JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
GJØR EN GOD JOBB: Joakim Søilen (t.v.) og Frithjof Roaldsø er godt fornøyd med de tillitsvalgte, Agnethe Bjørge og Lene Vadseth.

GJØR EN GOD JOBB: Joakim Søilen (t.v.) og Frithjof Roaldsø er godt fornøyd med de tillitsvalgte, Agnethe Bjørge og Lene Vadseth.

Martin Guttormsen Slørdal

Fra 7 til 64 medlemmer på et halvt år

Trygghet og tilgjengelighet er i oppskriften til HK-klubben i Sykes.



24.06.2014
12:00
24.06.2014 12:29

lene.svenning@lomedia.no

Det er så vidt vi tør å gå inn i det åpne landskapet. Her er det travelt, advarer HK-tillitsvalgte Lene Vadseth og Agnethe Bjørge. De ansatte i Sykes sitter på rekke og rad, bare adskilt av skillevegger mellom arbeidsplassene. Alle er utstyrt med pcer og telefoner med headset. Opp stiger en jevn summing fra alle de pågående telefonsamtalene. Ei lystavle på veggen viser hvor lang tid kundene venter på svar. Akkurat nå er det for lenge.

Bedriften, som er kundesenteret til Canal Digital, har 120 ansatte, men slett ikke alle er på jobb samtidig. De ansatte går fem ulike skift, for her er det åpne linjer fra morgen til langt på kveld, 365 dager i året.

Nær tidobling

Det har skjedd store endringer i Sykes i Norge, som både har kontorer i Bodø og her i Fyllingsdalen i Bergen. Tidligere var bedriften flyselskapet SAS’ kundesenter, men i fjor var den tiden over, og Sykes overtok som kundesenteret til Canal Digital. Mange nye ble ansatt, deriblant Lene Vadseth og Agnethe Bjørge. Vadseth var allerede medlem i Handel og Kontor, hun kom fra jobb i en Rimi-butikk. Luftfartens funksjonærforening hadde da en egen klubb i Sykes, men hun ville heller fortsette HK-medlemskapet. Sammen med andre som også var medlemmer i HK, stiftet de en klubb. Lene Vadseth og Agnethe Bjørge ble valgt som tillitsvalgte, og begynte å rekruttere kollegene sine. Og det har gått unna. I desember var de sju medlemmer, nå er de 64. Så langt.

– Vi skal organisere resten også, sier de.

Trygghet og tilgjengelighet

Hvordan får de to tillitsvalgte til å verve så mange nye medlemmer? Jo, de snakker med hver og en av de ansatte. Når det foregår nyansettelser, får de presentere seg på introduksjonskurset.

– Vi gjør oss synlige fra første arbeidsdag, men er ganske nøytrale når vi ønsker velkommen. Så bruker vi pausene til å snakke med den enkelte, forteller de.

For mange unge er dette deres første arbeidsplass. Da må de tillitsvalgte gjerne fortelle om hva en fagforening er. De som er eldre er ofte opptatt av hvilke fordeler man har som fagorganisert, og stiller spørsmål om forsikringene i medlemsskapet og de som tilbys gjennom fordelsprogrammet LOfavør. Spesielt bilforsikringen er populær, og det er kanskje ikke så rart siden det store flertallet av de ansatte er menn i 20-årene. Her er Agnethe Bjørge blitt som ekspert å regne. Men det er ikke det som er viktigst.

– Vi tilbyr trygghet og tilgjengelighet. Alle vet at de kan komme og snakke med oss når som helst. Kanskje har de fått dårlige tilbakemeldinger på jobben de gjør, er blitt syke, eller trenger fri til eksamen. Da er det godt å ha noen å snakke med, som ikke er sjefen. De vet at de kan ringe meg, også når jeg ikke er på jobb. Og har jeg ikke svar på det de spør om, skaffer jeg meg det, sier Vadseth.

– Og de vet at de har støtte fra oss om det skulle oppstå konflikter, legger Bjørge til.

Omsorg og forhandlinger

Arbeidsdelingen mellom de to er klar. Mens Lene Vadseth er den som tilbyr omsorg og samtaler, tar kollega Bjørge seg av møter med ledelsen. I januar undertegnet Sykes tariffavtale med Handel og Kontor. Nå driver HK-klubben med lokale lønnsforhandlinger. Skiftplanene drøftes også med ledelsen, de må tilpasses kundene. HK-klubben informerer medlemmene sine om det som foregår per e-post, medlemsmøter er det vanskelig å få til, siden det alltid er noen som er på jobb.

Samarbeidet med ledelsen er godt, forteller de. Det tror de også er viktig for de ansatte.

Forsikringer og tillitsvalgte viktigst

Frithjof Roaldsø tar seg tid til en liten prat mellom slagene. Han har vært HK-medlem i ti-elleve år allerede. Det har han vært siden han jobbet i bank- og forsikringsbransjen. Roaldsø fortsatte medlemskapet han da han begynte i Sykes.

– Jeg valgte en organisasjon hvor jeg har en million andre LO-medlemmer i ryggen, sier han.

Joakim Søilen meldte seg inn i HK i februar. Han har også vært fagorganisert før, da han jobba som bussjåfør.

– Det gir meg trygghet på arbeidsplassen. Blir det begått urett, har vi et apparat i ryggen. Dessuten får vi en god bilforsikring, smiler han.

Kollega Simon Måseide har også har meldt seg inn i HK - mest fordi Lene maste, fleiper han. Han framholder både forsikringsordningene og tillitsvalgte som de viktigste fordelene ved medlemskapet.

– Lene og Agnethe har gjort mye for oss, det setter vi stor pris på. De slåss for det de mener, sier han.

24.06.2014
12:00
24.06.2014 12:29



Mest lest

De nye pensjonene er klare. Etterbetaling kommer på ulike tidspunkter i mai og juni.

De nye pensjonene er klare. Etterbetaling kommer på ulike tidspunkter i mai og juni.

Hanna Skotheim

Trygdene øker fra 1. mai. Se når den blir etterbetalt

Pensjonistforbundets leder Jan Davidsen

Pensjonistforbundets leder Jan Davidsen

Jan-Erik Østlie

Jan Davidsen hadde håpet på mer til minstepensjonistene: Slik blir den nye pensjonen

KJEMPER: Anna Maria Magnusson har lenge kjempet for å få en lønn som hun kan forsørge familien med mens hun er lærling i anleggsgartnerfaget. Hun mener lønna er for dårlig for voksenlærlinger.

KJEMPER: Anna Maria Magnusson har lenge kjempet for å få en lønn som hun kan forsørge familien med mens hun er lærling i anleggsgartnerfaget. Hun mener lønna er for dårlig for voksenlærlinger.

Ole Palmstrøm

Anna (27) fikk 0 kroner i lærlinglønn: – Jeg har fått låne penger av mamma siden september i fjor

Solfrid Alstad opplevde ikke at ledelsen var interessert i det hun hadde å si.

Solfrid Alstad opplevde ikke at ledelsen var interessert i det hun hadde å si.

Hanna Skotheim

Etter 40 år i barnevernet gikk Solfrid til lokalavisa og slo alarm. Så sa hun opp jobben

Elizabeth (19) har bodd i fosterhjem hos Tone Granaas siden hun var 17 år.

Elizabeth (19) har bodd i fosterhjem hos Tone Granaas siden hun var 17 år.

Anne Myklebust Odland

Tone kaller Elizabeth for datter, men vegrer seg for å bli fostermor en gang til

VENTET IKKE FORGJEVES: Fem år tok det før klubbleder Christian Ekstrøm og resten av de ansatte fikk den tariffavtalen de krevde. Det gir opptil 100.000 kroner i lønnsøkning for de ansatte.

VENTET IKKE FORGJEVES: Fem år tok det før klubbleder Christian Ekstrøm og resten av de ansatte fikk den tariffavtalen de krevde. Det gir opptil 100.000 kroner i lønnsøkning for de ansatte.

Håvard Sæbø

Christian jubler etter fem års kamp: Nå får lageransatte i opptil 100.000 mer i lønn

Du har plikt til å ta ferie. Nå nærmer det seg sommer og et avbrekk fra jobb.

Du har plikt til å ta ferie. Nå nærmer det seg sommer og et avbrekk fra jobb.

Colourbox

Kan arbeidsgiver bestemme når jeg skal ha sommerferie? 10 spørsmål og svar

SKANDINAVISK FENGSEL: Arnett og Eddie bor på den nye avdelingen i fengselet i Pennsylvania i over to år, og førstnevnte sier det har vært en drastisk endring av livet bak murene.

SKANDINAVISK FENGSEL: Arnett og Eddie bor på den nye avdelingen i fengselet i Pennsylvania i over to år, og førstnevnte sier det har vært en drastisk endring av livet bak murene.

Nina Hanssen

Arnett og Eddie soner i «norsk» fengsel i USA. De mener livet har forandret seg helt

Per Flakstad

Disse blir tatt ut hvis det blir kommunestreik 24. mai

Oljearbeider Øyvind Akselsen møter sin tidligere arbeidsgiver i retten. Utfallet av rettsaken kan få konsekvenser for mange oljearbeidere som i perioder jobber fra skip.

Oljearbeider Øyvind Akselsen møter sin tidligere arbeidsgiver i retten. Utfallet av rettsaken kan få konsekvenser for mange oljearbeidere som i perioder jobber fra skip.

Jan Kåre Ness

Øyvind går til sak for å få betalt overtid: – Burde ikke vært tema i 2022

– Følg opp ansatte som har opplevd dramatiske ting. Ledelsen må vite hva som trengs, for de vet ikke selv hva de trenger, råder Gunnar.

– Følg opp ansatte som har opplevd dramatiske ting. Ledelsen må vite hva som trengs, for de vet ikke selv hva de trenger, råder Gunnar.

Werner Juvik

Gunnar så to kollegaer bli drept av en brannstifter med hagle. Det tok sju år før han fikk hjelp

PRESTASJONEN AVGJØR: Marte Rian Aarnes har levd på lønn og provisjon i hele sitt yrkesaktive liv. Her sammen med sønnen Oskar (12).

PRESTASJONEN AVGJØR: Marte Rian Aarnes har levd på lønn og provisjon i hele sitt yrkesaktive liv. Her sammen med sønnen Oskar (12).

Ylva Seiff Berge

Martes årslønn er 500.000 kroner. Men med en ekstra innsats kan hun tjene langt mer

SNART GODKJENT: Bilpleie, dekkskift og dekklager blir fra 1. juli omfattet av den samme godkjenningsordningen som renovasjonsbransjen har. Hos MS Bilpleie i Skien der Thomas Johansen jobber, er alt på stell allerede.

SNART GODKJENT: Bilpleie, dekkskift og dekklager blir fra 1. juli omfattet av den samme godkjenningsordningen som renovasjonsbransjen har. Hos MS Bilpleie i Skien der Thomas Johansen jobber, er alt på stell allerede.

Tormod Ytrehus

Snart må du vaske bilen selv, om du skal ha det ordentlig billig

FORNØYD HUND: Puddelen Busia får besøk av Mattilsynets veterinær Inna Vinningland på hundepensjonatet. Selv om det bare ett døgn siden han måtte forlate eieren sin, virker han rolig og fornøyd i armene på pensjonateier Terje Bjelland.

FORNØYD HUND: Puddelen Busia får besøk av Mattilsynets veterinær Inna Vinningland på hundepensjonatet. Selv om det bare ett døgn siden han måtte forlate eieren sin, virker han rolig og fornøyd i armene på pensjonateier Terje Bjelland.

Ole Palmstrøm

Kjæledyr og eiere på flukt fra krigen får trøst på ukrainsk av Inna i Sandnes

Kronikk

Mens lønnsøkningen er på 3,7 prosent, er sosialhjelpssatsene bare justert opp med 1,4 prosent fra i fjor til i år, skriver Mimmi Kvisvik i denne kronikken. 

Mens lønnsøkningen er på 3,7 prosent, er sosialhjelpssatsene bare justert opp med 1,4 prosent fra i fjor til i år, skriver Mimmi Kvisvik i denne kronikken. 

Colourbox

«Velferdsstatens fallitt: Offentlige ytelser løfter ikke folk ut av fattigdom»

Alf Ragnar Olsen

Oslo rammes først hvis det blir streik i staten

Brian Cliff Olguin

Finansbransjen skal ikke tjene penger på ansattes pensjoner, mener store LO-forbund

Debatt

Unio er misfornøyd med lønnsutviklingen til sine medlemmer. Vi stusser over at LO får ansvaret, skriver Elisabeth Steen.

Unio er misfornøyd med lønnsutviklingen til sine medlemmer. Vi stusser over at LO får ansvaret, skriver Elisabeth Steen.

Ole Palmstrøm

«Svar til Unio om lønn i staten»

Liv Tørres er leder av internasjonal avdeling i LO,

Liv Tørres er leder av internasjonal avdeling i LO,

Jan-Erik Østlie

Russisk LO får ikke komme på LO-kongressen

Jan-Erik Østlie

Fagforbundet vil ha Sissel Skoghaug som LO-nestleder


Flere saker