JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

Dyre og dårlige mobilråd

Skal du kjøpe mobiltelefon, bør du ikke stole på selgeren. Advarselen kommer fra Forbrukerombudet.



14.12.2009
12:35
16.12.2013 12:09

runar.norstad@anb.no

Butikkselgerne gir deg dårlige råd når du skal kjøpe mobiltelefon. Bindingen mellom telefon og abonnement kan i enkelte tilfeller koste deg tusenvis av kroner, opplyser Forbrukerombudet.

Forbrukerrådet har gjennomført 100 kundebesøk i fem store kjeder som selger mobiltelefoner og mobiltelefonabonnement. Fire forskjellige personer har spurt hvilket abonnement og hvilken telefon som passer best til deres behov – og fått svært forskjellige råd.

De dårligste, og mest kostbare rådene, fikk Forbrukerrådet i store Elkjøp-butikker på Østlandet. Selgerne anbefalte mobilabonnement som koster dobbelt så mye som de billigste abonnementene de samme butikkene selger.

Dobbelt så dyrt

Forbrukerombud Bjørn Erik Thon mener markedet i mobilbransjen ikke er til å stole på.

– Når forbrukerne ikke kan stole på rådene de får i butikken, er sjansen stor for å ende opp med feil abonnement hos feil selskap. En slik situasjon stiller store krav til forbrukernes egne undersøkelser og kunnskaper, og dette viser at markedet ikke fungerer, sier Thon.

Undersøkelsen viser at bare 15 av 100 butikker anbefaler det billigste abonnementet som den enkelte butikken selger. De andre butikkene anbefaler abonnement som er dyrere, og tildels mye dyrere, med det forbruket som ble opplyst at brukerne hadde. 20 av butikkene anbefalte abonnement som er minst dobbelt så dyre for brukerne som det billigste abonnementet butikken selger.

– Dårlig valgfrihet

Når du kjøper mobiltelefon med abonnement i butikk, kan du i praksis kun velge mellom Telenor som blir anbefalt i de fleste tilfellene, i tillegg til Netcom og Tele2. Det er i realiteten også dårlig valgfrihet på abonnement i butikkene, fordi disse operatørene ikke tilbyr sine rimeligste abonnement her, mener Forbrukerombudet.

Bare hos Elkjøp og Expert er både Tele2 og Netcom tilgjengelig i tillegg til Telenor. Ingen av de besøkte Telering- eller Spaceworld-butikkene har Tele2, mens de fleste Euronics-butikkene mangler Netcom.

– Ved kjøp av mobiltelefon med abonnement i butikk er utvalget av abonnement begrenset. Det er stor sannsynlighet for at abonnementet som passer best for den enkelte forbruker ikke finnes i butikken, sier Bjørn Erik Thon.

Anbefaler Telenor

Svært mange selgere anbefalte Telenor – nærmest uansett.

I 87 prosent av tilfellene ble Forbrukerrådets utsendte anbefalt mobilabonnement fra Telenor eller Djuice, som er Telenor-eid. I én av butikkene, på Euronics på Vikersund, fortalte selgeren at han tjente penger på å selge Telenor-abonnement.

– Jeg får 500 kroner når jeg selger telefon med Telenor-abonnement, sa selgeren ifølge Forbrukerrådet.

Bare i svært få tilfeller ble Forbrukerrådet anbefalt Netcom eller Tele2, selv om disse selskapene er billigst for to av de fire personene som besøkte butikkene.

I en annen butikk, Expert i Søgne utenfor Kristiansand, anbefalte selgeren et dyrt Telenor-abonnement selv om han mente at Netcom har bedre dekning i området.

Vil ha to markeder

Forbrukerombudet mener koblingen mellom mobil og abonnement er svært uheldig.

– Jeg mener forbrukerne ville vunnet på at vi fikk to separate markeder, ett for mobiltelefoner og ett for mobilabonnement. Dette ville gjort det langt enklere for forbrukeren å velge den mobilen og det abonnementet som lønner seg best. Det er ingen tvil om at bindingstid i svært mange tilfeller ikke lønner seg, påpeker Thon.

Forbrukerrådets undersøkelse viser at de fleste selgerne i butikkene ikke klarer å finne det tilbudet som passer best for den enkelte forbruker, når mobiltelefonen og abonnementet selges samlet. (ANB)

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
14.12.2009
12:35
16.12.2013 12:09



Mest lest

ERFARING: Med mange år bak symaskinen og en fortsatt god helse, tok Hallgerd Aure like greit en ny jobb som sømoperatør ved Ekornes avdeling Aure.

ERFARING: Med mange år bak symaskinen og en fortsatt god helse, tok Hallgerd Aure like greit en ny jobb som sømoperatør ved Ekornes avdeling Aure.

Privat

Da Hallgerd (66) mista jobben, tok hun grep: – Her er det så mye arbeid som aldri før

FANT LØSNINGER SAMMEN: Både Fellesforbundets klubbleder Robert Jacobsen (t.v.) og daglig leder på GAC Norway sin avdeling på Slagentangen, Ståle Stangeby ønsker seg glidende grenser for jobb og permitteringer med rett på dagpenger. Enn så lenge har man valgt i samarbeid å redusere en del av stillingene til 75 prosent.

FANT LØSNINGER SAMMEN: Både Fellesforbundets klubbleder Robert Jacobsen (t.v.) og daglig leder på GAC Norway sin avdeling på Slagentangen, Ståle Stangeby ønsker seg glidende grenser for jobb og permitteringer med rett på dagpenger. Enn så lenge har man valgt i samarbeid å redusere en del av stillingene til 75 prosent.

Roy Ervin Solstad

En halvtime for lenge på jobb kan koste Robert og kollegene dagpengene fra Nav

Erna Solberg

Erna Solberg

Leif Martin Kirknes

Erna Solberg ble overkjørt og må kutte fergeprisene. Her svarer hun

LEI: Henning Brøgger Pedersen gikk etterhvert ganske lei av stua si etter å ha blitt permittert.

LEI: Henning Brøgger Pedersen gikk etterhvert ganske lei av stua si etter å ha blitt permittert.

Brian Cliff Olguin

Henning (28) er sjanseløs på boligmarkedet: – Det vi har i dag er Willochs arv, sier forsker

Skjermdump

Uber-sjåførens desperate melding: – Eg er i ferd med å bli heimlaus for tredje gong sidan mai

HØYE BUNKER: Dokumentbunkene har vokst seg fete i løpet av den tiden saken har pågått. Tor Teigland er klar på at uten FLT og LO på laget hadde han måttet gi opp kampen etter tapet i Trygderetten.

HØYE BUNKER: Dokumentbunkene har vokst seg fete i løpet av den tiden saken har pågått. Tor Teigland er klar på at uten FLT og LO på laget hadde han måttet gi opp kampen etter tapet i Trygderetten.

Kai Hovden

Tor fikk avslag på yrkesskadesøknad hos Nav og tapte i Trygderetten – så kom kontrabeskjeden

FRYKTER FOR SIKKERHETEN: «Faste» piloter blir oppsagt, lønningene presses og pilotene må være disponible sju dager i uka. SAS-pilot og første nestleder i Norsk Flygerforbund, Jo Bjørn Skatval er bekymret for flysikkerheten etter at det islandske flyselskapet Bluebird Nordic ga 11 fagorganiserte piloter sparken.

FRYKTER FOR SIKKERHETEN: «Faste» piloter blir oppsagt, lønningene presses og pilotene må være disponible sju dager i uka. SAS-pilot og første nestleder i Norsk Flygerforbund, Jo Bjørn Skatval er bekymret for flysikkerheten etter at det islandske flyselskapet Bluebird Nordic ga 11 fagorganiserte piloter sparken.

Helge Rønning Birkelund

Tillitsvalgt pilot advarer mot skrekk-kontrakter på Island: – Det er kort vei til Norge

Med det yngste barnet hjemme, fikk seksbarnsmoren namsmannen på besøk, med ordre om utkastelse.

Med det yngste barnet hjemme, fikk seksbarnsmoren namsmannen på besøk, med ordre om utkastelse.

Mina B. Ræge/Dagsavisen

Seksbarnsmor «Ivana» (35) ble kastet ut av leiligheten i Oslo

 Elisabeth Thoresen som leder AAP-aksjonen, forteller at hun har blitt kontaktet av flere som er rammet i denne saken, som sier de har vært tydelige overfor Nav om at de ikke ønsker at deres informasjon skal være åpent tilgjengelig.

Elisabeth Thoresen som leder AAP-aksjonen, forteller at hun har blitt kontaktet av flere som er rammet i denne saken, som sier de har vært tydelige overfor Nav om at de ikke ønsker at deres informasjon skal være åpent tilgjengelig.

Jan-Erik Østlie

Bekymret for Nav-brukere med hemmelig nummer: – Det er her den store fadesen kan ligge

KAOS I INNBOKSEN: – Overfloden av informasjon fra ledelsen ved universitetet, fakultetet, instituttet og avdelingen er utfordrende å håndtere, sier Frode Veggeland.

KAOS I INNBOKSEN: – Overfloden av informasjon fra ledelsen ved universitetet, fakultetet, instituttet og avdelingen er utfordrende å håndtere, sier Frode Veggeland.

Ole Palmstrøm

Ekstraarbeidet tok nattesøvnen fra Frode: – Jeg var så sliten at jeg ikke visste hvor jeg var

HELTIDSKULTUR: Fafo-forsker Leif E. Moland (innfelt) mener det er en umulig løsning å fortsette med den turnusmodellen som er mest utbredt i helse- og omsorgssektoren i dag, med 7-8-timers vakter og jobb hver tredje helg, dersom heltidskultur er målet.

HELTIDSKULTUR: Fafo-forsker Leif E. Moland (innfelt) mener det er en umulig løsning å fortsette med den turnusmodellen som er mest utbredt i helse- og omsorgssektoren i dag, med 7-8-timers vakter og jobb hver tredje helg, dersom heltidskultur er målet.

Colourbox.com. Innfelt: fafo.no

13-timersvakter vil gi flere hele stillinger, mener Fafo-forskeren. Se turnusmodellene

Sylvi Listhaug

Sylvi Listhaug

Jan-Erik Østlie

Ny måling: Listhaug skremmer vekk flere enn hun lokker til Frp som partileder

Psykologspesialist Casper Meyer Nilsen reagerer på at vold mot ansatte får pågå ved barnevernsinstitusjoner.

Psykologspesialist Casper Meyer Nilsen reagerer på at vold mot ansatte får pågå ved barnevernsinstitusjoner.

Privat

«Trines» psykolog: – Det er skandaløst at alvorlig vold mot en ansatt har fått pågå over lang tid

Debatt

Det skal ikke være de som sitter nederst ved bordet som må gjøre opp, skriver Andreas Tharaldsen.

Det skal ikke være de som sitter nederst ved bordet som må gjøre opp, skriver Andreas Tharaldsen.

Ida Bing

«Dugnaden er avlyst», skriver servitør Andreas

Det nytter ikke for Sylvi Listhaug å tråkke olje- og gasspedalen i bånn, mener Magnus Marsdal i Manifest Tankesmie.

Det nytter ikke for Sylvi Listhaug å tråkke olje- og gasspedalen i bånn, mener Magnus Marsdal i Manifest Tankesmie.

Jan-Erik Østlie

– Sylvi Listhaug sender norsk industri rett i fjellveggen, mener Magnus Marsdal

Fagforbundets hovedtillitsvalgte i Sykehjemsetaten i Oslo, Kjartan Goksøyr, mener det er mer enn nok plikter for sykmeldte allerede.

Fagforbundets hovedtillitsvalgte i Sykehjemsetaten i Oslo, Kjartan Goksøyr, mener det er mer enn nok plikter for sykmeldte allerede.

Anna Granqvist

– Jeg har selv deltatt i møter der leder sier til sykmeldte: «du kan vel gjøre noe, du sitter jo her nå»

Nestleder Sylvi Listhaug ligger an til å overta som partileder i Frp.

Nestleder Sylvi Listhaug ligger an til å overta som partileder i Frp.

Tri Nguyen Dinh

Analyse: Lavtlønnede og mannlige velgere forlater Frp

Privat

Ryszard har jobba i Norge i 13 år. No står han utan ei krone i inntekt

Live Glesne Kjølstad sammen Sorab Abolfathi og andre gode hjelpere under åpningen til Louis Pizza. Foto: Privat

Live Glesne Kjølstad sammen Sorab Abolfathi og andre gode hjelpere under åpningen til Louis Pizza. Foto: Privat

Foto: Privat

Live ville hjelpe sine iranske venner og ga dem jobb. Nå skal hun i retten for tredje gang

HAR STILT KRAV: Hovedtillitsvalgt Margit Wik i Coop Nordland, Ståle Simonsen i Coop Midt-Norge, Ann Kristin Heggdal i Coop Nordvest og Anne Svendsvoll i Coop Sørvest har stilt krav om full ønn under sykdom i lokale forhandlinger, men fått nei. Nå venter de på at HK skal ta sakene videre.

HAR STILT KRAV: Hovedtillitsvalgt Margit Wik i Coop Nordland, Ståle Simonsen i Coop Midt-Norge, Ann Kristin Heggdal i Coop Nordvest og Anne Svendsvoll i Coop Sørvest har stilt krav om full ønn under sykdom i lokale forhandlinger, men fått nei. Nå venter de på at HK skal ta sakene videre.

Privat/Lene Svenning

Sjefene sikret seg full lønn under sykdom – nå krever butikkansatte det samme


Flere saker