Økt vold mot NAV-ansatte
Bare i mai er det rapportert om 54 tilfeller av vold og trusler mot ansatte i NAV.
yngvil.mortensen@lomedia.no
– To av dem ble fysisk skadd under angrep fra brukere, sier HR- og administrasjonsdirektør i NAV Inger Johanne Stokke.
Hun forteller videre at 13 av hendelsene er blitt politianmeldt, og fire brukere er også blitt utestengt fra NAVs lokaler.
Tre av de ansatte som ble utsatt for angrep, følte seg ikke lenger trygge på arbeidsplassen. De fikk derfor tilpasset sin arbeidssituasjon.
I løpet av samme periode i fjor ble det meldt inn 35 tilfeller av vold og trusler.
Det er NAV-kontorene i sentrale strøk og byer og kontaktsentrene som tar mot telefoner fra brukere som er mest utsatt.
Det vanligste er verbale trusler mot saksbehandler. Truende tekstmeldinger, personlig sjikane, og fysisk vold som slag, spark og dytt forekommer også.
Noen brukere sier de vil skade seg selv.
Søkelys på vold
– Etter en arbeidsmiljøundersøkelse i 2009 fant vi at mange ansatte opplevde at deres integritet på ulike måter ble krenket i møte med brukere. Undersøkelsen førte til at vi i slutten av 2009 satte søkelyset på problemet med vold og trusler mot NAV-ansatte, og oppfordret alle til å rapportere om slike hendelser for at vi skulle få et reelt bilde av situasjonen.
Fra da av har mange flere rapportert inn hendelser, som før ikke ble meldt inn, forteller Stokke.
I 2006 registrerte NAV 18 tilfeller av vold og trusler. I 2010 var tallet økt til 487.
Fra årets begynnelse og til 30.mai i år er det meldt om 294 tilfeller.
Trygdeetaten etablerte rapporteringssystemet ASYS rett før NAV ble til i 2006. Dette systemet ble deretter tatt inn i NAV.
Lærer av politiet
– Hvordan forsøker NAV å forebygge vold og trusler mot de ansatte?
– Vi lærer opp ansatte i samtaleteknikk, for å lære å hindre at en samtale utløser sinne og aggresjon. Vi samarbeider med politiet for å lære av deres erfaringer med arbeid med personer i pressede situasjoner. Dette arbeidet er prioritert, og er en del av lederoppgavene ved alle våre kontorer. Slik læring gjør de ansatte tryggere.
Trygge medarbeidere håndterer slike situasjoner bedre.
Rimelig godt
– Mange kommuner har egne rapporteringssystemer for vold og trusler. Derfor blir ikke alle voldsepisoder i NAV rapportert inn i det samme systemet. Hva sier det om kvaliteten på statistikken og kunnskapen om omfanget av vold og trusler?
– Vi mener at vi har rimelig god kunnskap om omfanget av vold og trusler ved NAV-kontorene. Det er få hendelser som ikke blir registrert, svarer Stokke.
Hun forklarer at den statlige delen av NAV ikke har full oversikt over kommunenes egne rapporteringssystemer, men at kommunalt ansatte i NAV har anledning til å registrere vold og trusler i NAVs registreringssystem.
Det er under videreutvikling og i løpet av høsten skal det være mulig å skille mellom hendelser som rammer statlige eller kommunalt ansatte.
2006: 18 2009: 317
2007: 25 2010: 487
2008: 75 2011: 294 (Inntil 30.mai)
Mest lest
FriFagbevegelse har sett kontrakter hvor styrmenn direkte ansatt i Wizz Air har 11.000 kroner i månedslønn. Arbeidstiden er 40 timer i uka.
Pete Webber/Flickr (CC BY-SA 2.0)
Wizz Air-lønna: Slik er pilotens kontrakt
AFP-EN RYKER: – Planen var å gå av med AFP, men det kommer bare til å mangle noen måneder på at jeg blir 62 år før jeg må slutte. Jeg får prøve å finne en jobb i en bedrift som har AFP, sier Eva Sæther.
Håvard Sæbø
Eva (60) mister jobben hun fikk som 18-åring. Nå flyttes suksessfabrikken ut av Norge
SIER IFRA: – Når jeg mener Nav har konkludert feil, har jeg anbefalt at Nav ikke stanser stønad eller at Nav må innvilge stønad. Jeg har da påpekt at økonomisk uforutsigbarhet skaper sterk uro og bekymring, noe som forstyrrer behandling i vesentlig grad, sier lege Paul Kavli.
Yngvil Mortensen
Nav anklager lege for å bidra til trygdemisbruk: – Jeg gjør jobben min
Tyra Lillegård mener det er helt rett av Arbeidsmandsforbundet å si opp plassene til 65 lærlinger under streiken, så disse kan tas ut i streik hvis ikke bedriften endrer sin praksis.
Martin Guttormsen Slørdal
Tillitsvalgt Tyra: – Lærlinger ble brukt til å sette opp nye møbler, kaste søppel og flytte ting på kontoret
Elisabeth Thoresen i AAP-akssjonen får henvendelser fra mange fortvilede medlemmer.
Nanna Aanes Wolden
Frykter AAP-kuttene har bidratt på selvmordsstatstikken – krever umiddelbar kartlegging
– Det arbeidsmarkedet vi har i dag gjør det ikke lett for noen å finne jobb, men det er enda vanskeligere for dem som har helseutfordringer, sier Nav-forsker.
Tormod Ytrehus
AAP-forlengelse løper ut: – Mange vil havne på sosialhjelp eller ingenting, sier Nav-forsker
Ti år etter at han falt på jobb og brakk ryggen, inngikk tidligere rørlegger Vidar Sagen i 2018 et forlik med Alpha Insurance, som skulle sikre ham 850.000 kroner i yrkesskadeerstatning. Så gikk det danske forsikringsselskapet konkurs.
Håvard Sæbø
Vidar (68) skulle få 850.000 kroner etter ulykken på jobben. Så gikk selskapet konkurs
I siste episode av serien «Sånn er Norge» refererer Harald Eia til sitt eget liv for å forklare hvorfor fagorganisering er viktig.
skjermdump, NRK TV - Sånn er Norge
Rørt Harald Eia i beste sendetid: Ber folk fagorganisere seg
Marianne Evensen (55) ble i 2017 dømt for trygdesvindel og måtte sone 75 dager i fengsel. I ettertid har Nav konkludert med at de tolket regelverket feil. Nå håper Evensen på å bli frikjent.
Amanda Iversen Orlich
Trygdeskandalen: Marianne vet ikke om hun blir frikjent før hun dør
Filip er foreløpig ute av bransjen. Om han vil tilbake, er han usikker på.
Marie von Krogh
Filip jobbet med å hjelpe folk tilbake i jobb. Til slutt var det han som ikke maktet mer
TALENT: Sandra Åberg Kristiansen, her under landsstyremøtet i EL og IT Forbundet i juni i fjor. I desember samme år var hun også en av dirigentene på landsstyremøtet i forbundet.
Leif Martin Kirknes
Sandra (23) kan bli en av Norges mektigste kvinner
FERDIGFORHANDLET: Årets lønnsoppgjør i persontogselskapene og de andre selskapene i jernbanesektoren nærmer seg ferdigforhandlet. Noen steder gjenstår fortsatt resultatet fra uravstemninger før oppgjørene anses som ferdige.
Ole Palmstrøm
Lite penger i lønnsoppgjøret for jernbaneansatte. Så mye øker lønna
Leif Martin Kirknes
Regjeringen strammer inn: Utenlandske arbeidere fra røde land får ikke lenger unntak
Trygve Slagsvold Vedum
Jan-Erik Østlie
Senterpartiet mest fram på målinger i oktober
NYTT DIREKTIV PÅ TRAPPENE: Direktivet sier at alle arbeidstakere skal ha tilgang til minstelønn, enten gjennom tariffavtale eller gjennom lovfestet minstelønn.
Ole Palmstrøm
Nå kommer EU-loven om minstelønn
OPP 3,6 PROSENT: Lastebilsjåførenes minstelønn øker med nesten 3,6 prosent etter at partene meklet seg fram til enighet om ny tariffavtale. Her Ole Einar Adamsrød i Fellesforbundet.
Roy Ervin Solstad
Lastebilsjåfører får ny lønn: – Var nok maksimalt av det vi kunne klare å få til
AAP-REGELVERKET: Er du ikke tilbake i jobb eller ferdig utredet etter tre år, faller du helt ut av systemet og må gå på sosialen.
Colourbox.com
Karensperioden fra AAP skaper fortvilelse. Frp sikrer regjeringen flertallet for å beholde den
SV-leder Audun Lysbakken etterlyser nye dagpengetiltak. Regjeringen glemmer krisetiltakene for arbeidsfolk, mener han.
Jan-Erik Østlie
Fra nyttår får permitterte og arbeidsledige flere tusen kroner mindre å leve av i måneden: – En hån
Høyres nestleder Tina Bru gikk hardt ut mot Arbeiderpartiets kritikk av regjeringen i VG. Hun mente det var løgn at regjeringen har gjort det dyrere å være syk. Faktasjekken til faktisk.no viser at det er Tina Bru som tar feil. Her er Jan Tore Sanner, Erna Solberg og Tina Bru på Høyres landsmøte 2020.
Vidar Ruud/NTB
Faktisk.no: Regjeringen gjør det dyrere å være syk
Vekterstreiken har pågått siden 15. september, og fra mandag 2. november er totalt 2.390 vektere her i landet i streik.
Jan-Erik Østlie
