JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
VANLIG: John Anders Hagen har vært vekter siden 1998. Han kan ikke huske hvor mange ganger han har vært utsatt for vold og trusler på jobb.

VANLIG: John Anders Hagen har vært vekter siden 1998. Han kan ikke huske hvor mange ganger han har vært utsatt for vold og trusler på jobb.

Sissel M. Rasmussen

Vold og trusler i arbeidslivet:

Billettkontrollører blir bitt, klort og sparket på jobb

– Hvis noen blir slått i ansiktet på en annen arbeidsplass, er det en kjempestor sak. Hos oss er det nesten forventet, forteller John Anders Hagen.


09.09.2016
10:00
21.08.2023 17:14

ragnhild@lomedia.no

– Vi opplever så mange trusler og mindre hendelser at dersom vi skulle registrert alt i avvikssystemet, ville vi ha oversvømt det.

John Anders Hagen er vekter og regiontillitsvalgt i Securitas i Oslo. To dager i uka har han kontordag. De øvrige dagene er han ute på busslinjene i hovedstaden for å sjekke at du og jeg har gyldig billett. Det er det ikke alle passasjerer som liker.

20 vektere utsettes daglig for alvorlige trusler

– En del av gamet

I avvikssystemet for det siste halvåret finner han alle typer hendelser: dytting, biting, kloring, sparking, kvelertak og trusler.

– Det har nesten blitt så vanlig at en tenker at det er en del av gamet, sier Hagen.

Slik skal det imidlertid ikke være, fastslår vekteren. Derfor har de to systemer for registrering – ett for de alvorlige hendelsene, som rapporteres videre til ledelsen og sentralt verneombud, og ett for mindre, men uønskede hendelser, som behandles lokalt i avdelingen.

Få nyhetsbrevet vårt

– Vi ser at hvis man er utsatt for psykisk eller fysisk vold over tid, vil det medføre slitasje, påpeker Hagen.

FÆRRE SAMMEN: Det er færre vektere sammen på hvert lag nå enn tidligere, sier John Anders Hagen.

FÆRRE SAMMEN: Det er færre vektere sammen på hvert lag nå enn tidligere, sier John Anders Hagen.

Sissel M. Rasmussen

Flere opplever vold og trusler på jobben

Passasjer tok kveletak

Selv har han i løpet av sine fire år ved busskontrollen, vært sykemeldt flere ganger på grunn av voldsepisoder. Den siste alvorlige hendelsen, skjedde på en kontroll ved Furuset i Groruddalen.

– Dette var en lukket kontroll. Det vil si at vi er ganske mange vektere som går på sammen, og bussjåføren kjører ikke fra holdeplassen før vi er ferdige med kontrollere passasjerene, forteller Hagen.

30 år etter postranet sliter Vigdis fortsatt med traumene

En av passasjerene, en ung mann på rundt 20 år, manglet gyldig billett. Hagen hadde fått legitimasjonen hans, og var gått av bussen sammen med passasjeren for å notere personopplysningene. Da legger mannen plutselig armen sin rundt nakken på vekteren og presser ham nedover. Hagen merker at det gjør vondt. Samtidig vet han at det er andre kollegaer rundt, så han venter på at de skal komme og hjelpe til. Men det tar tid, og med ett skifter mannen grep og presser hardt oppover mot luftrøret.

VOLD PÅ JOBB: John Anders Hagen har vært sykemeldt flere ganger på grunn av voldsepisoder.

VOLD PÅ JOBB: John Anders Hagen har vært sykemeldt flere ganger på grunn av voldsepisoder.

Sissel M. Rasmussen

Hagen skjønner at nå haster det. Han tar tak i lysken til mannen og klemmer til, så han merker at han slakker på grepet. Omtrent samtidig kommer kollegaene til og får lagt ham i bakken.

Da pasienten tok fram kniv, visste Anette og Carl Robert hva de måtte gjøre

En krevende tjeneste

Hagen blir sykemeldt i vel tre uker med muskelstrekk i nakken. I tiden etterpå er han først og fremst irritert. Irritert på seg selv, fordi han ikke forutså mannens reaksjon, og på kollegaene, som brukte så lang tid på å komme han til unnsetning.

– Jeg tror veldig mange vektere ofte glemmer at man faktisk har mulighet til å bruke makt som følge av nødverge.

Med fartstid i bransjen fra 1998 har Hagen vært utsatt for ett og annet tidligere. Det er heller ikke første gang han har opplevd å bli tatt kvelertak på. Likevel karakteriserer han busskontroll som en spesielt krevende tjeneste.

– I andre tjenester, for eksempel på et kjøpesenter, vet du stort sett hva du går til når du blir tilkalt. På bussen kan det være vanskeligere å forutsi. Det er et lukket rom, du er tett oppi personen du skal kontrollere og de andre passasjerene, og du har begrensede retrettmuligheter.

Fire innsatte angrep Alf Håvard med jernstang, stjal nøklene og rømte fra fengselet

Færre vektere sammen

Etter at Securitas vant et nytt anbud i fjor, har billettkontrolltjenesten blitt kraftig oppbemannet, samtidig som vekterne er blitt færre på hvert lag. Mens de tidligere var fire-fem sammen på hver buss, er de nå to eller tre.

– Det har blitt verre nå. Det er mer press, sier Hagen.

Han vil ikke kritisere Securitas for det, men sier det er en direkte konsekvens av anbudsprosessen med sitt fokus på pris. Samtidig har de ansatte stor medbestemmelse, understreker Hagen, med mulighet til å sette inn flere personer på spesielt utrygge linjer.

– Jeg trives ute. Jeg er heldigvis del av et positivt arbeidsmiljø og har gode kollegaer rundt meg. Men jeg har aldri vært fornøyd med hvordan arbeidssituasjonen er. Hvis jeg hadde kunnet bestemme, hadde vi vært flere på lag, sier han.

SIKKERHET: John Anders Hagen, vekter i Securitas.

SIKKERHET: John Anders Hagen, vekter i Securitas.

Sissel M. Rasmussen

«Jeg er med i LO i all hemmelighet. Om jeg avslører det, er jeg redd jeg mister jobben»

Ole Palmstrøm

Fire innsatte angrep Alf Håvard med jernstang, stjal nøklene og rømte fra fengselet

Morten Hansen

30 år etter postranet, sliter Vigdis fortsatt med traumene

Da pasienten tok fram kniven, visste Anette og Carl Robert hva de måtte gjøre

Jørgen og kollegaene hans på Nav blir skjelt ut nesten daglig

Vold og trusler i arbeidslivet

FriFagbevegelse møter mennesker som har opplevd vold og trusler på jobb.

Har du opplevd noe lignende? Send en e-post til frifagbevegelse@lomedia.no

Eva-Lill Bekkevad

09.09.2016
10:00
21.08.2023 17:14

Ole Palmstrøm

Fire innsatte angrep Alf Håvard med jernstang, stjal nøklene og rømte fra fengselet

Morten Hansen

30 år etter postranet, sliter Vigdis fortsatt med traumene

Da pasienten tok fram kniven, visste Anette og Carl Robert hva de måtte gjøre

Jørgen og kollegaene hans på Nav blir skjelt ut nesten daglig

Vold og trusler i arbeidslivet

FriFagbevegelse møter mennesker som har opplevd vold og trusler på jobb.

Har du opplevd noe lignende? Send en e-post til frifagbevegelse@lomedia.no

Eva-Lill Bekkevad




Mest lest

BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.

BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.

Erlend Angelo

Per Olav mistet jobben i operasjonskø: – Det er veldig sårt

BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.

BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.

Jan-Erik Østlie

Bruken av smertestillende øker: Kaja starter alltid arbeidsdagen med en Paracet

Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.

Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.

Eirik Dahl Viggen

Unni (65) var lei av livet som pensjonist. Da gjorde hun et uvanlig valg

Roy Ervin Solstad

Han er blant dem som har kommet med fete lønnskrav

OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.

OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.

Leif Martin Kirknes

Når får du ny lønn? Disse datoene må du merke deg

Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.

Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.

Leif Martin Kirknes

Økt kokainbruk blant unge elektrikere

Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.

Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.

Erlend Angelo

Potetmangel gir permitteringer i Bama

FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.

FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.

Colourbox.com

Renholdere trues med at de mister jobben om de er syke

HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.

HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.

Eirik Dahl Viggen

Jørgen (29) overlever på overtidstimer

Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.

Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.

Jonas Fagereng Jacobsen

Høyre vil ha superrask behandling av nye pensjonsregler

BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.

BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.

Herman Bjørnson Hagen

Sjefen mente de ansatte sluntra unna. Da begynte ballen å rulle

MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.

MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.

Brian Cliff Olguin

Ali kom fra Afghanistan som 17-åring. Han lærte seg norsk gjennom butikkjobben

Knut Viggen

Tidligere LO-leder blir korrupsjonsjeger

Etter en tøff runde med sensorer som skjelte henne ut under fagprøven, har Anny-Elise både skaffet seg fagbrev og fast jobb i forpleininga på sokkelen. Her fra hennes nyligste tur ut på Heidrun-plattformen.

Etter en tøff runde med sensorer som skjelte henne ut under fagprøven, har Anny-Elise både skaffet seg fagbrev og fast jobb i forpleininga på sokkelen. Her fra hennes nyligste tur ut på Heidrun-plattformen.

Privat

Anny-Elise ble skjelt ut av sensor. Nå har hun fått drømmejobben

Brian Cliff Olguin

Et orakel og en slags urmoder. Slik beskrives Berit (67) av kollegene

LANGE STREKK: Etter to års dragkamp, er Bergen fengsel omsider i mål med en avtale om 12-timersvakter i helgene.

LANGE STREKK: Etter to års dragkamp, er Bergen fengsel omsider i mål med en avtale om 12-timersvakter i helgene.

Eirik Dahl Viggen

Ansatte i Bergen fengsel får 12-timersvakter i helgene

Håvard Sæbø

Høyesteretts ankeutvalg: Sak om innleie må behandles på nytt

Per Backer

Fikk stoppet søndagsåpen butikk i Vinje

Kathrine Geard

Yngve sier sjelden hva han jobber med: – Da må jeg forklare resten av kvelden

Næringsminister Jan Christian Vestre er svært fornøyd med den nye handelsavtalen som EFTA-landene har forhandlet fram med India.

Næringsminister Jan Christian Vestre er svært fornøyd med den nye handelsavtalen som EFTA-landene har forhandlet fram med India.

Erlend Angelo

Nå skal norsk laks erobre India: – En «game changer»


Flere saker