JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
VANLIG: John Anders Hagen har vært vekter siden 1998. Han kan ikke huske hvor mange ganger han har vært utsatt for vold og trusler på jobb.

VANLIG: John Anders Hagen har vært vekter siden 1998. Han kan ikke huske hvor mange ganger han har vært utsatt for vold og trusler på jobb.

Sissel M. Rasmussen

Vold og trusler i arbeidslivet:

Billettkontrollører blir bitt, klort og sparket på jobb

– Hvis noen blir slått i ansiktet på en annen arbeidsplass, er det en kjempestor sak. Hos oss er det nesten forventet, forteller John Anders Hagen.



09.09.2016
10:00
09.09.2016 11:03

ragnhild@lomedia.no

– Vi opplever så mange trusler og mindre hendelser at dersom vi skulle registrert alt i avvikssystemet, ville vi ha oversvømt det.

John Anders Hagen er vekter og regiontillitsvalgt i Securitas i Oslo. To dager i uka har han kontordag. De øvrige dagene er han ute på busslinjene i hovedstaden for å sjekke at du og jeg har gyldig billett. Det er det ikke alle passasjerer som liker.

20 vektere utsettes daglig for alvorlige trusler

– En del av gamet

I avvikssystemet for det siste halvåret finner han alle typer hendelser: dytting, biting, kloring, sparking, kvelertak og trusler.

– Det har nesten blitt så vanlig at en tenker at det er en del av gamet, sier Hagen.

Slik skal det imidlertid ikke være, fastslår vekteren. Derfor har de to systemer for registrering – ett for de alvorlige hendelsene, som rapporteres videre til ledelsen og sentralt verneombud, og ett for mindre, men uønskede hendelser, som behandles lokalt i avdelingen.

Få nyhetsbrevet vårt

– Vi ser at hvis man er utsatt for psykisk eller fysisk vold over tid, vil det medføre slitasje, påpeker Hagen.

FÆRRE SAMMEN: Det er færre vektere sammen på hvert lag nå enn tidligere, sier John Anders Hagen.

FÆRRE SAMMEN: Det er færre vektere sammen på hvert lag nå enn tidligere, sier John Anders Hagen.

Sissel M. Rasmussen

Flere opplever vold og trusler på jobben

Passasjer tok kveletak

Selv har han i løpet av sine fire år ved busskontrollen, vært sykemeldt flere ganger på grunn av voldsepisoder. Den siste alvorlige hendelsen, skjedde på en kontroll ved Furuset i Groruddalen.

– Dette var en lukket kontroll. Det vil si at vi er ganske mange vektere som går på sammen, og bussjåføren kjører ikke fra holdeplassen før vi er ferdige med kontrollere passasjerene, forteller Hagen.

30 år etter postranet sliter Vigdis fortsatt med traumene

En av passasjerene, en ung mann på rundt 20 år, manglet gyldig billett. Hagen hadde fått legitimasjonen hans, og var gått av bussen sammen med passasjeren for å notere personopplysningene. Da legger mannen plutselig armen sin rundt nakken på vekteren og presser ham nedover. Hagen merker at det gjør vondt. Samtidig vet han at det er andre kollegaer rundt, så han venter på at de skal komme og hjelpe til. Men det tar tid, og med ett skifter mannen grep og presser hardt oppover mot luftrøret.

VOLD PÅ JOBB: John Anders Hagen har vært sykemeldt flere ganger på grunn av voldsepisoder.

VOLD PÅ JOBB: John Anders Hagen har vært sykemeldt flere ganger på grunn av voldsepisoder.

Sissel M. Rasmussen

Hagen skjønner at nå haster det. Han tar tak i lysken til mannen og klemmer til, så han merker at han slakker på grepet. Omtrent samtidig kommer kollegaene til og får lagt ham i bakken.

Da pasienten tok fram kniv, visste Anette og Carl Robert hva de måtte gjøre

En krevende tjeneste

Hagen blir sykemeldt i vel tre uker med muskelstrekk i nakken. I tiden etterpå er han først og fremst irritert. Irritert på seg selv, fordi han ikke forutså mannens reaksjon, og på kollegaene, som brukte så lang tid på å komme han til unnsetning.

– Jeg tror veldig mange vektere ofte glemmer at man faktisk har mulighet til å bruke makt som følge av nødverge.

Med fartstid i bransjen fra 1998 har Hagen vært utsatt for ett og annet tidligere. Det er heller ikke første gang han har opplevd å bli tatt kvelertak på. Likevel karakteriserer han busskontroll som en spesielt krevende tjeneste.

– I andre tjenester, for eksempel på et kjøpesenter, vet du stort sett hva du går til når du blir tilkalt. På bussen kan det være vanskeligere å forutsi. Det er et lukket rom, du er tett oppi personen du skal kontrollere og de andre passasjerene, og du har begrensede retrettmuligheter.

Fire innsatte angrep Alf Håvard med jernstang, stjal nøklene og rømte fra fengselet

Færre vektere sammen

Etter at Securitas vant et nytt anbud i fjor, har billettkontrolltjenesten blitt kraftig oppbemannet, samtidig som vekterne er blitt færre på hvert lag. Mens de tidligere var fire-fem sammen på hver buss, er de nå to eller tre.

– Det har blitt verre nå. Det er mer press, sier Hagen.

Han vil ikke kritisere Securitas for det, men sier det er en direkte konsekvens av anbudsprosessen med sitt fokus på pris. Samtidig har de ansatte stor medbestemmelse, understreker Hagen, med mulighet til å sette inn flere personer på spesielt utrygge linjer.

– Jeg trives ute. Jeg er heldigvis del av et positivt arbeidsmiljø og har gode kollegaer rundt meg. Men jeg har aldri vært fornøyd med hvordan arbeidssituasjonen er. Hvis jeg hadde kunnet bestemme, hadde vi vært flere på lag, sier han.

SIKKERHET: John Anders Hagen, vekter i Securitas.

SIKKERHET: John Anders Hagen, vekter i Securitas.

Sissel M. Rasmussen

«Jeg er med i LO i all hemmelighet. Om jeg avslører det, er jeg redd jeg mister jobben»

Ole Palmstrøm

Fire innsatte angrep Alf Håvard med jernstang, stjal nøklene og rømte fra fengselet

Morten Hansen

30 år etter postranet, sliter Vigdis fortsatt med traumene

Da pasienten tok fram kniven, visste Anette og Carl Robert hva de måtte gjøre

Jørgen og kollegaene hans på Nav blir skjelt ut nesten daglig

Vold og trusler i arbeidslivet

FriFagbevegelse møter mennesker som har opplevd vold og trusler på jobb.

Har du opplevd noe lignende? Send en e-post til frifagbevegelse@lomedia.no

Eva-Lill Bekkevad

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
09.09.2016
10:00
09.09.2016 11:03



Mest lest

Tuva Hjartholm synes det kan være vanskelig å vite hvor grensa går for når hun skal si ifra.

Tuva Hjartholm synes det kan være vanskelig å vite hvor grensa går for når hun skal si ifra.

Hanna Skotheim

Vernepleier Tuva: – Jeg opplever uønsket seksuell oppmerksomhet åtte av ti vakter

FORBLIR SYK: Christine Strandmann får så lite utbetalt i arbeidsavklaringspenger at hun lever under fattigdomsgrensa. – Det er greit at «det skal lønne seg å jobbe», men de laveste ytelsene må ikke være så lave at de gjør folk sykere, sier Strandmann.

FORBLIR SYK: Christine Strandmann får så lite utbetalt i arbeidsavklaringspenger at hun lever under fattigdomsgrensa. – Det er greit at «det skal lønne seg å jobbe», men de laveste ytelsene må ikke være så lave at de gjør folk sykere, sier Strandmann.

Emmie Olivia Kristiansen

AAP dekker ikke behandlingene Christine trenger: – Myndighetene kan ikke skremme folk friske med lave stønader

Profesjonsleder i FO, Hanne Glemmestad har selv vært Nav-leder. Hun sier det kan være ulik praksis fra sted til sted hvordan vedtak blir til. Hun vil ikke spekulere i hva som har skjedd i saken i Nav Indre Østfold.

Profesjonsleder i FO, Hanne Glemmestad har selv vært Nav-leder. Hun sier det kan være ulik praksis fra sted til sted hvordan vedtak blir til. Hun vil ikke spekulere i hva som har skjedd i saken i Nav Indre Østfold.

Hanna Skotheim

Advarer mot heksejakt på Nav-ansatt som ba klient kjøpe grill og drikke vann fra springen

Karina Veum ser tilbake på en tid da hun var ny i arbeidslivet og visste lite om rettighetene sine.

Karina Veum ser tilbake på en tid da hun var ny i arbeidslivet og visste lite om rettighetene sine.

Ida Bing

Karina var 18 år og ny i jobben da hun krasjet firmabilen. Så ga sjefen henne skylda

EN RUNDE TIL: Linn Henriksen (32) har vært gjennom flere runder med arbeidsavklaring og arbeidspraksis, men Nav mener det ikke er nok. Legen hennes fraråder en ny runde med arbeidsutprøving. På tross av det fikk Linn tirsdag melding om å møte til oppstartssamtale for ny arbeidsavklaring på nokså kort varsel, dagen etter.

EN RUNDE TIL: Linn Henriksen (32) har vært gjennom flere runder med arbeidsavklaring og arbeidspraksis, men Nav mener det ikke er nok. Legen hennes fraråder en ny runde med arbeidsutprøving. På tross av det fikk Linn tirsdag melding om å møte til oppstartssamtale for ny arbeidsavklaring på nokså kort varsel, dagen etter.

Yngvil Mortensen

Rødt og SV blir opprørt av Linns historie: – Folk blir ikke noe friskere av at ytelsene kuttes

Rammeavtalen fra 2017 har en kategori for kjøretøy med høy verdi.

Rammeavtalen fra 2017 har en kategori for kjøretøy med høy verdi.

Tori Aarseth

Hvor havnet pengene da Aleris leide raske biler og eiendommer for titalls millioner? Nå etterforsker Økokrim

Tri Nguyen Dinh

Mellomoppgjøret for 6.000 maskinførere er ferdig

I RETTEN: Renholder Grethe Beck bestrider oppsigelsen fra arbeidsgiveren ISS. Beck har Tourettes syndrom og trenger tilrettelegging fra arbeidsgiver for å kunne stå i jobb. Nå behandles søksmålet hennes i Borgarting lagmannsrett.

I RETTEN: Renholder Grethe Beck bestrider oppsigelsen fra arbeidsgiveren ISS. Beck har Tourettes syndrom og trenger tilrettelegging fra arbeidsgiver for å kunne stå i jobb. Nå behandles søksmålet hennes i Borgarting lagmannsrett.

Tri Nguyen Dinh

«Glemt» paragraf kan hjelpe renholderen Grethe og andre arbeidsfolk

GODE PENSJONSNYHETER: Å få pensjon for all lønn betyr mye for mange arbeidstakere, spesielt for kvinner og lavtlønte.

GODE PENSJONSNYHETER: Å få pensjon for all lønn betyr mye for mange arbeidstakere, spesielt for kvinner og lavtlønte.

Martin Gutttormsen Slørdal

Regjeringen har vedtatt pensjon fra første krone. Se alle endringene her

Colourbox.com

«Firerbanden» overkjører regjeringen – gir 650 millioner kroner mer til pensjonistene

Analyse:

GA SEG: Da partene i Unio-streiken valgte frivillig lønnsnemnd, ble det satt punktum for årets mellomoppgjør.

GA SEG: Da partene i Unio-streiken valgte frivillig lønnsnemnd, ble det satt punktum for årets mellomoppgjør.

Torgny Hasås

Derfor ble det streik på streik og mye uro i årets lønnsoppgjør. En oppsummering

Et flertall i bystyret i Oslo stemte for mistillit mot miljøbyråd Lan Marie Berg (MDG). Dermed går hele byrådet av.

Et flertall i bystyret i Oslo stemte for mistillit mot miljøbyråd Lan Marie Berg (MDG). Dermed går hele byrådet av.

Michael Brøndbo

Byrådet i Oslo går av etter mistillit mot Lan Marie Berg

Debatt

Renholderne skal feires med et standpunkt om at de er viktige, skriver artikkelforfatteren.

Renholderne skal feires med et standpunkt om at de er viktige, skriver artikkelforfatteren.

Ole Palmstrøm

«Vi er like mye verdt som andre arbeidere i andre bransjer», skriver Naemy Trandum Aasen

MOBILISERER: Jørn Eggum (til venstre) og Richard Storevik sier at Fellesforbundets handlingsplan er forpliktende, og at den vil bli oppdatert etter hvert som de høster flere erfaringer.

MOBILISERER: Jørn Eggum (til venstre) og Richard Storevik sier at Fellesforbundets handlingsplan er forpliktende, og at den vil bli oppdatert etter hvert som de høster flere erfaringer.

Eivind Senneset

Fellesforbundet ruster seg til kamp mot høyreekstreme: – Kan ikke sitte stille og se på, sier Jørn Eggum

KAN GLEDE SEG: Jonas Gahr Støre (Ap), Trygve Slagsvold Vedum (Sp) og Audun Lysbakken (SV) ønsker å danne regjering sammen. Nå gir svarene fra Fagforbundets medlemmer vind i seilene. Her fra partilederdebatten på TV2 i 2019.

KAN GLEDE SEG: Jonas Gahr Støre (Ap), Trygve Slagsvold Vedum (Sp) og Audun Lysbakken (SV) ønsker å danne regjering sammen. Nå gir svarene fra Fagforbundets medlemmer vind i seilene. Her fra partilederdebatten på TV2 i 2019.

Marit Hommedal / NTB

Disse partiene støtter Fagforbundets medlemmer før valget

Frp-leder Sylvi Listhaug vil ikke svare hva partiet mener om LOs viktigste saker før stortingsvalget.

Frp-leder Sylvi Listhaug vil ikke svare hva partiet mener om LOs viktigste saker før stortingsvalget.

Jan-Erik Østlie

Sylvi Listhaug nekter å svare på hva partiet mener om LOs viktigste saker før valget

BYGGFAG: Lærling Liv Johansen Kalland seier ho fekk god informasjon om byggfag og andre yrkesfag på ungdomsskolen. Lærling Anna Aunaas og fagarbeidar Hanna Johansen fullførte andre utdanningsprogram før dei skjønte at byggfag var tingen.

BYGGFAG: Lærling Liv Johansen Kalland seier ho fekk god informasjon om byggfag og andre yrkesfag på ungdomsskolen. Lærling Anna Aunaas og fagarbeidar Hanna Johansen fullførte andre utdanningsprogram før dei skjønte at byggfag var tingen.

Tormod Ytrehus

No skal alle byggeplassar ha eigen damegarderobe: – Det gjer noko med trivselen, meiner tømrardamene

Emilie Enger Mehl, Senterpartiet.

Emilie Enger Mehl, Senterpartiet.

Ragne B. Lysaker, Senterpartiet

Senterpartiet vil ikke melde Norge ut av EØS før et alternativ er på plass

VIL STILLE: Geir Ove Kulseth har jobbet som forbundssekretær i EL og IT Forbundet siden 2017 og er utdannet elektriker.. Han kom dit etter fire og et halvt år som organisasjonssekretær i Elektroarbeidernes Fagforening Trøndelag.

VIL STILLE: Geir Ove Kulseth har jobbet som forbundssekretær i EL og IT Forbundet siden 2017 og er utdannet elektriker.. Han kom dit etter fire og et halvt år som organisasjonssekretær i Elektroarbeidernes Fagforening Trøndelag.

Privat

– Jeg tror vi må legge ned en ordentlig innsats for å bli flere medlemmer i forbundet

SV-leder Audun Lysbakken, Sp-leder Trygve Slagsvold Vedum og Ap-leder Jonas Gahs Støre side om side i partilederdebatt. (Arkivfoto)

SV-leder Audun Lysbakken, Sp-leder Trygve Slagsvold Vedum og Ap-leder Jonas Gahs Støre side om side i partilederdebatt. (Arkivfoto)

Stortinget

Rødgrønn splittelse: Disse sakene kan det bli bråk om


Flere saker