Alarmselgere lurer seg inn
Forbrukerombudet har mottatt flere klager på at selskapet Securitas Direct har brukt villedende metoder ved dørsalg.
Selgere fra selskapet skal ha forsøkt å selge boligalarmer under påskudd av at de skal sjekke brannvarslingsutstyr.
– Selskapet må nå gå gjennom rutinene sine og endre framgangsmåten ved dørsalg, opplyser fagleder Tonje Hovde Skjelbostad hos Forbrukerombudet.
– Vi har bedt Securitas om å endre sine rutiner for dette, og i tillegg sørge for at reglene i angrerettloven blir fulgt, sier Hovde Skjelbostad.
Securitas Direct skal svare ombudet i neste uke. Overfor ANB påpeker presseansvarlig Cecilie Knudsen at det er to sider også i denne saken. Likevel har selskapet allerede konkludert med at rutinene skal skjerpes.
Lurte seg inn hos kvinne
Klagere som har vært i kontakt med Forbrukerombudet reagerer på at selgere fra Securitas Direct har kommet på døra for å sjekke brannvarslingsutstyr i regi av borettslag eller kommunen. Det har ikke vært tydelig at selgerne kommer fra Securitas og at de skal selge alarmer.
En av beboerne som har klaget til ombudet, ble oppsøkt av Securitas sine selgere i sitt private hjem i Oslo. Hun forsto det slik at selgeren representerte en kommunal eller offentlig etat som skulle føre tilsyn med brannvarslingsutstyret. Formannen for borettslaget, der kvinnen bor, sier at selgerne har oppsøkt flere av beboerne i det samme borettslaget. Formannen sier at disse ga uttrykk for å komme på vegne av styret i borettslaget for å kontrollere brannvarslingsutstyr. Dette viste seg i realiteten å være et påskudd for å få lov til å komme innenfor døra.
Da selgeren kom inn var det tydelig at han var der for å markedsføre boligalarm, skriver Forbrukerombudet i brevet til Securitas Direct.
Ser alvorlig på saken
Framgangsmåten som klagerne beskriver er ikke slik man skal opptre ved dørsalg, understreker Forbrukerombudet – som ser alvorlig på at Securitas Direct ved flere tilfeller har brukt slike fremgangsmåter.
– Det skal utvises stor forsiktighet ved salgsmetoder der man henvender seg til forbrukere i hjemmet deres. Det skal ikke være rom for misforståelser om hva det gjelder, og selgerne skal alltid akseptere et nei, understreker Hovde Skjelbostad.
– Skjerper rutinene
Presseansvarlig i Securitas Direct, Cecilie Knudsen, sier at selskapet er opptatt av å være ryddig.
– Våre selgere er trent til å sjekke at røykvarslere og slukningsutstyr virker, og vi gir derfor en verdi når vi besøker boliger. Folk får tilbud om alarm, men det er selvsagt helt frivillig om man ønsker å benytte seg av dette eller ikke, sier hun til ANB.
– Vi vil også påpeke at denne saken handler om en klage til forbrukerombudet og ingen dom. Det er to sider av saken. Men når det gjelder kundene som har følt seg lurt, beklager vi dette. En slik fremgangsmåte er ikke i tråd med våre verdier. Det er satt i gang endringer i vår organisasjon, der instruksene for dørsalg er endret og tydeliggjort overfor selgerne, sier Knudsen og viser samtidig til at Securitas Direct er Norges største alarmselskap med de mest fornøyde kundene (Norsk Kundebarometer 2010).
Knudsen understreker at selskapets selgere skal presentere seg tydelig når de er ute hos kundene.
14 dagers angrerett
Dessverre ser Forbrukerombudet ofte eksempler på at selskaper ikke er like flinke til dette og utøver press for å få forbrukerne til å inngå avtalar som de ikke ønsker. Ombudet har oppdatert sin rettledning for reglene ved dørsalg og standssalg, som næringsdrivende som driv med stands- og dørsalg skal følge.
Ombudet minner også om at forbrukere har 14 dagers angrerett ved dørsalg. Har man inngått en avtale man angrer på, må man gi selskapet beskjed om at man benytter seg av angreretten. (ANB)
Mest lest
De nye pensjonene er klare. Etterbetaling kommer på ulike tidspunkter i mai og juni.
Hanna Skotheim
Trygdene øker fra 1. mai. Se når den blir etterbetalt
Pensjonistforbundets leder Jan Davidsen
Jan-Erik Østlie
Jan Davidsen hadde håpet på mer til minstepensjonistene: Slik blir den nye pensjonen
KJEMPER: Anna Maria Magnusson har lenge kjempet for å få en lønn som hun kan forsørge familien med mens hun er lærling i anleggsgartnerfaget. Hun mener lønna er for dårlig for voksenlærlinger.
Ole Palmstrøm
Anna (27) fikk 0 kroner i lærlinglønn: – Jeg har fått låne penger av mamma siden september i fjor
KONSUM: Tusener på hjemmekontor har økt sitt alkoholkonsum. Mest økning er blant godt utdannede og barneforeldre.
Eirik Dahl Viggen
«Hanne» så at kollegaen var beruset på Teams: – Det er ufattelig hvor lenge man kan gå slik i en statlig jobb
Elizabeth (19) har bodd i fosterhjem hos Tone Granaas siden hun var 17 år.
Anne Myklebust Odland
Tone kaller Elizabeth for datter, men vegrer seg for å bli fostermor en gang til
SJÅFÆR: Rebecca Husom (22) er Norges yngste yrkessjåfør, og anbefaler varmt å velge denne veien.
Alf Ragnar Olsen
Rebecca (22) er en av Norges yngste yrkessjåfører
Oljearbeider Øyvind Akselsen møter sin tidligere arbeidsgiver i retten. Utfallet av rettsaken kan få konsekvenser for mange oljearbeidere som i perioder jobber fra skip.
Jan Kåre Ness
Øyvind går til sak for å få betalt overtid: – Burde ikke vært tema i 2022
– Lene begynte å tulle med meg på et seminar, minnes Ulrikke (t.v.) om de første tegnene til at det var noe mer mellom dem. Så kasta kollegaene seg på og sendte et bilde av at de stod sammen og skrev: «Planlegger fremtiden sammen». Nå er de tidligere kollegaene snart gift.
Hanna Skotheim
Lene mente det var en privatsak da hun forelsket seg i Ulrikke på jobb. Flere er uenig med henne
Per Flakstad
Disse blir tatt ut hvis det blir kommunestreik 24. mai
Du har plikt til å ta ferie. Nå nærmer det seg sommer og et avbrekk fra jobb.
Colourbox
Kan arbeidsgiver bestemme når jeg skal ha sommerferie? 10 spørsmål og svar
Enigheten i Landsoverenskomsten for elektrofag (LOK) har ei økonomisk ramme på 3,7 prosent. (Arkivfoto)
Erlend Angelo
Den nye elektrikerlønna: 8,99 mer i timen og bedre betingelser for arbeidsreiser
Annkarin mener hun og andre med 16 års ansiennitet burde tjent 20.000 kroner mer i året.
Simen Aker Grimsrud
Da vernepleier Annkarin sjekket tilleggene for ansiennitet, ble hun overrasket: – Det føles feil
Først i fjor ble Katrine tilkjent 1,67 millioner. Nå vil hun hjelpe andre.
Per Flakstad
Katrine ble slått ned på jobb. Så startet en 13 år lang kamp mot Nav
Ole Palmstrøm
Lisa ble slått ned av en medelev som skrek «jævla neger». Først da grep de voksne inn
SJOKK: A-krimsamarbeidet i Møre og Romsdal avdekte sjokkerande lønns- og arbeidsvilkår hos underleverandørar på Vard Søviknes. No har verftet tatt grep, forsikrar verftsdirektør Arnt Inge Gjerde, klubbleiar Rune Torsvik og tillitsvald Kristian Ertresvåg i Fellesforbundet.
Tormod Ytrehus
Rumenarar jobba for 30 kroner timen hos underleverandør: – Vi mista kontrollen
ERFAREN: – Få deg fast jobb og bli medlem av en fagforening, råder det fortsatt stolte medlemmet av Handel og Kontor.
Brian Cliff Olguin
Torbjørn (92) har vært fagorganisert i snart 70 år. Her er hans beste råd
PRESTASJONEN AVGJØR: Marte Rian Aarnes har levd på lønn og provisjon i hele sitt yrkesaktive liv. Her sammen med sønnen Oskar (12).
Ylva Seiff Berge
Martes årslønn er 500.000 kroner. Men med en ekstra innsats kan hun tjene langt mer
Tor Arne Johansen, konserntillitsvalgt i Tine.
Erlend Angelo
Konserntillitsvalgt reagerer kraftig på hvordan Tine uttalte seg etter at de tapte i tingretten
North Sea Link kom i drift på høsten i fjor. Her jobbes det med å legge kabelen.
Statnett
Ny analyse: Strømprisene skyldes kraftkablene til utlandet
LÆRES IKKE PÅ EN DAG: Det tar år å opparbeide seg kompetansen og kunnskapen som trengs for å lage delene til turbinene. Roar Sandmoen begynte i bedriften som lærling 16 år gammel i 1979. Han vet hva som skal til.
Håvard Sæbø