Dobbelt så mange spam-klager
Norske firmaer gir blaffen i forbudet mot å forsøple forbrukerne med uønsket reklame via e-post og SMS.
runar.norstad@anb.no
Forbrukerombudet varsler nå gebyrer, etter at det har opplevd en fordobling av klager på uønsket reklame på e-post fra 1. juni i fjor og fram til i dag, sammenlignet med samme periode året før.
Forbrukerombud Bjørn Erik Thon reagerer på den kraftige økningen.
– Det virker som det har etablert seg en ukultur blant en del norske firmaer der man bevisst tar sjansen på å sende ut e-postreklame uten å forsikre seg om at man har lov til dette, sier Thon.
Forbudt i ti år
Det har i snart ti år vært forbudt å «forsøple» forbrukeres personlige kommunikasjonskanaler som e-post og mobiltelefon med uønsket reklame eller spam. Likevel er det mange som ikke respekterer dette.
Etter at den nye markedsføringsloven trådte i kraft 1. juni 2009, risikerer norske spammere å bli ilagt overtredelsesgebyr dersom de bryter regelverket.
– Vi liker ikke denne utviklingen og kommer til å benytte de mulighetene vi har til å gripe inn med overtredelsesgebyr mot de verste spammerne, advarer Bjørn Erik Thon.
Forbrukerombudet hadde forventet at den nye loven ville gi en nedgang i klager på spam.
Krever handling
Mange firmaer gjør en altfor dårlig jobb med å informere kunder om at firmaet har tenkt å bruke e-postadresser eller mobiltelefonnummer til å sende ut reklame, viser en gjennomgang av sakene Forbrukerombudet har behandlet.
– Å sende ut e-post eller SMS-reklame til kunder som ikke har fått klar og tydelig beskjed om dette og fått mulighet til å takke nei, er i strid med loven, minner Thon om.
Forbrukerombudet krever at alle næringsdrivende som ønsker å sende ut reklame på e-post eller SMS til kundene informerer klart og tydelig om dette samtidig som kunden gir fra seg personopplysninger, for eksempel i samme skjermbilde på en nettside. Kunden skal da også samtidig ha mulighet til å si nei til markedsføringen, er den krystallkare beskjeden.
Kjøper databaser
– Firmaer som ønsker å sende ut reklame på e-post og SMS må gjøre en bedre jobb på forhånd for å unngå lovbrudd. De som enten ikke vil eller klarer dette, risikerer nå strengere reaksjoner enn tidligere, advarer Bjørn Erik Thon
Han viser spesielt til at en del firmaer har bygd opp såkalte samtykkedatabaser der de hevder å ha innhentet tillatelse fra et stort antall personer til å sende ut reklame på e-post og SMS.
– Vi har sett en rekke saker der næringsdrivende har kjøpt tilgang til slike databaser og sendt ut reklame i den tro at mottakerne har samtykket. Ofte har det vist seg at så ikke er tilfelle. Firmaet har i stedet for positiv respons fra nye kunder, endt opp med klagestorm og inngrep fra oss, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon. (ANB)
Mest lest
BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.
Erlend Angelo
Per Olav mistet jobben i operasjonskø: – Det er veldig sårt
BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.
Jan-Erik Østlie
Bruken av smertestillende øker: Kaja starter alltid arbeidsdagen med en Paracet
Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.
Eirik Dahl Viggen
Unni (65) var lei av livet som pensjonist. Da gjorde hun et uvanlig valg
Roy Ervin Solstad
Han er blant dem som har kommet med fete lønnskrav
OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.
Leif Martin Kirknes
Når får du ny lønn? Disse datoene må du merke deg
Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.
Leif Martin Kirknes
Økt kokainbruk blant unge elektrikere
Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.
Erlend Angelo
Potetmangel gir permitteringer i Bama
FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.
Colourbox.com
Renholdere trues med at de mister jobben om de er syke
HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.
Eirik Dahl Viggen
Jørgen (29) overlever på overtidstimer
Sissel M. Rasmussen
Har du fysisk tungt arbeid? Da bør du kanskje ikke trene etter jobben
Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.
Jonas Fagereng Jacobsen
Høyre vil ha superrask behandling av nye pensjonsregler
BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.
Herman Bjørnson Hagen
Sjefen mente de ansatte sluntra unna. Da begynte ballen å rulle
MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.
Brian Cliff Olguin
Ali kom fra Afghanistan som 17-åring. Han lærte seg norsk gjennom butikkjobben
KAMPKLARE: Pål Fredriksen og Lars Johansen går til sak mot arbeidsgiver.
Eirik Dahl Viggen
Sparetiltak i fengselet gjør at Pål og Lars taper 60.000 kroner i året
Knut Viggen
Tidligere LO-leder blir korrupsjonsjeger
Etter en tøff runde med sensorer som skjelte henne ut under fagprøven, har Anny-Elise både skaffet seg fagbrev og fast jobb i forpleininga på sokkelen. Her fra hennes nyligste tur ut på Heidrun-plattformen.
Privat
Anny-Elise ble skjelt ut av sensor. Nå har hun fått drømmejobben
Brian Cliff Olguin
Et orakel og en slags urmoder. Slik beskrives Berit (67) av kollegene
LANGE STREKK: Etter to års dragkamp, er Bergen fengsel omsider i mål med en avtale om 12-timersvakter i helgene.
Eirik Dahl Viggen
Ansatte i Bergen fengsel får 12-timersvakter i helgene
Håvard Sæbø
Høyesteretts ankeutvalg: Sak om innleie må behandles på nytt
Per Backer