JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
NETTSIDEN: På Facket Direkt kan svenske arbeidstakere ta kontakt med LO for å få svar på spørsmål om sine rettigheter. Skjermdump fra nettsidene.

NETTSIDEN: På Facket Direkt kan svenske arbeidstakere ta kontakt med LO for å få svar på spørsmål om sine rettigheter. Skjermdump fra nettsidene.

LO i Sverige

Svensk LO satser på digital «hjelpetelefon»

LO i Sverige vil være tilgjengelig for alle arbeidstakere hele døgnet.



26.02.2016
11:31
26.02.2016 15:23

ragnhild@lomedia.no

I november lanserte svensk LO «Facket Direkt». Tanken har vært å bygge en svartjeneste som skal være tilgjengelig for alle tjuefire timer i døgnet.

– Vi ser at stadig flere anvender sine mobiltelefoner for å finne informasjon. Fra før har vi «Fackets hjälptelefon», men å ha en telefontjeneste er ikke lenger tilstrekkelig. Vi fant ut at vi også måtte være tilstede i de digitale kanalene, forklarer webredaktør Jonas Wall.

• Følg oss på Facebook og Twitter

Mangler grunnleggende kunnskaper

«Må jeg prøvejobbe uten betaling?» «Jeg får ingen ansettelseskontrakt, hva skal jeg gjøre?» Tanken er at man skal kunne gå inn på Facket Direkt og få svar på disse, og andre vanlige spørsmål om rettigheter i arbeidslivet. Hvis man ikke finner svar, kan man sende sitt spørsmål til LOs eksperter og få svar på mail eller telefon.

Noe du lurer på? Prøv vårt tariffleksikon!

Tjenesten tar sikte på å nå ut til både medlemmer og ikke-medlemmer, og skal i prinsippet være til hjelp for alle som vil ha svar på grunnleggende spørsmål om arbeidslivet.

– Det som er nytt i dag, er at mange, selv godt voksne mennesker, har veldig dårlige kunnskaper om sine rettigheter i arbeidslivet, påpeker webredaktør Jonas Wall.

Ikke-organiserte arbeidstakere vet ikke nødvendigvis hvilket forbund de hører hjemme i, eller hvor de kan få hjelp. Derfor er det naturlig at LO har en tjeneste som fanger opp denne gruppen, mener Wall. Også arbeidsgivere tar kontakt, for å spørre om det de gjør, er riktig.

Arbeidslivet er dessuten annerledes i dag enn det var for noen tiår siden.

– Før i tiden hadde de fleste en fast arbeidsplass der man diskuterte med kolleger i lunsj- og kaffepauser, men slik der det ikke alltid ut lenger. En del drar rett ut til den plassen der de skal utføre jobben, og siden hjem. Det her er en måte vi kan nå dem på, forklarer LO-nestleder Ingela Englund til LO-avisa Arbetet.

Dette må du vite om arbeidstidsutvalget

NY SVARTJENESTE: Svensk LO går nye veier for å yte service til svenske arbeidstakere.

NY SVARTJENESTE: Svensk LO går nye veier for å yte service til svenske arbeidstakere.

Håvard Sæbø

Mer kompliserte spørsmål

Etter at svensk LO har bygget ut hjemmesidene med svar på alminnelige spørsmål, ser de at flere leter seg fram til svarene på egenhånd. Antallet telefonhenvendelser har blitt færre, samtidig som spørsmålene de nå får per telefon, er mer kompliserte enn før.

– Om ikke vi hadde hatt denne kanalen, hadde folk søkt svar hos andre aktører. Det er ikke sikkert de ville fått akkurat de samme svarene, påpeker Wall.

Se lønnsutviklingen i din bransje

Kun i sommermånedene

Norsk LO har ingen helårs svartjeneste som svensk LO, verken på nettsidene eller per telefon. Det åpnes imidlertid en hjelpetelefon hver sommer i forbindelse med sommerpatruljen, og denne er rettet mot ungdom.

LOs sommerpatrulje på veien i 30 år

Bård Nylund, nestleder i LOs organisasjonsavdeling, har ikke noe godt svar på hvorfor LO ikke har en tilsvarende svartjeneste, men utelukker ikke at det kan komme i framtiden.

Han påpeker at LO holder på med en stor organisasjonsgjennomgang. Hvilken service LO yter til medlemmene er en del av den gjennomgangen.

– Vi er opptatt av å finne en god modell for kontakt med medlemmene, men det er for tidlig å konkludere om konkrete løsninger, sier Nylund.

«Karin» holder medlemskapet skjult for sjefen

Vil lytte til svenske erfaringer

Flere av LOs forbund har allerede svartjenester som kan ligne den svenske modellen, forteller han, deriblant Fagforbundet.

– Svensk LO påpeker at mange har dårlige kunnskaper om sine rettigheter i arbeidslivet, og at ikke-organiserte ikke nødvendigvis har kjennskap til de enkelte forbundene. De har kanskje bare hørt om LO, og søker seg derfor dit for informasjon. Hvordan skal man nå ut til denne gruppen?

– Jeg tror ikke svensker og nordmenn er så forskjellige i så måte. Vi jobber også med en løsning som skal gjøre det enklere for folk å finne sitt forbund. Dette henger sammen.

Nylund mener det er naturlig å høre erfaringene til forbundene som allerede har en form for svartjeneste. I tillegg er han interessert i å få vite mer om den svenske ordningen.

– Jeg skal besøke svensk LO i slutten av mars, og i den forbindelse vil jeg be om å få en liten innføring i Facket Direkt, sier Nylund.

Om ikke vi hadde hatt denne kanalen, hadde folk søkt svar hos andre aktører.

Jonas Wall

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
26.02.2016
11:31
26.02.2016 15:23



Mest lest

LETTET: Hagder Albert Solmyr har fått  tilbake nattesøvnen etter at SPK til slutt lot være å avkreve ham 574 000 kroner.

LETTET: Hagder Albert Solmyr har fått tilbake nattesøvnen etter at SPK til slutt lot være å avkreve ham 574 000 kroner.

Eirik Dahl Viggen

Pensjonskassa ville ha tilbake 574.000 kroner fra tidligere fengselsbetjent Hagder (82)

TAKKET NEI: Ansatte i Bane Nor som kan gå av med pensjon har for tilbud om høyere lønn for å stå i jobben. Gunn Kulstad takket nei til tilbudet. Hun reagerer på forskjellsbehandlingen.

TAKKET NEI: Ansatte i Bane Nor som kan gå av med pensjon har for tilbud om høyere lønn for å stå i jobben. Gunn Kulstad takket nei til tilbudet. Hun reagerer på forskjellsbehandlingen.

Morten Hansen

Gunn ble tilbudt 10.000 ekstra i måneden for å vente med å gå av med pensjon

UKULTUR: Geir Pedersen sto fram i Arbeidsmanden og fortalte om det han mener er en ukultur i Nav-systemet.

UKULTUR: Geir Pedersen sto fram i Arbeidsmanden og fortalte om det han mener er en ukultur i Nav-systemet.

Sissel M. Rasmussen

Geir ble sykere i møte med Nav. Nå krever en rekke politikere endring

Statsministerens kontor

Åtte år med regjeringen Solberg: Disse kuttene har rammet arbeidere, syke, uføre og aleneforeldre

ANBODSPOLITIKKEN: Politikarane må stoppe anbodspolitikken som pressar lønna ned, meiner taxisjåfør Roar Sundberg.

ANBODSPOLITIKKEN: Politikarane må stoppe anbodspolitikken som pressar lønna ned, meiner taxisjåfør Roar Sundberg.

Tormod Ytrehus

Taxisjåførar rasar mot store lønnskutt: – Sinnssvak anbodspolitikk

MEDVIND: Tre dager før valget øker Arbeiderpartiet forspranget på meningsmålingen utført av Opinion

MEDVIND: Tre dager før valget øker Arbeiderpartiet forspranget på meningsmålingen utført av Opinion

Helge Rønning Birkelund

Ny måling: Nå rykker Jonas Gahr Støre fra

Leder i Unge Høyre, Ola Svenneby. 

Leder i Unge Høyre, Ola Svenneby. 

Unge Høyres Landsforbund

Unge Høyre vil tidsbegrense uføretrygd, innføre karensdager og nedjustere sykelønnen

Marian Abdi Hussein (SV) , Maria-Karine Aasen-Svensrud (Ap) og Tobias Drevland Lund (Rødt) var blant fagkandidatene som ble stemt inn på Stortinget

Marian Abdi Hussein (SV) , Maria-Karine Aasen-Svensrud (Ap) og Tobias Drevland Lund (Rødt) var blant fagkandidatene som ble stemt inn på Stortinget

Hanna Skotheim, Sidsel Valum og Brian Cliff Olguin

Se hvem som kom inn på Stortinget fra fagbevegelsen

DOKUMENTBUNKEN: Hjemme sitter Geir Pedersen med over 100 sider med samtalereferater, vedtak og legejournaler knyttet til Nav-saken. Lesningen gir ham ingen hvile.

DOKUMENTBUNKEN: Hjemme sitter Geir Pedersen med over 100 sider med samtalereferater, vedtak og legejournaler knyttet til Nav-saken. Lesningen gir ham ingen hvile.

Sissel M. Rasmussen

Pasientrådgiver om Navs behandling av Geir: – Å ikke bli trodd, bryter ned selvfølelsen

Alida Johanne Domaas i sin hybelleilighet til 10 000 kroner i måneden – pluss strøm.

Alida Johanne Domaas i sin hybelleilighet til 10 000 kroner i måneden – pluss strøm.

Helge Rønning Birkelund

Alida (23) leier for 10.000 i måneden, men lån får hun ikke. Dette vil partiene gjøre med boligmarkedet

IKKE GODT NOK: Tone Rudshaug setter sin lit til at en ny regjering vil utvide permitteringsordningen til ut året.

IKKE GODT NOK: Tone Rudshaug setter sin lit til at en ny regjering vil utvide permitteringsordningen til ut året.

Brian Cliff Olguin

Taxfree-ansatte Tone frykter jobben ryker 1. november

Jon Olav Nesvold, NTB/ANB

Søndagsåpne butikker: Dette mener partiene

IŠNUOMOTAS DARBUOTOJAS: – Aš noriu, kad Norvegijoje būtų gera dirbti, -sako pastolių montuotojas Isacas Maqbulas.

IŠNUOMOTAS DARBUOTOJAS: – Aš noriu, kad Norvegijoje būtų gera dirbti, -sako pastolių montuotojas Isacas Maqbulas.

Tormod Ytrehus

Nuomotas darbuotojas Isacas negavo jam priklausančios algos. Štai kaip jis pradėjo gauti 14 kronų už valandą daugiau

Rødt ønsker samarbeid med en Støre-regjering etter valget. Men hvordan samarbeidet skal formaliseres, kommer i andre rekke.

Rødt ønsker samarbeid med en Støre-regjering etter valget. Men hvordan samarbeidet skal formaliseres, kommer i andre rekke.

Nanna Aanes Wolden

Moxnes åpner for ulike samarbeidsformer med en rødgrønn regjering

Stortingsbygningen i Oslo sentrum.

Stortingsbygningen i Oslo sentrum.

Stortinget/Peter Mydske

Høyre-politiker utsatte jobbstart – fikk etterlønn fra Stortinget

Jan Erik Østlie

Støre kan juble: Norge skifter fra blått til rødt

Jan-Erik Østlie / Atle Espen Helgesen

Industri Energi med tydelige forventninger til ny regjering

Helsefagarbeider Heidi Johansen (64) håper hennes historie kan gjøre livet lettere for neste generasjon løsmedarbeidere.

Helsefagarbeider Heidi Johansen (64) håper hennes historie kan gjøre livet lettere for neste generasjon løsmedarbeidere.

Eivind Senneset

Heidi (64) håper hennes historie kan gjøre livet lettere for neste generasjon løsmedarbeidere

Kjell Ingolf Ropstad (KrF) viser til at en ny tidsriktig barnevernslov vil bedre kvaliteten i barnevernstjenesten.

Kjell Ingolf Ropstad (KrF) viser til at en ny tidsriktig barnevernslov vil bedre kvaliteten i barnevernstjenesten.

Leif Martin Kirknes

Ropstad sier ikke unnskyld for menneskerettighetsbrudd. Det vil utfordrerne hans gjøre

Tannhelse er et stort og gapende hull i den norske velferdsstaten, hevder Rødt-leder Bjørnar Moxnes.

Tannhelse er et stort og gapende hull i den norske velferdsstaten, hevder Rødt-leder Bjørnar Moxnes.

Jan-Erik Østlie

Gratis tannhelse får bred støtte: – Folk vil ha slutt på amerikanske tilstander


Flere saker