KATHARINA DALE HÅKONSEN

katharina@lomedia.no

Utenfor faller de siste oransje bladene fra bjørketreet samtidig som den første snøen legger seg som et melislag på bakken. Inne i kurslokalet på Sørmarka konferansehotell har seniorkonsulent Tanja Juul Rødahl ved Arbeidsmiljøsenteret funnet fram en skoeske. Hun åpner den og trekker fram en maske av en sleip type med mustasjer. Deltagerne på NTL-kurset i kommunikasjon ler. Nå skal de til pers. Hva skjer når de tar på maskene i møte med hverandre?

Glatt fyr

Tjue minutter senere er Vilde Straume Wiig passe svett i ansiktet. Med den sleipe maske på har verneombudet i Nordic International Support Foundation prøvd å overtale plasstillitsvalgt Robert Wille i Avinor til å hjelpe henne med å ta på henne skoene.

Wiig frøs og hadde altfor vondt i ryggen til å bøye seg ned. Men Wille var sta. Han ville ikke hjelpe. Nå er det tid for oppsummering.

– Denne samtalen kunne aldri ha funnet sted uten maskene. Jeg så ikke fortvilelsen i øynene hennes. Jeg så ikke på henne som et offer, bare en glatt fyr som ikke så ut som han trengte hjelp, sier Wille.

ROLLESPILL: Robert Wille lar seg ikke overtale av Vilde Straume Wiig da hun er ikledd en sleip maske som utrykker alt annet enn en kvinne i nød.

Øyvind Aukrust

Rødahl tar maskebruken ett hakk lenger og sier at noen ganger tar vi på oss masker som ikke er plastmasker, også for å klare å være i en situasjon. Petter Aasheim kjenner seg igjen.

– Jeg har ofte på meg en maske. Noen ganger må jeg møte ledelsen og argumentere for et syn jeg personlig ikke står for, sier han.

• Derfor er FLT størst på etter- og videreutdanning

Fagforeningsmaska

Da gjemmer Aasheim seg bak 450 ansatte og sier vi mener og ikke jeg mener.

Han er hovedtillitsvalgt i Nav Arbeids- og velferdsdirektoratet, en arbeidsplass som har vært gjennom flere omorganiseringer hvor medlemmene mister arbeidsoppgaver og blir flyttet på.

FLUE PÅ VEGGEN: – Jeg har lært litt mer om hvordan jeg kan si ting og hvordan det oppfattes av andre, sier Petter Aasheim, hovedtillitsvalgt for 450 medlemmer i Nav Arbeids- og velferdsdirektoratet.

Øyvind Aukrust

– Jeg er nødt til å se helheten. I noen sammenhenger ser jeg at ledelsen gjør rett. Jeg kan ikke alltid være uenig med dem heller, sier han.

Ansatte kommer til Aasheim med stort og smått.

– Alle 450 medlemmene er ikke alltid like logiske, men jeg hører på hva de har å si. Jeg tar på meg fagforeningsmaska og sier aldri: hva i all verden er det du sier? De har betalt medlemskontingenten og fortjener respekt fra meg.

Gode hjelpere

På dag en av kurset gjorde Aasheim og deltagerne dypdykk i egne erfaringer og fortalte om en personlig konflikt. De måtte huske tilbake og kjenne på de vanskelige følelsene da det stormet rundt dem.

Kurset i kommunikasjon er populært. 75 medlemmer står på venteliste. Tanja Juul Rødahl har utviklet kurset.

Øyvind Aukrust

– I en konflikt opplever alltid en av partene ubehag. For å vite hvordan det er å være i en konflikt og hvor viktig det er å ha gode hjelpere, må du ha erfart det selv. Personkonflikter på jobben kan være alvorlige. De kan føre til at ansatte blir sykemeldt, sier Tanja Juul Rødahl som har utviklet kurset.

Hun anbefaler arbeidstagere i konflikt til å snakke med tillitsvalgt eller verneombud.

– For å være gode hjelpere i en konflikt er det en stor fordel å ha gode samtaleferdigheter. Du må lytte til ansatte og ikke være forutinntatt. Vær mer spørrende og mindre påståelig, sier Rødahl.

Låse opp konflikter

Aasheim håndterer mange personalkonflikter og meldte seg på kurset for å lære mer.

– Personalkonflikter kan virke som bagateller, men de er ikke det for de som er involvert. Konfliktene er følelsesladde. Jeg prøver å hjelpe medlemmene til å forstå litt mer av hvordan de oppfattes av andre.

GI SLIPP: – Det var deilig å la det skje, sier Vilde Straume Wiig. Hun sitter med ryggen til og hører på Unni Jørgensen som framsnakker henne.

Øyvind Aukrust

Konflikter kan handle om arbeidstagere som ikke kommer tidsnok på jobben. Eller ansatte som klager fordi lederen ikke gir dem de oppgavene de mener de fortjener. Andre ganger kommer medlemmer til Aasheim fordi de er alkoholikere.

På kurset har han lært teknikker for å få ansatte til å være mer tydelige på hva som plager dem. Han har erfart at ansatte må få bruke den tida de trenger til å fortelle hva som er galt.

– Noen ganger kommer de fram til en løsning ved å snakke om problemet. Konflikter er låste uten at de trenger å være det. Jeg har lært mye om hvordan løse opp i situasjoner som kan være låste.