JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

SOS-telefon for Nav-ansatte

Fellesorganisasjonen (FO) har en person, som arbeider på heltid med å svare på henvendelser fra medlemmer på Nav-kontorene, en slags SOS-telefon for frustrerte medlemmer.



20.02.2009
12:31
16.12.2013 08:57

– Da det er et veldig trykk på våre medlemmer på Nav-kontorene og de har en stri tørn samtidig som de sliter med omdømmet, viser forbundet at det bryr seg om dem og tar problemene på alvor, sier forbundsleder Randi Reese i Fellesorganisasjonen (FO). Forbundet har rundt 3 000 medlemmer i Nav-systemet, hovedsakelig knyttet til tidligere ansatte i den kommunale sosialtjenesten. Fos ”SOS-telefon” bemannes av en øremerket person, som har kontakten med de ansatte på heltid.

Ansatte tåler mye, men ikke alt

– Ikke morsomt å fortelle omverdenen at en jobber i arbeids- og velferdskontorene for tiden? – Situasjonen skaper fortvilelse og apati. Dette gjelder selvsagt ikke alle kontorer og alle ansatte, men det er frustrerende å ikke kunne bruke sine kunnskaper fullt ut og at kompetansen ikke blir verdsatt. Ansatte kan tåle mye i perioder dersom forbedringer kan ventes, men når en ikke blir hørt og innsatsen heller ikke verdsatt, kan arbeidsdagen bli vanskelig. Selv om den vanskelige situasjonen preger hele arbeidsmiljøet, slår de ansatte ring om hverandre og forstår andres problemer.

Har ikke lederne forstått hensikten med Nav?

– Det er primært FO-medlemmer som skal behandle søknader om sosialhjelp fordi ansatte på arbeidskontoret ikke rekker å gi arbeidsledighetstrygd? – Jeg finner det merkelig at ledere i Nav sier til ledigmeldte arbeidstakere at de skal gå til sosialen fordi det tar tid å behandle søknaden om trygd. Det virker som om de samme lederne ikke riktig har forstått bakgrunnen for opprettelsen av Nav og at de heller ikke tror på reformen. Hensikten med å samle de tre etatene (trygd, arbeidsformidling og sosial, vår anm.) under samme tak, var nettopp at folk skulle slippe å gå mellom dem. Slike uttalelser vitner om at ledelsen heller ikke påtar seg det ansvar de vitterlig har og at ledelsen ikke tar brukerne på alvor, svarer Randi Reese.

Ikke én kommunal stilling tilført

– Kanskje den tror at sosialtjenesten har nok folk og får sakene unna. – Den kommunale delen har ikke fått tilført en eneste stilling. Alle har gått til den statlige i forbindelse for å behandle søknader om dagpenger. FO har vært opptatt av å styrke bemanningen innenfor begge sektorer og lagt vesentlig vekt på at de ansatte skulle tilføres tilstrekkelig kompetanse innenfor de øvrige saksfelt, påpeker FO-lederen. Dette bekreftes av en undersøkelse i en ny rapport fra Arbeidsforskningsinstituttet. Ni av ti Nav-ansatte har ikke fått tilstrekkelig opplæring i nye arbeidsoppgaver, viser rapporten. Forskningsleder Tone Alm Andreassen ved AFI advarer mot lokale Nav-kontorer der mange medarbeidere sier at de ikke har fått nok opplæring til å mestre alle sine nye arbeidsoppgaver. - Rapporten fra AFI finner du her Et høyt sykefravær, og medarbeidere som forsvinner, gjør at opplæringsbehovet og belastningen blir desto større på dem som er igjen på kontoret. Og det kommer jevnlig noe nytt som de lokale medarbeiderne må sette seg inn i, sier Andreassen.

Har medført mer byråkrati

Randi Reese fortsetter: – Ansatte tilknyttet sosialtjenesten jobber raskere fordi de ikke hemmes av samme byråkrati som den statlige delen. Saksbehandleren knyttet til sosialtjenesten behandler selv søknaden og tar standpunkt der og da, mens søknader om dagpenger mottas i 1. linja på det stedlige Nav-kontor og sendes deretter til et annet for viderebehandling. Jeg trodde faktisk at hensikten med Nav også var å etablere en smidigere saksbehandling.

Dette er et ledelsesproblem

– Hva ble gjort galt? – Da vi ga vår tilslutning til reformen, forutsatte vi at tilstrekkelig kompetanse ble tilført. Dette har ikke skjedd. Bakgrunnen for opprettelsen var å integrere de ulike faggruppene og etablere tverrfaglige grupper, men korte kurs er langt fra tilstrekkelig. Akkurat nå har offentligheten søkelys på utbetaling av dagpenger, men arbeidskontorene har jo langt flere oppgaver, som å få folk ut i arbeid igjen. Dette krever bred kompetanse innenfor en rekke områder. Denne kompetansen mangler i dag, og dette er et ledelsesproblem, fastslår Randi Reese, som i denne omgang ikke trekker fram det uholdbare i at de ansatte i Nav arbeider innenfor ulike tariffområder. Det er et forhold som ble påpekt før oppstart og som ennå ikke har funnet sin løsning.

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
20.02.2009
12:31
16.12.2013 08:57



Mest lest

Alf Jørgen Schnell og Ninthu Paramlingam i kollektivet Reduser Husleia mener mange lever i uverdige boforhold på leiemarkedet. Bildet innfelt er hentet fra annonsen det et kott med skyvedører tilbys for 6.200 kroner måneden.

Alf Jørgen Schnell og Ninthu Paramlingam i kollektivet Reduser Husleia mener mange lever i uverdige boforhold på leiemarkedet. Bildet innfelt er hentet fra annonsen det et kott med skyvedører tilbys for 6.200 kroner måneden.

Ida Bing og husleie.no

Dette «klesskapet» ble leid ut for 6.200 kroner i måneden: – Leiemarkedet blir bare verre og verre

SAKSØKER: Hege Berit Østgård er blant de 231 Industri Energi-medlemmene som går til gruppesøksmål mot Aker BP.

SAKSØKER: Hege Berit Østgård er blant de 231 Industri Energi-medlemmene som går til gruppesøksmål mot Aker BP.

Jan Inge Haga

Hege Berit fikk hakeslepp da bedriften ville fjerne sluttpakken: – Respektløst overfor oss ansatte

SYKEMELDT: Da kollegaene ble permittert stoppet også bedriften å betale sin del av sykelønna til Frank Robert Neerland.

SYKEMELDT: Da kollegaene ble permittert stoppet også bedriften å betale sin del av sykelønna til Frank Robert Neerland.

Aina Fladset

Frank Robert ble fratatt sykelønn da bedriften permitterte ansatte: – Overraskende

TOK KAMPEN: Ann–Helen Pettersen (til venstre) og Randi Stenersen Rasmussen gikk til sak mot arbeidsgiveren da de ble sagt opp som flyplassvektere på Flesland. Nå gir Securitas dem nye jobber i konsernet.

TOK KAMPEN: Ann–Helen Pettersen (til venstre) og Randi Stenersen Rasmussen gikk til sak mot arbeidsgiveren da de ble sagt opp som flyplassvektere på Flesland. Nå gir Securitas dem nye jobber i konsernet.

Paul S Amundsen

Vekterne Ann-Helen og Randi gikk til sak mot arbeidsgiver og reddet både jobben og AFP

Ole Palmstrøm

Permitterte får dagpenger til 1. oktober. Men det blir ikke feriepenger på dagpenger

– Nå skal vi ta oss råd til å besøke den chilenske familien til mannen min så fort det blir forsvarlig å reise, sier Elisabeth Bøckman.

– Nå skal vi ta oss råd til å besøke den chilenske familien til mannen min så fort det blir forsvarlig å reise, sier Elisabeth Bøckman.

Per Flakstad

Vant i retten: Nå får Elisabeth høyere pensjon og råd til å besøke mannens familie

Erik Knudsen er fortvilet over beskjeden han fikk fra kommunen rett før jul.

Erik Knudsen er fortvilet over beskjeden han fikk fra kommunen rett før jul.

Amanda Iversen Orlich/Dagsavisen

Erik mister 9.000 kroner i støtte og kan havne på gata

Håvard Sæbø

Arbeidstilsynet sladder lønna på underbetalte arbeidere. Nå må Røe Isaksen svare på hvorfor

Kjersti Stenseng

Kjersti Stenseng

Jan-Erik Østlie

Arbeiderpartiet har mistet over 5.000 medlemmer

(Illustrasjonsfoto)

(Illustrasjonsfoto)

pressefoto, WizzAir.com

Wizz Air-ansatte i Norge er beskyttet av arbeidsmiljøloven, fastslår Luftfartstilsynet

Forbundsleder i Fellesforbundet, Jørn Eggum.

Forbundsleder i Fellesforbundet, Jørn Eggum.

Jan-Erik Østlie

Regjeringens nye veiselskap kan bli lagt ned. Fire LO-forbund mener det holder med Statens vegvesen

Afaransis Yassin (28) har ingen mulighet til å få økonomisk støtte fra familiemedlemmer. Da blir det nesten umulig å komme inn på boligmarkedet, mener hun.

Afaransis Yassin (28) har ingen mulighet til å få økonomisk støtte fra familiemedlemmer. Da blir det nesten umulig å komme inn på boligmarkedet, mener hun.

Ida Bing

Afaransis (28) får ikke økonomisk hjelp hjemmefra: – Jeg er sjanseløs på boligmarkedet

Tormod Ytrehus

Klubbleder Adrian fikk sparken. Nå får han penger fra LO for å ha noe å leve av fram til rettssaken starter

Meieriansatte får 50 øre i generelt tillegg fra 1. mai i år. Enigheten i lønnsoppgjøret omfatter rundt 2.500 NNN-medlemmer.

Meieriansatte får 50 øre i generelt tillegg fra 1. mai i år. Enigheten i lønnsoppgjøret omfatter rundt 2.500 NNN-medlemmer.

Jan-Erik Østlie

Meieriansatte får ny lønn: Her er resultatet

Debatt

LO og forbundene våkne opp av dvalen og svinge pisken slik at tillitsvalgte og medlemmer våkner opp?, spør Arne Eide.

LO og forbundene våkne opp av dvalen og svinge pisken slik at tillitsvalgte og medlemmer våkner opp?, spør Arne Eide.

Jan-Erik Østlie

«Har LO vendt Arbeiderpartiet ryggen?»

Colourbox.com

Lærere har ikke fått overtidsbetalt under pandemien. Over halvparten har vurdert ny jobb

 Sp-leder Trygve Slagsvold Vedum

Sp-leder Trygve Slagsvold Vedum

Jan-Erik Østlie

Sp lover norsk vaksineproduksjon

Koronapandemien har bokstavelig talt kostet både helsedirektør Bjørn Guldvog og FHI-direktør Camilla Stoltenberg dyrt, i form av titusenvis av overtidstimer til både ledere og øvrige ansatte. Den regningen må også helseminister Bent Høie (her på skjermen bak) forholde seg til.

Koronapandemien har bokstavelig talt kostet både helsedirektør Bjørn Guldvog og FHI-direktør Camilla Stoltenberg dyrt, i form av titusenvis av overtidstimer til både ledere og øvrige ansatte. Den regningen må også helseminister Bent Høie (her på skjermen bak) forholde seg til.

Lise Åserud / NTB

FHI-ansatte jobbet over 300 timer overtid i 2020 – ledere fikk millioner i kompensasjon

Erlend Wiborg (Frp) er leder av arbeids- og sosialkomiteen på Stortinget

Erlend Wiborg (Frp) er leder av arbeids- og sosialkomiteen på Stortinget

Sissel M. Rasmussen

Frp ville ikke være med på å forlenge AAP-perioden

Bent Høie

Bent Høie

Leif Martin Kirknes

Skjenkereglene endres: – For tidlig, mener Bent Høie


Flere saker