28.07.2011

14:06

16.12.2013 16:36

For har man glade medarbeidere, får man også kjøpelystne kunder. Det mener professor i omdømme Rosa Chun ved business-skolen IMD i Sveits.

I et intervju med tidsskriftet Ledelse I Dag slår professoren hull på myten om at medarbeidere og kunder skal ha likt syn på virksomheten. I stedet gjelder det at medarbeiderne i en bedrift har et atskillig mer positivt syn på virksomheten.

– Dersom en kunde blir betjent av en medarbeider som har en ekstra positiv innstilling og som tydelig er glad i sin arbeidsplass, så smitter det over på kunden som vil kjøpe mer, mener Rosa Chun. (ANB)

Flere saker

Hovedtillitsvalgte Sigvald Skogen (i midten) mener han blir tatt godt vare på av bemanningsbyrået Publiq. Organisasjonsarbeider Thor Åge Christiansen i Fellesforbundet (til venstre) og Bjørn Viken, HR-sjef i Publiq, mener deres uvanlige samarbeid er mye av grunnen til det.

Erlend Tro Klette

På dette verftet går fagbevegelsen og bemanningsbyrå hånd i hånd

Du kan når som helst gjøre endringer i skattemeldingen din opp til tre år etter leveringsfristen 30. april.

Erlend Angelo

Får du dette fradraget? Her kan det være penger å hente

Nils Olav måtte gjennom 78 døgn med tvangsinnleggelse før han fikk diagnosen bipolar lidelse type 2.

Jan Inge Haga

Nils Olav gikk under radaren i 43 år. Så fikk han diagnosen

Prisen på fersk laks har steget over 20 prosent det siste året. Det har også renholder Maja merket seg på sine handleturer.

Jan-Erik Østlie

– Det er ganske rart å jobbe hundre prosent og gå i minus hver eneste måned

Generalsekretær Mark Ofori Asante i Timber og Woodworkers union angrer ikke på at han ga medarbeiderne sine mer ansvar. Det har vært en stor omstilling for organisasjonen.

Petter Pettersen

Kanskje er de Afrikas beste fagforening. Trearbeiderne i Ghana har satt seg store mål

Hanna Skotheim

Nav-ansatt reagerer: Ufør må leve på sosialhjelp til han blir pensjonist

– Sats på glade medarbeidere

Bedriftsledere som vil at omsetningen skal skyte i været, bør sørge for at de ansatte framstår så glade som mulig.

Flere saker

På dette verftet går fagbevegelsen og bemanningsbyrå hånd i hånd

Får du dette fradraget? Her kan det være penger å hente

Nils Olav gikk under radaren i 43 år. Så fikk han diagnosen

– Det er ganske rart å jobbe hundre prosent og gå i minus hver eneste måned

Kanskje er de Afrikas beste fagforening. Trearbeiderne i Ghana har satt seg store mål

Nav-ansatt reagerer: Ufør må leve på sosialhjelp til han blir pensjonist

– Sats på glade medarbeidere

Bedriftsledere som vil at omsetningen skal skyte i været, bør sørge for at de ansatte framstår så glade som mulig.

Flere saker

På dette verftet går fagbevegelsen og bemanningsbyrå hånd i hånd

Får du dette fradraget? Her kan det være penger å hente

Nils Olav gikk under radaren i 43 år. Så fikk han diagnosen

– Det er ganske rart å jobbe hundre prosent og gå i minus hver eneste måned

Kanskje er de Afrikas beste fagforening. Trearbeiderne i Ghana har satt seg store mål

Nav-ansatt reagerer: Ufør må leve på sosialhjelp til han blir pensjonist

FriFagbevegelse som app