JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
GJØR EN GOD JOBB: Joakim Søilen (t.v.) og Frithjof Roaldsø er godt fornøyd med de tillitsvalgte, Agnethe Bjørge og Lene Vadseth.

GJØR EN GOD JOBB: Joakim Søilen (t.v.) og Frithjof Roaldsø er godt fornøyd med de tillitsvalgte, Agnethe Bjørge og Lene Vadseth.

Martin Guttormsen Slørdal

Fra 7 til 64 medlemmer på et halvt år

Trygghet og tilgjengelighet er i oppskriften til HK-klubben i Sykes.



24.06.2014
12:00
24.06.2014 12:29

lene.svenning@lomedia.no

Det er så vidt vi tør å gå inn i det åpne landskapet. Her er det travelt, advarer HK-tillitsvalgte Lene Vadseth og Agnethe Bjørge. De ansatte i Sykes sitter på rekke og rad, bare adskilt av skillevegger mellom arbeidsplassene. Alle er utstyrt med pcer og telefoner med headset. Opp stiger en jevn summing fra alle de pågående telefonsamtalene. Ei lystavle på veggen viser hvor lang tid kundene venter på svar. Akkurat nå er det for lenge.

Bedriften, som er kundesenteret til Canal Digital, har 120 ansatte, men slett ikke alle er på jobb samtidig. De ansatte går fem ulike skift, for her er det åpne linjer fra morgen til langt på kveld, 365 dager i året.

Nær tidobling

Det har skjedd store endringer i Sykes i Norge, som både har kontorer i Bodø og her i Fyllingsdalen i Bergen. Tidligere var bedriften flyselskapet SAS’ kundesenter, men i fjor var den tiden over, og Sykes overtok som kundesenteret til Canal Digital. Mange nye ble ansatt, deriblant Lene Vadseth og Agnethe Bjørge. Vadseth var allerede medlem i Handel og Kontor, hun kom fra jobb i en Rimi-butikk. Luftfartens funksjonærforening hadde da en egen klubb i Sykes, men hun ville heller fortsette HK-medlemskapet. Sammen med andre som også var medlemmer i HK, stiftet de en klubb. Lene Vadseth og Agnethe Bjørge ble valgt som tillitsvalgte, og begynte å rekruttere kollegene sine. Og det har gått unna. I desember var de sju medlemmer, nå er de 64. Så langt.

– Vi skal organisere resten også, sier de.

Trygghet og tilgjengelighet

Hvordan får de to tillitsvalgte til å verve så mange nye medlemmer? Jo, de snakker med hver og en av de ansatte. Når det foregår nyansettelser, får de presentere seg på introduksjonskurset.

– Vi gjør oss synlige fra første arbeidsdag, men er ganske nøytrale når vi ønsker velkommen. Så bruker vi pausene til å snakke med den enkelte, forteller de.

For mange unge er dette deres første arbeidsplass. Da må de tillitsvalgte gjerne fortelle om hva en fagforening er. De som er eldre er ofte opptatt av hvilke fordeler man har som fagorganisert, og stiller spørsmål om forsikringene i medlemsskapet og de som tilbys gjennom fordelsprogrammet LOfavør. Spesielt bilforsikringen er populær, og det er kanskje ikke så rart siden det store flertallet av de ansatte er menn i 20-årene. Her er Agnethe Bjørge blitt som ekspert å regne. Men det er ikke det som er viktigst.

– Vi tilbyr trygghet og tilgjengelighet. Alle vet at de kan komme og snakke med oss når som helst. Kanskje har de fått dårlige tilbakemeldinger på jobben de gjør, er blitt syke, eller trenger fri til eksamen. Da er det godt å ha noen å snakke med, som ikke er sjefen. De vet at de kan ringe meg, også når jeg ikke er på jobb. Og har jeg ikke svar på det de spør om, skaffer jeg meg det, sier Vadseth.

– Og de vet at de har støtte fra oss om det skulle oppstå konflikter, legger Bjørge til.

Omsorg og forhandlinger

Arbeidsdelingen mellom de to er klar. Mens Lene Vadseth er den som tilbyr omsorg og samtaler, tar kollega Bjørge seg av møter med ledelsen. I januar undertegnet Sykes tariffavtale med Handel og Kontor. Nå driver HK-klubben med lokale lønnsforhandlinger. Skiftplanene drøftes også med ledelsen, de må tilpasses kundene. HK-klubben informerer medlemmene sine om det som foregår per e-post, medlemsmøter er det vanskelig å få til, siden det alltid er noen som er på jobb.

Samarbeidet med ledelsen er godt, forteller de. Det tror de også er viktig for de ansatte.

Forsikringer og tillitsvalgte viktigst

Frithjof Roaldsø tar seg tid til en liten prat mellom slagene. Han har vært HK-medlem i ti-elleve år allerede. Det har han vært siden han jobbet i bank- og forsikringsbransjen. Roaldsø fortsatte medlemskapet han da han begynte i Sykes.

– Jeg valgte en organisasjon hvor jeg har en million andre LO-medlemmer i ryggen, sier han.

Joakim Søilen meldte seg inn i HK i februar. Han har også vært fagorganisert før, da han jobba som bussjåfør.

– Det gir meg trygghet på arbeidsplassen. Blir det begått urett, har vi et apparat i ryggen. Dessuten får vi en god bilforsikring, smiler han.

Kollega Simon Måseide har også har meldt seg inn i HK - mest fordi Lene maste, fleiper han. Han framholder både forsikringsordningene og tillitsvalgte som de viktigste fordelene ved medlemskapet.

– Lene og Agnethe har gjort mye for oss, det setter vi stor pris på. De slåss for det de mener, sier han.

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
24.06.2014
12:00
24.06.2014 12:29



Mest lest

Leif Martin Kirknes

– Vi skal ikke plage kundene, sier kraftsjefen. Dette strømselskapet er ikke som alle andre

LO-sekretær

LO-sekretær

Jan-Erik Østlie

Strømsjokket: – Vi kan prise oss lykkelige over det statlige eierskapet, sier LO-sekretær

Tonje Paulsen Solem

Anna (59) kan miste jobben hvis Norgesplaster flagges ut til Spania: – Det var sjokk og fortvilelse

Girteka anmeldes regelmessig for brudd på kabotasjereglene i Norge. Nå går politiet til sak mot selskapet på bakgrunn av 11 forhold.

Girteka anmeldes regelmessig for brudd på kabotasjereglene i Norge. Nå går politiet til sak mot selskapet på bakgrunn av 11 forhold.

Stein Inge Stølen

Transportgigant har kjørt ulovlig i Norge, ifølge politiet. Nå må selskapet møte i retten

Yngvil Mortensen

Ingrid (32) måtte kjempe i seks år for å overbevise Nav

Kommentar

Jonas Gahr Støre var statsråd i Jens Stoltenbergs andre regjering.

Jonas Gahr Støre var statsråd i Jens Stoltenbergs andre regjering.

Håvard Sæbø

«Kameraderi i et lite land»

En handlingsplan mot sosial dumping i transportnæringen er nå på trappene. (Illustrasjonsfoto)

En handlingsplan mot sosial dumping i transportnæringen er nå på trappene. (Illustrasjonsfoto)

Stein Inge Stølen

Regjeringen til kamp mot sosial dumping: Nye regler kan berøre titusener av kjøretøy og eiere

BARNEVERN-JUS: - Barnevernet er ikke rettslig forpliktet til å finne et fosterhjem med samme kulturelle bakgrunn som barnets foreldre har, men må gjøre en innsats for å finne det, påpeker jus-professor Elisabeth Gording Stang.

BARNEVERN-JUS: - Barnevernet er ikke rettslig forpliktet til å finne et fosterhjem med samme kulturelle bakgrunn som barnets foreldre har, men må gjøre en innsats for å finne det, påpeker jus-professor Elisabeth Gording Stang.

Nadia Frantsen

Tvangsadoptert fra muslimsk til kristent hjem: Dette betyr dommen fra Strasbourg for barnevernet

SLITEN OG REDD: Kirsten Jakobsen jobber i en privat barnehage i Oslo. Hun har fått long covid og er livredd for ny smitterunde.

SLITEN OG REDD: Kirsten Jakobsen jobber i en privat barnehage i Oslo. Hun har fått long covid og er livredd for ny smitterunde.

Privat

Barnehagelærer Kirsten sliter med langvirkninger etter korona: – I helgene er jeg helt ødelagt

–  Strømsjokket vil gi lavere lønninger, advarer Hogne Hongset.

– Strømsjokket vil gi lavere lønninger, advarer Hogne Hongset.

Jan-Erik Østlie

Eksperten fikk rett da han advarte mot høye strømpriser. Nå advarer han om lavere lønninger

Leif Martin Kirknes

Innfører forbud mot bemanningsbransjen i Oslo-området

Helge Rønning Birkelund

Kim André og Jøran har fått nok: I dag reiser de til Stortinget for å markere for kulturlivet

Ole Palmstrøm

100-dagersplanen punkt for punkt: Slik har det gått med løftene fra Ap

Jan-Erik Østlie

Arbeidstilsynet har sviktet ansatte i skoler og barnehager, mener Skolenes landsforbund

TOPRISSYSTEM: Strømmen folk trenger til å varme opp huset og koke kaffe, må koste mindre enn strøm til boblebad og annet «luksusforbruk», mener SV.

TOPRISSYSTEM: Strømmen folk trenger til å varme opp huset og koke kaffe, må koste mindre enn strøm til boblebad og annet «luksusforbruk», mener SV.

Håvard Sæbø

SV går inn for statlig strømselskap og toprissystem

Jan-Erik Østlie

De skyhøye strømprisene har gjort noe med Jørn Eggum

Bonusene økte i 2021

Bonusene økte i 2021

Emmie Olivia Kristiansen

Rekordhøye bonuser i 2021, samtidig som Norge var i krise

Debatt

TIL SPANIA: Norgesplaster vurderer utflagging. Det får Rødts Mimir Kristjánsson til å reagere.

TIL SPANIA: Norgesplaster vurderer utflagging. Det får Rødts Mimir Kristjánsson til å reagere.

Tonje Paulsen Solem og Norgesplaster

«Skal vi ikke lage ting her i landet lenger?»

IKKE BESTEMT SEG: Peggy Hessen Følsvik har ikke avgjort om hun stiller til gjenvalg som LO-leder, dersom det er ønske om det.

IKKE BESTEMT SEG: Peggy Hessen Følsvik har ikke avgjort om hun stiller til gjenvalg som LO-leder, dersom det er ønske om det.

Leif Martin Kirknes

Hvem skal lede LO til 2025? I år skal valgkomiteen jobbe på en ny måte

Nettselskapene skyldte norske strømkunder over 1,7 milliarder kroner ved utgangen av 2020

Nettselskapene skyldte norske strømkunder over 1,7 milliarder kroner ved utgangen av 2020

colourbox.com

Nettselskap har skyldt norske strømkunder penger i over ti år


Flere saker