Bruk klageretten!
Får du eller en du er pårørende til ikke den sykehjemsplassen, dagaktivitetsplassen eller hjemmehjelpen du trenger? Eller opplever du at det er dårlig kvalitet på tjenesten du mottar? Da har du rett til å klage og få behandlet saken din.
Altfor mange lar være å levere en formell klage. Det kan være flere grunner til at man ikke klager, og en av dem kan være at de fleste er fornøyd. Men fra oppslag i media og fra egen organisasjon, vet vi at det ikke alltid er slik. Noen har grunn til å klage, men gjør det ikke likevel.
Det kan også være flere årsaker til at man ikke klager, selv om man har grunn til det. Man kan være bekymret for å støte noen, eller at de skal reagere på en måte som ikke blir bra for en selv eller den som mottar tjenestene. Slik bør det ikke være. Offentlige myndigheter og tjenestetilbydere må bestrebe seg på å ta imot klager på en så positiv måte at alle som trenger å få saken sin vurdert på nytt, trygt kan gjøre det.
En annen årsak til at folk ikke klager, kan være at de ikke vet at det nytter, ikke vet at de har rett til det, eller ikke vet hvordan de skal gå fram. Vi vet at det nytter, svært mange som klager får medhold. Og vi vet at myndighetene legger vekt på innholdet i klager. Senest i partilederdebatten på TV2 onsdag 21. august, oppfordret statsministeren folk til å klage mer på uverdige forhold i sykehjem.
Nasjonalforeningen for folkehelsen er interesseorganisasjon for personer med demens og deres pårørende. På vår Demenslinje kan du få råd om hvordan klageretten fungerer. Vi er opptatt av demenssyke og deres pårørende skal kjenne til, og ta i bruk, klageretten. Derfor har vi sendt alle våre lokallag en veileder i hvordan man kan gå fram for å klage. Mange flere enn våre medlemmer vil ha nytte av dette, og derfor har vi lagt veilederen ut på våre nettsider. Vi oppfordrer alle som mener de har grunn til å klage på en offentlig helse- og omsorgstjeneste, til å ta veilederen i bruk.
Mest lest
350.000 av dem som har vært ledig i 2020, får ikke feriepenger neste sommer av dagpengene de har fått utbetalt i år.
Emmie Olivia Kristiansen
350.000 dagpengemottakere kan gå glipp av feriepenger neste år
FORSKJELLER: – Det er forskjeller mellom by og bygd, men det er bemanningsproblematikk svært mange steder. Dette må løses nå, og vi forstår at medlemmene opplever hverdagen som uforutsigbar. Tiltak er på gang, og vi har dialog om dette, sier de sentralt tillitsvalgte Jarle Eide, Helge Mathisen, Terje Nordgulen og Vivian Grimelid i Fagforbundet Post og finans Vestlandet.
Alf Ragnar Olsen
Posten Norge sa opp for mange: – Folk kom gråtende til meg
VEMODIG OPPRYDDING: Når Svea-gruvene jevnes med jorden, er det tøft for gruvebuser med lang fartstid.
Brian Cliff Olguin
Det stikker i hjertet på gamle gruvearbeidere – hele Svea-samfunnet skal vekk
FRA VONDT TIL VERRE: Taxisjåførene Svein Skavang Graadal (til venstre) og John-Egil Dahl bruker mye av arbeidsdagen på å vente på neste tur. Med flere drosjer som skal konkurrere om de samme kundene, kan det bli enda mer ventetid.
Tormod Ytrehus
Taxisjåførene Svein og John-Egil frykter for fremtiden med de nye reglene fra 1. november
Øystein Hole falt fra et stillas og skadet seg stygt. Så gikk forsikringsselskapet konkurs. Nå skal Høyesterett avgjøre om han kan få føre saken sin for norsk rett.
Britt Andreassen (Innfelt foto: privat)
– Jeg klarer ikke å se at dette skal være en diskusjon. Jeg falt og ødela meg på jobb – og jeg var forsikret
Colourbox
Feriepengene er utrygge, det haster å endre loven, mener LO
Paul S. Amundsen
På 18 år har vekterne kun fått seks kroner ekstra for å jobbe natt og helg
MINIMAL MARGIN: Bussene blir ikke parkert fra neste uke grunnet ny streik, etter at uravstemningen viste at 50,44 prosent av bussjåførene stemte ja til meklingsresultatet.
Tormod Ytrehus
Under 100 stemmer avgjorde bussoppgjøret. Nå får sjåførene ny lønn
Sykepleiere og lærere sa nei til resultatet i kommuneoppgjøret. Dermed øker faren for streik.
Leif Martin Kirknes
Sykepleiere og lærere sier nei til lønnsoppgjøret. Hva skjer nå?
FRIR TIL UNGE NORDMENN: Tradisjonelle danske fagforeninger blør medlemmer til den alternative fagforeningen Krifa, som gjør nye framstøt i det norske markedet.
colourbox.com
«Billig-fagforening» vil nå unge: Har ingen tariffavtaler og tror ikke på streik
Gorm Kallestad / NTB
Regelendring fra regjeringen vil tvinge mange over på uførepensjon, mener LO-topper
Første mulige streikedag for sykepleierne i kommunene blir mandag 23. november.
Leif Martin Kirknes
Datoen er satt: Dette kan bli første streikedag for sykepleierne og lærerne
Leif Martin Kirknes
Nå skal det svi mer å si opp jobben
Debatt
Dette er ikke bare en streik for en levedyktig lønn, det er en streik for anerkjennelsen av yrket vårt og kampen om fremtiden, skriver Lukas S. Homestad. (Illustrasjonsfoto)
Jan-Erik Østlie
For min del, som permittert vekter siden midten av mars, blir jeg forbannet av dette
FÅR IKKE TARIFFAVTALE: Tom Eirik Leistad (til venstre) og Morten Rabben jobber på Nokian Dekk AS sitt sentrallager i Trondheim. Siden mandag 19. oktober har de streiket for en tariffavtale bedriften nekter dem.
Roy Ervin Solstad
– Det er jo litt rart å kalle det lønnsforhandlinger, når vi aldri forhandler om lønn
Bussjåfør Ørjan Takle tvilte seg til et ja. Kollega Øyvind Selnes stemte nei.
Håvard Sæbø/Tormod Ytrehus
Bussoppgjøret: Ørjan stemte ja, Øyvind stemte nei. Nå sender begge en advarsel til arbeidsgiverne
KAN BLI STREIK: – Jeg har ikke tenkt så mye på at det kan bli ny streik ennå, men jeg må kanskje finne fram streikevesten, sier Magnus Bremseth Kvernland.
Håvard Sæbø
Magnus (20) er bussjåfør. Han håper det blir ny streik
Arkivfoto.
Håvard Sæbø
Lønnstillegg og sykepenger i hotell og restaurant: Nå skal medlemmene bestemme om oppgjøret er godt nok
FIKSER SKOLEN: Sebastian Hestø droppet ut fra videregående. Nå kommer han seg opp om morgenen og har han funnet seg til rette på Vg2 byggteknikk.
Martin Guttormsen Slørdal
– Hvert år har vi elever som sier at «dere berga livet mitt»
Ole Palmstrøm
