JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
NY LEDELSE: Christen J. Ø. Fredriksen overtok som konsernsjef i JBF 1. april.

NY LEDELSE: Christen J. Ø. Fredriksen overtok som konsernsjef i JBF 1. april.

Øystein Bråthen

Ny sjef i solid konsern

Jernbanepersonalets bank og forsikring kan vise til gode resultater og fornøyde kunder. Utfordringene framover er mange, noe den nye konsernsjefen er klar for å ta fatt på.



20.06.2014
12:00
20.06.2014 15:23

oystein.braathen@lomedia.no

I april overtok Christen Johan Østerlund Fredriksen som konsernsjef i JBF etter Øivind Gaarder, som gikk av med pensjon. Fredriksen kom inn i et konsern med god økonomi og fornøyde kunder. På NJFs forbundsstyremøte i juni presenterte han seg selv og tok opp noen av utfordringene framover.

Toppscore

Forsikringsselskapet har for liten markedsandel til å delta i selve rangeringen av selskaper i Norsk Kundebarometer fra Handelshøyskolen BI, men er med i undersøkelsen der 7160 forbrukere blir spurt om hvor fornøyde de er med bedrifter de er kunder hos, i alt 180 virksomheter fra 30 ulike bransjer.

På spørsmål om lojalitet svarer 96 prosent av JBFs forsikringskunder at de ikke vurderer å bytte selskap. Banken scorer også høyt, med 88 prosent lojale kunder, der så godt som alle også har sin forsikring i JBF.

– Vi får gratulasjoner fra Kundebarometeret, men er for små i markedet til å delta i selve barometeret, forklarte Fredriksen.

I 2014 kom Flytoget best ut for tredje år på rad i denne kåringen som alltid får stor oppmerksomhet når resultatene offentliggjøres.

Stå på verdiene

Resultatet er viktig å bruke i det daglige, i konsernet som opprinnelig ble etablert som Jernbanepersonalets interessekontor.

– Vi skal ikke tulle med hvem vi er til for. I jernbanesektoren er det mer enn nok kunder, etter at det ble åpnet også for ansattes barnebarn, mener han.

I forsikringsselskapet er det 67.000 husstander. Med gjennomsnittet for norske husstander betyr det rundt 140.000 personer. Banken har 35.000 kunder.

– Det betyr at vi har mye å vokse på.

Innen bilforsikring ligger JBF cirka 25 prosent lavere i pris enn de største selskapene, og mister nesten ikke kunder.

– Dette er viktig, fordi det koster mer å vinne nye enn å beholde de vi har.

Raske endringer

Sparebanken har vanlig konsesjon og er i prinsippet åpen for alle. Her merker de forandringene som preger hele markedet.

– Informasjonsteknologien driver oss. Alle konkurrentene prøver å utvikle seg, og det må JBF også. Kravet fra kundene er mer selvbetjening og enklere saksbehandling. For de ansatte betyr det mer tid på kundene, og økt innsats for å få flere.

Bankdriften har ikke den samme fordelen på pris som forsikring, og må finne mer effektive måter å jobbe på. Fortsatt behandles lånesøknader manuelt, og det jobbes med elektroniske løsninger som gjør saksbehandlingen raskere og rimeligere.

– Men vi tjener penger og har ikke hastverk. Til høsten skal vi ta noen beslutninger om framtida.

For 2013 ble overskuddet før skatt 321 millioner kroner, en økning fra 220 millioner året før. Resultatet etter skatt var 270 millioner. For bankens del ble fjoråret det beste noensinne. Konsernet har 160 ansatte, hovedkontor i Oslo og syv regionkontorer.

Variert bakgrunn. Fredriksen (48) er utdannet siviløkonom i Tyskland, med markedsføring, bank og finans som hovedfag. I Tyskland ble han boende i 14 år. Han har mange års erfaring fra ledelse i norske, skandinaviske og europeiske finanskonsern, i hovedsak fra privatkunde-området, men også bedrifts- og industrimarkedet. Han ble ansatt av styret i desember 2013, begynte i konsernet 1. februar i år og overtok ansvaret som konsernsjef fra 1. april.

Rekruttering

NSB og Jernbaneverket tar inn aspiranter og lærlinger. Ungdom er opptatt av å få boliglån, et marked med knallhard konkurranse.

– For de yngre kundene må vi ha tilbud om selvbetjening, men at de yngste får de beste vilkårene på lån er ikke bærekraftig. Storkonsernene kan gjøre dette for å kapre nye kunder, de vet at nordmenn nesten aldri bytter bankforbindelse. Vi er nok mer konkurransedyktige på veletablerte kunder, og må gjøre noe for de yngre, men samtidig er det viktig å gi alle våre kundegrupper et godt tilbud. Vi skal synliggjøre fordelene ved å være kunde hos oss, sa Christen J. Ø. Fredriksen.

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
20.06.2014
12:00
20.06.2014 15:23



Mest lest

TØFT PÅ IKEA: Bjørn Høgberg, Irene Nilssen og Merethe Solberg (til høyre) hadde mange konflikter med ledelsen da de var tillitsvalgte for Fellesforbundet på Ikea. For alle tre gikk jobben som tillitsvalgt hardt utover helsa.

TØFT PÅ IKEA: Bjørn Høgberg, Irene Nilssen og Merethe Solberg (til høyre) hadde mange konflikter med ledelsen da de var tillitsvalgte for Fellesforbundet på Ikea. For alle tre gikk jobben som tillitsvalgt hardt utover helsa.

Håvard Sæbø

Merethe, Irene og Bjørn sier at jobben på Ikea nesten tok livet av dem: – En brutal verden

 Elisabeth Thoresen som leder AAP-aksjonen, forteller at hun har blitt kontaktet av flere som er rammet i denne saken, som sier de har vært tydelige overfor Nav om at de ikke ønsker at deres informasjon skal være åpent tilgjengelig.

Elisabeth Thoresen som leder AAP-aksjonen, forteller at hun har blitt kontaktet av flere som er rammet i denne saken, som sier de har vært tydelige overfor Nav om at de ikke ønsker at deres informasjon skal være åpent tilgjengelig.

Jan-Erik Østlie

Bekymret for Nav-brukere med hemmelig nummer: – Det er her den store fadesen kan ligge

HØYE BUNKER: Dokumentbunkene har vokst seg fete i løpet av den tiden saken har pågått. Tor Teigland er klar på at uten FLT og LO på laget hadde han måttet gi opp kampen etter tapet i Trygderetten.

HØYE BUNKER: Dokumentbunkene har vokst seg fete i løpet av den tiden saken har pågått. Tor Teigland er klar på at uten FLT og LO på laget hadde han måttet gi opp kampen etter tapet i Trygderetten.

Kai Hovden

Tor fikk avslag på yrkesskadesøknad hos Nav og tapte i Trygderetten – så kom kontrabeskjeden

LEI: Henning Brøgger Pedersen gikk etterhvert ganske lei av stua si etter å ha blitt permittert.

LEI: Henning Brøgger Pedersen gikk etterhvert ganske lei av stua si etter å ha blitt permittert.

Brian Cliff Olguin

Henning (28) er sjanseløs på boligmarkedet: – Det vi har i dag er Willochs arv, sier forsker

Privat

Ryszard har jobba i Norge i 13 år. No står han utan ei krone i inntekt

HELTIDSKULTUR: Fafo-forsker Leif E. Moland (innfelt) mener det er en umulig løsning å fortsette med den turnusmodellen som er mest utbredt i helse- og omsorgssektoren i dag, med 7-8-timers vakter og jobb hver tredje helg, dersom heltidskultur er målet.

HELTIDSKULTUR: Fafo-forsker Leif E. Moland (innfelt) mener det er en umulig løsning å fortsette med den turnusmodellen som er mest utbredt i helse- og omsorgssektoren i dag, med 7-8-timers vakter og jobb hver tredje helg, dersom heltidskultur er målet.

Colourbox.com. Innfelt: fafo.no

13-timersvakter vil gi flere hele stillinger, mener Fafo-forskeren. Se turnusmodellene

Det nytter ikke for Sylvi Listhaug å tråkke olje- og gasspedalen i bånn, mener Magnus Marsdal i Manifest Tankesmie.

Det nytter ikke for Sylvi Listhaug å tråkke olje- og gasspedalen i bånn, mener Magnus Marsdal i Manifest Tankesmie.

Jan-Erik Østlie

– Sylvi Listhaug sender norsk industri rett i fjellveggen, mener Magnus Marsdal

Fra mandag kan dagpendlere fra Sverige og Finland igjen kunne komme på jobb i Norge. (Illustrasjonsfoto)

Fra mandag kan dagpendlere fra Sverige og Finland igjen kunne komme på jobb i Norge. (Illustrasjonsfoto)

Ola Tømmerås

LO glad for løsning for dagpendlere fra Sverige og Finland, men etterlyser kompensasjon

Maja og Simon Lotric ble permittert i mars. Det gikk 15 uker, og kanskje 15 uker til? Foto: Ylva Seiff Berge

Maja og Simon Lotric ble permittert i mars. Det gikk 15 uker, og kanskje 15 uker til? Foto: Ylva Seiff Berge

Ylva Seiff Berge

Maja og Simon har hatt redusert inntekt i ett år. Slik har det gått

Laila Robert synes det er tøft å måtte gjennom kontroll på grensa mellom Norge og Sverige på vei til og fra jobb. Nå er hun sykmeldt.

Laila Robert synes det er tøft å måtte gjennom kontroll på grensa mellom Norge og Sverige på vei til og fra jobb. Nå er hun sykmeldt.

Privat

Vernepleier Laila ble syk av Sverige-pendling: – Du føler deg som en kjeltring

Direktør Tor Asak Giæver og personalsjef Mari Ulven Blekkerud sendte ut de første permitteringsvarslene grunnet covid-19.

Direktør Tor Asak Giæver og personalsjef Mari Ulven Blekkerud sendte ut de første permitteringsvarslene grunnet covid-19.

Helge Rønning Birkelund

240 ansatte fikk permitteringsvarsel. Slik klarte bedriften å beholde alle

IKKE LIKE SIKKERT: Nils Ole Morken (f.v.), Glenn Noss og Johannes H. Haugen konstaterer at stemningen blant verkstedarbeiderne i Lodalen er laber. Usikkerhet rundt arbeidssituasjonen har gjort at flere vurderer å bruke kompetansen sin et annet sted.

IKKE LIKE SIKKERT: Nils Ole Morken (f.v.), Glenn Noss og Johannes H. Haugen konstaterer at stemningen blant verkstedarbeiderne i Lodalen er laber. Usikkerhet rundt arbeidssituasjonen har gjort at flere vurderer å bruke kompetansen sin et annet sted.

Morten Hansen

Verkstedarbeiderne i Lodalen vet ikke om jobbene blir flyttet: – Vi har veldig lite vi skulle sagt

På hver sin side av grensen: Til venstre LO-leder Hans-Christian Gabrielsen, til høyre svenske Joakim Ahlström.

På hver sin side av grensen: Til venstre LO-leder Hans-Christian Gabrielsen, til høyre svenske Joakim Ahlström.

Helge Rønning Birkelund

Dagpendler Joakim mistet en månedslønn da grensa stengte, men må betale like mye skatt

Kommentar

Visst ligger det både populisme, politisk teft og reaktive impulser bak Senterpartiets vekst, skriver Jo Moen Bredeveien.

Visst ligger det både populisme, politisk teft og reaktive impulser bak Senterpartiets vekst, skriver Jo Moen Bredeveien.

Jan-Erik Østlie

«Den tradisjonen Sp skriver seg inn i, har pleid å gi voldsomt kraft i vår politiske historie»

Kristin Oudmayer har skrever flere bøker om mobbing og utenforskap.

Kristin Oudmayer har skrever flere bøker om mobbing og utenforskap.

Anita Arntzen

Da Kristin fant ut at datteren ble mobbet, kjørte hun rett hjem og ringte læreren: – Det skulle jeg ikke ha gjort mens jeg var så sint

Jonas Gahr Støre har snakket med mange fagpersoner den siste tiden. Han mener vi må leve med dette lenge ette at siste vaksine er satt.

Jonas Gahr Støre har snakket med mange fagpersoner den siste tiden. Han mener vi må leve med dette lenge ette at siste vaksine er satt.

Jan-Erik Østlie

Støre er bekymret for folkehelsen. Jo mer Ap-lederen snakker med fagfolkene, jo mer uroet blir han

PÅ JOBB PÅ TUR: Guro Vadstein går ofte tur med Buster i Østmarka. Da benytter hun anledningen til å ta flere jobbsamtaler.

PÅ JOBB PÅ TUR: Guro Vadstein går ofte tur med Buster i Østmarka. Da benytter hun anledningen til å ta flere jobbsamtaler.

Katharina Dale Håkonsen

Hjemmekontor-reglene er 20 år gamle. Nå krever LO fornyelse

Debatt

Å gå fra straff til hjelp er faglig, etisk og samfunnsøkonomisk riktig, skriver Hanne Glemmestad og Mimmi Kvisvik.

Å gå fra straff til hjelp er faglig, etisk og samfunnsøkonomisk riktig, skriver Hanne Glemmestad og Mimmi Kvisvik.

Jan-Erik Østlie

«Lytt til fakta og forskning, ikke følelser og fordommer», skriver FO-toppene om rusreformen

Håvard Sæbø

Fagforeningsleder melder overgang til arbeidsgiverne

Illustrasjonsfoto fra Møller Bil Kalbakken

Illustrasjonsfoto fra Møller Bil Kalbakken

Erlend Angelo

Bilkonsern gir koronabonus til 4.000 ansatte


Flere saker