JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

Dyre og dårlige mobilråd

Skal du kjøpe mobiltelefon, bør du ikke stole på selgeren. Advarselen kommer fra Forbrukerombudet.



14.12.2009
12:35
16.12.2013 12:09

runar.norstad@anb.no

Butikkselgerne gir deg dårlige råd når du skal kjøpe mobiltelefon. Bindingen mellom telefon og abonnement kan i enkelte tilfeller koste deg tusenvis av kroner, opplyser Forbrukerombudet.

Forbrukerrådet har gjennomført 100 kundebesøk i fem store kjeder som selger mobiltelefoner og mobiltelefonabonnement. Fire forskjellige personer har spurt hvilket abonnement og hvilken telefon som passer best til deres behov – og fått svært forskjellige råd.

De dårligste, og mest kostbare rådene, fikk Forbrukerrådet i store Elkjøp-butikker på Østlandet. Selgerne anbefalte mobilabonnement som koster dobbelt så mye som de billigste abonnementene de samme butikkene selger.

Dobbelt så dyrt

Forbrukerombud Bjørn Erik Thon mener markedet i mobilbransjen ikke er til å stole på.

– Når forbrukerne ikke kan stole på rådene de får i butikken, er sjansen stor for å ende opp med feil abonnement hos feil selskap. En slik situasjon stiller store krav til forbrukernes egne undersøkelser og kunnskaper, og dette viser at markedet ikke fungerer, sier Thon.

Undersøkelsen viser at bare 15 av 100 butikker anbefaler det billigste abonnementet som den enkelte butikken selger. De andre butikkene anbefaler abonnement som er dyrere, og tildels mye dyrere, med det forbruket som ble opplyst at brukerne hadde. 20 av butikkene anbefalte abonnement som er minst dobbelt så dyre for brukerne som det billigste abonnementet butikken selger.

– Dårlig valgfrihet

Når du kjøper mobiltelefon med abonnement i butikk, kan du i praksis kun velge mellom Telenor som blir anbefalt i de fleste tilfellene, i tillegg til Netcom og Tele2. Det er i realiteten også dårlig valgfrihet på abonnement i butikkene, fordi disse operatørene ikke tilbyr sine rimeligste abonnement her, mener Forbrukerombudet.

Bare hos Elkjøp og Expert er både Tele2 og Netcom tilgjengelig i tillegg til Telenor. Ingen av de besøkte Telering- eller Spaceworld-butikkene har Tele2, mens de fleste Euronics-butikkene mangler Netcom.

– Ved kjøp av mobiltelefon med abonnement i butikk er utvalget av abonnement begrenset. Det er stor sannsynlighet for at abonnementet som passer best for den enkelte forbruker ikke finnes i butikken, sier Bjørn Erik Thon.

Anbefaler Telenor

Svært mange selgere anbefalte Telenor – nærmest uansett.

I 87 prosent av tilfellene ble Forbrukerrådets utsendte anbefalt mobilabonnement fra Telenor eller Djuice, som er Telenor-eid. I én av butikkene, på Euronics på Vikersund, fortalte selgeren at han tjente penger på å selge Telenor-abonnement.

– Jeg får 500 kroner når jeg selger telefon med Telenor-abonnement, sa selgeren ifølge Forbrukerrådet.

Bare i svært få tilfeller ble Forbrukerrådet anbefalt Netcom eller Tele2, selv om disse selskapene er billigst for to av de fire personene som besøkte butikkene.

I en annen butikk, Expert i Søgne utenfor Kristiansand, anbefalte selgeren et dyrt Telenor-abonnement selv om han mente at Netcom har bedre dekning i området.

Vil ha to markeder

Forbrukerombudet mener koblingen mellom mobil og abonnement er svært uheldig.

– Jeg mener forbrukerne ville vunnet på at vi fikk to separate markeder, ett for mobiltelefoner og ett for mobilabonnement. Dette ville gjort det langt enklere for forbrukeren å velge den mobilen og det abonnementet som lønner seg best. Det er ingen tvil om at bindingstid i svært mange tilfeller ikke lønner seg, påpeker Thon.

Forbrukerrådets undersøkelse viser at de fleste selgerne i butikkene ikke klarer å finne det tilbudet som passer best for den enkelte forbruker, når mobiltelefonen og abonnementet selges samlet. (ANB)

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
14.12.2009
12:35
16.12.2013 12:09



Mest lest

Knut Arild Hareide får kritikk for å sponse sosial dumping i luftfarten.

Knut Arild Hareide får kritikk for å sponse sosial dumping i luftfarten.

Martin Guttormsen Slørdal

Litauisk lønn på statsstøttet flyrute i Norge: Her er Hareides forklaring

VESTLENDING: Espen Berntsen jobber i Bergen, men han kommer fra og bor på Askøy. Daglig tar han båten imellom.

VESTLENDING: Espen Berntsen jobber i Bergen, men han kommer fra og bor på Askøy. Daglig tar han båten imellom.

Helge Skodvin

Er du fagorganisert, spurte sjefen under intervjuet. Espen skjønte at det smarteste var å si nei

Bjørnar Moxnes

Bjørnar Moxnes

Jan-Erik Østlie

Rødt vil senke sperregrensa – Ap-politiker vil øke den

OPP I LØNN: HK-tillitsvalgt Tim Marius Kollerød er en av de ansatte ved Handshake Norway. Bildet ble tatt under en fanemarkering 9. juli.

OPP I LØNN: HK-tillitsvalgt Tim Marius Kollerød er en av de ansatte ved Handshake Norway. Bildet ble tatt under en fanemarkering 9. juli.

Jan-Erik Østlie

Her skal lønna opp: Ansatte jubler for tariffavtale etter tre uker i streik

Debatt:

Roald Arentz

Roald Arentz

Tormod Ytrehus

Drosjesjåførene er blant Norges dårligst betalte arbeidstakere, skriver Roald Arentz

Erna Solberg

Erna Solberg

Leif Martin Kirknes

Flere unge uføre under Erna Solbergs regjering. Her er hennes jobb-løsning

Nytt om navn:

Farukh Qureshi vil bytte ut fengselsfunksjonær-uniformen med politiuniform. Til høsten tar han fatt på politiutdannelsen.

Farukh Qureshi vil bytte ut fengselsfunksjonær-uniformen med politiuniform. Til høsten tar han fatt på politiutdannelsen.

Eirik Dahl Viggen

Fengselsbetjent Farukh (35) bytter uniform. Men han nekter å melde seg ut av LO

Illustrasjon

Illustrasjon

Colourbox.com

Frislipp for drosjer: Nesten 3.000 nye sjåfører har registrert seg i Oslo

Jonas Gahr Støre

Jonas Gahr Støre

Helge Rønning Birkelund

Støre om Sp-angrep: – Vi er konkurrenter, men ikke motstandere

Trygve Slagsvold Vedum

Trygve Slagsvold Vedum

Senterpartiet

Vedum med frontalangrep på Ap i Nord-Norge

Roger Heimli

Roger Heimli

Jan-Erik Østlie

NHO og LO støtter ikke regjeringens skattelette for unge

HJEMMEKONTOR: Koronaåret har ført til møtedager fra kjøkkenbordet, men Tuva Moflag er blant dem som bor kort vei fra Stortinget, så hun har også ofte jobbet derfra.

HJEMMEKONTOR: Koronaåret har ført til møtedager fra kjøkkenbordet, men Tuva Moflag er blant dem som bor kort vei fra Stortinget, så hun har også ofte jobbet derfra.

Per Flakstad

Ap-politiker og Fagforbundet-medlem Tuva: – Vi trenger SV

Kommentar:

Johan Sverdup-feltet vil produsere olje i mange tiår.

Johan Sverdup-feltet vil produsere olje i mange tiår.

Equinor

«Et fortsatt ja til oljeleting»

Erna Solberg

Erna Solberg

Leif Martin Kirknes

Solberg: Høyresiden har ikke mer ansvar for oppgjør med høyreekstremisme

Arkivfoto fra VM i yrkesfag.

Arkivfoto fra VM i yrkesfag.

Leif Martin Kirknes

Nye tall: Yrkesfag er mer populært enn studieforberedende

PÅ NETT: Er det greit å sparke en ansatt som snoker i en helsejournal? Nå skal Høyesterett diskutere saken.

PÅ NETT: Er det greit å sparke en ansatt som snoker i en helsejournal? Nå skal Høyesterett diskutere saken.

Colourbox

Helsefagarbeideren fikk sparken etter å ha snoket i en pasientjournal. Nå går saken til Høyesterett

Jannicke Skaanes

Jannicke Skaanes

Alf Ragnar Olsen

Firebarnsmor og DNB-tillitsvalgt Jannicke har troen på valgfri bruk av hjemmekontor

Kommentar

Roger Heimli

Roger Heimli

Jan-Erik Østlie

Skattelette for unge vil øke forskjellene, skriver Stein Sneve

Bjarne Lagesen svarer om funnene i LOs sommerpatrulje

Bjarne Lagesen svarer om funnene i LOs sommerpatrulje

LO/Trond Isaksen (pressefoto)

Ulovlig overvåking og manglende kontrakter: Slik gikk det da LO kontrollerte 5000 bedrifter

Tormod Ytrehus

LO-forbund melder om færre permitterte


Flere saker