NTB

– Utfallet rammet et stort geografisk område i over fem timer.Det fikk store samfunnsmessige konsekvenser med utfall i Nødnett, stenging av flere flyplasserog utfall for kystradioen. Flere lokalsamfunn ble satt i en sårbar posisjon, skriverNkom i tilsynsrapporten som er gjort etter hendelsen i 2018.

Rapporten slår fast at det er grunn til å rette kritikk mot Telenor, og at selskapet må skjerpe rutinene.

Tilsynet avdekket ingen lovbrudd, men hendelsen viser at det er behov for å forbedre rutinene.

– Alvorlig

Kommunikasjonsmyndigheten mener Telenor ikke har god nok oversikt over arbeidet som blir gjort når det oppstår problemer med nettet, slik som i Finnmark. Selskapet har heller ikke gode nok rutiner for å registrere hvem som er til stede på sentrale steder, og dermed tar det lengre tid å rette opp i feilene.

Nkom er også kritisk til at det ikke ble gjennomført full stans i alt arbeid hos Telenor når en så alvorlig hendelse rammet store deler av Finnmark.

Telenor har mottatt rapporten fra Nkom og ser fram til å gå grundig gjennom den, sier kommunikasjonsdirektør Anders Krokan i Telenor til NTB.

– Utfallet i Finnmark var unikt, dobbeltfeil skal nærmest ikke kunne oppstå i vårt robuste nett, sier kommunikasjonsdirektøren.

– Skal ikke skje igjen

Krokan påpeker også at i etterkant av Finnmark-utfallet, har Telenor både skjerpet og endret rutinene.

– I november i fjor hadde vi planlagt arbeid i nettet i Finnmark som ikke var meldt inn i henhold til Telenors prosedyrer. Det var derfor ikke inkludert i risikovurderingene som ble gjort rundt sjøkabelbruddet og sårbarheten som var kjent på dette tidspunktet. Slikt skal ikke skje igjen hos Telenor, sier Krokan.

Årsaken til utfallet i 2018 var to brudd i regionnettet samtidig: Et sjøkabelbrudd som oppsto mellom Hammerfest og Gjesvær 28. november, og en feil som oppsto i forbindelse med planlagt arbeid med å styrke infrastrukturen i Finnmark.