NETTSIDEN: På Facket Direkt kan svenske arbeidstakere ta kontakt med LO for å få svar på spørsmål om sine rettigheter. Skjermdump fra nettsidene.
LO i Sverige
Svensk LO satser på digital «hjelpetelefon»
LO i Sverige vil være tilgjengelig for alle arbeidstakere hele døgnet.
ragnhild@lomedia.no
I november lanserte svensk LO «Facket Direkt». Tanken har vært å bygge en svartjeneste som skal være tilgjengelig for alle tjuefire timer i døgnet.
– Vi ser at stadig flere anvender sine mobiltelefoner for å finne informasjon. Fra før har vi «Fackets hjälptelefon», men å ha en telefontjeneste er ikke lenger tilstrekkelig. Vi fant ut at vi også måtte være tilstede i de digitale kanalene, forklarer webredaktør Jonas Wall.
• Følg oss på Facebook og Twitter
Mangler grunnleggende kunnskaper
«Må jeg prøvejobbe uten betaling?» «Jeg får ingen ansettelseskontrakt, hva skal jeg gjøre?» Tanken er at man skal kunne gå inn på Facket Direkt og få svar på disse, og andre vanlige spørsmål om rettigheter i arbeidslivet. Hvis man ikke finner svar, kan man sende sitt spørsmål til LOs eksperter og få svar på mail eller telefon.
• Noe du lurer på? Prøv vårt tariffleksikon!
Tjenesten tar sikte på å nå ut til både medlemmer og ikke-medlemmer, og skal i prinsippet være til hjelp for alle som vil ha svar på grunnleggende spørsmål om arbeidslivet.
– Det som er nytt i dag, er at mange, selv godt voksne mennesker, har veldig dårlige kunnskaper om sine rettigheter i arbeidslivet, påpeker webredaktør Jonas Wall.
Ikke-organiserte arbeidstakere vet ikke nødvendigvis hvilket forbund de hører hjemme i, eller hvor de kan få hjelp. Derfor er det naturlig at LO har en tjeneste som fanger opp denne gruppen, mener Wall. Også arbeidsgivere tar kontakt, for å spørre om det de gjør, er riktig.
Arbeidslivet er dessuten annerledes i dag enn det var for noen tiår siden.
– Før i tiden hadde de fleste en fast arbeidsplass der man diskuterte med kolleger i lunsj- og kaffepauser, men slik der det ikke alltid ut lenger. En del drar rett ut til den plassen der de skal utføre jobben, og siden hjem. Det her er en måte vi kan nå dem på, forklarer LO-nestleder Ingela Englund til LO-avisa Arbetet.
• Dette må du vite om arbeidstidsutvalget
NY SVARTJENESTE: Svensk LO går nye veier for å yte service til svenske arbeidstakere.
Håvard Sæbø
Mer kompliserte spørsmål
Etter at svensk LO har bygget ut hjemmesidene med svar på alminnelige spørsmål, ser de at flere leter seg fram til svarene på egenhånd. Antallet telefonhenvendelser har blitt færre, samtidig som spørsmålene de nå får per telefon, er mer kompliserte enn før.
– Om ikke vi hadde hatt denne kanalen, hadde folk søkt svar hos andre aktører. Det er ikke sikkert de ville fått akkurat de samme svarene, påpeker Wall.
• Se lønnsutviklingen i din bransje
Kun i sommermånedene
Norsk LO har ingen helårs svartjeneste som svensk LO, verken på nettsidene eller per telefon. Det åpnes imidlertid en hjelpetelefon hver sommer i forbindelse med sommerpatruljen, og denne er rettet mot ungdom.
• LOs sommerpatrulje på veien i 30 år
Bård Nylund, nestleder i LOs organisasjonsavdeling, har ikke noe godt svar på hvorfor LO ikke har en tilsvarende svartjeneste, men utelukker ikke at det kan komme i framtiden.
Han påpeker at LO holder på med en stor organisasjonsgjennomgang. Hvilken service LO yter til medlemmene er en del av den gjennomgangen.
– Vi er opptatt av å finne en god modell for kontakt med medlemmene, men det er for tidlig å konkludere om konkrete løsninger, sier Nylund.
• «Karin» holder medlemskapet skjult for sjefen
Vil lytte til svenske erfaringer
Flere av LOs forbund har allerede svartjenester som kan ligne den svenske modellen, forteller han, deriblant Fagforbundet.
– Svensk LO påpeker at mange har dårlige kunnskaper om sine rettigheter i arbeidslivet, og at ikke-organiserte ikke nødvendigvis har kjennskap til de enkelte forbundene. De har kanskje bare hørt om LO, og søker seg derfor dit for informasjon. Hvordan skal man nå ut til denne gruppen?
– Jeg tror ikke svensker og nordmenn er så forskjellige i så måte. Vi jobber også med en løsning som skal gjøre det enklere for folk å finne sitt forbund. Dette henger sammen.
Nylund mener det er naturlig å høre erfaringene til forbundene som allerede har en form for svartjeneste. I tillegg er han interessert i å få vite mer om den svenske ordningen.
– Jeg skal besøke svensk LO i slutten av mars, og i den forbindelse vil jeg be om å få en liten innføring i Facket Direkt, sier Nylund.
Om ikke vi hadde hatt denne kanalen, hadde folk søkt svar hos andre aktører.
Jonas Wall
Mest lest
BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.
Erlend Angelo
Per Olav mistet jobben i operasjonskø: – Det er veldig sårt
BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.
Jan-Erik Østlie
Bruken av smertestillende øker: Kaja starter alltid arbeidsdagen med en Paracet
Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.
Eirik Dahl Viggen
Unni (65) var lei av livet som pensjonist. Da gjorde hun et uvanlig valg
Roy Ervin Solstad
Han er blant dem som har kommet med fete lønnskrav
OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.
Leif Martin Kirknes
Når får du ny lønn? Disse datoene må du merke deg
Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.
Leif Martin Kirknes
Økt kokainbruk blant unge elektrikere
Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.
Erlend Angelo
Potetmangel gir permitteringer i Bama
FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.
Colourbox.com
Renholdere trues med at de mister jobben om de er syke
HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.
Eirik Dahl Viggen
Jørgen (29) overlever på overtidstimer
Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.
Jonas Fagereng Jacobsen
Høyre vil ha superrask behandling av nye pensjonsregler
BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.
Herman Bjørnson Hagen
Sjefen mente de ansatte sluntra unna. Da begynte ballen å rulle
MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.
Brian Cliff Olguin
Ali kom fra Afghanistan som 17-åring. Han lærte seg norsk gjennom butikkjobben
Knut Viggen
Tidligere LO-leder blir korrupsjonsjeger
Etter en tøff runde med sensorer som skjelte henne ut under fagprøven, har Anny-Elise både skaffet seg fagbrev og fast jobb i forpleininga på sokkelen. Her fra hennes nyligste tur ut på Heidrun-plattformen.
Privat
Anny-Elise ble skjelt ut av sensor. Nå har hun fått drømmejobben
Brian Cliff Olguin
Et orakel og en slags urmoder. Slik beskrives Berit (67) av kollegene
LANGE STREKK: Etter to års dragkamp, er Bergen fengsel omsider i mål med en avtale om 12-timersvakter i helgene.
Eirik Dahl Viggen
Ansatte i Bergen fengsel får 12-timersvakter i helgene
Håvard Sæbø
Høyesteretts ankeutvalg: Sak om innleie må behandles på nytt
KAMPKLARE: Pål Fredriksen og Lars Johansen går til sak mot arbeidsgiver.
Eirik Dahl Viggen
Sparetiltak i fengselet gjør at Pål og Lars taper 60.000 kroner i året
Per Backer
Fikk stoppet søndagsåpen butikk i Vinje
Kathrine Geard