JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

Av med munnkurven

Ansatte vet best hvordan arbeidsdagen med vold og trusler arter seg. Nav må ikke legge lokk på deres historier.



08.08.2013
10:44
16.12.2013 23:25

Barnevernpedagoger, sosionomer og vernepleiere er blant de mest voldsutsatte i norsk arbeidsliv. De rangerer klart over politifolk, leger, bussjåfører og politikere når det gjelder risiko for vold og trusler. På typiske arbeidsplasser, som barneverninstitusjoner og tjenester til utviklingshemmede, opplever så mange som seks av ti vold eller trusler om vold. I Nav har antall registrerte tilfeller av vold og trusler mot ansatte økt fra 481 for tre år siden til 1261 i fjor.

Mandag ble en kvinnelig ansatt kritisk skadet etter å ha blitt knivstukket av en klient på Nav Grorud i Oslo. Hennes kolleger har fått beskjed om ikke å snakke med journalister. Selv ikke lederen på det aktuelle kontoret kommenterer den alvorlige episoden i mediene. All informasjon formidles via bydelens informasjonsavdeling, som verken har den samme nærheten til hendelsene eller den samme innsikten i de ansattes arbeidshverdag.

Topptillitsvalgte i FO og NTL, som organiserer de ansatte i Nav, gjorde en god jobb med å presentere fagforeningenes krav i alle kanaler den dagen knivstikkingen skjedde. Men de er ikke tett på vold og trusler i det daglige, og kan ikke tegne det samme bildet som de ansatte selv. Dette er en del av arbeidslivet som er ukjent for mange av oss. Hvordan er egentlig hverdagen på et Nav-kontor? Går folk på jobb med vondt i magen? Vet de hvilke klienter som er farlige, eller blir de ofte overrasket? Har de fått opplæring i å takle truende atferd? Er lokalet utformet slik at det er lett å komme seg unna? Har de ansatte alarmer som gjør det lett å kalle på kolleger?

For et drøyt år siden ble en annen Nav-ansatt, på Lerkendal i Trondheim, angrepet med stein. Det kontoret valgte åpenhet; både den angrepne og hennes leder uttalte seg i Fontene, fagblad for sosionomer, barnevernpedagoger og vernepleiere. De pekte på flere forhold som er vesentlige for å forstå og forebygge vold mot ansatte. Nav-lederen mente for eksempel å se en tendens til at menn fra land der kvinner er underordnede, har problemer med å ta imot avslag fra kvinnelige saksbehandlere, og lav terskel for å opptre truende. Et følsomt og vanskelig tema, men helt klart en erfaring som er viktig å ha med i arbeidet mot vold og trusler.

Et annet utviklingstrekk er at klientene er mer ruset og mer aggressive enn før. «Når psykiatrien har for få plasser, oppsøker folk Nav isteden. Siden jeg starta her i februar har folk kommet inn og kledd seg nakne i mottaket. Andre har lett etter noe å drikke i renholdstralla. Dopa folk», fortalte den angrepne sosialarbeideren til Fontene. Å trekke inn nedbygd psykiatri og mangelfull oppfølging i kommunene gjør selvsagt saken komplisert og uoversiktlig, men gir trolig et mer realistisk bilde å orientere seg utfra.

Sosialarbeidere jobber med de mest utsatte og sårbare. Og er dermed de første til å merke det når andre deler av hjelpeapparatet svikter eller når klimaet blir tøffere blant dem som lever på marginene. Deres historier må fortelles. Og høres.

08.08.2013
10:44
16.12.2013 23:25



Mest lest

Anne Myklebust Odland

Mor ble innlagt i psykisk helsevern. Da flyttet barnevernet inn til far og babyen

Allmenngjorde minstelønna: Ulovleg for arbeidsgivarar å betale mindre lønn eller gi dårlegare arbeidsvilkår.

Allmenngjorde minstelønna: Ulovleg for arbeidsgivarar å betale mindre lønn eller gi dårlegare arbeidsvilkår.

Colourbox

Lønnshopp før sommarferien: Sjekk den nye minstelønna i ni bransjar

Debatt

Det har vært fantastisk å være Norge lenge. De som har argumentert for at det er lurt for et lite land å ha en egen valuta, har hatt vind i seilene. Men regningen for en fest kommer alltid, skriver Kjetil Staalesen.

Det har vært fantastisk å være Norge lenge. De som har argumentert for at det er lurt for et lite land å ha en egen valuta, har hatt vind i seilene. Men regningen for en fest kommer alltid, skriver Kjetil Staalesen.

Erlend Angelo

Regninga kommer, og den sendes rett til norske arbeidstakere og pensjonister

En utbredt misforståelse er at IA-avtalen ikke gjelder lenger, forteller rådgiver i LO, Gry Gundersen.

En utbredt misforståelse er at IA-avtalen ikke gjelder lenger, forteller rådgiver i LO, Gry Gundersen.

Eirik Dahl Viggen

Sykefravær: Arbeidsgivere kutter i egenmeldingsdager

Brian Cliff Olguin

Kristin jobber gratis 240 timer i året for å få vaktplanen til å gå opp

«Kari» ble utfryst og mobbet av arbeidskollegaene om bord, hvor hun bodde 28 dager i strekk. (Illustrasjonsfoto)

«Kari» ble utfryst og mobbet av arbeidskollegaene om bord, hvor hun bodde 28 dager i strekk. (Illustrasjonsfoto)

Tri Nguyen Dinh

I flere år ble «Kari» trakassert: – Helt forferdelig å være på jobb

Avgjørelser i Arbeidsretten er endelige, og kan ikke ankes.

Avgjørelser i Arbeidsretten er endelige, og kan ikke ankes.

Håvard Sæbø

Ble syk etter én dag i ny jobb – nå må kommunen betale sykepenger

For snart to år siden opplevde de ansatte ved Nav Årstad at en kollega ble knivdrept på jobb. Her et bilde fra kontoret i dagene etter drapet.

For snart to år siden opplevde de ansatte ved Nav Årstad at en kollega ble knivdrept på jobb. Her et bilde fra kontoret i dagene etter drapet.

Torstein Bøe / NTB

Etter Nav-drapet: 25 ansatte ved kontoret har sluttet hittil i år

Bredtveit fengsel er dårlig egnet til å ta imot de som sliter mest, hevder både ansatte og eksperter fra en lang rekke fagmiljøer.

Bredtveit fengsel er dårlig egnet til å ta imot de som sliter mest, hevder både ansatte og eksperter fra en lang rekke fagmiljøer.

Eirik Dahl Viggen

Flere fengsles etter selvmordsforsøk. Bak murene blir det bare verre

Den takhøyden som liksom er så høy … den er ikke alltid så høy likevel, mener Olav Neerland om organisasjonen han er medlem av.

Den takhøyden som liksom er så høy … den er ikke alltid så høy likevel, mener Olav Neerland om organisasjonen han er medlem av.

Hanna Skotheim

Olav ble kalt kvinnehater: – Jeg er ikke redd for å stikke hodet fram

– Jeg håper tilsynsrapporten fører til endring, men usikker på om den gjør det i virkelighetene, sier Frid Melling Vågenes (f.v.). Her sammen med Robin Knutsen og Joakim Johnsen.

– Jeg håper tilsynsrapporten fører til endring, men usikker på om den gjør det i virkelighetene, sier Frid Melling Vågenes (f.v.). Her sammen med Robin Knutsen og Joakim Johnsen.

Leif Martin Kirknes

Sjefen sendte grove e-poster i fylla. Får kritikk fra Arbeidstilsynet

Det har vært en klar økning av unge AAP-mottakere med psykiske lidelser de siste ti årene.

Det har vært en klar økning av unge AAP-mottakere med psykiske lidelser de siste ti årene.

Gorm Kallestad / NTB

Tre av fire unge på Nav-ordning har psykiske lidelser

Hos Bilfinger i Porsgrunn har de ansatte tilgang til kantine. Men de som jobber på gulvet her, spiser helst i hallen.

Hos Bilfinger i Porsgrunn har de ansatte tilgang til kantine. Men de som jobber på gulvet her, spiser helst i hallen.

Sissel M. Rasmussen

Status og hierarki på jobb: Dette avslører matpausen om oss

Anna Granqvist

Pensjonistene vil være med når de skal få mer penger. Se hva partiene svarer

Høyre-lederen beskylder venstresiden for nærmest å bygge ned velferdsstaten Norge.

Høyre-lederen beskylder venstresiden for nærmest å bygge ned velferdsstaten Norge.

Frederik Ringnes / NTB

Erna Solbergs fem beste grunner for å stemme Høyre

Ansatte ved flere plastbedrifter omfattes av Kjemisk-teknisk tariffavtale. Her jobber operatørene Chrisander Dahl (t.h.) og operatør Daniel Rafaelsen ved plastbedriften Protan i Lier.

Ansatte ved flere plastbedrifter omfattes av Kjemisk-teknisk tariffavtale. Her jobber operatørene Chrisander Dahl (t.h.) og operatør Daniel Rafaelsen ved plastbedriften Protan i Lier.

Arkivfoto: Petter Pettersen

Over 3000 ansatte i kjemisk industri får ny lønn. Her er tallene

Asbjørn Jansen (18) har en god tone med lærer og barnevernspedagog Christian Dragøy mens de pakker vedsekker.

Asbjørn Jansen (18) har en god tone med lærer og barnevernspedagog Christian Dragøy mens de pakker vedsekker.

Hanna Skotheim

Denne skolen lager arbeidsfolk: – Vi har elever som hater ferie

Ekofisk-feltet var Norges første oljefeltet som ble satt i produksjon i 1971. Flere av oljearbeiderne som jobbet her på 70- og 80-tallet har fått skader og sykdommer i etterkant av dette arbeidet.

Ekofisk-feltet var Norges første oljefeltet som ble satt i produksjon i 1971. Flere av oljearbeiderne som jobbet her på 70- og 80-tallet har fått skader og sykdommer i etterkant av dette arbeidet.

Arkivfoto: Håvard Sæbø

Mulig millionsum i vente for oljepionerene

Beate Oma Dahle / NTB

Rødt krever krisepakke før sommerferien

Rolf Ringdal blir kanskje den siste lederen av Norsk Lokomotivmannsforbund. Et av forslagene på forbundets årsmøte er å endre forbundets navn til Norsk Lokomotivførerforbund.

Rolf Ringdal blir kanskje den siste lederen av Norsk Lokomotivmannsforbund. Et av forslagene på forbundets årsmøte er å endre forbundets navn til Norsk Lokomotivførerforbund.

Morten Hansen

– Hvis Norge skulle komme i en nasjonal krise, vil ikke jernbanen fungere


Flere saker