Serverings- og rydderoboten Bella er foreløpig en attraksjon blant reisende på Oslo lufthavn. Isak Hirsi synes det er artig å jobbe med en robot.
Tormod Ytrehus
Robot
Roboten Bella er Isaks nye kollega på Gardermoen: – Hun vekker oppsikt
En servitørrobot har blitt rene attraksjonen i baren på Gardermoen. Men kan den gjøre de ansatte overflødige?
eline@lomedia.no
GARDERMOEN: Fredag formiddag er det stille og rolig på Hunter Bar på utenlandsterminalen på Oslo lufthavn. Rushet er ennå ikke i gang, men en vennegjeng tar seg en pils før avreise til Berlin.
Noen eldre damer koser seg med kaffe, strikking og en drøs. Smilene og latteren sitter løst i møte med den nye servitøren på baren: Roboten Bella.
Bella kjører mellom bordene med mat og drikke, med et dataanimert smil på skjermen. Hun har små ører med lys som veksler mellom ulike farger, og minner litt om en katt.
Men Bella er ikke helt selvgående.
De ansatte på baren må laste opp maten kokken har laget og det hun skal levere av drikke på brettene, og taste inn bordnummeret der hun skal levere.
Det er servitør Isak Hirsi som er eksperten på å håndtere Bella og sette henne i arbeid.
Saken fortsetter under bildet.
Bella har akkurat levert fra seg skittent servise og søppel inne på kjøkkenet.
Tormod Ytrehus
Teller som en halv
– Vi er to som jobber ute i restauranten og i baren. Med Bella er vi kanskje to og en halv, flirer han.
Hirsi synes det er spennende og nytt å jobbe med roboter, og er fornøyd med å være med på dette prøveprosjektet.
Bella ble satt i drift i fjor høst på Hunter, mens et annet sted på flyplassen jobber rydderoboten Hola.
– Det er klart hun vekker oppsikt. Bella er nærmest blitt en attraksjon. De fleste kundene er ganske tilfredse. Dette er framtida, og det kommer uansett hva vi måtte mene. Selv om det er et stykke fram dit, kan nok robotene erstatte i alle fall noen av oss mennesker her, sier Hirsi.
Enn så lenge er roboten et tillegg, og ikke en erstatning.
Det som er helt sikkert, er at hun sparer de ansatte for en god del skritt i løpet av en vakt.
– Vi slipper å stresse så mye med rydding, og restauranten ser bedre ut, sier Isak Hirsi.
Prosjektleder i Select Service Partner Tor Nygård sier det ikke er aktuelt at roboter skal erstatte ansatte.
– Vi driver i en bransje der kontakt med mennesker er det viktigste. Vi ser for oss at robotene kan gjøre hverdagen enklere, og gi mer tid for ansatte til å snakke med kunder og yte service, sier Nygård.
Saken fortsetter under bildet.
ATTRAKSJON: Serverings- og rydderoboten Bella er foreløpig en attraksjon blant reisende på Oslo lufthavn. Isak Hirsi synes det er artig å jobbe med en robot.
Tormod Ytrehus
Den gode samtalen
Rundt om i lokalet surrer Bella for seg selv. Nå skal hun rydde, og da løper teksten «Garbage please» over skjermen hennes.
Gjestene prøver velvilligst å gjøre som hun ber om. Når brettene er fylt, kan hun kjøre inn på kjøkkenet og levere søppel og oppvask.
Selv om hun kan avlaste personalet med en del enkle oppgaver, er gjestene vi snakker om ikke i tvil:
– Det er jo fantastisk! Hun er gøyal, men det er ikke greit om slike truer jobbene til de ansatte, er det unisone svaret vi får.
Spørsmålet er om den positive stemningen skyldes det nye og morsomme med en serveringsrobot, og om folk med tiden vil bli lei av det tross alt upersonlige preget en robot gir et serveringssted.
For selv om Bella til og med kan programmeres til å synge bursdagssangen for gjestene, er det et stykke fram til at robotene er intelligente nok til å kunne føre en skikkelig samtale med gjestene. Gi noen ekte bartenderråd.
Prosjektleder Tor Nygård i SSP understreker at robotene er et prøveprosjekt, der de nå tester ut hvordan de fungerer i flyplassmiljøet.
Det gjenstår blant annet å se hvordan de håndterer folkemengder, kofferter og trillevogner i sommertrafikken.
– Potensialet for at de er til hjelp for de ansatte, er stort. For eksempel ved rydding kan de fungere som en smartere og automatisert ryddetralle som gjør jobben enklere, sier Nygård.
Velferdsteknologi: Kan roboten Eve være løsningen på bemanningskrisa i helsevesenet?
Dette er framtida, og det kommer uansett hva vi måtte mene
Isak Hirsi, servitør
Mest lest
Arne Birkemo
Avdekket mareritt på Stavanger-restaurant: – Det verste jeg har sett
Tormod Ytrehus
Lønnsoppgjøret 2023 er i gang: Dette krever LO
– Årets lønnsforhandlinger blir vanskelige, tror LO-lederen.
Leif Martin Kirknes
LO forbereder storstreik: Dette kravet må innfris
Det mangler 100 milliarder kroner for å oppfylle langtidsplanen for Forsvaret, ifølge en fersk rapport fra Forsvarets forskningsinstitutt.
Forsvaret
Forsvaret tapte mot ansatte. Nå skylder de store summer
Herman Bjørnson Hagen
Strømprisen kan bestemmes av staten, mener EØS-ekspert
Leif Martin Kirknes
May-Iren føler seg latterliggjort av ansatt i eget forbund
Frøydis Falch Urbye
Skal du jobbe i påska? Her er rettighetene dine
Det britiske oljeserviceselskapet truer de ansatte med sparken om de streiker for å få tariffavtale. De jobber på et fartøy som gjør arbeid helt sør på Ekofisk-feltet på norsk sokkel.
ARKIVFOTO: ConocoPhillips Company
Oljearbeidere trues med sparken hvis de streiker: – Et gufs fra fortiden
– De færreste går i butikker på påskeaften. De fleste har fri og drar bort. Påskeaften har aldri vært en god salgsdag, sier Nina Hjartøy (t.h.). Henriette Stray Juuhl er enig med kollegaen.
Eivind Senneset
Nina og Henriette kjempet fram fri på påskeaften: – Ledelsen måtte lese seg opp
Jan-Erik Østlie
LO-lederen om regjeringens au pair-nyhet: – En stor seier
Nyvalgt forbundsleder i EL og IT, Geir Ove Kulseth (til venstre), møtte Alf-Tore Albrigsten i Bergen torsdag i forbindelse med vinterkonferansen til Fornybar Norge, arbeidsgiverforeningen der også Helgeland Kraft er medlem. Forbundet stiller seg hundre prosent bak Albrigtsen.
Ole Hagen
Hovedtillitsvalgt Alf-Tore ble oppsagt. Nå har han hele forbundet i ryggen
Striden rundt tips mellom tilsette og arbeidsgivarar, Fellesforbundet og NHO Reiseliv, har vore lang og vond.
Tormod Ytrehus
Kan arbeidsgivar forsyne seg av tipsen? No skal saka opp i Høgsterett
Raudt-politikarane Mímir Kristjánsson på Stortinget og Siavash Mobasheri i bystyret i Oslo.
Tormod Ytrehus
Raudt truar med å ta frå Olivia-restaurantane skjenkebevillinga
LO bidrar til å spre jødehat, mener Torkel Brekke, professor ved OsloMet. – Nei, det gjør vi slett ikke, svarer Liv Tørres, leder av LOs internasjonale avdeling.
CF-Wesenberg/kolonihaven.no og Sissel M. Rasmussen
Professor mener LOs Israel-boikott sprer hat mot jøder
Henrikke Tresselt (49), barnepleier på Rikshospitalet.
Jan-Erik Østlie
Henrikke vil bli sykepleier, men 22 års erfaring teller ikke
Personer med flere arbeidsforhold som har søkt om sykepenger, kan ha fått feilaktig avslag, opplyser Nav selv.
Hanna Skotheim
Nav ber folk om å ta kontakt etter feil om sykepenger
– Den som smiler sist, har vunnet. Så vi vil smile sist, sa streikeleder Thomas Vaughn (nummer tre fra høyre) i sin appell.
Roy Ervin Solstad
Lagerarbeiderne streiker for et lønnshopp på 100.000 kroner. Slik vil de ramme bedriften mer
Brian Cliff Olguin
Fagforeningsleder Ole-Jacob mener han har trampa inn i en 30 år gammel konflikt
Partileder Jonas Gahr Støre før sin landsmøtetale i 2021. (Arkiv).
Ole Berg-Rusten / POOL / NTB
Kan bli trygdeoppgjør i Arbeiderpartiet
LABBEN: I godt over 18 år har Røhmesmo jobbet på labben i bedriften. Det har gjort at han sluttet med skiftarbeid - et arbeid som ofte henger sammen med helseplager og tidlig avgang.
Petter Pettersen