JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
GJØR EN GOD JOBB: Joakim Søilen (t.v.) og Frithjof Roaldsø er godt fornøyd med de tillitsvalgte, Agnethe Bjørge og Lene Vadseth.

GJØR EN GOD JOBB: Joakim Søilen (t.v.) og Frithjof Roaldsø er godt fornøyd med de tillitsvalgte, Agnethe Bjørge og Lene Vadseth.

Martin Guttormsen Slørdal

Fra 7 til 64 medlemmer på et halvt år

Trygghet og tilgjengelighet er i oppskriften til HK-klubben i Sykes.


24.06.2014
12:00
21.08.2023 17:14

lene.svenning@lomedia.no

Det er så vidt vi tør å gå inn i det åpne landskapet. Her er det travelt, advarer HK-tillitsvalgte Lene Vadseth og Agnethe Bjørge. De ansatte i Sykes sitter på rekke og rad, bare adskilt av skillevegger mellom arbeidsplassene. Alle er utstyrt med pcer og telefoner med headset. Opp stiger en jevn summing fra alle de pågående telefonsamtalene. Ei lystavle på veggen viser hvor lang tid kundene venter på svar. Akkurat nå er det for lenge.

Bedriften, som er kundesenteret til Canal Digital, har 120 ansatte, men slett ikke alle er på jobb samtidig. De ansatte går fem ulike skift, for her er det åpne linjer fra morgen til langt på kveld, 365 dager i året.

Nær tidobling

Det har skjedd store endringer i Sykes i Norge, som både har kontorer i Bodø og her i Fyllingsdalen i Bergen. Tidligere var bedriften flyselskapet SAS’ kundesenter, men i fjor var den tiden over, og Sykes overtok som kundesenteret til Canal Digital. Mange nye ble ansatt, deriblant Lene Vadseth og Agnethe Bjørge. Vadseth var allerede medlem i Handel og Kontor, hun kom fra jobb i en Rimi-butikk. Luftfartens funksjonærforening hadde da en egen klubb i Sykes, men hun ville heller fortsette HK-medlemskapet. Sammen med andre som også var medlemmer i HK, stiftet de en klubb. Lene Vadseth og Agnethe Bjørge ble valgt som tillitsvalgte, og begynte å rekruttere kollegene sine. Og det har gått unna. I desember var de sju medlemmer, nå er de 64. Så langt.

– Vi skal organisere resten også, sier de.

Trygghet og tilgjengelighet

Hvordan får de to tillitsvalgte til å verve så mange nye medlemmer? Jo, de snakker med hver og en av de ansatte. Når det foregår nyansettelser, får de presentere seg på introduksjonskurset.

– Vi gjør oss synlige fra første arbeidsdag, men er ganske nøytrale når vi ønsker velkommen. Så bruker vi pausene til å snakke med den enkelte, forteller de.

For mange unge er dette deres første arbeidsplass. Da må de tillitsvalgte gjerne fortelle om hva en fagforening er. De som er eldre er ofte opptatt av hvilke fordeler man har som fagorganisert, og stiller spørsmål om forsikringene i medlemsskapet og de som tilbys gjennom fordelsprogrammet LOfavør. Spesielt bilforsikringen er populær, og det er kanskje ikke så rart siden det store flertallet av de ansatte er menn i 20-årene. Her er Agnethe Bjørge blitt som ekspert å regne. Men det er ikke det som er viktigst.

– Vi tilbyr trygghet og tilgjengelighet. Alle vet at de kan komme og snakke med oss når som helst. Kanskje har de fått dårlige tilbakemeldinger på jobben de gjør, er blitt syke, eller trenger fri til eksamen. Da er det godt å ha noen å snakke med, som ikke er sjefen. De vet at de kan ringe meg, også når jeg ikke er på jobb. Og har jeg ikke svar på det de spør om, skaffer jeg meg det, sier Vadseth.

– Og de vet at de har støtte fra oss om det skulle oppstå konflikter, legger Bjørge til.

Omsorg og forhandlinger

Arbeidsdelingen mellom de to er klar. Mens Lene Vadseth er den som tilbyr omsorg og samtaler, tar kollega Bjørge seg av møter med ledelsen. I januar undertegnet Sykes tariffavtale med Handel og Kontor. Nå driver HK-klubben med lokale lønnsforhandlinger. Skiftplanene drøftes også med ledelsen, de må tilpasses kundene. HK-klubben informerer medlemmene sine om det som foregår per e-post, medlemsmøter er det vanskelig å få til, siden det alltid er noen som er på jobb.

Samarbeidet med ledelsen er godt, forteller de. Det tror de også er viktig for de ansatte.

Forsikringer og tillitsvalgte viktigst

Frithjof Roaldsø tar seg tid til en liten prat mellom slagene. Han har vært HK-medlem i ti-elleve år allerede. Det har han vært siden han jobbet i bank- og forsikringsbransjen. Roaldsø fortsatte medlemskapet han da han begynte i Sykes.

– Jeg valgte en organisasjon hvor jeg har en million andre LO-medlemmer i ryggen, sier han.

Joakim Søilen meldte seg inn i HK i februar. Han har også vært fagorganisert før, da han jobba som bussjåfør.

– Det gir meg trygghet på arbeidsplassen. Blir det begått urett, har vi et apparat i ryggen. Dessuten får vi en god bilforsikring, smiler han.

Kollega Simon Måseide har også har meldt seg inn i HK - mest fordi Lene maste, fleiper han. Han framholder både forsikringsordningene og tillitsvalgte som de viktigste fordelene ved medlemskapet.

– Lene og Agnethe har gjort mye for oss, det setter vi stor pris på. De slåss for det de mener, sier han.

24.06.2014
12:00
21.08.2023 17:14



Mest lest

BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.

BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.

Erlend Angelo

Per Olav mistet jobben i operasjonskø: – Det er veldig sårt

BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.

BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.

Jan-Erik Østlie

Bruken av smertestillende øker: Kaja starter alltid arbeidsdagen med en Paracet

Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.

Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.

Eirik Dahl Viggen

Unni (65) var lei av livet som pensjonist. Da gjorde hun et uvanlig valg

Roy Ervin Solstad

Han er blant dem som har kommet med fete lønnskrav

OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.

OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.

Leif Martin Kirknes

Når får du ny lønn? Disse datoene må du merke deg

Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.

Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.

Leif Martin Kirknes

Økt kokainbruk blant unge elektrikere

Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.

Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.

Erlend Angelo

Potetmangel gir permitteringer i Bama

FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.

FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.

Colourbox.com

Renholdere trues med at de mister jobben om de er syke

HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.

HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.

Eirik Dahl Viggen

Jørgen (29) overlever på overtidstimer

Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.

Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.

Jonas Fagereng Jacobsen

Høyre vil ha superrask behandling av nye pensjonsregler

BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.

BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.

Herman Bjørnson Hagen

Sjefen mente de ansatte sluntra unna. Da begynte ballen å rulle

MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.

MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.

Brian Cliff Olguin

Ali kom fra Afghanistan som 17-åring. Han lærte seg norsk gjennom butikkjobben

Knut Viggen

Tidligere LO-leder blir korrupsjonsjeger

Etter en tøff runde med sensorer som skjelte henne ut under fagprøven, har Anny-Elise både skaffet seg fagbrev og fast jobb i forpleininga på sokkelen. Her fra hennes nyligste tur ut på Heidrun-plattformen.

Etter en tøff runde med sensorer som skjelte henne ut under fagprøven, har Anny-Elise både skaffet seg fagbrev og fast jobb i forpleininga på sokkelen. Her fra hennes nyligste tur ut på Heidrun-plattformen.

Privat

Anny-Elise ble skjelt ut av sensor. Nå har hun fått drømmejobben

Brian Cliff Olguin

Et orakel og en slags urmoder. Slik beskrives Berit (67) av kollegene

LANGE STREKK: Etter to års dragkamp, er Bergen fengsel omsider i mål med en avtale om 12-timersvakter i helgene.

LANGE STREKK: Etter to års dragkamp, er Bergen fengsel omsider i mål med en avtale om 12-timersvakter i helgene.

Eirik Dahl Viggen

Ansatte i Bergen fengsel får 12-timersvakter i helgene

Håvard Sæbø

Høyesteretts ankeutvalg: Sak om innleie må behandles på nytt

Per Backer

Fikk stoppet søndagsåpen butikk i Vinje

Kathrine Geard

Yngve sier sjelden hva han jobber med: – Da må jeg forklare resten av kvelden

Næringsminister Jan Christian Vestre er svært fornøyd med den nye handelsavtalen som EFTA-landene har forhandlet fram med India.

Næringsminister Jan Christian Vestre er svært fornøyd med den nye handelsavtalen som EFTA-landene har forhandlet fram med India.

Erlend Angelo

Nå skal norsk laks erobre India: – En «game changer»


Flere saker