PARADOKS: - Dette er jo sentralisering, mens digitaliseringen egentlig gir muligheter for å jobbe lokalt, påpeker hovedtillitsvalg i Telenor Norge, Kosom Alexsaner Skaale.
Leif Martin Kirknes
Oppsagte Telenor-ansatte får tilbud om støtte til utdanning
Sinne, frustrasjon og sorg etter vedtak om Telenor-nedleggelse i Harstad.
leif.kirknes@lomedia.no
I går kom beskjeden om at Telenor skal legge ned sin kundeserviceavdeling i Harstad. Divisjonstillitsvalg Kenneth Pettersen tok permisjon fra EL og ITs landstariffkonferanse for IKT/Spekter for å ivareta situasjonen.
• Telenor legger ned kunderservicekontoret i Harstad
Hovedtillitsvalgt i Telenor Norge, Kosom Alexsander Skaale, er fortsatt på konferansen, men har pratet med Pettersen på telefon både i går og i dag. Selv om avgjørelsen var ventet å bli slik, gikk alvoret opp for de fleste når vedtaket var fattet.
Det er 80 som mister jobben.
– De ansatte reagerte slik folk typisk gjør da de fikk beskjeden om den endelige beslutningen. Det var noen som reagerte med sinne og frustrasjon, men noen ble også lei seg, sier Skaale.
Kort frist
Det skal gå fort, Telenor har planlagt at avdelingen skal være borte 1. januar 2018.
– Omstillingssamtalene starter så fort som mulig, noen allerede i dag. De får kort frist for å bestemme seg for signering av sluttkontrakt. Men de har jo ikke noe annet alternativ, sier Skaale.
Det er regnet ut at 80 som mister jobben i Harstad ville tilsvart 450 hvis det var i Bærum kommune. Det er et betydelig antall mennesker som nå blir arbeidsledige på likt, påpeker Skaale.
Det er også siste større rest av Telenor i Nord-Norge, selv om det er noen mindre lokalkontorer igjen med fåtalls ansatte, blant annet i Bodø og på Svalbard.
– Nedleggelsen er et ledd av en sentralisering. Det er egentlig et paradoks, siden digitaliseringen jo egentlig åpner for at man kan jobbe desentralisert, påpeker Skaale.
En risiko for overkutt
Det er overkapasitet som gjør at Telenor skal legge ned, det vil si at færre ringer inn - og da trengs færre til å ta telefonen på kundesenteret. Leder i EL og IT distrikt Oslo/Akershus var også innom landstariffkonfernansen før han dro for å forberede seg til politisk streik senere i dag. Han frykter Telenor risikerer å få dårligere kundeservice etter nedleggelsen.
– Det er en del virksomheter som har nedbemannet denne typen ting for å kutte kostnader, som har kuttet altfor mye og som har endt opp med en haug sinte kunder og dermed kanskje blitt nødt til å ansette igjen, påpeker han.
(Artikkelen fortsetter under bildet)
KRITISK: Morten Svendsen.
Leif Martin Kirknes
Svendsen mener videre Telenor ikke er sitt samfunnsansvar bevisst i denne saken. Han påpeker at selskapet leverer gode resultater.
– Nedleggelsen skaper en urimelig stor usikkerhet for folk som jobber der. Telenor lemper sine problemer over på samfunnet i stedet for å ta samfunnsansvar, sier han.
Støtteuttalelser
Også Landstariffkonferansen for Elektrofag har vært innom dette. I en støtteuttalelse fra forrige uke mener de bedriftens argument for nedleggelsen ikke rettferdiggjør konsekvensene den vil få for de berørte ansatt og for Harstad-samfunnet, heter de videre i uttalelsen deres
• – Telenors rolle som samfunnsbygger og næringsutvikler ser ut til å være et tilbakelagt stadium
Også landstariffkonferansen for IKT/Spekter fikk hastevedtatt en uttalelse mandag, dagen før nedleggelsen var et faktum.
«De ansatte i Harstad har vært med på å skape inntekter og overskudd i bedriften. Telenor Norge bør benytte en del av dette overskuddet, slik at ansatte i Harstad kan beholde arbeidsplassene sine. Telenor Norge kjøper i dag tjenester fra et eksternt selskap for å besvare kundehenvendelser. Dette er arbeidsoppgaver Telenor Norge må ta tilbake og gjennom det opprettholde kundeserviceavdelingen i Harstad,» skrev de.
• Skjebnedag for 80 ansatte i Telenor Harstad
(Artikkelen fortsetter under bildet)
I HARSTAD: Kenneth Pettersen (th.), divisjonstillitsvalgt i mobile i Telenor, fikk permisjon fra landstariffkonferansen for å dra til Harstad. Her et bilde fra mandag, før han dro.
Leif Martin Kirknes
– Aldri enkelt
Telenor uttalte om nedleggelsen i går:
– Det er aldri enkelt å legge ned avdelinger. Våre dyktige medarbeidere i Harstad har levert godt i mange år, men totalt har utviklingen ført til at vi er i en situasjon med betydelig overkapasitet og derfor er dette nå nødvendig, forteller Bjørn Ivar Moen, leder for Mobile.
Om påstandene om at Telenor ikke er sitt samfunnsansvar bevisst i denne saken, har de tidligere uttalt:
– Vi tar samfunnsansvar i form av måten vi håndterer en sånn nedleggelse på. Den enkelte vil få sluttpakke. Sluttpakken vil være avhengig av hvor lenge du har jobbet, men den vil være mer enn oppsigelsestiden. Det vil også bli omstillingssamtaler til mange tusen kroner og mulighet til å flytte hvis du vil, der vi også vil dekke mye av flyttekostnader, Torfinn Eriksen, direktør i Telenor Kundeservice.
– Hvis du vil bli i Nord-Norge kan du få byttet omstillingssamtaler og deler av sluttpakkene til skattefri utdannelse, som slik jeg ser det kan være gunstig om du ikke har så mye utdannelse fra før. Sammenstilt med mange andre firmaer vil jeg mene vi har ganske gode overgangsordninger.
• Les flere saker om fagbevegelsen, arbeidsliv og politikk på vår forside
Mest lest
TRENGER FOLK: På den spanske ambassaden på Frogner i Oslo er det tre ledige stillinger, med en årslønn på rundt 250.000 kroner.
Kai Hovden
Reagerer på ambassadelønn: – Sjokkerende lavt
Brian Cliff Olguin
Butikkansatte får ny lønn
Jørn Eggum i Fellesforbundet (til venstre) og Knut Sunde i Norsk Industri (til høyre) møttes hos riksmekler Mats Ruland for å planlegge veien videre i frontfagsforhandlingene.
Jan-Erik Østlie
Brudd i lønnsoppgjøret: Kan bli storstreik etter påske
BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.
Erlend Angelo
Per Olav mistet jobben i operasjonskø: – Det er veldig sårt
BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.
Jan-Erik Østlie
Bruken av smertestillende øker: Kaja starter alltid arbeidsdagen med en Paracet
Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.
Eirik Dahl Viggen
Unni (65) var lei av livet som pensjonist. Da gjorde hun et uvanlig valg
Roy Ervin Solstad
Han er blant dem som har kommet med fete lønnskrav
OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.
Leif Martin Kirknes
Når får du ny lønn? Disse datoene må du merke deg
Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.
Leif Martin Kirknes
Økt kokainbruk blant unge elektrikere
Brian Cliff Olguin
Passasjeren skrek til Rebecca at han skulle voldta og drepe henne
Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.
Erlend Angelo
Potetmangel gir permitteringer i Bama
FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.
Colourbox.com
Renholdere trues med at de mister jobben om de er syke
Mats Ruland har allerede fire oppgjør på sitt bord, og skal i gang med mekling uka etter påske.
Leif Martin Kirknes
Lønnsoppgjøret: Brudd i tre nye oppgjør
Renovatørene Markus Michalsen Helmundsen (t.v.) og Svein Øyvind Syse Johansen er godt kledd i gule refleksjakker, arbeidsbukser og vernesko. De får dekket alt arbeidstøy av jobben. Det får ikke barnehageansatt Alexander Filiberto (i midten).
Jan-Erik Østlie
Alle tre jobber i kommunen, men bare to får dekket alt arbeidstøy
Leif Martin Kirknes
Telenor-tillitsvalgte har fått nok: – Det er galskap
HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.
Eirik Dahl Viggen
Jørgen (29) overlever på overtidstimer
Heiko Junge / NTB
Vær obs på dette hvis du må jobbe i påska
Det var ikke mye varme igjen i Olsens hender etter å ha strevd seg igjennom snøen i Arendal.
Sissel M. Rasmussen
Kim Alexander må velge mellom å fryse på jobb eller søle til private klær
NÆRMERE INDUSTRIEN: Arbeidsgivere og arbeidstakere har signert på at bussbransjen må nærme seg gjennomsnittlig industriarbeiderlønn, men NHO Transport vil likevel holde seg innenfor rammene til den konkurranseutsatte industriens lønnsoppgjør.
Rodrigo Freitas / NTB
Uansett hva industriarbeiderne får i lønnstillegg, krever bussjåførene mer
Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.
Jonas Fagereng Jacobsen