JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

Alarmselgere lurer seg inn

Forbrukerombudet har mottatt flere klager på at selskapet Securitas Direct har brukt villedende metoder ved dørsalg.



11.02.2011
13:50
16.12.2013 15:19

Selgere fra selskapet skal ha forsøkt å selge boligalarmer under påskudd av at de skal sjekke brannvarslingsutstyr.

– Selskapet må nå gå gjennom rutinene sine og endre framgangsmåten ved dørsalg, opplyser fagleder Tonje Hovde Skjelbostad hos Forbrukerombudet.

– Vi har bedt Securitas om å endre sine rutiner for dette, og i tillegg sørge for at reglene i angrerettloven blir fulgt, sier Hovde Skjelbostad.

Securitas Direct skal svare ombudet i neste uke. Overfor ANB påpeker presseansvarlig Cecilie Knudsen at det er to sider også i denne saken. Likevel har selskapet allerede konkludert med at rutinene skal skjerpes.

Lurte seg inn hos kvinne

Klagere som har vært i kontakt med Forbrukerombudet reagerer på at selgere fra Securitas Direct har kommet på døra for å sjekke brannvarslingsutstyr i regi av borettslag eller kommunen. Det har ikke vært tydelig at selgerne kommer fra Securitas og at de skal selge alarmer.

En av beboerne som har klaget til ombudet, ble oppsøkt av Securitas sine selgere i sitt private hjem i Oslo. Hun forsto det slik at selgeren representerte en kommunal eller offentlig etat som skulle føre tilsyn med brannvarslingsutstyret. Formannen for borettslaget, der kvinnen bor, sier at selgerne har oppsøkt flere av beboerne i det samme borettslaget. Formannen sier at disse ga uttrykk for å komme på vegne av styret i borettslaget for å kontrollere brannvarslingsutstyr. Dette viste seg i realiteten å være et påskudd for å få lov til å komme innenfor døra.

Da selgeren kom inn var det tydelig at han var der for å markedsføre boligalarm, skriver Forbrukerombudet i brevet til Securitas Direct.

Ser alvorlig på saken

Framgangsmåten som klagerne beskriver er ikke slik man skal opptre ved dørsalg, understreker Forbrukerombudet – som ser alvorlig på at Securitas Direct ved flere tilfeller har brukt slike fremgangsmåter.

– Det skal utvises stor forsiktighet ved salgsmetoder der man henvender seg til forbrukere i hjemmet deres. Det skal ikke være rom for misforståelser om hva det gjelder, og selgerne skal alltid akseptere et nei, understreker Hovde Skjelbostad.

– Skjerper rutinene

Presseansvarlig i Securitas Direct, Cecilie Knudsen, sier at selskapet er opptatt av å være ryddig.

– Våre selgere er trent til å sjekke at røykvarslere og slukningsutstyr virker, og vi gir derfor en verdi når vi besøker boliger. Folk får tilbud om alarm, men det er selvsagt helt frivillig om man ønsker å benytte seg av dette eller ikke, sier hun til ANB.

– Vi vil også påpeke at denne saken handler om en klage til forbrukerombudet og ingen dom. Det er to sider av saken. Men når det gjelder kundene som har følt seg lurt, beklager vi dette. En slik fremgangsmåte er ikke i tråd med våre verdier. Det er satt i gang endringer i vår organisasjon, der instruksene for dørsalg er endret og tydeliggjort overfor selgerne, sier Knudsen og viser samtidig til at Securitas Direct er Norges største alarmselskap med de mest fornøyde kundene (Norsk Kundebarometer 2010).

Knudsen understreker at selskapets selgere skal presentere seg tydelig når de er ute hos kundene.

14 dagers angrerett

Dessverre ser Forbrukerombudet ofte eksempler på at selskaper ikke er like flinke til dette og utøver press for å få forbrukerne til å inngå avtalar som de ikke ønsker. Ombudet har oppdatert sin rettledning for reglene ved dørsalg og standssalg, som næringsdrivende som driv med stands- og dørsalg skal følge.

Ombudet minner også om at forbrukere har 14 dagers angrerett ved dørsalg. Har man inngått en avtale man angrer på, må man gi selskapet beskjed om at man benytter seg av angreretten. (ANB)

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
11.02.2011
13:50
16.12.2013 15:19



Mest lest

«Alejandro» er ofte på Fugleåsen døgnhvileplass utenfor Oslo, hvor man til enhver tid finner et hundretalls utenlandske lastebiler.

«Alejandro» er ofte på Fugleåsen døgnhvileplass utenfor Oslo, hvor man til enhver tid finner et hundretalls utenlandske lastebiler.

Stein Inge Stølen

«Alejandro» fra Filippinene frakter laks i Norge for 25 kroner timen

Kronikk

 Etter hvert som årene gikk svikta du oss, skriver Jannike Amalie Sveinsdatter Arnesen.

Etter hvert som årene gikk svikta du oss, skriver Jannike Amalie Sveinsdatter Arnesen.

Martin Guttormsen Slørdal

«La meg fortelle deg hvor jævlig 22. juli 2011 var»

RINGEVIKAR: «Hei, kan du jobbe i morgen?» Å være tilkallingsvikar er uforutsigbart. Samtidig kan du alltid takke nei til en vakt.

RINGEVIKAR: «Hei, kan du jobbe i morgen?» Å være tilkallingsvikar er uforutsigbart. Samtidig kan du alltid takke nei til en vakt.

Colourbox

Er du tilkallingsvikar? Dette er rettighetene dine

VIL HA HØYRESIDEN MED: AUF-leder Astrid Hoem og Eskil Pedersen er glade for at ikke AUF står aleine lenger i debatten om å forebygge høyreekstremisme.

VIL HA HØYRESIDEN MED: AUF-leder Astrid Hoem og Eskil Pedersen er glade for at ikke AUF står aleine lenger i debatten om å forebygge høyreekstremisme.

Jan-Erik Østlie

Eskil Pedersen: – Jeg og AUF ble kalt fiender av demokratiet

Dagens Næringsliv skriver at Arbeiderpartiet ikke ønsker å gi Frp nødhjelp før høstens stortingsvalg. (Arkivfoto)

Dagens Næringsliv skriver at Arbeiderpartiet ikke ønsker å gi Frp nødhjelp før høstens stortingsvalg. (Arkivfoto)

Leif Martin Kirknes

Arbeiderpartiet går inn i valgkampen med en Listhaug-strategi

22. JULI: Tonje Brenna, som for 10 år siden var generalsekretær i AUF og overlevde terroren på Utøya, har skrevet bok om dette.

22. JULI: Tonje Brenna, som for 10 år siden var generalsekretær i AUF og overlevde terroren på Utøya, har skrevet bok om dette.

Jan-Erik Østlie

Det lange tiåret da Tonje Brenna ble voksen

I talen sin takket Erna Solberg de overlevende som den siste tiden har stått frem med sine historier.

I talen sin takket Erna Solberg de overlevende som den siste tiden har stått frem med sine historier.

Jan-Erik Østlie

Erna Solberg: Det er lov å kjenne på raseriet

Kommentar

Vi har alle et ansvar for at 22.juli aldri glemmes og aldri gjentar seg, skriver Svein-Yngve Madssen.

Vi har alle et ansvar for at 22.juli aldri glemmes og aldri gjentar seg, skriver Svein-Yngve Madssen.

NTB scanpix

«Jeg passerer graven hennes hver eneste uke. Vi må aldri glemme at alt rundt 22.juli dreier seg om mennesker»

Sik oppsummerer LO-leder Peggy Hessen Følsvik 10-årsmarkeringen for terroraksjonen på Utøya og i regjeringskvartalet.

Sik oppsummerer LO-leder Peggy Hessen Følsvik 10-årsmarkeringen for terroraksjonen på Utøya og i regjeringskvartalet.

Jan-Erik Østlie

Nå bør det være slutt på beskyldningene om å dra Utøya-kortet, mener LOs leder

Den tidligere sjåføren hadde krevd 12,9 millioner kroner. Forsikringsselskapet hadde lagt ned påstand om frifinnelse. (Illustrasjonsfoto)

Den tidligere sjåføren hadde krevd 12,9 millioner kroner. Forsikringsselskapet hadde lagt ned påstand om frifinnelse. (Illustrasjonsfoto)

Roy Ervin Solstad

Drosjesjåfør tilkjent 5 millioner kroner i erstatning etter trafikkulykke

Werner Juvik

Advarer arbeidsfolk mot Senterpartiets regjeringsplan

AUF-leder Astrid Willa Eide Hoem er håpefull for framtidens debatt om hatretorikk og terrorisme.

AUF-leder Astrid Willa Eide Hoem er håpefull for framtidens debatt om hatretorikk og terrorisme.

Jan-Erik Østlie

Vi kan ikke skru av lyset for debatten 23. juli, mener AUFs leder

Kommentar

Stortingsrepresentant Ove Trellevik (H) mener vi trenger flere milliardærer, ikke færre.

Stortingsrepresentant Ove Trellevik (H) mener vi trenger flere milliardærer, ikke færre.

Vigdis Askjem

«Høyre drar i gal retning, men det er oppløftende at Ove Trellevik viser partiets sanne ansikt»

Kronikk

Ungdommene på Utøya ble drept fordi de ved sin eksistens og sitt engasjement bar bud om at disse verdiene skal forme det norske samfunnet også i det 21. århundret, skriver LOs leder.

Ungdommene på Utøya ble drept fordi de ved sin eksistens og sitt engasjement bar bud om at disse verdiene skal forme det norske samfunnet også i det 21. århundret, skriver LOs leder.

Leif Martin Kirknes

«Det er på tide at vi tar et kollektivt oppgjør med tankene som førte til terrorangrepet»

Kommentar

Taxireformen blir reversert dersom de rødgrønne vinne høstens valg.

Taxireformen blir reversert dersom de rødgrønne vinne høstens valg.

Roy Ervin Solstad

«Frislippet i taxinæringen har fått negative følger både for drosjesjåfører og kundene»

GLEDE: Siv Iren Grande har en varig tilrettelagt arbeidsplass (VTA) og har vært der i fire års tid. Hun skryter av at det er den beste arbeidsplassen hun har hatt.

GLEDE: Siv Iren Grande har en varig tilrettelagt arbeidsplass (VTA) og har vært der i fire års tid. Hun skryter av at det er den beste arbeidsplassen hun har hatt.

Tormod Ytrehus

Her driver vekstbedriften sin egen campingplass: – Den beste arbeidsplassen jeg har hatt

CARTONERO: Pedro trekker vognen sin rundt fra morgen til kveld. Pandemien har gjort alt vanskeligere.

CARTONERO: Pedro trekker vognen sin rundt fra morgen til kveld. Pandemien har gjort alt vanskeligere.

Juan Barrientos

Tusener av argentinere overlever på å samle papp

Löfven var tydelig imponert over måten AUF har tatt tilbake øya for å fortsette tradisjonen med sommerleir.

Löfven var tydelig imponert over måten AUF har tatt tilbake øya for å fortsette tradisjonen med sommerleir.

Tori Aarseth

Löfven: AUF har vendt det tragiske til tro på fremtiden

Utøya og daglig leder Jørgen Watne Frydnes har fått Fritt Ord Honnørs pris for 2021. De får prisen for å ha gjort et åsted for terrorangrep og massedrap til en arena for kunnskap, diskusjon og motstand.

Utøya og daglig leder Jørgen Watne Frydnes har fått Fritt Ord Honnørs pris for 2021. De får prisen for å ha gjort et åsted for terrorangrep og massedrap til en arena for kunnskap, diskusjon og motstand.

Ole Palmstrøm

Utøya og daglig leder Jørgen får Fritt Ords Honnør for 2021

Kommentar

Dagens organisering av sykehusene har åpenbare sykdomstegn, skriver Kjell Werner i denne kommentaren.

Dagens organisering av sykehusene har åpenbare sykdomstegn, skriver Kjell Werner i denne kommentaren.

Leif Martin Kirknes

«Dagens organisering av sykehusene har åpenbare sykdomstegn»


Flere saker