Over 5.000 klager på Nav
En tredel klager på de ansattes oppførsel, mens over halvparten er misfornøyd med oppfølgingen.
03.09.2013
07:22
16.12.2013 23:42
I fjor klagde brukerne 5.114 ganger på Nav.
Antall serviceklager, som en er formell, skriftlig klage man kan sende inn til Nav, tilsvarer 14 hver dag.
– Vi ser ikke på dette som et høyt tall, sier ytelsesdirektør i Nav, Kjersti Monland, til Dagbladet.
– Les også: Ledigheten øker
Hun mener at med de store saksmengdene som går gjennom Nav-systemet er dette innenfor det man må forvente.
Fram til april i år kom det inn 1.832 serviceklager, noe som er på samme nivå som i samme periode i fjor. Klagene omfatter både lang saksbehandlingstid og at man ikke har fått svar fra Nav. (ANB-NTB)
