JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

SOS-telefon for Nav-ansatte

Fellesorganisasjonen (FO) har en person, som arbeider på heltid med å svare på henvendelser fra medlemmer på Nav-kontorene, en slags SOS-telefon for frustrerte medlemmer.



20.02.2009
12:31
16.12.2013 08:57

– Da det er et veldig trykk på våre medlemmer på Nav-kontorene og de har en stri tørn samtidig som de sliter med omdømmet, viser forbundet at det bryr seg om dem og tar problemene på alvor, sier forbundsleder Randi Reese i Fellesorganisasjonen (FO). Forbundet har rundt 3 000 medlemmer i Nav-systemet, hovedsakelig knyttet til tidligere ansatte i den kommunale sosialtjenesten. Fos ”SOS-telefon” bemannes av en øremerket person, som har kontakten med de ansatte på heltid.

Ansatte tåler mye, men ikke alt

– Ikke morsomt å fortelle omverdenen at en jobber i arbeids- og velferdskontorene for tiden? – Situasjonen skaper fortvilelse og apati. Dette gjelder selvsagt ikke alle kontorer og alle ansatte, men det er frustrerende å ikke kunne bruke sine kunnskaper fullt ut og at kompetansen ikke blir verdsatt. Ansatte kan tåle mye i perioder dersom forbedringer kan ventes, men når en ikke blir hørt og innsatsen heller ikke verdsatt, kan arbeidsdagen bli vanskelig. Selv om den vanskelige situasjonen preger hele arbeidsmiljøet, slår de ansatte ring om hverandre og forstår andres problemer.

Har ikke lederne forstått hensikten med Nav?

– Det er primært FO-medlemmer som skal behandle søknader om sosialhjelp fordi ansatte på arbeidskontoret ikke rekker å gi arbeidsledighetstrygd? – Jeg finner det merkelig at ledere i Nav sier til ledigmeldte arbeidstakere at de skal gå til sosialen fordi det tar tid å behandle søknaden om trygd. Det virker som om de samme lederne ikke riktig har forstått bakgrunnen for opprettelsen av Nav og at de heller ikke tror på reformen. Hensikten med å samle de tre etatene (trygd, arbeidsformidling og sosial, vår anm.) under samme tak, var nettopp at folk skulle slippe å gå mellom dem. Slike uttalelser vitner om at ledelsen heller ikke påtar seg det ansvar de vitterlig har og at ledelsen ikke tar brukerne på alvor, svarer Randi Reese.

Ikke én kommunal stilling tilført

– Kanskje den tror at sosialtjenesten har nok folk og får sakene unna. – Den kommunale delen har ikke fått tilført en eneste stilling. Alle har gått til den statlige i forbindelse for å behandle søknader om dagpenger. FO har vært opptatt av å styrke bemanningen innenfor begge sektorer og lagt vesentlig vekt på at de ansatte skulle tilføres tilstrekkelig kompetanse innenfor de øvrige saksfelt, påpeker FO-lederen. Dette bekreftes av en undersøkelse i en ny rapport fra Arbeidsforskningsinstituttet. Ni av ti Nav-ansatte har ikke fått tilstrekkelig opplæring i nye arbeidsoppgaver, viser rapporten. Forskningsleder Tone Alm Andreassen ved AFI advarer mot lokale Nav-kontorer der mange medarbeidere sier at de ikke har fått nok opplæring til å mestre alle sine nye arbeidsoppgaver. - Rapporten fra AFI finner du her Et høyt sykefravær, og medarbeidere som forsvinner, gjør at opplæringsbehovet og belastningen blir desto større på dem som er igjen på kontoret. Og det kommer jevnlig noe nytt som de lokale medarbeiderne må sette seg inn i, sier Andreassen.

Har medført mer byråkrati

Randi Reese fortsetter: – Ansatte tilknyttet sosialtjenesten jobber raskere fordi de ikke hemmes av samme byråkrati som den statlige delen. Saksbehandleren knyttet til sosialtjenesten behandler selv søknaden og tar standpunkt der og da, mens søknader om dagpenger mottas i 1. linja på det stedlige Nav-kontor og sendes deretter til et annet for viderebehandling. Jeg trodde faktisk at hensikten med Nav også var å etablere en smidigere saksbehandling.

Dette er et ledelsesproblem

– Hva ble gjort galt? – Da vi ga vår tilslutning til reformen, forutsatte vi at tilstrekkelig kompetanse ble tilført. Dette har ikke skjedd. Bakgrunnen for opprettelsen var å integrere de ulike faggruppene og etablere tverrfaglige grupper, men korte kurs er langt fra tilstrekkelig. Akkurat nå har offentligheten søkelys på utbetaling av dagpenger, men arbeidskontorene har jo langt flere oppgaver, som å få folk ut i arbeid igjen. Dette krever bred kompetanse innenfor en rekke områder. Denne kompetansen mangler i dag, og dette er et ledelsesproblem, fastslår Randi Reese, som i denne omgang ikke trekker fram det uholdbare i at de ansatte i Nav arbeider innenfor ulike tariffområder. Det er et forhold som ble påpekt før oppstart og som ennå ikke har funnet sin løsning.

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
20.02.2009
12:31
16.12.2013 08:57



Mest lest

BRUK OG KAST: Tre uker etter at hun fikk økt stillingsprosent, ble Marit Lysgård Amundsen oppsagt fra jobben i Rauma kommune.

BRUK OG KAST: Tre uker etter at hun fikk økt stillingsprosent, ble Marit Lysgård Amundsen oppsagt fra jobben i Rauma kommune.

Sidsel Hjelme

Marit (36) fikk endelig fast jobb etter seks år. Så kom et brev i posten

I slutten av forrige måned ble en malebedrift i Oslo slått konkurs. Årsak: Arbeidsgiver hadde ikke betalt ut 22.000 kroner i feriepenger, som han skyldte en av sine ansatte. (Illustrasjonsfoto)

I slutten av forrige måned ble en malebedrift i Oslo slått konkurs. Årsak: Arbeidsgiver hadde ikke betalt ut 22.000 kroner i feriepenger, som han skyldte en av sine ansatte. (Illustrasjonsfoto)

Håvard Sæbø

Maler slo arbeidsgiveren konkurs da han ikke fikk 22.000 kroner i feriepenger

Erna Solberg diskuterer med statsrådene Henrik Asheim og Abid Raja.

Erna Solberg diskuterer med statsrådene Henrik Asheim og Abid Raja.

Stian Lysberg Solum / NTB

Pensjon: Her vil regjeringen kutte

Det kan bli streik blant sykepleierne i kommunene etter at et flertall av medlemmene sa nei til resultatet i lønnsoppgjøret.

Det kan bli streik blant sykepleierne i kommunene etter at et flertall av medlemmene sa nei til resultatet i lønnsoppgjøret.

Tri Nguyen Dinh

Sykepleierne vraker årets lønnsoppgjør. Nå øker streikefaren

350.000 av dem som har vært ledig i 2020, får ikke feriepenger neste sommer av dagpengene de har fått utbetalt i år.

350.000 av dem som har vært ledig i 2020, får ikke feriepenger neste sommer av dagpengene de har fått utbetalt i år.

Emmie Olivia Kristiansen

Har du fått dagpenger store deler av 2020, men er i jobb igjen til våren, kan du se langt etter feriepenger

VEMODIG OPPRYDDING: Når Svea-gruvene jevnes med jorden, er det tøft for gruvebuser med lang fartstid.

VEMODIG OPPRYDDING: Når Svea-gruvene jevnes med jorden, er det tøft for gruvebuser med lang fartstid.

Brian Cliff Olguin

Det stikker i hjertet på gamle gruvearbeidere – hele Svea-samfunnet skal vekk

FRA VONDT TIL VERRE: Taxisjåførene Svein Skavang Graadal (til venstre) og John-Egil Dahl bruker mye av arbeidsdagen på å vente på neste tur. Med flere drosjer som skal konkurrere om de samme kundene, kan det bli enda mer ventetid.

FRA VONDT TIL VERRE: Taxisjåførene Svein Skavang Graadal (til venstre) og John-Egil Dahl bruker mye av arbeidsdagen på å vente på neste tur. Med flere drosjer som skal konkurrere om de samme kundene, kan det bli enda mer ventetid.

Tormod Ytrehus

Taxisjåførene Svein og John-Egil frykter for fremtiden med de nye reglene fra 1. november

SKIKKELIG SKUFFA: – Jeg ble så irritert over årets lønnsoppgjør, sier Marit Berg.

SKIKKELIG SKUFFA: – Jeg ble så irritert over årets lønnsoppgjør, sier Marit Berg.

Katharina Dale Håkonsen

Mens topplønte i staten fikk 5.700 kroner mer i lønn, fikk resepsjonsvakt Marit 1.700: – Jeg ble så irritert

Øystein Hole falt fra et stillas og skadet seg stygt. Så gikk forsikringsselskapet konkurs. Nå skal Høyesterett avgjøre om han kan få føre saken sin for norsk rett.

Øystein Hole falt fra et stillas og skadet seg stygt. Så gikk forsikringsselskapet konkurs. Nå skal Høyesterett avgjøre om han kan få føre saken sin for norsk rett.

Britt Andreassen (Innfelt foto: privat)

– Jeg klarer ikke å se at dette skal være en diskusjon. Jeg falt og ødela meg på jobb – og jeg var forsikret

Nytt om navn:

Espen Barth Eide

Espen Barth Eide

Sissel M. Rasmussen

Espen Barth Eide risikerer å miste sikker stortingsplass for Ap

Mimmi Kvisvik, leder i Fellesorganisasjonen.

Mimmi Kvisvik, leder i Fellesorganisasjonen.

Jan-Erik Østlie

Det vil føles urettferdig hvis sykepleierne får mer enn andre, mener FO-lederen

EIN TILSETT MÅ JOBBE I 15 ÅR: For å tene like mykje som Choice-sjef Torgeir Silseth gjer på eitt år, må ein tilsett jobbe fulltid i 15 år.

EIN TILSETT MÅ JOBBE I 15 ÅR: For å tene like mykje som Choice-sjef Torgeir Silseth gjer på eitt år, må ein tilsett jobbe fulltid i 15 år.

Nordic Choice Hotels

Hotellansatte må jobbe i 15 år for å tjene like mye som sjefen gjør på ett år

Sykepleiere og lærere sa nei til resultatet i kommuneoppgjøret. Dermed øker faren for streik.

Sykepleiere og lærere sa nei til resultatet i kommuneoppgjøret. Dermed øker faren for streik.

Leif Martin Kirknes

Sykepleiere og lærere sier nei til lønnsoppgjøret. Hva skjer nå?

Per Østvold (til høyre) og andre streikevakter blir pågrepet av politiet og kastet på glattcelle under Linjegods-streiken i Oslo i 1976.

Per Østvold (til høyre) og andre streikevakter blir pågrepet av politiet og kastet på glattcelle under Linjegods-streiken i Oslo i 1976.

Stein Marienborg/Arbeiderbladet/Arbeiderbevegelsens arkiv og bibliotek

Per Østvold (71) har både vært domfelt og dommer. Nå takker fagforeningskjempen av

SAVNER TRYGGHETEN: Assisterende varehussjef Omed Poor er veldig glad i arbeidsplassen sin, og vil at alt skal være på stell på Ikea Furuset.

SAVNER TRYGGHETEN: Assisterende varehussjef Omed Poor er veldig glad i arbeidsplassen sin, og vil at alt skal være på stell på Ikea Furuset.

Jan-Erik Østlie

Ikea-lederen måtte selv stoppe en tyv: – Savnet etter vekterne er stort

Jan-Erik Østlie

Vekterne fortsetter streiken etter mislykket mekling. Nå kan det bli opptrapping

Siv Jensen

Siv Jensen

Jan-Erik Østlie

Siv Jensen mener LO misbruker bistandspenger

Debatt

Dette er ikke bare en streik for en levedyktig lønn, det er en streik for anerkjennelsen av yrket vårt og kampen om fremtiden, skriver Lukas S. Homestad. (Illustrasjonsfoto)

Dette er ikke bare en streik for en levedyktig lønn, det er en streik for anerkjennelsen av yrket vårt og kampen om fremtiden, skriver Lukas S. Homestad. (Illustrasjonsfoto)

Jan-Erik Østlie

For min del, som permittert vekter siden midten av mars, blir jeg forbannet av dette

Leif Martin Kirknes

Elektrobransjen frykter A- og B-lag blant lærlinger

Wizz Air sin inntreden i Norge har utløst politisk ordkrig.

Wizz Air sin inntreden i Norge har utløst politisk ordkrig.

Wizz Air

Ap: Høyres nyslåtte motstand mot Wizz Air fremstår som en ren tilsnikelse. – Bare vås, får de til svar


Flere saker