Fornøyd med norske matbutikker
Kundene til COOP er mest fornøyd, mens Lidl gjør et tigersprang i en ny måling av kundetilfredshet for dagligvarebutikker.
Norske forbrukere er stort sett fornøyd med matbutikkene de handler i. Best scorer nærbutikkene, mens Coop er den best likte dagligvarekjeden, viser en fersk undersøkelse fra den nøytrale organisasjonen EPSI Norge.
– Coop har en veldig tydelig profil på sine butikker, og tjener på det overfor kundene, sier Bård Tronvoll, daglig leder i EPSI, til Bergensavisen.
Lidl opp
Han mener Coop-butikkene Prix, Obs!, Marked og Mega skiller seg så mye fra hverandre at de ikke konkurrerer mot hverandre.
– En klar profil gjør at kundene opplever å få det de forventer, sier Tronvoll.
Den tyske kjeden Lidl har slitt meget tungt i Norge, men nå gjør de et byks blant kundene. Fremgangen er på 15 prosentpoeng på et år, selv om de fremdeles ligger nederst.
– De har jobbet hardt for å bedre seg ved å blant annet bytte ledelsen og reklamebyrå. sier Bård Tronvoll.
God kvalitet
Den gjennomsnittlige kundetilfredsheten for dagligvarebutikker har holdt seg jevnt høyt de siste årene.
I forhold til andre bransjer er ikke en slik stabilitet en selvfølge. Tronvoll tror det har med den harde konkurransen i det norske markedet å gjøre.
– Kundene har i dag så mange butikker å velge mellom i nær omkrets at svært få kan tillate seg å ikke holde god kvalitet, sier Bård Tronvoll.
– Jeg liker Obs
Kirsten Marie Bøe bor i Åsane i Bergen og savner en Obs!-butikk der.
Søndag var hun og datteren Wenche Marie Bøe og handlet på Coop Obs! på Lagunen.
– Jeg liker denne butikken. Man finner det meste her. Hadde vi hatt en slik i Åsane hadde jeg handlet der, sier hun.
Vanligvis er Kirsten Rema-kunde, men har også vært innom Lidl.
– Nå har de fått mange norske varer. Det hjelper veldig, sier hun.
Datteren Wenche bor i Fjøsangerveien.
– Jeg handler på den butikken som er nærmest. Det er vanskelig å skille butikkene fra hverandre. (ANB)
Mest lest
BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.
Erlend Angelo
Per Olav mistet jobben i operasjonskø: – Det er veldig sårt
BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.
Jan-Erik Østlie
Bruken av smertestillende øker: Kaja starter alltid arbeidsdagen med en Paracet
Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.
Eirik Dahl Viggen
Unni (65) var lei av livet som pensjonist. Da gjorde hun et uvanlig valg
Roy Ervin Solstad
Han er blant dem som har kommet med fete lønnskrav
OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.
Leif Martin Kirknes
Når får du ny lønn? Disse datoene må du merke deg
Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.
Leif Martin Kirknes
Økt kokainbruk blant unge elektrikere
Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.
Erlend Angelo
Potetmangel gir permitteringer i Bama
FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.
Colourbox.com
Renholdere trues med at de mister jobben om de er syke
HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.
Eirik Dahl Viggen
Jørgen (29) overlever på overtidstimer
Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.
Jonas Fagereng Jacobsen
Høyre vil ha superrask behandling av nye pensjonsregler
BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.
Herman Bjørnson Hagen
Sjefen mente de ansatte sluntra unna. Da begynte ballen å rulle
MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.
Brian Cliff Olguin
Ali kom fra Afghanistan som 17-åring. Han lærte seg norsk gjennom butikkjobben
Knut Viggen
Tidligere LO-leder blir korrupsjonsjeger
Etter en tøff runde med sensorer som skjelte henne ut under fagprøven, har Anny-Elise både skaffet seg fagbrev og fast jobb i forpleininga på sokkelen. Her fra hennes nyligste tur ut på Heidrun-plattformen.
Privat
Anny-Elise ble skjelt ut av sensor. Nå har hun fått drømmejobben
Brian Cliff Olguin
Et orakel og en slags urmoder. Slik beskrives Berit (67) av kollegene
LANGE STREKK: Etter to års dragkamp, er Bergen fengsel omsider i mål med en avtale om 12-timersvakter i helgene.
Eirik Dahl Viggen
Ansatte i Bergen fengsel får 12-timersvakter i helgene
Håvard Sæbø
Høyesteretts ankeutvalg: Sak om innleie må behandles på nytt
Per Backer
Fikk stoppet søndagsåpen butikk i Vinje
Kathrine Geard
Yngve sier sjelden hva han jobber med: – Da må jeg forklare resten av kvelden
Næringsminister Jan Christian Vestre er svært fornøyd med den nye handelsavtalen som EFTA-landene har forhandlet fram med India.
Erlend Angelo