JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

Alarmselgere lurer seg inn

Forbrukerombudet har mottatt flere klager på at selskapet Securitas Direct har brukt villedende metoder ved dørsalg.


11.02.2011
13:50
16.12.2013 15:19

Selgere fra selskapet skal ha forsøkt å selge boligalarmer under påskudd av at de skal sjekke brannvarslingsutstyr.

– Selskapet må nå gå gjennom rutinene sine og endre framgangsmåten ved dørsalg, opplyser fagleder Tonje Hovde Skjelbostad hos Forbrukerombudet.

– Vi har bedt Securitas om å endre sine rutiner for dette, og i tillegg sørge for at reglene i angrerettloven blir fulgt, sier Hovde Skjelbostad.

Securitas Direct skal svare ombudet i neste uke. Overfor ANB påpeker presseansvarlig Cecilie Knudsen at det er to sider også i denne saken. Likevel har selskapet allerede konkludert med at rutinene skal skjerpes.

Lurte seg inn hos kvinne

Klagere som har vært i kontakt med Forbrukerombudet reagerer på at selgere fra Securitas Direct har kommet på døra for å sjekke brannvarslingsutstyr i regi av borettslag eller kommunen. Det har ikke vært tydelig at selgerne kommer fra Securitas og at de skal selge alarmer.

En av beboerne som har klaget til ombudet, ble oppsøkt av Securitas sine selgere i sitt private hjem i Oslo. Hun forsto det slik at selgeren representerte en kommunal eller offentlig etat som skulle føre tilsyn med brannvarslingsutstyret. Formannen for borettslaget, der kvinnen bor, sier at selgerne har oppsøkt flere av beboerne i det samme borettslaget. Formannen sier at disse ga uttrykk for å komme på vegne av styret i borettslaget for å kontrollere brannvarslingsutstyr. Dette viste seg i realiteten å være et påskudd for å få lov til å komme innenfor døra.

Da selgeren kom inn var det tydelig at han var der for å markedsføre boligalarm, skriver Forbrukerombudet i brevet til Securitas Direct.

Ser alvorlig på saken

Framgangsmåten som klagerne beskriver er ikke slik man skal opptre ved dørsalg, understreker Forbrukerombudet – som ser alvorlig på at Securitas Direct ved flere tilfeller har brukt slike fremgangsmåter.

– Det skal utvises stor forsiktighet ved salgsmetoder der man henvender seg til forbrukere i hjemmet deres. Det skal ikke være rom for misforståelser om hva det gjelder, og selgerne skal alltid akseptere et nei, understreker Hovde Skjelbostad.

– Skjerper rutinene

Presseansvarlig i Securitas Direct, Cecilie Knudsen, sier at selskapet er opptatt av å være ryddig.

– Våre selgere er trent til å sjekke at røykvarslere og slukningsutstyr virker, og vi gir derfor en verdi når vi besøker boliger. Folk får tilbud om alarm, men det er selvsagt helt frivillig om man ønsker å benytte seg av dette eller ikke, sier hun til ANB.

– Vi vil også påpeke at denne saken handler om en klage til forbrukerombudet og ingen dom. Det er to sider av saken. Men når det gjelder kundene som har følt seg lurt, beklager vi dette. En slik fremgangsmåte er ikke i tråd med våre verdier. Det er satt i gang endringer i vår organisasjon, der instruksene for dørsalg er endret og tydeliggjort overfor selgerne, sier Knudsen og viser samtidig til at Securitas Direct er Norges største alarmselskap med de mest fornøyde kundene (Norsk Kundebarometer 2010).

Knudsen understreker at selskapets selgere skal presentere seg tydelig når de er ute hos kundene.

14 dagers angrerett

Dessverre ser Forbrukerombudet ofte eksempler på at selskaper ikke er like flinke til dette og utøver press for å få forbrukerne til å inngå avtalar som de ikke ønsker. Ombudet har oppdatert sin rettledning for reglene ved dørsalg og standssalg, som næringsdrivende som driv med stands- og dørsalg skal følge.

Ombudet minner også om at forbrukere har 14 dagers angrerett ved dørsalg. Har man inngått en avtale man angrer på, må man gi selskapet beskjed om at man benytter seg av angreretten. (ANB)

11.02.2011
13:50
16.12.2013 15:19



Mest lest

TRENGER FOLK: På den spanske ambassaden på Frogner i Oslo er det tre ledige stillinger, med en årslønn på rundt 250.000 kroner.

TRENGER FOLK: På den spanske ambassaden på Frogner i Oslo er det tre ledige stillinger, med en årslønn på rundt 250.000 kroner.

Kai Hovden

Reagerer på ambassadelønn: – Sjokkerende lavt

Brian Cliff Olguin

Butikkansatte får ny lønn

BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.

BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.

Erlend Angelo

Per Olav mistet jobben i operasjonskø: – Det er veldig sårt

BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.

BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.

Jan-Erik Østlie

Bruken av smertestillende øker: Kaja starter alltid arbeidsdagen med en Paracet

Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.

Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.

Eirik Dahl Viggen

Unni (65) var lei av livet som pensjonist. Da gjorde hun et uvanlig valg

Roy Ervin Solstad

Han er blant dem som har kommet med fete lønnskrav

OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.

OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.

Leif Martin Kirknes

Når får du ny lønn? Disse datoene må du merke deg

Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.

Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.

Leif Martin Kirknes

Økt kokainbruk blant unge elektrikere

Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.

Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.

Erlend Angelo

Potetmangel gir permitteringer i Bama

FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.

FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.

Colourbox.com

Renholdere trues med at de mister jobben om de er syke

Mats Ruland har allerede fire oppgjør på sitt bord, og skal i gang med mekling uka etter påske.

Mats Ruland har allerede fire oppgjør på sitt bord, og skal i gang med mekling uka etter påske.

Leif Martin Kirknes

Lønnsoppgjøret: Brudd i tre nye oppgjør

Renovatørene Markus Michalsen Helmundsen (t.v.) og Svein Øyvind Syse Johansen er godt kledd i gule refleksjakker, arbeidsbukser og vernesko. De får dekket alt arbeidstøy av jobben. Det får ikke barnehageansatt Alexander Filiberto (i midten).

Renovatørene Markus Michalsen Helmundsen (t.v.) og Svein Øyvind Syse Johansen er godt kledd i gule refleksjakker, arbeidsbukser og vernesko. De får dekket alt arbeidstøy av jobben. Det får ikke barnehageansatt Alexander Filiberto (i midten).

Jan-Erik Østlie

Alle tre jobber i kommunen, men bare to får dekket alt arbeidstøy

HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.

HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.

Eirik Dahl Viggen

Jørgen (29) overlever på overtidstimer

Heiko Junge / NTB

Vær obs på dette hvis du må jobbe i påska

NÆRMERE INDUSTRIEN: Arbeidsgivere og arbeidstakere har signert på at bussbransjen må nærme seg gjennomsnittlig industriarbeiderlønn, men NHO Transport vil likevel holde seg innenfor rammene til den konkurranseutsatte industriens lønnsoppgjør.

NÆRMERE INDUSTRIEN: Arbeidsgivere og arbeidstakere har signert på at bussbransjen må nærme seg gjennomsnittlig industriarbeiderlønn, men NHO Transport vil likevel holde seg innenfor rammene til den konkurranseutsatte industriens lønnsoppgjør.

Rodrigo Freitas / NTB

Uansett hva industriarbeiderne får i lønnstillegg, krever bussjåførene mer

Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.

Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.

Jonas Fagereng Jacobsen

Høyre vil ha superrask behandling av nye pensjonsregler

BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.

BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.

Herman Bjørnson Hagen

Sjefen mente de ansatte sluntra unna. Da begynte ballen å rulle

MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.

MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.

Brian Cliff Olguin

Ali kom fra Afghanistan som 17-åring. Han lærte seg norsk gjennom butikkjobben

Knut Viggen

Tidligere LO-leder blir korrupsjonsjeger

Debatt

Felles for mange som deltar i debatten, er at de ikke er unge lenger. De fikk barn i en litt annen verden, skriver Helle Cecilie Palmer.

Felles for mange som deltar i debatten, er at de ikke er unge lenger. De fikk barn i en litt annen verden, skriver Helle Cecilie Palmer.

Agenda Magasin

Ikke mas om at jeg skal føde flere barn for å sikre din alderdom


Flere saker