JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

Alarmselgere lurer seg inn

Forbrukerombudet har mottatt flere klager på at selskapet Securitas Direct har brukt villedende metoder ved dørsalg.



11.02.2011
13:50
16.12.2013 15:19

Selgere fra selskapet skal ha forsøkt å selge boligalarmer under påskudd av at de skal sjekke brannvarslingsutstyr.

– Selskapet må nå gå gjennom rutinene sine og endre framgangsmåten ved dørsalg, opplyser fagleder Tonje Hovde Skjelbostad hos Forbrukerombudet.

– Vi har bedt Securitas om å endre sine rutiner for dette, og i tillegg sørge for at reglene i angrerettloven blir fulgt, sier Hovde Skjelbostad.

Securitas Direct skal svare ombudet i neste uke. Overfor ANB påpeker presseansvarlig Cecilie Knudsen at det er to sider også i denne saken. Likevel har selskapet allerede konkludert med at rutinene skal skjerpes.

Lurte seg inn hos kvinne

Klagere som har vært i kontakt med Forbrukerombudet reagerer på at selgere fra Securitas Direct har kommet på døra for å sjekke brannvarslingsutstyr i regi av borettslag eller kommunen. Det har ikke vært tydelig at selgerne kommer fra Securitas og at de skal selge alarmer.

En av beboerne som har klaget til ombudet, ble oppsøkt av Securitas sine selgere i sitt private hjem i Oslo. Hun forsto det slik at selgeren representerte en kommunal eller offentlig etat som skulle føre tilsyn med brannvarslingsutstyret. Formannen for borettslaget, der kvinnen bor, sier at selgerne har oppsøkt flere av beboerne i det samme borettslaget. Formannen sier at disse ga uttrykk for å komme på vegne av styret i borettslaget for å kontrollere brannvarslingsutstyr. Dette viste seg i realiteten å være et påskudd for å få lov til å komme innenfor døra.

Da selgeren kom inn var det tydelig at han var der for å markedsføre boligalarm, skriver Forbrukerombudet i brevet til Securitas Direct.

Ser alvorlig på saken

Framgangsmåten som klagerne beskriver er ikke slik man skal opptre ved dørsalg, understreker Forbrukerombudet – som ser alvorlig på at Securitas Direct ved flere tilfeller har brukt slike fremgangsmåter.

– Det skal utvises stor forsiktighet ved salgsmetoder der man henvender seg til forbrukere i hjemmet deres. Det skal ikke være rom for misforståelser om hva det gjelder, og selgerne skal alltid akseptere et nei, understreker Hovde Skjelbostad.

– Skjerper rutinene

Presseansvarlig i Securitas Direct, Cecilie Knudsen, sier at selskapet er opptatt av å være ryddig.

– Våre selgere er trent til å sjekke at røykvarslere og slukningsutstyr virker, og vi gir derfor en verdi når vi besøker boliger. Folk får tilbud om alarm, men det er selvsagt helt frivillig om man ønsker å benytte seg av dette eller ikke, sier hun til ANB.

– Vi vil også påpeke at denne saken handler om en klage til forbrukerombudet og ingen dom. Det er to sider av saken. Men når det gjelder kundene som har følt seg lurt, beklager vi dette. En slik fremgangsmåte er ikke i tråd med våre verdier. Det er satt i gang endringer i vår organisasjon, der instruksene for dørsalg er endret og tydeliggjort overfor selgerne, sier Knudsen og viser samtidig til at Securitas Direct er Norges største alarmselskap med de mest fornøyde kundene (Norsk Kundebarometer 2010).

Knudsen understreker at selskapets selgere skal presentere seg tydelig når de er ute hos kundene.

14 dagers angrerett

Dessverre ser Forbrukerombudet ofte eksempler på at selskaper ikke er like flinke til dette og utøver press for å få forbrukerne til å inngå avtalar som de ikke ønsker. Ombudet har oppdatert sin rettledning for reglene ved dørsalg og standssalg, som næringsdrivende som driv med stands- og dørsalg skal følge.

Ombudet minner også om at forbrukere har 14 dagers angrerett ved dørsalg. Har man inngått en avtale man angrer på, må man gi selskapet beskjed om at man benytter seg av angreretten. (ANB)

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
11.02.2011
13:50
16.12.2013 15:19



Mest lest

ELENDIG BEHANDLING: Tommy Storeide Vangen har jobba i varehandelen i mange år.

ELENDIG BEHANDLING: Tommy Storeide Vangen har jobba i varehandelen i mange år.

Erlend Angelo

Tommy jobba seg i senk og ble sykmeldt: – Jeg har aldri blitt så dårlig behandla som av Coop

Barbro Major er regiontillitsvalgt for Fellesforbundet i region Buskerud, og har snakket mye med medlemmene i året som har gått.

Barbro Major er regiontillitsvalgt for Fellesforbundet i region Buskerud, og har snakket mye med medlemmene i året som har gått.

Privat

– Dette er helt jævlig. Det er kolleger som jeg har jobbet sammen med i ti år. Hva kan jeg si?

Charlotte Rødland Kristiansen er 22 år og må betale alle utgifter til tannlege selv. SV vil at det skal bli gratis.

Charlotte Rødland Kristiansen er 22 år og må betale alle utgifter til tannlege selv. SV vil at det skal bli gratis.

Aslak Bodahl

Charlotte (22) får ikke fikset tennene fordi det er for dyrt: – Ekstremt frustrerende

KRISE: Valgforsker Johannes Bergh mener Jonas Gahr Støre og Arbeiderpartiet har kommet helt i skyggen av Senterpartiets sentraliseringskritikk.

KRISE: Valgforsker Johannes Bergh mener Jonas Gahr Støre og Arbeiderpartiet har kommet helt i skyggen av Senterpartiets sentraliseringskritikk.

Jan-Erik Østlie

Bunnotering for Ap: – Utrolig hvordan partiet sliter, sier valgforsker

SEKSUELL TRAKASSERING: Den eine kunden klapsa kvinna på rumpa då dei møttest på butikken, etter å ha fått beskjed av både kvinna og arbeidsgivaren hennar om at han skulla halde seg unna.

SEKSUELL TRAKASSERING: Den eine kunden klapsa kvinna på rumpa då dei møttest på butikken, etter å ha fått beskjed av både kvinna og arbeidsgivaren hennar om at han skulla halde seg unna.

Colourbox

Kvinneleg mekanikar fekk to kundar dømt for tafsing, kiling og klaps: – Dommen har sett ein standard

Folketrygda

Illustrasjon

Illustrasjon

Anna Granqvist

To pensjonistforeninger sier nei til stort løft i minstepensjonen, hvis det betyr mindre pensjon til andre grupper

Innsatsleder Kenneth Wangen er en av de flere tusen menn og kvinner som har jobbet med søk og redning i Gjerdrum. Bildet er tatt ved en annen anledning.

Innsatsleder Kenneth Wangen er en av de flere tusen menn og kvinner som har jobbet med søk og redning i Gjerdrum. Bildet er tatt ved en annen anledning.

Werner Juvik

Redningsmannskapet i Gjerdrum var i konstant fare. Her er innsatslederens historie

Kantinekokken Monica Karlsen Moseby har vært permittert helt siden mars i fjor, og har søkt flere andre jobber uten å få napp. Hun er glad for at regjeringa nå vil forlenge permitteringsperioden. Samtidig sier hun: – Jeg forstår ikke hvorfor de ikke bare kan si at ordningene varer så lenge pandemien varer. Det er så usikkert for oss og for bedriftene, sier Moseby, som er medlem i Fellesforbundet.

Kantinekokken Monica Karlsen Moseby har vært permittert helt siden mars i fjor, og har søkt flere andre jobber uten å få napp. Hun er glad for at regjeringa nå vil forlenge permitteringsperioden. Samtidig sier hun: – Jeg forstår ikke hvorfor de ikke bare kan si at ordningene varer så lenge pandemien varer. Det er så usikkert for oss og for bedriftene, sier Moseby, som er medlem i Fellesforbundet.

Privat

Monica har snart vært permittert ett år: – Det er tøft. Bare å stå opp og vite at ingen har behov for deg

Mari Falck forteller at faren Morten alltid har vært en positivt innstilt person med et usedvanlig godt humør. Han ble veldig deprimert etter nedstengingen og følte seg innesperret.

Mari Falck forteller at faren Morten alltid har vært en positivt innstilt person med et usedvanlig godt humør. Han ble veldig deprimert etter nedstengingen og følte seg innesperret.

Privat

Mari fikk besøke sin dødssyke far kun én gang i uka. Da kokte det over for overlegen

Kommentar:

Stats,inister Erna Solberg måtte innse at opposisjonen var i ferd med å overkjøre regjeringen.

Stats,inister Erna Solberg måtte innse at opposisjonen var i ferd med å overkjøre regjeringen.

Leif Martin Kirknes

«Takket være firerbanden har regjeringen blitt presset fra skanse til skanse»

Harald Eia er sosiolog, komiker, programleder og forfatter.

Harald Eia er sosiolog, komiker, programleder og forfatter.

Ida Bing

Harald Eia kurser Ap om Ulikhets-Norge. Her er hans advarsel

Illustrasjon

Illustrasjon

Håvard Sæbø

Rekordhøy arbeidsledighet i Lofoten – henter inn tusener av sesongarbeidere

Vi mener ei regjering med Ap, SV og Sp, med Jonas Gahr Støre som statsminister, er best i stand til å styre landet, sier Mett Nord og resten av Fagforbundets forbundsstyre.

Vi mener ei regjering med Ap, SV og Sp, med Jonas Gahr Støre som statsminister, er best i stand til å styre landet, sier Mett Nord og resten av Fagforbundets forbundsstyre.

Jan-Erik Østlie

Mette Nord rykker ut etter utspill fra fylkesleder: – Støre er Fagforbundets foretrukne statsministerkandidat

I en ny anbudsrunde kan alle flyselskap i EU/EØS søke på rutene. Derfor er det lagt inn svært tydelige krav til tilbyderne.

I en ny anbudsrunde kan alle flyselskap i EU/EØS søke på rutene. Derfor er det lagt inn svært tydelige krav til tilbyderne.

Leif Martin Kirknes

Kravene som kan utelukke Wizz Air fra å delta i konkurransen om norske ruter

Pernille Bügel fikk omsider sikret seg en jobb etter utallige forsøk.

Pernille Bügel fikk omsider sikret seg en jobb etter utallige forsøk.

privat

Nyutdannede Pernille (31) søkte 93 jobber før hun fikk vikariat og flyttet nordover

Jonas Gahr Støre. Arkivfoto

Jonas Gahr Støre. Arkivfoto

Jan-Erik Østlie

– Skal regjeringen komme etter med enda nye innrømmelser, bør det være å gi feriepenger på dagpenger

Martin Håndlykken

Nå får Jonathan beholde dagpengene fram til sommeren

I en intern LO-måling fra desember som TV 2 har fått tilgang til, får Ap og Jonas Gahr Støre 31,4 prosent oppslutning.

I en intern LO-måling fra desember som TV 2 har fått tilgang til, får Ap og Jonas Gahr Støre 31,4 prosent oppslutning.

Jan-Erik Østlie

Kun tre av ti LO-medlemmer vil stemme Ap, viser intern måling

537 ansatte ved sju Tine-meierier kan bli tatt ut i streik fra lørdag.

537 ansatte ved sju Tine-meierier kan bli tatt ut i streik fra lørdag.

Jan-Erik Østlie

Over 500 ansatte i Tine kan bli tatt ut i streik

Bjørnar Moxnes mener svekkelsen av lønns- og arbeidsvilkårene til togrenholderne er ønsket politikk fra regjeringens side.

Bjørnar Moxnes mener svekkelsen av lønns- og arbeidsvilkårene til togrenholderne er ønsket politikk fra regjeringens side.

Jan-Erik Østlie

Togrenholdere kjemper for å beholde lønna: – Stjerneeksempel på borgerlig politikk, mener Moxnes


Flere saker