Tonje Paulsen Solem

tonje@lomedia.no

På Kristiansand lufthavn Kjevik har de ansatte i bakkeselskapet Aviator startet å bruke overfallsalarm.

Alarmene lager en smertefull høy lyd på 130 desibel.

De kan brukes når ansatte føler seg utrygge i møte med utagerende og voldelige passasjerer.

– Det var viktig å få innført noen form for sikkerhetstiltak, rett og slett fordi vi ikke har noen andre i ryggen, sier verneombud Alexandra Grunnvåg i Aviator.

22-åringen jobber med innsjekk og står ved gate på flyplassen.

Overfallsalarmene er ikke koblet til en alarmsentral.

Målet er at den høye lyden skal bryte opp i situasjonen – samtidig som kollegaer som hører alarmen, skal legge ned arbeidet og gå bort til konflikten.

Sinte passasjerer

Alexandra Grunnvåg har vært i jobben i halvannet år og har opplevd flere ubehagelige møter med folk som er på reisefot.

– Passasjerer kan bli svært sinte og komme helt opp i ansiktet ditt. De kan skjelle deg ut og gi deg skylda for det som egentlig er deres eget ansvar, sier Grunnvåg.

Hun har selv blitt kjeftet på av passasjerer som kommer for seint og derfor ikke får blir med flyet.

Det kan også bli svært dårlig stemning når passasjerer har for tung bagasje og må betale overvekt, eller hvis passasjerene må sende barnevogna og ikke får ta den med inn på flyet.

– Den episoden som jeg husker best, er en gang en mann leverte et barn som skulle fly alene. De var altfor seint ute, og jeg ble kjeftet på for at han synes reglene til flyselskapet burde være mer fleksible. Samtidig sto barnet der og hylgrein. Det synes jeg at var ubehagelig, men det løste seg etter hvert, sier Grunnvåg.

Hun er ny i rollen som verneombud, men har vært involvert i arbeidet med å rulle ut prosedyrer og få alarmene på plass.

Per nå er overfallsalarmene plassert i skranken på innsjekkingen og på hver gate.

– Jeg har fått ganske mye positiv respons fra de som jobber her. Det gir jo oss litt trygghet at vi kan utløse alarmen hvis det trengs, sier hun.

Overfallsalarmen utløses ved å trekke ut sikringen som er festet i ei reim på siden.

Tonje Paulsen Solem

– Økende problem

Alarmene ble innført på Kjevik før sommeren og skal først testes ut her.

Aviator valgte denne flyplassen, fordi de ønsket å teste alarmene på en mellomstor flyplass.

– Vi ser at uregjerlige passasjerer er et økende problem og ønsker å finne løsninger for at våre ansatte skal finne støtte i vanskelige situasjoner, sier HR-direktør Marius Grande i Aviator.

I fjor ble det rapportert inn 631 hendelser med uregjerlige passasjerer til Luftfartstilsynet. 378 av disse kom fra flyselskapene, mens 253 var knyttet til ansatte på bakken.

Ansatte kan bli stående alene i truende situasjoner, og det kan være vanskelig å ringe politiet selv hvis det er en passasjer som ikke roer seg ned.

Overfallsalarmene har ennå ikke vært i utløst i en truende situasjon på Kjevik.

– Det er for tidlig å evaluere effekten, men vi har fått gode tilbakemeldinger på at vi prøver å sette inn noen tiltak som kan hjelpe ansatte, sier Grande.

Les også: Passasjeren skrek til Rebecca at han skulle voldta og drepe henne

Problem i bransjen

Bransjen har over mange år slitt med passasjerer som oppfører seg ufint. Noen av tilfellene er svært alvorlige.

En passasjer ble i vinter dømt til fengsel etter å ha slått til, spyttet på og truet en ansatt i bakkeselskapet Widerøe Ground Handling.

Det står i en dom Helgeland tingrett av 13. februar 2026.

Passasjeren forklarte i retten at han ble sint da han ikke fikk gå om bord i flyet fordi han var beruset.

Aktørene i luftfarten har samlet seg om en felles erklæring om uregjerlige passasjerer.

Det er også satt ned en prosjektgruppe som jobber for å bedre arbeidsvilkårene i bransjen.

– Vi er fornøyd med at det jobbes med problemene på et overordnet nivå, og at det jobbes med kampanjer som skal forebygge dårlig oppførsel blant passasjerer. Vi ser også behov for tiltak som kan hjelpe ansatte når de først står i en vanskelig situasjon, sier Marius Grande i Aviator.

Les også: Flypassasjerer urinerer, røyker på do og trakasserer de ansatte seksuelt