Bruk klageretten!
Får du eller en du er pårørende til ikke den sykehjemsplassen, dagaktivitetsplassen eller hjemmehjelpen du trenger? Eller opplever du at det er dårlig kvalitet på tjenesten du mottar? Da har du rett til å klage og få behandlet saken din.
Altfor mange lar være å levere en formell klage. Det kan være flere grunner til at man ikke klager, og en av dem kan være at de fleste er fornøyd. Men fra oppslag i media og fra egen organisasjon, vet vi at det ikke alltid er slik. Noen har grunn til å klage, men gjør det ikke likevel.
Det kan også være flere årsaker til at man ikke klager, selv om man har grunn til det. Man kan være bekymret for å støte noen, eller at de skal reagere på en måte som ikke blir bra for en selv eller den som mottar tjenestene. Slik bør det ikke være. Offentlige myndigheter og tjenestetilbydere må bestrebe seg på å ta imot klager på en så positiv måte at alle som trenger å få saken sin vurdert på nytt, trygt kan gjøre det.
En annen årsak til at folk ikke klager, kan være at de ikke vet at det nytter, ikke vet at de har rett til det, eller ikke vet hvordan de skal gå fram. Vi vet at det nytter, svært mange som klager får medhold. Og vi vet at myndighetene legger vekt på innholdet i klager. Senest i partilederdebatten på TV2 onsdag 21. august, oppfordret statsministeren folk til å klage mer på uverdige forhold i sykehjem.
Nasjonalforeningen for folkehelsen er interesseorganisasjon for personer med demens og deres pårørende. På vår Demenslinje kan du få råd om hvordan klageretten fungerer. Vi er opptatt av demenssyke og deres pårørende skal kjenne til, og ta i bruk, klageretten. Derfor har vi sendt alle våre lokallag en veileder i hvordan man kan gå fram for å klage. Mange flere enn våre medlemmer vil ha nytte av dette, og derfor har vi lagt veilederen ut på våre nettsider. Vi oppfordrer alle som mener de har grunn til å klage på en offentlig helse- og omsorgstjeneste, til å ta veilederen i bruk.
Mest lest
«Alejandro» er ofte på Fugleåsen døgnhvileplass utenfor Oslo, hvor man til enhver tid finner et hundretalls utenlandske lastebiler.
Stein Inge Stølen
«Alejandro» fra Filippinene frakter laks i Norge for 25 kroner timen
FRIVILLIG MANNSKAP: Ronny Frantzen var også en del av Norsk Folkehjelps frivillige mannskapet denne dagen.
Brian Cliff Olguin
Dette er historien om tre folkehjelpere som ble dratt inn i dramaet 22. juli fra hver sin kant
RINGEVIKAR: «Hei, kan du jobbe i morgen?» Å være tilkallingsvikar er uforutsigbart. Samtidig kan du alltid takke nei til en vakt.
Colourbox
Er du tilkallingsvikar? Dette er rettighetene dine
Kronikk
Etter hvert som årene gikk svikta du oss, skriver Jannike Amalie Sveinsdatter Arnesen.
Martin Guttormsen Slørdal
«La meg fortelle deg hvor jævlig 22. juli 2011 var»
VIL HA HØYRESIDEN MED: AUF-leder Astrid Hoem og Eskil Pedersen er glade for at ikke AUF står aleine lenger i debatten om å forebygge høyreekstremisme.
Jan-Erik Østlie
Eskil Pedersen: – Jeg og AUF ble kalt fiender av demokratiet
Dagens Næringsliv skriver at Arbeiderpartiet ikke ønsker å gi Frp nødhjelp før høstens stortingsvalg. (Arkivfoto)
Leif Martin Kirknes
Arbeiderpartiet går inn i valgkampen med en Listhaug-strategi
Næringsminister Iselin Nybø (V) og statsminister Erna Solberg. (Arkivfoto)
Erlend Angelo
Hemmelig notat ble ikke lagt fram for Stortinget i Bergen Engines-saken
I talen sin takket Erna Solberg de overlevende som den siste tiden har stått frem med sine historier.
Jan-Erik Østlie
Erna Solberg: Det er lov å kjenne på raseriet
22. JULI: Tonje Brenna, som for 10 år siden var generalsekretær i AUF og overlevde terroren på Utøya, har skrevet bok om dette.
Jan-Erik Østlie
Det lange tiåret da Tonje Brenna ble voksen
SV-leder Audun Lysbakken kaller saken en skandale og mener at arbeidsfolk har betalt prisen for krisen.
Colourbox.com
Louis Vuitton Norge fikk nær 900.000 i koronastøtte – eierne vil ta ut 40 millioner i utbytte
Werner Juvik
Advarer arbeidsfolk mot Senterpartiets regjeringsplan
Sik oppsummerer LO-leder Peggy Hessen Følsvik 10-årsmarkeringen for terroraksjonen på Utøya og i regjeringskvartalet.
Jan-Erik Østlie
Nå bør det være slutt på beskyldningene om å dra Utøya-kortet, mener LOs leder
Den tidligere sjåføren hadde krevd 12,9 millioner kroner. Forsikringsselskapet hadde lagt ned påstand om frifinnelse. (Illustrasjonsfoto)
Roy Ervin Solstad
Drosjesjåfør tilkjent 5 millioner kroner i erstatning etter trafikkulykke
AUF-leder Astrid Willa Eide Hoem er håpefull for framtidens debatt om hatretorikk og terrorisme.
Jan-Erik Østlie
Vi kan ikke skru av lyset for debatten 23. juli, mener AUFs leder
Kommentar
Vi har alle et ansvar for at 22.juli aldri glemmes og aldri gjentar seg, skriver Svein-Yngve Madssen.
NTB scanpix
«Jeg passerer graven hennes hver eneste uke. Vi må aldri glemme at alt rundt 22.juli dreier seg om mennesker»
Kommentar
Stortingsrepresentant Ove Trellevik (H) mener vi trenger flere milliardærer, ikke færre.
Vigdis Askjem
«Høyre drar i gal retning, men det er oppløftende at Ove Trellevik viser partiets sanne ansikt»
Kronikk
Ungdommene på Utøya ble drept fordi de ved sin eksistens og sitt engasjement bar bud om at disse verdiene skal forme det norske samfunnet også i det 21. århundret, skriver LOs leder.
Leif Martin Kirknes
«Det er på tide at vi tar et kollektivt oppgjør med tankene som førte til terrorangrepet»
Kommentar
Taxireformen blir reversert dersom de rødgrønne vinne høstens valg.
Roy Ervin Solstad
«Frislippet i taxinæringen har fått negative følger både for drosjesjåfører og kundene»
– Dette er et veldig kraftig signal om at folket vil ha forandring, sier SV-leder Audun Lysbakken. (Arkivfoto)
Jan-Erik Østlie
Sju av ti mener rike nordmenn skatter for lite: – Et veldig kraftig signal, sier SV-lederen
GLEDE: Siv Iren Grande har en varig tilrettelagt arbeidsplass (VTA) og har vært der i fire års tid. Hun skryter av at det er den beste arbeidsplassen hun har hatt.
Tormod Ytrehus
