Ina Libak

Regjeringen har satt ned en ekspertgruppe om Nav uten ansatte og brukere.

Vi i FO organiserer sosialarbeidere som jobber i Nav. Og jeg lover at uavhengig av hvordan en ekspertgruppe ser ut, skal vi få sagt hvor vi mener Nav bør gå videre høyt og tydelig på vegne av våre medlemmer. For våre medlemmer kjenner systemet fra innsida!

Men denne ekspertgruppa får meg til å lure på hvem som egentlig er ekspert om en tjeneste. Er det utelukkende direktører og forskere?

Få vet mer om hvordan en arbeidsdag i Nav ser ut enn en som jobber der. Få vet mer om hvordan det er å bli møtt av Nav enn en som går dit for hjelp.

Nå har Nav eksistert i 20 år, og vi i FO har flere ganger bedt om en helhetlig gjennomgang og mer tillit til både ansatte og brukere.

Nav må være et sted med hjelpere og ikke dommere. Og hvor de som jobber der har tid og tillit til å kunne hjelpe på en god måte. Om de neste 20 årene skal bli bedre for Nav, er det her vi må starte.

Tillit i en tjeneste begynner med å ha tillit til historiene som fortelles fra ansatte og brukere. Både om det som fungerer og ikke.

Det må være en selvfølge at de som kjenner systemet fra innsida også får ekte innflytelse og innvirkning på hvordan Nav skal se ut i årene framover. Ikke kun spille inn til en ekspertgruppe som man håper lytter.

Nav har blitt for topptungt, med for mye målstyring og levering oppover – heller enn å levere til de viktigste: de som bruker tjenesten. Da må i alle fall ikke prosesser om samme tjeneste være topptunge og preget av målstyring og levering oppover.

I så fall forsterker vi problemene, heller enn å stake ut en ny retning med nye visjoner for Nav.