JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

Dyre og dårlige mobilråd

Skal du kjøpe mobiltelefon, bør du ikke stole på selgeren. Advarselen kommer fra Forbrukerombudet.



14.12.2009
12:35
16.12.2013 12:09

runar.norstad@anb.no

Butikkselgerne gir deg dårlige råd når du skal kjøpe mobiltelefon. Bindingen mellom telefon og abonnement kan i enkelte tilfeller koste deg tusenvis av kroner, opplyser Forbrukerombudet.

Forbrukerrådet har gjennomført 100 kundebesøk i fem store kjeder som selger mobiltelefoner og mobiltelefonabonnement. Fire forskjellige personer har spurt hvilket abonnement og hvilken telefon som passer best til deres behov – og fått svært forskjellige råd.

De dårligste, og mest kostbare rådene, fikk Forbrukerrådet i store Elkjøp-butikker på Østlandet. Selgerne anbefalte mobilabonnement som koster dobbelt så mye som de billigste abonnementene de samme butikkene selger.

Dobbelt så dyrt

Forbrukerombud Bjørn Erik Thon mener markedet i mobilbransjen ikke er til å stole på.

– Når forbrukerne ikke kan stole på rådene de får i butikken, er sjansen stor for å ende opp med feil abonnement hos feil selskap. En slik situasjon stiller store krav til forbrukernes egne undersøkelser og kunnskaper, og dette viser at markedet ikke fungerer, sier Thon.

Undersøkelsen viser at bare 15 av 100 butikker anbefaler det billigste abonnementet som den enkelte butikken selger. De andre butikkene anbefaler abonnement som er dyrere, og tildels mye dyrere, med det forbruket som ble opplyst at brukerne hadde. 20 av butikkene anbefalte abonnement som er minst dobbelt så dyre for brukerne som det billigste abonnementet butikken selger.

– Dårlig valgfrihet

Når du kjøper mobiltelefon med abonnement i butikk, kan du i praksis kun velge mellom Telenor som blir anbefalt i de fleste tilfellene, i tillegg til Netcom og Tele2. Det er i realiteten også dårlig valgfrihet på abonnement i butikkene, fordi disse operatørene ikke tilbyr sine rimeligste abonnement her, mener Forbrukerombudet.

Bare hos Elkjøp og Expert er både Tele2 og Netcom tilgjengelig i tillegg til Telenor. Ingen av de besøkte Telering- eller Spaceworld-butikkene har Tele2, mens de fleste Euronics-butikkene mangler Netcom.

– Ved kjøp av mobiltelefon med abonnement i butikk er utvalget av abonnement begrenset. Det er stor sannsynlighet for at abonnementet som passer best for den enkelte forbruker ikke finnes i butikken, sier Bjørn Erik Thon.

Anbefaler Telenor

Svært mange selgere anbefalte Telenor – nærmest uansett.

I 87 prosent av tilfellene ble Forbrukerrådets utsendte anbefalt mobilabonnement fra Telenor eller Djuice, som er Telenor-eid. I én av butikkene, på Euronics på Vikersund, fortalte selgeren at han tjente penger på å selge Telenor-abonnement.

– Jeg får 500 kroner når jeg selger telefon med Telenor-abonnement, sa selgeren ifølge Forbrukerrådet.

Bare i svært få tilfeller ble Forbrukerrådet anbefalt Netcom eller Tele2, selv om disse selskapene er billigst for to av de fire personene som besøkte butikkene.

I en annen butikk, Expert i Søgne utenfor Kristiansand, anbefalte selgeren et dyrt Telenor-abonnement selv om han mente at Netcom har bedre dekning i området.

Vil ha to markeder

Forbrukerombudet mener koblingen mellom mobil og abonnement er svært uheldig.

– Jeg mener forbrukerne ville vunnet på at vi fikk to separate markeder, ett for mobiltelefoner og ett for mobilabonnement. Dette ville gjort det langt enklere for forbrukeren å velge den mobilen og det abonnementet som lønner seg best. Det er ingen tvil om at bindingstid i svært mange tilfeller ikke lønner seg, påpeker Thon.

Forbrukerrådets undersøkelse viser at de fleste selgerne i butikkene ikke klarer å finne det tilbudet som passer best for den enkelte forbruker, når mobiltelefonen og abonnementet selges samlet. (ANB)

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
14.12.2009
12:35
16.12.2013 12:09



Mest lest

DÅRLEG RÅD: Ikkje alle studentar har rike foreldre, påpeikar Nathalie Mercadal.

DÅRLEG RÅD: Ikkje alle studentar har rike foreldre, påpeikar Nathalie Mercadal.

Tormod Ytrehus

Permitterte Nathalie får ikkje dagpengar. No blir ho heimlaus

SKRUR STORE BILER: Janne Nyheim (til venstre) og Marianne Aga skrur store biler hos Bertel O. Steen i Indre Arna i Bergen kommune.

SKRUR STORE BILER: Janne Nyheim (til venstre) og Marianne Aga skrur store biler hos Bertel O. Steen i Indre Arna i Bergen kommune.

Håvard Sæbø

Janne og Marianne skrur biler hos Bertel O. Steen. Det hender fortsatt at kunden steiler

Koronakrisa har rammet Robin Storevik (26) hardt økonomisk. Han kan bli tvunget til å skifte bransje.

Koronakrisa har rammet Robin Storevik (26) hardt økonomisk. Han kan bli tvunget til å skifte bransje.

Privat/Ole Palmstrøm

Robin (26) har blitt permittert tre ganger siden mars: – Umulig å etablere seg på 10.000 kroner i måneden

KORONATILLEGG: Jorunn Martinsen, tillitsvalgt i Coop-eide Norsk butikkdrift, synes de butikkansatte burde få et koronatillegg for innsatsen de har lagt ned i løpet av pandemien.

KORONATILLEGG: Jorunn Martinsen, tillitsvalgt i Coop-eide Norsk butikkdrift, synes de butikkansatte burde få et koronatillegg for innsatsen de har lagt ned i løpet av pandemien.

Martin Guttormsen Slørdal

Butikkansatte i Rema og Coop får ikke koronabonus: – Ekstremt urettferdig, sier tillitsvalgte Jorunn

FÅR TILBAKE FRITID: Kjersti Heim er en av mange som denne uka kan glede seg over Fagforbundets seier i Arbeidsretten. Her fra gårdsbruket hjemme på Gjemnes i Møre og Romsdal.

FÅR TILBAKE FRITID: Kjersti Heim er en av mange som denne uka kan glede seg over Fagforbundets seier i Arbeidsretten. Her fra gårdsbruket hjemme på Gjemnes i Møre og Romsdal.

Privat

Dommen om spisepauser: Kjersti (28) får en time mer fritid i uka og en ukelønn inn på kontoen

Ikke vær overrasket om du får dette synet på butikken fredag 4. desember. Da er det nemlig «uniform på jobb-dagen» for HV-soldatene.

Ikke vær overrasket om du får dette synet på butikken fredag 4. desember. Da er det nemlig «uniform på jobb-dagen» for HV-soldatene.

Helge Rønning Birkelund

For første gang i historien skal Heimevern-soldater dra på jobben med uniformen på

 NTL-tillitsvalgt i Statens Vegvesen Inger Sigridnes sier det er første gang ansatte får julegratiale så lenge hun har jobbet i etaten.

NTL-tillitsvalgt i Statens Vegvesen Inger Sigridnes sier det er første gang ansatte får julegratiale så lenge hun har jobbet i etaten.

Ole Palmstrøm

Statens vegvesen gir 5.000 i julegave til alle ansatte

Henrik Asheim

Henrik Asheim

Jan-Erik Østlie

Høyre advarer om kostnadene ved økt minstepensjon

Jan Christian Vestre investerer i møbelfabrikk på Magnor, på denne tomta. Den skal både bli miljøvennlig og ha ordnede forhold for de ansatte.

Jan Christian Vestre investerer i møbelfabrikk på Magnor, på denne tomta. Den skal både bli miljøvennlig og ha ordnede forhold for de ansatte.

Helge Rønning Birkelund

Fabrikkeier Jan Christian Vestre vil at ansatte skal være fagorganiserte – og betaler gjerne kontingenten

DÅRLIG STEMNING: Knut-Johannes Berg forteller om hissige reaksjoner blant de streikende etter at Parat inngikk avtale med arbeidsgiverne.

DÅRLIG STEMNING: Knut-Johannes Berg forteller om hissige reaksjoner blant de streikende etter at Parat inngikk avtale med arbeidsgiverne.

Sissel M. Rasmussen

Streikende vektere ble provosert da kollegene i Parat inngikk avtale: – Det ble munnhuggeri

Knut Viggen

Tillitsvalgt Alexander ble sagt opp – kollegene lover kamp

SAKEN BLE HENLAGT: – Jeg stusser over at påtalemyndigheten nedprioriterer vekterne samtidig som de selv er ute i media og forklarer hvor alvorlige slike trusler er, sier vekteren «Mina», som vil være anonym av hensyn til sin egen sikkerhet.

SAKEN BLE HENLAGT: – Jeg stusser over at påtalemyndigheten nedprioriterer vekterne samtidig som de selv er ute i media og forklarer hvor alvorlige slike trusler er, sier vekteren «Mina», som vil være anonym av hensyn til sin egen sikkerhet.

Emmie Olivia Kristiansen

Den astmasyke vekteren «Mina» ble hostet på av en som sa han var koronasmittet

Nå fortviler mor over at gutten er blitt så dårlig etter fem år med offentlig omsorg.

Nå fortviler mor over at gutten er blitt så dårlig etter fem år med offentlig omsorg.

Hanna Skotheim

Etter fem års kamp mot barnevernet har mor fått sønnen hjem: – Han har fortalt at han trodde jeg var død

Colourbox / innfelt skjermdump

Kor mykje får permitterte i dagpengar? Sjekk kalkulatoren

Vekterne har kommet med et nytt tilbud til arbeidsgiversida i et håp om å finne en løsning på den mer enn to måneder lange streiken.

Vekterne har kommet med et nytt tilbud til arbeidsgiversida i et håp om å finne en løsning på den mer enn to måneder lange streiken.

Paul S. Amundsen

Vekterne har et forslag til en løsning på streiken

Siv Jensen

Siv Jensen

Jan-Erik Østlie

Alle partiene på Stortinget stiller i nye pensjonsforhandlinger

SE TORSKEN: Bjørn Erik Vangen har vekslet mellom å være gründer og institusjonskokk etter han gikk ut fra Trondheim kokk- og stuertskole. Her tilbereder han dagens kortreiste torskemåltid.

SE TORSKEN: Bjørn Erik Vangen har vekslet mellom å være gründer og institusjonskokk etter han gikk ut fra Trondheim kokk- og stuertskole. Her tilbereder han dagens kortreiste torskemåltid.

Ole Martin Wold

Ved Leksvik Helsetun er kjøkkenet fritt for halvfabrikata og frossen kneipp

MER UTSATT: Barn i Bergen-studien fant at andelen 1.-3. klassinger med en psykisk lidelse var fem ganger høyere i lavinntektsfamilier enn i familier med gjennomsnittsinntekter.

MER UTSATT: Barn i Bergen-studien fant at andelen 1.-3. klassinger med en psykisk lidelse var fem ganger høyere i lavinntektsfamilier enn i familier med gjennomsnittsinntekter.

Colourbox.com

Atferdsproblemer hos barn og unge kan bunne i dårlig råd. Det blir ofte oversett, mener psykologen

Per Olaf Lundteigen

Per Olaf Lundteigen

Jan-Erik Østlie

Sp mener SV og Frp har valgt en for dårlig modell for pensjonistene

Jan Bøhler

Jan Bøhler

Ylva Seiff Berge

Senterpartiet fosser fram i Oslo – kan få to på tinget


Flere saker