Katharina Dale Håkonsen

katharina@lomedia.no

– Vi er i en ekstrem situasjon. Ansatte i Nav har aldri opplevd noe lignende før. Strømmen av søknader om dagpenger og sykepenger er voldsom, sier Elisabeth Steen, leder i Norsk Tjenestemannslag Nav.

I løpet av den første uka med koronatiltak har 185 300 søkt personer Nav om dagpenger.

– Vi mottar også langt flere telefoner enn vanlig, sier Steen.

Nav er ikke rigget for å motta strømmen av søknader, men allerede begynt å omdisponere ansatte som har andre oppgaver i Nav, til å behandle søknader.

– Arbeidsgiver holder på å flytte ansatte for å få ned køen, sier Steen.

Utfordrende å jobbe hjemme

11 000 Nav-ansatte har hjemmekontor. Steen har fått tilbakemeldinger at det er utfordrende, både med tanke på ergonomi samt at mange ansatte har familie og barn.

– Det er en annen hverdag. Jeg oppfordrer medlemmene til å skille mellom jobb og fritid, ta pauser og holde seg i aktivitet. I lengden er det ingen god arbeidssituasjon å jobbe hjemmefra, sier hun.

Stortinget har besluttet flere endringer knyttet til utbetaling av livsoppholdsytelser. Blant annet sikres permitterte full lønn i 20 dager. «Syke-barn-dagene» utvides også fra ti til 20 dager. Ifølge Steen jobber Nav på spreng med å endre IKT-systemene for at de skal stemme overens med Stortingsvedtakene.

Nav-ansatte er samfunnskritiske

Regjeringen oppdaterer jevnlig lista over virksomheter med kritisk samfunnsfunksjon og nøkkelpersonell som kan få tilbud om barnehage og skole. Elisabeth Steen er fornøyd med at Nav-ansatte «som ivaretar publikumskontakt og saksbehandlingsoppgaver knyttet til utbetaling av livsoppholdsytelser» står på lista.

– Alle i førstelinje trenger ikke å stå på lista, men det er spesielt viktig at de som behandler søknader om dagpenger, sykepenger og andre livsoppholdsytelser får gjort jobben sin, sier Steen.

Henter inn pensjonister

Regjeringen ønsker å vedta en ny kriselov som kan brukes til å beordre statsansatte til å jobbe for Nav. Forbundsstyret til NTL ser ikke behovet for kriselov. Steen er heller ikke begeistret.

– Det beste er frivillighet. Det er også flere statlige etater som tilbyr å låne bort ansatte til Nav, sier hun.

Nav har fått lovnad fra regjeringen om at det ikke skal stå på penger for å løse problemene. De kan ansatte folk midlertidig og betale overtid.

– Arbeidsgiver er allerede i gang med å hente inn pensjonister, tidligere ansatte og kartlegge kompetansen til ansatte i Nav for å sette inn personer der det trengs, sier hun.

– Nav har gode kriseplaner. Men selvfølgelig er vi ikke rigger for en så stor krise, sier hun.

Elisabeth Steen tør ikke gjette når køen av søknader er tilbake på det normale. Hun oppfordrer folk til å ha tålmodighet med Nav og til ikke å ringe eller møte opp på Nav-kontor.

– NAV skal sørge for et tilbud til de som ikke er digitale, men vi oppfordrer de som kan til å bruke nav.no, sier hun.