Ragnhild Heyerdahl

ragnhild@lomedia.no

Nylig skrev LO-Aktuelt om Trondheim kommune som har testet å bruke kunstig intelligens til å lage turnusplaner.

Ved Brundalen helse- og velferdssenter kom forsøket aldri helt i mål, og de ansatte endte med å sette opp en turnus manuelt, slik de alltid har gjort.

Likevel har kommunen besluttet å gå til anskaffelse av et KI-verktøy for turnusplanlegging.

– Veldig positiv

I Gjerdrum kommune er hovedtillitsvalgt for Fagforbundet, Silje Marie Alfredsen Løken, langt mer positiv enn sine kollegaer i trønderhovedstaden.

– Jeg er veldig positiv. Jeg har sett hvilket potensial det har, sier Løken til LO-Aktuelt.

I motsetning til i Trondheim, har Gjerdrum også prøvd ut en KI-generert turnus i praksis.

Kommunen har gått til anskaffelse av det norskutviklede verktøyet Dynamon, og i januar 2024 ble den KI-genererte turnusen tatt i bruk i hjemmetjenesten.

Ifølge Løken har erfaringene vært gode.

– Det er et kjempespennende verktøy, og jeg ser absolutt gevinster ved å ta det i bruk, sier hun.

Silje M. Alfredsen Løken, hovedtillitsvalgt for Fagforbundet, Gjerdrum kommune

Privat

Halvparten har tatt i bruk KI

Over halvparten av norske kommuner har erfaring med KI-løsninger i helse- og omsorgstjenestene. Det viser en rapport fra KS og konsulentselskapet EY. Men de aller fleste er fortsatt på utforskningsstadiet.

I rapporten er det særlig to bruksområder som peker seg positivt ut:

• Talegjenkjenning, som innebærer at tale gjøres om til tekst når helsepersonell skal føre journaler.

• Turnus- og bemanningsplanlegging.

Dette er KI-løsninger som allerede er «modne» og som forholdsvis enkelt kan bli tatt i bruk i flere kommuner, mener konsulentselskapet.

Å sette opp bemanningsplaner er tidkrevende.

Kunstig intelligens kan redusere tiden som lederne bruker på planlegging av turnuser, og gjør det mulig å reagere raskt på endringer og uforutsette hendelser, påpeker rapporten.

Flere av kommunene opplever også at de i større grad lykkes med å lage planer som både tilfredsstiller ansattes behov og holder seg innenfor arbeidsmiljølovens rammer, skriver EY.

– Mer rettferdig

Dette er også hovedtillitsvalgt Løkens opplevelse. Ikke bare er KI-verktøyet tidsbesparende, det ga også en mer rettferdig fordeling av ubekvemme vakter, påpeker hun.

Mens noen ansatte er gode på å få sine ønsker innfridd, er det andre ansatte som ikke roper like høyt om sine behov. KI-verktøyet behandler alle likt.

Verktøyet kan også finne løsninger på individuelle behov som kanskje ikke er så lett for leder å oppdage, forteller Løken.

Lagt på is

Til tross for gode erfaringer har den KI-genererte turnusen ikke blitt brukt det siste halvåret, forteller Løken.

Hun peker på lederbytte og omorganisering som noe av forklaringen.

Her ligger også noe av sårbarheten:

– Du er nødt til å bruke verktøyet for å holde kunnskapen ved like, sier Løken.

De som skal bruke verktøyet, må ha tid til å sette seg inn i det og faktisk bruke det, slik at de blir trygge på verktøyet. Hvis ikke, blir det fort at en tenker det er enklere å legge turnusen på gamlemåten, påpeker hun.

– Men ansatte kommer og går. Omorganiseringer og lederbytter er en del av hverdagen i Kommune-Norge. Vil dette fungere i praksis?

– Hvis ansatte får den nødvendige opplæringen, så mener jeg det vil gi en reell gevinst.

750 alternative turnuser

I Gjerdrum brukte lederne rundt regnet to uker på å utarbeide en rullerende 12 ukers turnus med litt over tjue ansatte.

KI-verktøyet, forteller Løken, kan i løpet av fem til femten minutter produsere 750 alternative turnuser, der den som verktøyet mener er best, rangeres øverst.

For at verktøyet skal fungere, er det viktig med grundig forarbeid, påpeker hun.

Verktøyet må «mates» med korrekt og nødvendig informasjon – blant annet om stillingsbrøker, kompetanse, ansattes individuelle ønsker, begrensninger i lov- og avtaleverk og annet.

Det er fullt mulig å ta hensyn til individuelle behov, for eksempel dersom en ansatt ikke har mulighet til å jobbe fredag kveld. En har også mulighet til å legge inn informasjon om hva som er en helsefremmende turnus.

– Men mater man den med tull, så vil også resultatet bli tull, sier Løken.

Skeptiske

I Trondheim kommune er Anniken Lien Van Marion, hovedtillitsvalgt i Fagforbundet, mer skeptisk.

Hun tror ikke at kunstig intelligens er veien til gode turnuser.

– Jeg tror vi får til mye mer helsefremmende og rekrutterende turnuser ved at vi snakker sammen.

Sammen med Espen Lysø, hovedtillitsvalgt i Norsk Sykepleierforbund (NSF) i kommunen, har hun fulgt prosessen med å prøve ut KI-generert turnus i kommunen.

Enn så lenge har forsøkene ikke resultert i en eneste turnus som noen faktisk har gått i, påpeker de.

– Vårt innspill har vært at Trondheim kommune ikke trenger å være den kommunen som er førende på dette. Vi kan heller kjøpe det når det er mer ferdig utviklet, sier Lien van Marion.

Anniken Lien Van Marion, hovedtillitsvalgt i Fagforbundet, Trondheim kommune.

Martin Guttormsen Slørdal

Teknologioptimisme

Hun mener det å legge en god turnusplan forutsetter kunnskap som KI-verktøyene ikke har så lett for å ta innover seg. De tar for eksempel ikke hensyn til menneskelige egenskaper.

Hvis man til en vakt trenger én sykepleier og én helsefagarbeider for eksempel, så er det formell kompetanse det er lett å legge inn i KI-verktøyet.

– Men om ingen er stødig på utagering for eksempel, så kan det vært sårbart. Det er jo mennesker som har forskjellige styrker og svakheter, som ikke du kan legge inn i et sånt system, påpeker hun.

– Dere opplever det som overdreven teknologioptimisme?

– Ja, absolutt.

Praktiske utfordringer

– Jeg er kanskje mer optimistisk og positiv enn mange andre, sier Anne Guro Høye Strøm.

Hun er kommunalsjef for helse, mestring og omsorg i Gjerdrum kommune, og har tro på det nye KI-verktøyet.

– Avdelingslederne bruker mye tid på turnus, så det å bruke KI til turnusplanlegging er veldig ønskelig. Men vi har ikke klart å komme dit at vi utnytter verktøyet fullt ut, sier Strøm.

Alle avdelingene innenfor helse har fått opplæring og har verktøyet tilgjengelig, men kommunen har også støtt på noen utfordringer, forteller kommunalsjefen.

Ett av problemene har vært å få verktøyet til å se ulike turnuser i sammenheng, for eksempel når sykepleierne inngår både i turnusen for hjemmetjenesten og sykehjemmene. Her er kommunen i dialog med leverandøren for å finne løsninger, forteller hun.

– Men målet er at Gjerdrum skal bruke kunstig intelligens i bemanningsplanleggingen også framover?

– Absolutt. Vi har ikke bestemt noe annet.

Bare en assistent

Hovedtillitsvalgt i Gjerdrum, Silje Marie Alfredsen Løken, understreker at et KI-verktøy aldri skal ta beslutningene. KI er først og fremst en assistent som kan lette jobben, påpeker Løken.

En KI-generert turnus vil derfor bare være et utkast.

– Det er viktig at tillitsvalgte kontrollerer turnusen på lik linje med andre turnuser.