JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

Vigmostad Bjørke

På besøk hos varehandelen

Ragnhild Gylver:
Mersalgsdronningen
* hvor mye kan du selge før du er solgt
Vigmostad Bjørke 2016


16.09.2020
22:33
29.09.2020 13:50

jan.erik@lomedia.no

Forfatteren bruker seg sjøl i denne boka. Hun er egentlig student, men trenger penger. Hva er da mer nyttig enn en jobb? Og hva er lettere enn å få denne jobben i en butikk. Vi er nordpå ett eller annet sted, Ragnhild får seg jobb i butikkjeden Nille. Her lærer hun raskt, særlig via sjefen Britt, hvordan moderne butikkvirksomhet fungerer. På godt og vondt, kanskje mest det siste. Forfatteren forteller ikke bare hvordan hennes hverdager fortoner seg i det relativt korte vikariatet, men parallelt med denne nåtidshandlingen får vi fortellinger fra det store utland – særlig USA der giganter som Walmart og McDonalds fungerer som caser, rollemodeller og skrekkeksempler. For det var sjølsagt i junaiten også dette fenomenet startet – og det er der borte de er størst. Og best, i hvert fall i en viss betydning av ordet.

Det aller viktigste i en butikk er å selge mest mulig uten at kundene egentlig merker at det er akkurat det som ligger bak din virksomhet. For kunden har jo som kjent alltid rett. Stikkordet her er som tittelen på boka antyder: mersalg. Det vil si at kundene skal handle mer – ja, helst mye mer – enn det de hadde tenkt da de gikk inn i butikken din. Da gjelder det ikke bare å plassere varene «smart» og ved siden av hverandre – de varene som på ett eller annet vis hører sammen, men det gjelder at selgerne også følger opp med spørsmål av typen «du skulle ikke også trenge dette når du først har kjøpt dette …».

Hos Nille kjører de konkurranse på hvem som er den beste merselgeren – både internt i den enkelte butikk og mellom de ulike avdelingene. Kommersielt så det holder, men hvor samlende det er for det sosiale limet de ansatte imellom, kan opplagt diskuteres. Og det gjør da også Gylver i denne boka.

Å være butikkansatt har ikke spesielt høy status. Denne boka bidrar i sterk grad til å beskrive hvorfor. Blant annet kan vi lese dette: «Butikkansatte blir ofte ansett som å selge tid snarere enn kvalifikasjoner, og den lave yrkesstatusen kan ha sammenheng med det lave utdanningsnivået: I 2008 hadde 87 prosent av ansatte i varehandelen i Norge grunnskole eller videregående som høyeste utdanning, kun elleve prosent hadde bachelor, og to prosent hadde master. Hva mer er, 63 prosent av ansatte med høyere utdanning har en utdanning som ikke er relevant, noe som tyder på at de har gått inn i bransjen ufrivillig. Ikke bare har butikkansatte generelt lav utdanning – de deltar også mindre i kurs og videreutdanning enn ansatte i andre bransjer gjør. For godt voksne butikkansatte kan dette bety at de må stå i butikk livet ut.»

Og om ikke dette var dystert nok, kan vi også lese følgende: «Det fleste har likevel ikke kommet for å bli: Hele 72 prosent av butikkansatte i Norge jobbet deltid i 2012, noe som tyder på at jobben ikke er deres hovedbeskjeftigelse, eller at de av ulike årsaker har en marginal tilknytning til arbeidslivet. Butikkjobber opplever videre det nest høyeste frafallet av alle yrker etter kundeservicejobber, ifølge en Teknisk Ukeblad-artikkel med den maleriske overskriften ‘Her holder de ikke ut’. Høy turnover og høy deltidsprosent tyder på at varehandelen er noe vi faller tilbake på eller sper på med, ikke noe vi drømmer om.»

Alle disse aspektene som framgår av de to ovennevnte sitater har Gylver skrevet informativt om – ja, så informativt at vi mange som har vært innom varehandelen en eller annen gang i livet, burde ha gode muligheter til å kjenne oss igjen. Skjønt, jeg verken håper eller tror at Nille er representativt for hele bransjen. Men det tror jeg heller ikke forfatteren mener. Heldigvis.

16.09.2020
22:33
29.09.2020 13:50



Mest lest

TRENGER FOLK: På den spanske ambassaden på Frogner i Oslo er det tre ledige stillinger, med en årslønn på rundt 250.000 kroner.

TRENGER FOLK: På den spanske ambassaden på Frogner i Oslo er det tre ledige stillinger, med en årslønn på rundt 250.000 kroner.

Kai Hovden

Reagerer på ambassadelønn: – Sjokkerende lavt

Brian Cliff Olguin

Butikkansatte får ny lønn

BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.

BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.

Erlend Angelo

Per Olav mistet jobben i operasjonskø: – Det er veldig sårt

BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.

BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.

Jan-Erik Østlie

Bruken av smertestillende øker: Kaja starter alltid arbeidsdagen med en Paracet

Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.

Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.

Eirik Dahl Viggen

Unni (65) var lei av livet som pensjonist. Da gjorde hun et uvanlig valg

Roy Ervin Solstad

Han er blant dem som har kommet med fete lønnskrav

OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.

OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.

Leif Martin Kirknes

Når får du ny lønn? Disse datoene må du merke deg

Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.

Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.

Leif Martin Kirknes

Økt kokainbruk blant unge elektrikere

Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.

Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.

Erlend Angelo

Potetmangel gir permitteringer i Bama

FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.

FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.

Colourbox.com

Renholdere trues med at de mister jobben om de er syke

Mats Ruland har allerede fire oppgjør på sitt bord, og skal i gang med mekling uka etter påske.

Mats Ruland har allerede fire oppgjør på sitt bord, og skal i gang med mekling uka etter påske.

Leif Martin Kirknes

Lønnsoppgjøret: Brudd i tre nye oppgjør

Renovatørene Markus Michalsen Helmundsen (t.v.) og Svein Øyvind Syse Johansen er godt kledd i gule refleksjakker, arbeidsbukser og vernesko. De får dekket alt arbeidstøy av jobben. Det får ikke barnehageansatt Alexander Filiberto (i midten).

Renovatørene Markus Michalsen Helmundsen (t.v.) og Svein Øyvind Syse Johansen er godt kledd i gule refleksjakker, arbeidsbukser og vernesko. De får dekket alt arbeidstøy av jobben. Det får ikke barnehageansatt Alexander Filiberto (i midten).

Jan-Erik Østlie

Alle tre jobber i kommunen, men bare to får dekket alt arbeidstøy

HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.

HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.

Eirik Dahl Viggen

Jørgen (29) overlever på overtidstimer

Heiko Junge / NTB

Vær obs på dette hvis du må jobbe i påska

NÆRMERE INDUSTRIEN: Arbeidsgivere og arbeidstakere har signert på at bussbransjen må nærme seg gjennomsnittlig industriarbeiderlønn, men NHO Transport vil likevel holde seg innenfor rammene til den konkurranseutsatte industriens lønnsoppgjør.

NÆRMERE INDUSTRIEN: Arbeidsgivere og arbeidstakere har signert på at bussbransjen må nærme seg gjennomsnittlig industriarbeiderlønn, men NHO Transport vil likevel holde seg innenfor rammene til den konkurranseutsatte industriens lønnsoppgjør.

Rodrigo Freitas / NTB

Uansett hva industriarbeiderne får i lønnstillegg, krever bussjåførene mer

Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.

Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.

Jonas Fagereng Jacobsen

Høyre vil ha superrask behandling av nye pensjonsregler

MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.

MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.

Brian Cliff Olguin

Ali kom fra Afghanistan som 17-åring. Han lærte seg norsk gjennom butikkjobben

BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.

BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.

Herman Bjørnson Hagen

Sjefen mente de ansatte sluntra unna. Da begynte ballen å rulle

Knut Viggen

Tidligere LO-leder blir korrupsjonsjeger

Debatt

Felles for mange som deltar i debatten, er at de ikke er unge lenger. De fikk barn i en litt annen verden, skriver Helle Cecilie Palmer.

Felles for mange som deltar i debatten, er at de ikke er unge lenger. De fikk barn i en litt annen verden, skriver Helle Cecilie Palmer.

Agenda Magasin

Ikke mas om at jeg skal føde flere barn for å sikre din alderdom


Flere saker