JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
KONTROLL: Veileder Geir Davidsen bruker sin mannlige bakgrunn for å gjøre mottaket til et greit sted, for 19-åringen på tiltak såvel som for bestemor som søker bostøtte.

KONTROLL: Veileder Geir Davidsen bruker sin mannlige bakgrunn for å gjøre mottaket til et greit sted, for 19-åringen på tiltak såvel som for bestemor som søker bostøtte.

Eirik Dahl Viggen

Stresstest blottla sikkerhetshull

Selv Nav Fana, med sitt glitrende rykte om trygt arbeidsmiljø, møter farlige brukere.



06.02.2014
12:00

edv@lomedia.no

Utpå senhøsten 2013 kommer en lurvete kledd, robust mannsperson inn i mottaksområdet på Nav Fana. Etter å ha fått beskjed om at han ikke får utlevert kronekort til å bruke i butikken, lar han sinnet ta overhånd. Han griper skåla til brukte kølapper og smeller den i skranken. Han roper høyt at han forlanger å snakke med saksbehandleren sin, som han mener har gjemt seg oppover i kontoretasjene. Han kommer seg opp trappene og klarer å presse seg inn døra til kontorene, døra alle trodde var sikret med kodelås. Der inne fortsetter jakten på saksbehandleren.

En ansatt ringer alarmsentralen og starter meldingen med å si «øvelse».

I august i fjor skjedde det ansatte hadde advart mot i mange år: Liv gikk tapt på Nav. Etter drapet på Grorud gikk Nav-kontor i hele landet i tenkeboksen. I Fana utløste det to kriseøvelser og flere fysiske tiltak samt felles strategier for.

Øyeåpner

– Selv om det var en øvelse, så gjør det at man får kjenne på utryggheten, sier sosionom og FO-tillitsvalgt Linn Vellesvik.

De hadde på forhånd oppkonstruert en case i samarbeid med politiet og delt ut kodekort. I prinsippet kunne politimannen banket på og presentert seg som en ansatt med avglemt kort. De fant andre svakheter:

Å komme seg opp trappa til kontoretasjen er lett. Det er bare å gå rett inn fra gata opp trappa i butikksenteret Nafa-gården hvor Nav Fana holder til. De ansatte klarte ikke å se hvem som sto og ventet på dem utenfor den kodebelagte døra til kontorlandskapene.

Etter øvelsen ble det drillet kikkhull i dørene.

De fant ut at de fiklet en del med å finne riktig knapp å trykke på for å utløse alarm. Knappene er nå tydelig merket med klistrelapper på bordene.

Utpå høsten ble dokumentet med sikkerhetstiltak redigert, inkludert punktet om «strategi ved farlige tjenestemottakere».

– Vi kom fram til at vi har det veldig trygt og godt, sier Vellesvik.

Mye is i magen

Vertspulten i mottaket hadde fra før vanlig alarmknapp. Men etter øvelsen ble det installert en nødknapp som automatisk lukker utgangsdøra fra mottaket. Ingen kommer inn eller ut.

– Politimennene har fortalt at de var overrasket over at de ansatte ikke ble mer skremt. Før har de hatt øvelser med andre arbeidsplasser hvor ansatte har fått seg en støkk.

Konserntillitsvalgt for FO i Bergen kommune, Carjet Demir, har ikke hørt om tilsvarende øvelser ved andre av byens Nav-kontor. Hun kjenner til at bankene har tilsvarende driller som forberedelse på ran- og gisselsituasjoner.

Mannlig relasjonskompetanse

Å forskyve kjønnsbalansen i mannlig retning er en erfaringsbasert praksis som har sneket seg inn etter utallige møter med utålmodige brukere. Selv om det ikke er nedfelt i dokumentene. Offisielt heter det at de går flere i samtale og støtter hverandre hvis noe inntreffer.

På nyåret ansatte de en mannlig ruskonsulent, som en av sju menn av cirka 60 ansatte. De passer ofte på å utplassere mennene i mottaket, som preventivt tiltak.

– Vi merker at enkelte har lettere for å forholde seg til at det er en mann som sier at nå er det sånn det er. Jeg opplever ukentlig den preventive effekten, sier veileder Geir Davidsen der han står ved vertspulten i publikumsmottaket.

De andre kaller ham Golvgangeren, for han har pleid å ta en runde rundt blant sittegrupper og pc-bordene for å sjekke at alt går greit. Nav Fana vant i 2010 kommunikasjonsprisen. Samme år var de et av fem nominerte til Årets Nav-kontor. De får en god del henvendelser fra kolleger i andre bydeler som har hørt om det gode arbeidsmiljøet.

– Alle kontorene er jo forskjellige, og må kunne ha egne tilpasninger ut fra tilstrømning og plassering. Men det er viktig nå at vi får noen felles retningslinjer for sikkerhet, sier Vellesvik.

Les også: Kvisvik vil ha fart på sikkerhetsarbeidet

«Selv om det var en øvelse, så gjør det at man får kjenne på utryggheten.»

Sosionom og FO-tillitsvalgt Linn Vellesvik.

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
06.02.2014
12:00



Mest lest

FriFagbevegelse har sett kontrakter hvor styrmenn direkte ansatt i Wizz Air har 11.000 kroner i månedslønn. Arbeidstiden er 40 timer i uka.

FriFagbevegelse har sett kontrakter hvor styrmenn direkte ansatt i Wizz Air har 11.000 kroner i månedslønn. Arbeidstiden er 40 timer i uka.

Pete Webber/Flickr (CC BY-SA 2.0)

Wizz Air-lønna: Slik er pilotens kontrakt

AFP-EN RYKER: – Planen var å gå av med AFP, men det kommer bare til å mangle noen måneder på at jeg blir 62 år før jeg må slutte. Jeg får prøve å finne en jobb i en bedrift som har AFP, sier Eva Sæther.

AFP-EN RYKER: – Planen var å gå av med AFP, men det kommer bare til å mangle noen måneder på at jeg blir 62 år før jeg må slutte. Jeg får prøve å finne en jobb i en bedrift som har AFP, sier Eva Sæther.

Håvard Sæbø

Eva (60) mister jobben hun fikk som 18-åring. Nå flyttes suksessfabrikken ut av Norge

SIER IFRA: – Når jeg mener Nav har konkludert feil, har jeg anbefalt at Nav ikke stanser stønad eller at Nav må innvilge stønad. Jeg har da påpekt at økonomisk uforutsigbarhet skaper sterk uro og bekymring, noe som forstyrrer behandling i vesentlig grad, sier lege Paul Kavli.

SIER IFRA: – Når jeg mener Nav har konkludert feil, har jeg anbefalt at Nav ikke stanser stønad eller at Nav må innvilge stønad. Jeg har da påpekt at økonomisk uforutsigbarhet skaper sterk uro og bekymring, noe som forstyrrer behandling i vesentlig grad, sier lege Paul Kavli.

Yngvil Mortensen

Nav anklager lege for å bidra til trygdemisbruk: – Jeg gjør jobben min

– Det arbeidsmarkedet vi har i dag gjør det ikke lett for noen å finne jobb, men det er enda vanskeligere for dem som har helseutfordringer, sier Nav-forsker.

– Det arbeidsmarkedet vi har i dag gjør det ikke lett for noen å finne jobb, men det er enda vanskeligere for dem som har helseutfordringer, sier Nav-forsker.

Tormod Ytrehus

AAP-forlengelse løper ut: – Mange vil havne på sosialhjelp eller ingenting, sier Nav-forsker

Tyra Lillegård mener det er helt rett av Arbeidsmandsforbundet å si opp plassene til 65 lærlinger under streiken, så disse kan tas ut i streik hvis ikke bedriften endrer sin praksis.

Tyra Lillegård mener det er helt rett av Arbeidsmandsforbundet å si opp plassene til 65 lærlinger under streiken, så disse kan tas ut i streik hvis ikke bedriften endrer sin praksis.

Martin Guttormsen Slørdal

Tillitsvalgt Tyra: – Lærlinger ble brukt til å sette opp nye møbler, kaste søppel og flytte ting på kontoret

Elisabeth Thoresen i AAP-akssjonen får henvendelser fra mange fortvilede medlemmer.

Elisabeth Thoresen i AAP-akssjonen får henvendelser fra mange fortvilede medlemmer.

Nanna Aanes Wolden

Frykter AAP-kuttene har bidratt på selvmordsstatstikken – krever umiddelbar kartlegging

Ti år etter at han falt på jobb og brakk ryggen, inngikk tidligere rørlegger Vidar Sagen i 2018 et forlik med Alpha Insurance, som skulle sikre ham 850.000 kroner i yrkesskadeerstatning. Så gikk det danske forsikringsselskapet konkurs.

Ti år etter at han falt på jobb og brakk ryggen, inngikk tidligere rørlegger Vidar Sagen i 2018 et forlik med Alpha Insurance, som skulle sikre ham 850.000 kroner i yrkesskadeerstatning. Så gikk det danske forsikringsselskapet konkurs.

Håvard Sæbø

Vidar (68) skulle få 850.000 kroner etter ulykken på jobben. Så gikk selskapet konkurs

I siste episode av serien «Sånn er Norge» refererer Harald Eia til sitt eget liv for å forklare hvorfor fagorganisering er viktig.

I siste episode av serien «Sånn er Norge» refererer Harald Eia til sitt eget liv for å forklare hvorfor fagorganisering er viktig.

skjermdump, NRK TV - Sånn er Norge

Rørt Harald Eia i beste sendetid: Ber folk fagorganisere seg

Marianne Evensen (55) ble i 2017 dømt for trygdesvindel og måtte sone 75 dager i fengsel. I ettertid har Nav konkludert med at de tolket regelverket feil. Nå håper Evensen på å bli frikjent.

Marianne Evensen (55) ble i 2017 dømt for trygdesvindel og måtte sone 75 dager i fengsel. I ettertid har Nav konkludert med at de tolket regelverket feil. Nå håper Evensen på å bli frikjent.

Amanda Iversen Orlich

Trygdeskandalen: Marianne vet ikke om hun blir frikjent før hun dør

Filip er foreløpig ute av bransjen. Om han vil tilbake, er han usikker på.

Filip er foreløpig ute av bransjen. Om han vil tilbake, er han usikker på.

Marie von Krogh

Filip jobbet med å hjelpe folk tilbake i jobb. Til slutt var det han som ikke maktet mer

TALENT: Sandra Åberg Kristiansen, her under landsstyremøtet i EL og IT Forbundet i juni i fjor. I desember samme år var hun også en av dirigentene på landsstyremøtet i forbundet.

TALENT: Sandra Åberg Kristiansen, her under landsstyremøtet i EL og IT Forbundet i juni i fjor. I desember samme år var hun også en av dirigentene på landsstyremøtet i forbundet.

Leif Martin Kirknes

Sandra (23) kan bli en av Norges mektigste kvinner

FERDIGFORHANDLET: Årets lønnsoppgjør i persontogselskapene og de andre selskapene i jernbanesektoren nærmer seg ferdigforhandlet. Noen steder gjenstår fortsatt resultatet fra uravstemninger før oppgjørene anses som ferdige.

FERDIGFORHANDLET: Årets lønnsoppgjør i persontogselskapene og de andre selskapene i jernbanesektoren nærmer seg ferdigforhandlet. Noen steder gjenstår fortsatt resultatet fra uravstemninger før oppgjørene anses som ferdige.

Ole Palmstrøm

Lite penger i lønnsoppgjøret for jernbaneansatte. Så mye øker lønna

Høyres nestleder Tina Bru gikk hardt ut mot Arbeiderpartiets kritikk av regjeringen i VG. Hun mente det var løgn at regjeringen har gjort det dyrere å være syk. Faktasjekken til faktisk.no viser at det er Tina Bru som tar feil.  Her er Jan Tore Sanner, Erna Solberg og Tina Bru på Høyres landsmøte 2020.

Høyres nestleder Tina Bru gikk hardt ut mot Arbeiderpartiets kritikk av regjeringen i VG. Hun mente det var løgn at regjeringen har gjort det dyrere å være syk. Faktasjekken til faktisk.no viser at det er Tina Bru som tar feil. Her er Jan Tore Sanner, Erna Solberg og Tina Bru på Høyres landsmøte 2020.

Vidar Ruud/NTB

Faktisk.no: Regjeringen gjør det dyrere å være syk

KLAR TIL Å LEVERE: Vegdirektør Ingrid Dahl Hovland er klar på at dersom Statens vegvesen får de samme rammene som Nye Veier vil etaten kunne gi enda mer veg tilbake.

KLAR TIL Å LEVERE: Vegdirektør Ingrid Dahl Hovland er klar på at dersom Statens vegvesen får de samme rammene som Nye Veier vil etaten kunne gi enda mer veg tilbake.

Nye Veier AS

Vegvesenet-direktør: – Får vi samme vilkårene som Nye Veier kan vi gi enda mer veg tilbake

Leif Martin Kirknes

Regjeringen strammer inn: Utenlandske arbeidere fra røde land får ikke lenger unntak

NYTT DIREKTIV PÅ TRAPPENE: Direktivet sier at alle arbeidstakere skal ha tilgang til minstelønn, enten gjennom tariffavtale eller gjennom lovfestet minstelønn.

NYTT DIREKTIV PÅ TRAPPENE: Direktivet sier at alle arbeidstakere skal ha tilgang til minstelønn, enten gjennom tariffavtale eller gjennom lovfestet minstelønn.

Ole Palmstrøm

Nå kommer EU-loven om minstelønn

Trygve Slagsvold Vedum

Trygve Slagsvold Vedum

Jan-Erik Østlie

Senterpartiet mest fram på målinger i oktober

AAP-REGELVERKET: Er du ikke tilbake i jobb eller ferdig utredet etter tre år, faller du helt ut av systemet og må gå på sosialen.

AAP-REGELVERKET: Er du ikke tilbake i jobb eller ferdig utredet etter tre år, faller du helt ut av systemet og må gå på sosialen.

Colourbox.com

Karensperioden fra AAP skaper fortvilelse. Frp sikrer regjeringen flertallet for å beholde den

OPP 3,6 PROSENT: Lastebilsjåførenes minstelønn øker med nesten 3,6 prosent etter at partene meklet seg fram til enighet om ny tariffavtale. Her Ole Einar Adamsrød i Fellesforbundet.

OPP 3,6 PROSENT: Lastebilsjåførenes minstelønn øker med nesten 3,6 prosent etter at partene meklet seg fram til enighet om ny tariffavtale. Her Ole Einar Adamsrød i Fellesforbundet.

Roy Ervin Solstad

Lastebilsjåfører får ny lønn: – Var nok maksimalt av det vi kunne klare å få til

SV-leder Audun Lysbakken etterlyser nye dagpengetiltak. Regjeringen glemmer krisetiltakene for arbeidsfolk, mener han.

SV-leder Audun Lysbakken etterlyser nye dagpengetiltak. Regjeringen glemmer krisetiltakene for arbeidsfolk, mener han.

Jan-Erik Østlie

Fra nyttår får permitterte og arbeidsledige flere tusen kroner mindre å leve av i måneden: – En hån


Flere saker