Refser bensinstasjonene
Betjeningen ved bensinstasjonene må kunne mer enn å servere boller og pølser, mener NAF.
runar.norstad@anb.no
58 prosent av norske bilister er svært misfornøyd eller misfornøyd med servicenivået hos bensinstasjonene.
Bare 12 prosent mener at det er bra eller svært bra, viser en undersøkelse InFact har utført for Norges Automobil-Forbund (NAF), der bilførere uavhengig av NAF-medlemskap er spurt.
– Bør tas på alvor
– NAF har i lang tid etterlyst service og kompetanse på bil og bilprodukter ved bensinstasjonene, og bransjen bør nå ta på alvor at forbrukerne er så misfornøyde, sier Jan Ivar Engebretsen, kommunikasjonsrådgiver i NAF.
Engebretsen mener at forbrukere og kunder må kunne forvente at personalet ved bensinstasjonene har nødvendig kunnskap om bilproduktene de selger.
– De bør ha et servicenivå som er tilfredsstillende. Kundene er først og fremst bilister, og da er det rimelig at betjeningen kan mer enn å servere boller og pølser, mener han.
– Sikker bilkjøring
I spørreundersøkelsen kommer det klart frem at 47 prosent av bilistene mener at utvalget av bilrekvisita er svært dårlig eller dårlig på bensinstasjonene.
55,7 prosent av bilistene forventer blant annet at betjeningen har kunnskap om å skifte lyspærer på bilen. Nesten like mange mener at betjeningen skal kunne skifte vindusviskere.
– Tallene viser klart at mange bilister forventer at de skal kunne få hjelp. Forbrukerne handler for store summer hos landets bensinstasjoner hver eneste dag, og da mener vi at bensinstasjonskjedene bør merke seg at kundene deres vil ha et annet servicenivå på bilrelaterte spørsmål. Riktig veiledning og kompetanse om bilproduktene bidrar også til mer miljøvennlig og sikker bilkjøring, sier Jan Ivar Engebretsen.
Også i 2008 og 2009 undersøkte NAF servicenivået ved bensinstasjonene. Resultatene avslørte også da manglende kunnskap og service om selv enkle bilrelaterte spørsmål. (ANB)
Mest lest
VIL TILBAKE PÅ JOBB: Janne Katrin Haukåssveen har vært permittert siden 18. mars. Nå er hun engstelig for at hun har mistet jobben sin som deltidsansatt i Princess.
Ylva Seiff Berge
Først ble vaktene til Janne Kathrin kuttet til tre timer. Så ble hun slettet fra vaktlista
Tillitsvalgt Camilla Høyvik reagerer på arbeidsgivers manglende forståelse av reglene for utbetaling av lønnskompensasjon.
Erlend Angelo
Camilla fant feil i korona-lønna: – Jeg tror ikke alle sjekker dette
SUPERBUD: – Når Amanda Dahlgren slutter, mister vi ett av våre superbud. Det er synd at man ikke har tatt seg råd til bedre seniortiltak i nedbemanninga, slik at vi kunne beholde flere av de yngre, mener plasstillitsvalgt Werner Lorentsen.
Alf Ragnar Olsen
Nå kommer post-kuttene: «Superbud» Amanda og 956 andre mister jobben
Martine Friis Toivonen med alle brevene fra Nav. Først etter fire år ble hun innvilget uføretrygd, men ikke ung ufør-tillegget.
Pernille Vestengen/Dagsavisen Fremtiden
Martine (32) fikk avslag fra Nav, selv om hun oppfyller kravene
Arild Grande tror arbeidslivspolitikk kan avgjøre valget neste høst. Høyres Heidi Nordby Lunde frykter ikke det.
Jan-Erik Østlie
Arbeiderpartiet vil fjerne adgangen til midlertidige ansettelser så fort de får sjansen
Trygve Slagsvold Vedum har vært Sp-leder siden 2014. Han trives også på jordet.
Helge Rønning Birkelund
Vedum tar selvkritikk: Senterpartiet må gjøre mer for å bekjempe økonomisk ulikhet, mener han
Ole Palmstrøm
Permitterte får ikke feriepenger fra lønnskompensasjonen
Tillitsvalg Olav Høydalsvik ved Kleven Verft reagerer på de kroatiske eiernes måte å styre verftet på.
Håvard Sæbø
420 sagt opp ved Kleven verft: – De tura fram på sin måte, sier tillitsvalgt om kroatiske eiere
Organisasjonsgraden i Norge er høy, sammenlignet med andre land. Her fra 1. mai-markering i 2018.
Jan-Erik Østlie
Her er syv nye funn om norsk fagbevegelse
Forbundsleder i EL og IT Forbundet., Jan Olav Andersen, reagerer sterkt på at tillitsvalgte trues med sparken i heisselskap.
Leif Martin Kirknes
Tillitsvalgte ble truet med oppsigelse etter rettssak. – Meningsløs oppførsel, sier forbundsleder
– Lojalitet til denne frontfagsrammen er ikke bare nødvendig for den økonomiske bærekraften til både privat og offentlig sektor, men det er også viktig for å vise solidaritet med de som nå er permitterte og arbeidsledige og som har andre og mer alvorlige bekymringer enn om det blir reallønnsvekst i år, mener Spekter-dirktør Anne-Kari Bratten.
Ole Palmstrøm
– Årets oppgjør blir den norske lønnsmodellens stresstest, mener Spekter-leder
Podkast
Forsker ved Fafo, Kristine Nergaard, er ekspert på lønnsoppgjør. Hør henne forklare hva som blir viktig i årets oppgjør, i den nyeste episoden av podkasten Rørsla.
Simen Aker Grimsrud
Lønnsoppgjøret: Her er fire spørsmål og svar
Rune Dahlen, leder av landsrådet for trafikk, teknikk og administrasjon i Bane Nor.
Morten Hansen
Bane Nor framskynder endringer i Jernbane-Norge: – Et grovt tillitsbrudd, mener Spordrift-ansatte
– Jeg opplever at de fleste arbeidsgivere ønsker at kandidaten har erfaring fra bransjen. Derfor er jeg lettet over å ha blitt innkalt til intervju, sier Anita Strømnes.
Skjalg Bøhmer Vold
Anita konkurrerer med tusen søkere om jobb i Nav: – Det hadde jeg ikke trodd
Ørjan Normann er klubbleder på Hydro Husnes. Han er provosert over uttalelser fra olje- og energiministeren.
Tonje Paulsen Solem
Fagforeningsleder raser over en SMS fra oljeministeren
Roy Ervin Solstad
Feriefakta: Slik fungerer fergeprisene
Erlend Wiborg
Sissel M. Rasmussen
Frp varsler kamp mot EUs nye arbeidsbyrå
Kjersti Stenseng
Ole Palmstrøm
Ap-topp ikke bekymret over stortingsfrafall
Gerd Øiahals
Alf Ragnar Olsen
– At posten skal fortsette som før er som å tro på julenissen, sier Gerd Øiahals
Ole Palmstrøm
