Illustrasjon.
Ole Palmstrøm
Nav Gamle Oslo:
Nav svarer på kritikken: «Innbyggere som kommer til publikumsmottaket blir møtt av en vert – ikke en postkasse»
I bydelen har ingen blitt informert om at det faktisk finnes innbyggere som heller vil sove på gata enn å snakke med oss
Det er mye som ble sagt om Bydel Gamle Oslo i artikkelen med overskrift «Nav-ansatte Tuva: – Vi kjenner til folk som bor ute, fordi de ikke orker å ha med Nav å gjøre» som ble publisert 28. mars. En god del av dette er personlige opplevelser og synspunkter, som er nettopp det – personlige. Som bydelsdirektør i Gamle Oslo og leder av NAV Gamle Oslo er vi opptatt av å presentere og belyse fakta om bydelen.
Det viktigste er å finne ut om det faktisk finnes innbyggere i bydelen vår som heller vil sove på gata enn å snakke med oss. I bydelen har ingen blitt informert om et slikt eksempel – verken via bydelens tjenester, samarbeidspartnere i Oslo kommune, pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus eller Sosial- og eldreombudet i Oslo. Hvis en slik situasjon skulle oppstå, håper vi at medarbeidere i Gamle Oslo vil informere sin leder og bydelen om det.
Les saken NAV Gamle Oslo svarer på her
En god del av artikkelen beskriver publikumsmottaket.
Våre innbyggere som kommer til publikumsmottaket (åpent 09.00-15.00)blir møtt av en vert – ikke en postkasse. Vertene jobber etter etablerte felles prinsipper. De henvender seg til alle som kommer inn i lokalet og spør om de har avtale. Innbyggere som har en avtale blir henvist til venteområdet. Hvis de ikke har en avtale, vil vertene henvise dem til digitale løsninger som kontaktsenter eller chat og be dem sende søknad via elektronisk eller vanlig post. Sosialhjelpsøknader eller annen type dokumentasjon merkes med personnummer, legges i plastmappe og inn i postkassen.
p
Ja, vi har en postkasse i publikumsmottaket. Dette betyr ikke at alle må skrive ut søknaden sin og legge den inn i postkassen. 96 prosent av befolkningen i Norge i alderen 16-79 år har brukt Internett i 2018. (SSB) På bakgrunn av dette forsøker alle – både offentlige og private organisasjoner å legge til rette for dagens kommunikasjon; de som ønsker å komme i kontakt med oss online kan lett gjøre det, mens de som heller vil komme på kontoret vårt – har den muligheten. I februar var 40 prosent av søknadene om økonomisk sosialhjelp til NAV Gamle Oslo sendt elektronisk. Det finnes også mulighet til å få veiledning i søknadsprosessen ved å bestille time hos en av våre veiledere. Timen kan bestilles på telefon. Derfor ville vi ikke si at innbyggerne stenges ute – tvert imot – det er flere muligheter å komme i kontakt med oss.
Det er 11 tilgjengelige pc-er på publikumsmottaket i dag. Vi har også kjøpt inn 15 bærbare pc-er som brukes både i planlagte gruppeaktiviteter knyttet til kvalifisering og arbeid – og andre steder der det er behov for datamaskin
Akkurat nå er vi i en prosess for å organisere publikumsmottaket slik at de som kommer inn blir tatt imot på best mulig måte. Hvor mange pc-er og hva slags pc-er som kommer til å være tilgjengelig, er noe vi skal finne ut sammen, basert på behovene vi ser.
p
Bydel Gamle Oslo har et ønske om å løse problemer i lokalsamfunnet sammen med innbyggerne og andre frivillige, private og offentlige aktører i bydelen. Vi er avhengige av god innsikt og faglig kompetanse på tvers av enheter i bydelen. Vi ser at mange timer brukes til saksbehandling og papirarbeid og vi vil utfordre det. En mulighet som vi vurderer er å opprette en egen vedtaksavdeling og frigi ressurser til oppfølging, som i langt større grad kan møte brukerne våre gjennom planlagte møter. Ny teknologi og systematisk bruk av informasjon skaper en mulighet til å finne nye måter å løse problemene på. Vi oppfordrer daglig alle som jobber i Bydel Gamle Oslo til å bruke sin kunnskap og eksisterende beslutningskanaler og prosesser for å forme måten vi skal møte våre innbyggere på i fremtiden. Vi håper at Tuva, som uttalte seg i saken og alle hennes kollegaer, vil være med og bidra til at vi leverer gode, helhetlige og tilgjengelige tjenester til innbyggere som har behov for det i årene som kommer
Mest lest
I lønnsoppgjøret skal de største tilleggene gis til de som har lavest lønn, ifølge LO.
colourbox.com
Om lønna di er lav nok, kan du vente deg ekstra penger
– Det er noe usunt i Elkjøp. Det virker som de vil kvitt seg med alle som har 100 prosent stillinger og erstatte dem med deltidsansatte, sier Fawsi Adem.
Leif Martin Kirknes
Elkjøp tilbyr ansatte 3.000 kroner for å slutte: – På grensen til skandale
Erfarne butikkansatte som Nadine Tomi får 15.600 kroner mer i året fra 1. februar.
Brian Cliff Olguin
Kraftig lønnshopp for butikkansatte FØR lønnsoppgjøret
Colourbox.com
36.000 pensjonister taper tusenvis av kroner: – Det holder bare ikke
I 20 av de 295 yrkene som er med i statistikken tjener kvinner mer enn menn.
Brian Cliff Olguin
I disse yrkene tjener kvinner mer enn menn
Bredtveit fengsel ble nok en gang åsted for selvmord sist helg.
Eirik Dahl Viggen
Fengselsbetjent etter selvmord på Bredtveit: – Dette er traumatisk
Roy Ervin Solstad
Nytt forslag kan få fire av fem turbussjåfører til å slutte
USIKRE TIDER: Martin Rask, Anne Sofie Ovesen, Hans-Petter Løksti, Inger Berit Ludvigsen, Eirik Føre, Martin Andreassen, Titajoa Kaeeyoo, Terje Olsen, Rita Jakobsen og Inger Andreassen håper de som ønsker å fortsette i Posten, får tilbud om ny jobb.
Alf Ragnar Olsen
Bodø-terminalen har skrumpet inn fra 80 til 13 årsverk på to år
Hanna Skotheim
Nav dømt for systemsvikt, men slipper å betale erstatning
Per Olaf Lundteigen (f.h.), Mímir Kristjánsson og Tuva Moflag lærer om sosialt arbeid i Nav.
Hanna Skotheim
Nav-ansatte ga politikerne klar beskjed: – Dere bestemmer stønadsnivået og vi får hets for det
LO-leder Peggy Hessen Følsvik.
Jan-Erik Østlie
Se hvem som skal forhandle om din nye lønn
Det danske lønnsoppgjøret i 2023 ble godt for arbeiderne. (Arkivfoto).
Colourbox
Så mye øker lønna til danskene – mer enn LO ser for seg i Norge
– Det er synd at vi måtte ut i media for at de skulle bestemme seg for å gjennomføre et tilsyn, sier Joakim Johnsen.
Brian Cliff Olguin
Sjefen trakasserte Joakim og kollegaene i fylla: Nå ser Arbeidstilsynet på saken
Selv om drikkevannsnettet er nedslitt og lekker som en sil, gjøres det nesten ingenting med problemet. Ingen mål for å redde drikkevannet er nådd siden 2014.
Bjørn A. Grimstad
Drikkevannet lekker – du kan få gigantregningen
– Norge er ikke vaksinert mot splittelse. Vi kan ikke ta demokratiet og våre verdier for gitt, sier kvinnen som nesten ble drept for det hun tror på. Terroristen på Utøya skjøt Libak i hendene, i kjeven og i brystet.
Hanna Skotheim
Som AUF-leder talte Ina Ap-ledelsen midt imot. Nå er det krise i partiet
«Mrs. Chatterjee vs. Norway» har premiere 17. mars. Bufdir forbereder seg på debatten
Skjermdump
Bollywood-film om norsk barnevernssak drar fagfolk til kinoen
Kommentar
Det er på tide å få tilbake mer åpne skattelister, skriver Kjell Werner.
Berit Roald / NTB
«Åpne skattelister er viktig for tilliten i samfunnet»
Industriarbeiderne gikk fra næringsområdet samlet og videre til et torgmøte i Raufoss sentrum.
Fellesforbundet avd. 23
500 streika mot høye strømpriser på Raufoss
De to barnehagene ble drevet henholdsvis i andre etasje på bygningen til venstre og over garasjen til høyre. Leieforholdene ble avsluttet for over et år siden. Huseieren, som fortsatt benytter huset som bolig og også gjorde det i utleieperioden, har ikke fått kritikk i forbindelse med saken.
Bjørn A. Grimstad
Stengte «uforsvarlige» barnehager – eieren tjente millioner
Rødts nestleder Marie Sneve Martinussen vil ha et hurtigarbeidende utvalg som kan finne ut hvordan «sliterne» kan få en bedre pensjon. Arbeiderpartiet svarer at regjeringa kommer med forslag til dette til høsten.
Erlend Angelo