JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

NAV = Nå Avslår Vi

Det finnes en ung kvinne i min nære sfære. Beklageligvis ble hun syk og var borte fra jobb en periode. En stund, fullt sykemeldt og en periode delvis sykemeldt. En vanskelig sak. Flere vanskelige prosenter. Arbeidsgiver sendte grønne skjemaer til NAV, som ifølge en venn, er en forkortelse for Nyetablert Avsindig Virksomhet.



10.05.2009
16:45
16.12.2013 09:59

Nå kan man si mye om hvordan Posten har blitt i Norge, med Bring og nye koster, men de fleste brev kommer likevel fram. Det varte og det rakk, men ingen penger dukket opp på den unge kvinnens konto. Det spøkte for husleien. Telefonrundene ble innledet.

Trinn 1: Hvordan få kontakt med saksbehandler: «Ja, hva gjelder det? Da er det… skal vi se… nei hun er ikke her før kl. 12. Kan du ringe tilbake?» Jo da, hun kan prøve. «Ja, hva gjelder det? Skal vi se…nei, hun er i møte. Dessverre, hun er nok ikke å treffe før i morgen». I Morgen: «Nei, dessverre, jeg vet ikke hvor hun er jeg. Beskjed?... Nei, systemet vårt er nede, nei, de sitter ikke her, så jeg kan ikke gi beskjed. Nei, jeg har ingen beskjed på henne.» Etter mye om og men, med helg imellom – første sykeperiode var i januar – fikk hun kontakt med saksbehandler. Som fortalte at de manglet lønns -og skatteopplysninger, så det måtte arbeidsgiver fakse over. Problemet var at da hadde arbeidsgiver reist på påskeferie.

Trinn 2: Arbeidsgiver fakser opplysninger. NAV-kontoret kan ikke bekrefte at faksen er mottatt. Saksbehandler ikke til stede. Ung kvinne får beskjed om å ringe Forvaltningsavdelingen, som har ansvaret for å betale ut penger. Ung kvinne ringer Forvaltningsavdelingen, som jo ligger et helt annet sted. «Navnet ditt? Ja, nei, vi mangler originalpapirer på deg her. Da kan vi ikke betale ut noen penger. Dessuten har du flyttet, ikke sant? Da sender jeg saken dit.» Hun protesterer, og sier at hennes opprinnelige kontor har bedt om at saken ferdigbehandles. Nei, det beste hadde nok vært om hun skaffer nye originalpapirer. Hun fortviler. Hva skal hun gjøre? Må hun ta fri på jobb for å skaffe nye sykemeldingspapirer, lenge etter at hun er friskmeldt? Og hun blir ikke veldig populær på jobben heller, med alle telefonene som hun egentlig ikke har tid til å ta, mellom kundene.

Trinn 3: Det er nå jeg kommer inn i bildet: En hjelpende stemme i telefonen. Og det skal jeg ha, jeg gir meg ikke så lett. Jeg klarer å komme forbi hinder én: Telefondamen som skal sluse deg videre inn. Saksbehandler er ikke til stede: Ikke gi deg, før de setter deg over til en annen. Den andre sa: Nei, vi har ikke mottatt skjemaer fra arbeidsgiver, OG hun sa: Vi sender disse skjemaene til Forvaltningen hver dag, hver dag, hver dag.. Stopp en halv. Har hun ikke fått dem, og likevel sendt dem? Ja, her er de i alle fall ikke, og det er svært sjelden at de blir borte. Spørsmål: Beskylder du arbeidsgiver for å lyve da? Nei, hun gjorde ikke det. Neivel? Vi klarte å bli enige. Hun lette, fant ingenting, tok kontakt med legen, fikk utstedt nye «originalpapirer», selv om de ikke var grønne lenger, som vi hentet for ikke å vente flere dager i postgang, ny underskrift, levere inn igjen til NAV-kontoret, som skulle sende til Forvaltningen på nytt. Hun lovte å snakke med dem selv. Dette tok jo noen dager. Så ble det helg igjen gitt. Og slik går no dagan… Husleia skulle jo vært betalt for lengst. Og snart kommer studielånet. Før neste helg inntraff ringte jeg Forvaltningen for å høre hvordan det gikk.

Trinn 4: «Ja, dette er Forvaltningen. Navnet? Nei, vi har ikke registrert noe på henne her. Vi mangler orginalpapirene. Den saken er jo sendt fra oss, hun har flyttet.» Da ble jeg sint. Skikkelig sint. Og jeg tror jeg stavet saksgangen for henne. Hun svarte: «Et øyeblikk» og ble borte. Da hun dukket opp igjen spurte hun om å få ringe tilbake. Jeg svarte med store bokstaver: NEI! DET KAN DU IKKE! Klok av skade, de ringer jo aldri opp igjen. Hun forsvant igjen, og jeg hørte diskusjonen i bakgrunnen. De lovte å ringe tilbake før kl. 13. Jeg ga meg, men tenkte i mitt stille sinn at mitt neste trekk blir å reise dit personlig, med slegge. Jeg knuser skrivebordet. (Jeg innrømmer det gjerne – slik er det å ha vokst opp i et voldsomt hjem).

Trinn 5: To minutter på ett ringer mobilen. De har rykket meg oppover i systemet. Damen i telefonen er hyggelig, rolig og saklig. Hun beklager saksgangen, tiden det har tatt og problemene med å nå fram på telefonen. Dessuten, opplyser hun, nå er pengene postert. Om et par dager skal de være inne på konto. Jeg takker hjerteligst. Og ber om navnet. Hun var særdeles hyggelig. Enten fortjener hun blomster, eller så vet jeg hvem som skal få besøk – om pengene ikke kommer likevel.

LO-Aktuelt nr. 8/2009

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
10.05.2009
16:45
16.12.2013 09:59



Mest lest

Tre år er den vanlige maksperioden for arbeidsavklaringspenger den Høyre-ledede regjeringa innførte i 2018. (Illustrasjonsfoto)

Tre år er den vanlige maksperioden for arbeidsavklaringspenger den Høyre-ledede regjeringa innførte i 2018. (Illustrasjonsfoto)

Colourbox.com

Flere tusen kan miste AAP-støtten neste uke. Se hvem som rammes

 Vestøy Transport AS meldte nylig endring av forretningsadresse til denne privatboligen i Tana. Tidligere ble bedriften drevet gjennom en "virtuell adresse" hos regnskapsbyrået Norus Regnskap AS i Oslo.

Vestøy Transport AS meldte nylig endring av forretningsadresse til denne privatboligen i Tana. Tidligere ble bedriften drevet gjennom en "virtuell adresse" hos regnskapsbyrået Norus Regnskap AS i Oslo.

Privat

Dette er basen til en «norsk» transportbedrift med 20 ansatte

LIKT FOR ALLE: Terje Olsson, styreleder i LOfavør, krever at Elkjøp behandler sine ansatte likt, uavhengig om de er omfattet av tariffavtale eller ei. HK-leder Christopher Beckham (t.h.) er glad for støtten fra LO.

LIKT FOR ALLE: Terje Olsson, styreleder i LOfavør, krever at Elkjøp behandler sine ansatte likt, uavhengig om de er omfattet av tariffavtale eller ei. HK-leder Christopher Beckham (t.h.) er glad for støtten fra LO.

Brian Cliff Olguin

LO sier opp avtale med Elkjøp verdt 30 millioner: – De må endre holdning og bonusordning

Mannen kom seg ikke til Tromsø på grunn av dårlig vær. «Kågtind II» dro på fiske utem ham. Nå må rederiet Nergård Havfiske betale fiskeren for turen.

Mannen kom seg ikke til Tromsø på grunn av dårlig vær. «Kågtind II» dro på fiske utem ham. Nå må rederiet Nergård Havfiske betale fiskeren for turen.

Geir Vinnes/MarineTraffic.com

Fisker ble forlatt på kaia og mista 230.000 i lønn da flyet hans ble kansellert

KOMMENTERER SAKEN: Nav-direktør Hans Christian Holte beklager Navs språkbruk overfor syke Geir: – Slike formuleringer er noe av det som forteller meg at denne saken kunne vært håndtert annerledes.

KOMMENTERER SAKEN: Nav-direktør Hans Christian Holte beklager Navs språkbruk overfor syke Geir: – Slike formuleringer er noe av det som forteller meg at denne saken kunne vært håndtert annerledes.

Jan Richard Kjelstrup / ASD. Innfelt: Skjermdump av frifagbevegelse.no

Hva gikk galt da Geir ble mistrodd? Nå vil Nav-sjefen finne svar

BEVISST MISFORSTÅTT?: Abid Raja mener man her med vitende og vilje ønsker å misforstå ham. Den avtroppende likestillingsministeren mener det er leit at noen ønsker et debattklima hvor de som deltar må være pinlig nøyaktige i alle ordvalg i alle settinger.

BEVISST MISFORSTÅTT?: Abid Raja mener man her med vitende og vilje ønsker å misforstå ham. Den avtroppende likestillingsministeren mener det er leit at noen ønsker et debattklima hvor de som deltar må være pinlig nøyaktige i alle ordvalg i alle settinger.

Jan-Erik Østlie. Innfelt: privat

Rajas ordvalg skaper kraftige reaksjoner: – Helt hårreisende

VURDERES: Jysk har plassert ut iPader i butikkene for at kundens skal evaluere de ansatte. (Illustrasjonsfoto)

VURDERES: Jysk har plassert ut iPader i butikkene for at kundens skal evaluere de ansatte. (Illustrasjonsfoto)

pressefoto jysk

Jysk-ansatte føler seg presset til å skaffe kundevurderinger. Se hva ledelsen svarer

SÅRBARHET: – Vi møter mennesker i en sårbar livssituasjon og gjør så godt vi kan innenfor regelverket som politikerne har bestemt, sier Elisabeth Steen.

SÅRBARHET: – Vi møter mennesker i en sårbar livssituasjon og gjør så godt vi kan innenfor regelverket som politikerne har bestemt, sier Elisabeth Steen.

Merete Jansen

Nav-drapet rystet tillitsvalgte Elisabeth: Her er hennes melding til engstelige ansatte

Ansatte i pleie- og omsorgstjenesten har mer kvelds- og nattarbeid enn andre yrkesgrupper, ifølge arbeidslivsbarometeret til YS.

Ansatte i pleie- og omsorgstjenesten har mer kvelds- og nattarbeid enn andre yrkesgrupper, ifølge arbeidslivsbarometeret til YS.

Tri Nguyen Dinh

Vi jobber mer kveld, natt og helg enn før. Disse bransjene skiller seg ut

BEMANNINGSBYRÅ: – Bemanningsbyrået har ødelagt livet mitt, sier Rafal Janeczeks om tiden som ansatt i Kranfører AS. Han håper arbeidsinnvandrere skal slippe å oppleve det samme som ham.

BEMANNINGSBYRÅ: – Bemanningsbyrået har ødelagt livet mitt, sier Rafal Janeczeks om tiden som ansatt i Kranfører AS. Han håper arbeidsinnvandrere skal slippe å oppleve det samme som ham.

Håvard Sæbø

Kranfører Rafals historie ryster politikere. Dette vil de gjøre med bemanningsbyråene

Kroppen og arbeidslivet:

TILBUDENE BORTE: Etter 2014 har de aller fleste programmene for innsatte blitt kuttet. Ole Martin Aanensen mener det er dårlig økonomisk prioritering. Innsatte trenger hjelp til endring.

TILBUDENE BORTE: Etter 2014 har de aller fleste programmene for innsatte blitt kuttet. Ole Martin Aanensen mener det er dårlig økonomisk prioritering. Innsatte trenger hjelp til endring.

Sissel M. Rasmussen

Ole Martin kan aldri ta fri på vakt i fengselet: – Det er den konstante årvåkenheten som sliter mest

MER PRIVATISERING: EUs jernbanepakke fire innebærer blant annet obligatorisk bruk av konkurranse ved tildeling av kontrakter om persontransport med jernbane.

MER PRIVATISERING: EUs jernbanepakke fire innebærer blant annet obligatorisk bruk av konkurranse ved tildeling av kontrakter om persontransport med jernbane.

Tormod Ytrehus

I dag blir EUs jernbanepakke 4 en del av norsk lov: – Regjeringen gir blaffen i at de nettopp har tapt

Dabar galite skaityti „FriFagbevegelse“ straipsnius lietuvių, lenkų ir anglų kalbomis.

Dabar galite skaityti „FriFagbevegelse“ straipsnius lietuvių, lenkų ir anglų kalbomis.

Martin Guttormsen Slørdal

Nuo šiol naujienas apie darbuotojų gyvenimą Norvegijoje galite skaityti ir lietuviškai

Debatt

Ola Elvestuen konstruerer problemer som ikke fins, for deretter å påstå at EUs fjerde jernbanepakke kan «løse» dem for oss, skriver Grethe Thorsen.

Ola Elvestuen konstruerer problemer som ikke fins, for deretter å påstå at EUs fjerde jernbanepakke kan «løse» dem for oss, skriver Grethe Thorsen.

Leif Martin Kirknes

«Elvestuens grenseløse avsporingsforsøk»

Kommentar

Statsministerens kontor, med Erna Solberg i spissen, har et medansvar i Ropstad-saken, skriver ANB-redaktør Kjell Werner.

Statsministerens kontor, med Erna Solberg i spissen, har et medansvar i Ropstad-saken, skriver ANB-redaktør Kjell Werner.

Jan-Erik Østlie

«Det tar seg ikke pent ut når Erna Solberg toer sine hender i Ropstad-saken»

Kroppen og arbeidslivet:

PÅ TUPPA: Er det trangt om plassen, må Andreas Tharaldsen løfte brettet høyt – på fingertuppene.

PÅ TUPPA: Er det trangt om plassen, må Andreas Tharaldsen løfte brettet høyt – på fingertuppene.

Sissel M. Rasmussen

Andreas er redd for å bli bitter og angre på yrkesvalget

Stine Blegeberg ble utsatt for fem alvorlige episoder da hun jobbet på barnevernsinstitusjon. Nå har Trygderetten godkjent at disse har gitt henne Posttraumatisk stresslidelse

Stine Blegeberg ble utsatt for fem alvorlige episoder da hun jobbet på barnevernsinstitusjon. Nå har Trygderetten godkjent at disse har gitt henne Posttraumatisk stresslidelse

Anne Myklebust Odland

Stine ble psykisk syk etter vold på jobben. Nå har hun vunnet en viktig seier i Trygderetten

Mannen var ansatt som boresjef på riggen Scarabeo 8 da han mistet beinet etter en motorsykkelulykke.

Mannen var ansatt som boresjef på riggen Scarabeo 8 da han mistet beinet etter en motorsykkelulykke.

Arkivfoto: Saipem

Etter at oljearbeideren fikk benprotese, startet konflikten. Nå får han 3,2 millioner i erstatning

Kommentar

Arkivfoto. Illustrasjonsfoto.

Arkivfoto. Illustrasjonsfoto.

Tormod Ytrehus

«Ingen skal måtte tåle å frykte for livet mens de gjør jobben sin»

MAGISK ETTER SEIER: Evelyn Brunvold, Ylva Leimane, Åse Silde og Vasso Nanopouloy på Kleppestø sykehjem.

MAGISK ETTER SEIER: Evelyn Brunvold, Ylva Leimane, Åse Silde og Vasso Nanopouloy på Kleppestø sykehjem.

Eivind Senneset

75 renholdere jagde anbudsspøkelset på dør for tredje gang: – Det var helt magisk


Flere saker