LIGNER: HKs nye chatbot, Sidsel, hedrer den tidligere HK-lederen Sidsel Bauck.
arkivfoto og HK
Fagforeningspionér ble ikon på nett:
HKs nye chatbot, Sidsel, hedrer tidligere forbundsleder Sidsel Bauck
Nede i høyre hjørne på Handel og Kontors nettsider titter en kjent skikkelse frem: – Hei, jeg heter Sidsel. Hva kan jeg hjelpe med?
brian.cliff.olguin@lomedia.no
Handel og Kontor lanserte nylig en chatbottjeneste på sine nettsider. Den skal først og fremst være et lavterskeltilbud og hjelpe folk med enklere spørsmål.
– Da vi digitaliseriserte tariffavtalene for to år siden la vi merke til at flere forbund startet med chatboter, sier nestleder Bjørn Mietinen som har vært prosjektleder for satsingen.
Etter nøye kartlegging og anbudsrunder laget forbundet sin egen chatbot.
Hedrer Sidsel Bauck
Chatboten er oppkalt etter den første kvinnelige HK-lederen, Sidsel Bauck. Hun er blant annet kjent for slagordet «ei lønn å leve av».
– Vi syntes dette er fin måte å hedre henne på. I tillegg vil flere sikkert synes det er ekstra stas når de ser avataren, som er en personifisert tegning av roboten, sier en fornøyd Mietinen og viser til likheten mellom avataren og et kjent bilde av Sidsel Bauck.
Kvinnelig pionér: Sidsel Bauck er kvinnen bak slagordet «ei lønn å leve av»
Lavterskeltilbud
– Det vanligste er å bruke chatboter i sammenhenger der brukerne ønsker svar på konkrete spørsmål av enklere sort, sier han.
Sammen med en arbeidsgruppe bestående av tillitsvalgte og andre i HK brukte Mietinen en del tid i fjor høst på å teste den første versjonen av chatboten. Han sier at de la merke til at de fleste stiller spørsmål om lønn og tariffavtaler. Da er det positivt at chatboten er knyttet opp til HKs database med tariffavtaler.
– Men hva om noen stiller et oppfølgingsspørsmål som chatboten ikke har svar på?
– Det er alltid en risiko, men fordi den er designet slik at den lærer mer for hver gang den får nye spørsmål, blir den bedre over tid, sier Mietinen.
Saken fortsetter under bildet.
CHATTEVINDU: Nestleder i HK, Bjørn Mietinen, er fornøyd med at folk kan nå stille enkle spørsmål til HKs nye chatbot som ved eksempelet her.
Erlend Angelo
Håper på rekrutteringseffekt
Chatboten vil være tilgjengelig for alle som besøker HKs nettside. Det betyr at også ikke-medlemmer vil kunne bruke den.
Mietinen påpeker at det vil være noen begrensninger for ikke-medlemmer, siden noen av svarene henviser videre til Min Side, som er forbeholdt medlemmer.
Dermed vil forhåpentligvis en positiv konsekvens av chatboten også være rekruttering av nye medlemmer.
Ingen telefondød
Mietinen forsikrer at HKs saksbehandlere fremdeles vil kunne nås på telefonen, og at chatboten er mer tenkt som et lavterskeltilbud.
– Chatboten er ment til å hjelpe å unngå at folk sitter i telefonkø for å få svar på enkle spørsmål. Slik sett håper vi også å hjelpe våre ansatte til å få mer kvalitetstid med medlemmer som har henvendelser av mer kompleks art.
Chatboten Sidsel er utviklet av Compendia, som også har levert chatbottjenester til blant annet NTL og Parat.
Saken fortsetter under bildet.
OPPDATERT: Chatboten Sidsel er også oppdatert smitteverntiltakene.
Handel og Kontor
Mest lest
Alf Jørgen Schnell og Ninthu Paramlingam i kollektivet Reduser Husleia mener mange lever i uverdige boforhold på leiemarkedet. Bildet innfelt er hentet fra annonsen det et kott med skyvedører tilbys for 6.200 kroner måneden.
Ida Bing og husleie.no
Dette «klesskapet» ble leid ut for 6.200 kroner i måneden: – Leiemarkedet blir bare verre og verre
SYKEMELDT: Da kollegaene ble permittert stoppet også bedriften å betale sin del av sykelønna til Frank Robert Neerland.
Aina Fladset
Frank Robert ble fratatt sykelønn da bedriften permitterte ansatte: – Overraskende
SAKSØKER: Hege Berit Østgård er blant de 231 Industri Energi-medlemmene som går til gruppesøksmål mot Aker BP.
Jan Inge Haga
Hege Berit fikk hakeslepp da bedriften ville fjerne sluttpakken: – Respektløst overfor oss ansatte
TOK KAMPEN: Ann–Helen Pettersen (til venstre) og Randi Stenersen Rasmussen gikk til sak mot arbeidsgiveren da de ble sagt opp som flyplassvektere på Flesland. Nå gir Securitas dem nye jobber i konsernet.
Paul S Amundsen
Vekterne Ann-Helen og Randi gikk til sak mot arbeidsgiver og reddet både jobben og AFP
Ole Palmstrøm
Permitterte får dagpenger til 1. oktober. Men det blir ikke feriepenger på dagpenger
– Nå skal vi ta oss råd til å besøke den chilenske familien til mannen min så fort det blir forsvarlig å reise, sier Elisabeth Bøckman.
Per Flakstad
Vant i retten: Nå får Elisabeth høyere pensjon og råd til å besøke mannens familie
Erik Knudsen er fortvilet over beskjeden han fikk fra kommunen rett før jul.
Amanda Iversen Orlich/Dagsavisen
Erik mister 9.000 kroner i støtte og kan havne på gata
Håvard Sæbø
Arbeidstilsynet sladder lønna på underbetalte arbeidere. Nå må Røe Isaksen svare på hvorfor
Kjersti Stenseng
Jan-Erik Østlie
Arbeiderpartiet har mistet over 5.000 medlemmer
(Illustrasjonsfoto)
pressefoto, WizzAir.com
Wizz Air-ansatte i Norge er beskyttet av arbeidsmiljøloven, fastslår Luftfartstilsynet
Forbundsleder i Fellesforbundet, Jørn Eggum.
Jan-Erik Østlie
Regjeringens nye veiselskap kan bli lagt ned. Fire LO-forbund mener det holder med Statens vegvesen
Afaransis Yassin (28) har ingen mulighet til å få økonomisk støtte fra familiemedlemmer. Da blir det nesten umulig å komme inn på boligmarkedet, mener hun.
Ida Bing
Afaransis (28) får ikke økonomisk hjelp hjemmefra: – Jeg er sjanseløs på boligmarkedet
Meieriansatte får 50 øre i generelt tillegg fra 1. mai i år. Enigheten i lønnsoppgjøret omfatter rundt 2.500 NNN-medlemmer.
Jan-Erik Østlie
Meieriansatte får ny lønn: Her er resultatet
Tormod Ytrehus
Klubbleder Adrian fikk sparken. Nå får han penger fra LO for å ha noe å leve av fram til rettssaken starter
Debatt
LO og forbundene våkne opp av dvalen og svinge pisken slik at tillitsvalgte og medlemmer våkner opp?, spør Arne Eide.
Jan-Erik Østlie
«Har LO vendt Arbeiderpartiet ryggen?»
Colourbox.com
Lærere har ikke fått overtidsbetalt under pandemien. Over halvparten har vurdert ny jobb
Sp-leder Trygve Slagsvold Vedum
Jan-Erik Østlie
Sp lover norsk vaksineproduksjon
Bent Høie
Leif Martin Kirknes
Skjenkereglene endres: – For tidlig, mener Bent Høie
HOVEDTILLITSVALGT: Lærer Christian Holstad Lilleng ble fratatt 6.000 i lønn ved tap av funksjonstillegg etter kommunesammenslåing mellom kommunene Haram og Ålesund. Han nekter å godta kuttet.
Privat
Lønnskutt for lærere: Viktig møte avgjør
Bjørn Inge Bergestuen/Frp