Økt vold mot NAV-ansatte
Bare i mai er det rapportert om 54 tilfeller av vold og trusler mot ansatte i NAV.
yngvil.mortensen@lomedia.no
– To av dem ble fysisk skadd under angrep fra brukere, sier HR- og administrasjonsdirektør i NAV Inger Johanne Stokke.
Hun forteller videre at 13 av hendelsene er blitt politianmeldt, og fire brukere er også blitt utestengt fra NAVs lokaler.
Tre av de ansatte som ble utsatt for angrep, følte seg ikke lenger trygge på arbeidsplassen. De fikk derfor tilpasset sin arbeidssituasjon.
I løpet av samme periode i fjor ble det meldt inn 35 tilfeller av vold og trusler.
Det er NAV-kontorene i sentrale strøk og byer og kontaktsentrene som tar mot telefoner fra brukere som er mest utsatt.
Det vanligste er verbale trusler mot saksbehandler. Truende tekstmeldinger, personlig sjikane, og fysisk vold som slag, spark og dytt forekommer også.
Noen brukere sier de vil skade seg selv.
Søkelys på vold
– Etter en arbeidsmiljøundersøkelse i 2009 fant vi at mange ansatte opplevde at deres integritet på ulike måter ble krenket i møte med brukere. Undersøkelsen førte til at vi i slutten av 2009 satte søkelyset på problemet med vold og trusler mot NAV-ansatte, og oppfordret alle til å rapportere om slike hendelser for at vi skulle få et reelt bilde av situasjonen.
Fra da av har mange flere rapportert inn hendelser, som før ikke ble meldt inn, forteller Stokke.
I 2006 registrerte NAV 18 tilfeller av vold og trusler. I 2010 var tallet økt til 487.
Fra årets begynnelse og til 30.mai i år er det meldt om 294 tilfeller.
Trygdeetaten etablerte rapporteringssystemet ASYS rett før NAV ble til i 2006. Dette systemet ble deretter tatt inn i NAV.
Lærer av politiet
– Hvordan forsøker NAV å forebygge vold og trusler mot de ansatte?
– Vi lærer opp ansatte i samtaleteknikk, for å lære å hindre at en samtale utløser sinne og aggresjon. Vi samarbeider med politiet for å lære av deres erfaringer med arbeid med personer i pressede situasjoner. Dette arbeidet er prioritert, og er en del av lederoppgavene ved alle våre kontorer. Slik læring gjør de ansatte tryggere.
Trygge medarbeidere håndterer slike situasjoner bedre.
Rimelig godt
– Mange kommuner har egne rapporteringssystemer for vold og trusler. Derfor blir ikke alle voldsepisoder i NAV rapportert inn i det samme systemet. Hva sier det om kvaliteten på statistikken og kunnskapen om omfanget av vold og trusler?
– Vi mener at vi har rimelig god kunnskap om omfanget av vold og trusler ved NAV-kontorene. Det er få hendelser som ikke blir registrert, svarer Stokke.
Hun forklarer at den statlige delen av NAV ikke har full oversikt over kommunenes egne rapporteringssystemer, men at kommunalt ansatte i NAV har anledning til å registrere vold og trusler i NAVs registreringssystem.
Det er under videreutvikling og i løpet av høsten skal det være mulig å skille mellom hendelser som rammer statlige eller kommunalt ansatte.
2006: 18 2009: 317
2007: 25 2010: 487
2008: 75 2011: 294 (Inntil 30.mai)
Mest lest
LO-leder Peggy Hessen Følsvik, riksmekler Mats Ruland og NHO-leder Ole Erik Almlid etter at partene hadde blitt enige i lønnsoppgjøret.
Håvard Sæbø
LO og NHO er enige om årets lønnstillegg. Dette ble resultatet
Forhandlingene mellom LO, YS og NHO i årets lønnsoppgjør er krevende. Det medgir også riksmekler Mats Ruland.
Jan-Erik Østlie
Løsning i lønnsoppgjøret, ingen streik. Her er årets økonomiske ramme
Brede Edvardsen er nestleder i Norsk Arbeidsmandsforbund. Han frykter for konsekvensene hvis lavtlønte vektere mister tillegget i lønna.
Øyvind Aukrust
4.000 vektere kan miste tillegg i lønna: – Dette er et helt hårreisende krav av NHO, mener topptillitsvalgt
Hanna Skotheim
Nav er klare for å betale ut feriepenger på dagpenger før sommerferien
Martin Guttormsen Slørdal
Gunvor (81) har slitt ut åtte motorsager: – Jeg har mange trær på samvittigheten
KAN SMITTE: Fordi forurenset tøy kan etterlate seg koronavirus i hjemmet, bør arbeidsklær, for eksempel i helsevesenet, vaskes i et profesjonelt vaskeri og ikke hjemme, mener Industri Energi og Norsk Renseri- og Vakseriforening.
Ole Palmstrøm
Derfor advarer vaskeriene mot å vaske arbeidsklærne hjemme
KRAFTTAK: Vibeke Eriksen (48) tviholder på full jobb som lærer samtidig som hun dekker hjemmebanen og pleier sin livstruende syke mann.
Eirik Dahl Viggen
Vibeke (48) må bruke egenmeldinger for å ta seg av sin kreftsyke mann
Renholderne var blant de yrkesgruppene som fikk lavlønnstillegg i mellomoppgjøret i 2019.
Håvard Sæbø
Hvem kan få lavlønnstillegg i årets lønnsoppgjør? Disse fikk et ekstra løft sist
LO og NHO ble enige i årets lønnsoppgjør. Men hva ble de egentlgi enige om? FraFagbevegelse prøver å forklare resultatet.
Håvard Sæbø
Hvordan kan 2,25 kroner i timen bli 2,7 prosent? Lønnsoppgjøret forklart
LO-leder Peggy Hessen Følsvik og administrerende direktør Ole Erik Almlid i NHO kan se fram til to intense dager når årets lønnsoppgjør skal avgjøres
Leif Martin Kirknes
Lønnsoppgjøret: Slik foregår meklingen
Noen av dagens koronaordninger gjelder ut juni, andre gjelder ut september. Her får du oversikten.
Emmie Olivia Kristiansen
16 støtteordninger du kan ha krav på nå. Her er den samlede oversikten
FÅR FERIEPENGER: Ørjan Strømhaug er glad for de ekstra pengene som vil tikke inn på kontoen. Han var permittert fra jobben på et personbilverksted fra mai til desember i 2020.
Tormod Ytrehus
Nå blir det likevel feriepenger på dagpenger for småbarnspappa Ørjan. Så mye kan han få
Kommentar
Ihne Pedersen
«Norske journalister kjøper NHOs skambud til vanlige folk», skriver Mímir Kristjánsson
Debatt
Man blir sittende igjen med inntrykket av at sykepleierne alltid har blitt hengende etter på lønna. Det er feil, skriver Torgny Hasås. (Illustrsjonsfoto)
Colourbox.com
«Lederen i Sykepleierforbundet mener jeg har misforstått sykepleierlønna. Det er feil»
Arbeids- og sosialminister Torbjørn Røe Isaksen (H) ble utfordret av SV-leder Audun Lysbakken om de voksende køene utenfor Fattighuset og hos Frelsesarmeen under pandemien. (Arkivfoto)
Håvard Sæbø
Røe Isaksen: – Det skal ikke være flaut å be om hjelp for å få mat på bordet
Administrerende direktør i NHO Ole Erik Almlid, riksmekler Mats Ruland og LO-leder Peggy Hessen Følsvik kommer til å ha mye med hverandre å gjøre gjennom meklingsinnspurten som foregår fredag og lørdag. Frist er natt til søndag.
Leif Martin Kirknes
Innspurten på lønnsoppgjøret er i gang: – Streik er en mulighet, sier LO-lederen
Ansatte som har vært permittert risikerer at store deler av ferietillegget spises opp av skattetrekk, hevder HR-selskapet Simployer.
Colourbox.com
Feriepenger på dagpenger blir ikke trukket i skatt i juni
Asfaltarbeidere er blant dem som står klare til å streike.
Dorthe Karlsen
2500 medlemmer av Arbeidsmandsforbundet kan gå ut i streik søndag
JUBLER: Peter Barkar, hovedtillitsvalgt i Implenia fram t il 15. april, jubler over at utenlandske anleggsarbeidere som ikke kommer seg på jobb, skal få kompensasjon med etterbetaling fra 29. januar. Bildet er tatt før korona en kom, da han fortsatt kunne møte opp på kontoret på Lysaker.
Sissel M. Rasmussen
De kom seg ikke på jobb: Nå skal EØS-pendlerne få kompensasjon for inntektstapet
Ole Erik Almlid og Peggy Hessen Følsvik.
Leif Martin Kirknes