JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
VANLIG: John Anders Hagen har vært vekter siden 1998. Han kan ikke huske hvor mange ganger han har vært utsatt for vold og trusler på jobb.

VANLIG: John Anders Hagen har vært vekter siden 1998. Han kan ikke huske hvor mange ganger han har vært utsatt for vold og trusler på jobb.

Sissel M. Rasmussen

Vold og trusler i arbeidslivet:

Billettkontrollører blir bitt, klort og sparket på jobb

– Hvis noen blir slått i ansiktet på en annen arbeidsplass, er det en kjempestor sak. Hos oss er det nesten forventet, forteller John Anders Hagen.



09.09.2016
10:00
09.09.2016 11:03

ragnhild@lomedia.no

– Vi opplever så mange trusler og mindre hendelser at dersom vi skulle registrert alt i avvikssystemet, ville vi ha oversvømt det.

John Anders Hagen er vekter og regiontillitsvalgt i Securitas i Oslo. To dager i uka har han kontordag. De øvrige dagene er han ute på busslinjene i hovedstaden for å sjekke at du og jeg har gyldig billett. Det er det ikke alle passasjerer som liker.

20 vektere utsettes daglig for alvorlige trusler

– En del av gamet

I avvikssystemet for det siste halvåret finner han alle typer hendelser: dytting, biting, kloring, sparking, kvelertak og trusler.

– Det har nesten blitt så vanlig at en tenker at det er en del av gamet, sier Hagen.

Slik skal det imidlertid ikke være, fastslår vekteren. Derfor har de to systemer for registrering – ett for de alvorlige hendelsene, som rapporteres videre til ledelsen og sentralt verneombud, og ett for mindre, men uønskede hendelser, som behandles lokalt i avdelingen.

Få nyhetsbrevet vårt

– Vi ser at hvis man er utsatt for psykisk eller fysisk vold over tid, vil det medføre slitasje, påpeker Hagen.

FÆRRE SAMMEN: Det er færre vektere sammen på hvert lag nå enn tidligere, sier John Anders Hagen.

FÆRRE SAMMEN: Det er færre vektere sammen på hvert lag nå enn tidligere, sier John Anders Hagen.

Sissel M. Rasmussen

Flere opplever vold og trusler på jobben

Passasjer tok kveletak

Selv har han i løpet av sine fire år ved busskontrollen, vært sykemeldt flere ganger på grunn av voldsepisoder. Den siste alvorlige hendelsen, skjedde på en kontroll ved Furuset i Groruddalen.

– Dette var en lukket kontroll. Det vil si at vi er ganske mange vektere som går på sammen, og bussjåføren kjører ikke fra holdeplassen før vi er ferdige med kontrollere passasjerene, forteller Hagen.

30 år etter postranet sliter Vigdis fortsatt med traumene

En av passasjerene, en ung mann på rundt 20 år, manglet gyldig billett. Hagen hadde fått legitimasjonen hans, og var gått av bussen sammen med passasjeren for å notere personopplysningene. Da legger mannen plutselig armen sin rundt nakken på vekteren og presser ham nedover. Hagen merker at det gjør vondt. Samtidig vet han at det er andre kollegaer rundt, så han venter på at de skal komme og hjelpe til. Men det tar tid, og med ett skifter mannen grep og presser hardt oppover mot luftrøret.

VOLD PÅ JOBB: John Anders Hagen har vært sykemeldt flere ganger på grunn av voldsepisoder.

VOLD PÅ JOBB: John Anders Hagen har vært sykemeldt flere ganger på grunn av voldsepisoder.

Sissel M. Rasmussen

Hagen skjønner at nå haster det. Han tar tak i lysken til mannen og klemmer til, så han merker at han slakker på grepet. Omtrent samtidig kommer kollegaene til og får lagt ham i bakken.

Da pasienten tok fram kniv, visste Anette og Carl Robert hva de måtte gjøre

En krevende tjeneste

Hagen blir sykemeldt i vel tre uker med muskelstrekk i nakken. I tiden etterpå er han først og fremst irritert. Irritert på seg selv, fordi han ikke forutså mannens reaksjon, og på kollegaene, som brukte så lang tid på å komme han til unnsetning.

– Jeg tror veldig mange vektere ofte glemmer at man faktisk har mulighet til å bruke makt som følge av nødverge.

Med fartstid i bransjen fra 1998 har Hagen vært utsatt for ett og annet tidligere. Det er heller ikke første gang han har opplevd å bli tatt kvelertak på. Likevel karakteriserer han busskontroll som en spesielt krevende tjeneste.

– I andre tjenester, for eksempel på et kjøpesenter, vet du stort sett hva du går til når du blir tilkalt. På bussen kan det være vanskeligere å forutsi. Det er et lukket rom, du er tett oppi personen du skal kontrollere og de andre passasjerene, og du har begrensede retrettmuligheter.

Fire innsatte angrep Alf Håvard med jernstang, stjal nøklene og rømte fra fengselet

Færre vektere sammen

Etter at Securitas vant et nytt anbud i fjor, har billettkontrolltjenesten blitt kraftig oppbemannet, samtidig som vekterne er blitt færre på hvert lag. Mens de tidligere var fire-fem sammen på hver buss, er de nå to eller tre.

– Det har blitt verre nå. Det er mer press, sier Hagen.

Han vil ikke kritisere Securitas for det, men sier det er en direkte konsekvens av anbudsprosessen med sitt fokus på pris. Samtidig har de ansatte stor medbestemmelse, understreker Hagen, med mulighet til å sette inn flere personer på spesielt utrygge linjer.

– Jeg trives ute. Jeg er heldigvis del av et positivt arbeidsmiljø og har gode kollegaer rundt meg. Men jeg har aldri vært fornøyd med hvordan arbeidssituasjonen er. Hvis jeg hadde kunnet bestemme, hadde vi vært flere på lag, sier han.

SIKKERHET: John Anders Hagen, vekter i Securitas.

SIKKERHET: John Anders Hagen, vekter i Securitas.

Sissel M. Rasmussen

«Jeg er med i LO i all hemmelighet. Om jeg avslører det, er jeg redd jeg mister jobben»

Ole Palmstrøm

Fire innsatte angrep Alf Håvard med jernstang, stjal nøklene og rømte fra fengselet

Morten Hansen

30 år etter postranet, sliter Vigdis fortsatt med traumene

Da pasienten tok fram kniven, visste Anette og Carl Robert hva de måtte gjøre

Jørgen og kollegaene hans på Nav blir skjelt ut nesten daglig

Vold og trusler i arbeidslivet

FriFagbevegelse møter mennesker som har opplevd vold og trusler på jobb.

Har du opplevd noe lignende? Send en e-post til frifagbevegelse@lomedia.no

Eva-Lill Bekkevad

09.09.2016
10:00
09.09.2016 11:03

Ole Palmstrøm

Fire innsatte angrep Alf Håvard med jernstang, stjal nøklene og rømte fra fengselet

Morten Hansen

30 år etter postranet, sliter Vigdis fortsatt med traumene

Da pasienten tok fram kniven, visste Anette og Carl Robert hva de måtte gjøre

Jørgen og kollegaene hans på Nav blir skjelt ut nesten daglig

Vold og trusler i arbeidslivet

FriFagbevegelse møter mennesker som har opplevd vold og trusler på jobb.

Har du opplevd noe lignende? Send en e-post til frifagbevegelse@lomedia.no

Eva-Lill Bekkevad




Mest lest

Statsminister Jonas Gahr Støre (Ap) i møtet med avdeling 10 i Fellesforbundet. Her ved hovedtillitsvalgt Oksana Nilsen.

Statsminister Jonas Gahr Støre (Ap) i møtet med avdeling 10 i Fellesforbundet. Her ved hovedtillitsvalgt Oksana Nilsen.

Tormod Ytrehus

Oksana ba om svar fra Støre: – Jeg tror ikke dere forstår hvor tøft vi har det

GRATULERER: I arbeidet med lovendringen har stortingspolitiker Tuva Moflag (lyst krøllete hår) hatt dialog med Zara-tillitsvalgte Alejandra Castro (t.v.). Nå er det tid for å feire. Zizzi-ansatte Mari Skogli (grønn genser) jubler med.

GRATULERER: I arbeidet med lovendringen har stortingspolitiker Tuva Moflag (lyst krøllete hår) hatt dialog med Zara-tillitsvalgte Alejandra Castro (t.v.). Nå er det tid for å feire. Zizzi-ansatte Mari Skogli (grønn genser) jubler med.

Leif Martin Kirknes

Butikkansatte jubler over lovendring: Nå skal heltid være normen

FRA RØD TIL BLÅ Elektriker-sjef Glenn Hjelkerud er Arbeiderparti-mann i hjertet, men forteller at han nå ikke lenger vil stemme Ap.

FRA RØD TIL BLÅ Elektriker-sjef Glenn Hjelkerud er Arbeiderparti-mann i hjertet, men forteller at han nå ikke lenger vil stemme Ap.

Knut Viggen

Elektriker-sjef Glenn fikk nok. Nå har Ap-mannen skiftet side

NOMINERT: Styreleder Gina Rinehart i gruveselskapet Hancock Prospecting,  administrerende direktør Peter Hebblethwaite i det britiske rederiet P&O Ferries og styreleder Jeff Bezos i Amazon var alle nominert til årets versting pris i regi av ITUC - internasjonal fagbevegelse.

NOMINERT: Styreleder Gina Rinehart i gruveselskapet Hancock Prospecting, administrerende direktør Peter Hebblethwaite i det britiske rederiet P&O Ferries og styreleder Jeff Bezos i Amazon var alle nominert til årets versting pris i regi av ITUC - internasjonal fagbevegelse.

www.dfat.gov.au /House of Commons (Pa Photos / NTB)/ Wikimedia Commons

Dette er verdens verste sjef. Se kåringen

Mimir Kristjansson (R) er ikke nådig i kritikken sin av Hans Andreas Limi og Frps kutt i AAP-ordningen.

Mimir Kristjansson (R) er ikke nådig i kritikken sin av Hans Andreas Limi og Frps kutt i AAP-ordningen.

NTB/Ole Berg-Rusten, Torstein Bøe

Raser over Frp-kutt: – Et målrettet angrep mot de som har minst

PÅ JOBB: Cosmin er tilbake på jobb, og er svært fornøyd med Høyesterettsdommen.

PÅ JOBB: Cosmin er tilbake på jobb, og er svært fornøyd med Høyesterettsdommen.

Sissel M. Rasmussen

Cosmin ble utvist av landet etter han tok en søppelsekk. Så vant han i Høyesterett

Høyre mener ett år uten penger for syke folk som ikke er ferdig avklart i Nav, er med på å få fortgang i prosessen med å avklare dem for arbeid eller trygd. Det såkalte karensåret ble innført i 2018 av Solberg-regjeringa og fjernet av Støre-regjeringa i år.

Høyre mener ett år uten penger for syke folk som ikke er ferdig avklart i Nav, er med på å få fortgang i prosessen med å avklare dem for arbeid eller trygd. Det såkalte karensåret ble innført i 2018 av Solberg-regjeringa og fjernet av Støre-regjeringa i år.

Jan-Erik Østlie

Nav avviser Høyres påstand om arbeidsavklaringspenger

FORSKJELLER: 70 prosent av alle husholdningene i Norge får kun 17 prosent av det høyeste tilskuddet fra Enova, ifølge forskning.

FORSKJELLER: 70 prosent av alle husholdningene i Norge får kun 17 prosent av det høyeste tilskuddet fra Enova, ifølge forskning.

Håvard Sæbø

Støtte til strømsparing går til de rikeste

Partilederne Erna Solberg og Sylvi Listhaug i Høyre og Frp legger opp til en annen kurs enn statsminister Jonas Gahr Støre (Ap). (Arkivfoto)

Partilederne Erna Solberg og Sylvi Listhaug i Høyre og Frp legger opp til en annen kurs enn statsminister Jonas Gahr Støre (Ap). (Arkivfoto)

Jan-Erik Østlie

Slik ville Høyre og Frp styrt Norge. Se hva de bruker pengene på

Det kan lønne seg å sjekke opplysningene om inntekt og skattetrekk som arbeidsgiveren din sender til Skatteetaten.

Det kan lønne seg å sjekke opplysningene om inntekt og skattetrekk som arbeidsgiveren din sender til Skatteetaten.

Colourbox

Du kan få baksmell hvis sjefen ikke betaler riktig skatt for deg. Dette må du sjekke

Ole Palmstrøm

FHI-direktøren slår alarm: – Ekstremt risiko for at vi ikke klarer jobben vi er satt til å gjøre

En person er anmeldt for vold under LOs kartellkonferanse på Gol i Hallingdal.

En person er anmeldt for vold under LOs kartellkonferanse på Gol i Hallingdal.

Ole Palmstrøm

Voldshendelse på LO-konferanse er politianmeldt

Høyres alternative budsjett inneholder et kutt på 318 millioner kroner i regjeringas tannhelsereform.

Høyres alternative budsjett inneholder et kutt på 318 millioner kroner i regjeringas tannhelsereform.

Sissel M. Rasmussen

Kutt i tannhelsa: – Høyre gjør hullet i velferden enda større

NJF-leder Jane B. Sæthre advarer mot større avstand mellom folk og parti.

NJF-leder Jane B. Sæthre advarer mot større avstand mellom folk og parti.

Ole Palmstrøm

Tillitsvalgte bekymret for Aps utvikling

Kommentar

Det er ikke nok for Ap og Støre å servere «menigheten» det de ber om, skriver Kjell Werner.

Det er ikke nok for Ap og Støre å servere «menigheten» det de ber om, skriver Kjell Werner.

Ole Palmstrøm

«Litt mer ydmykhet hadde nok vært på sin plass, Støre»

Per Flakstad

Anngunn prøvde å skjule at hun var syk. Helt til naboen trodde hun hadde forlatt mann og barn

I varehandelen jobber mange ansatte ufrivillig deltid. Nå styrkes deres rett til en fulltidsstilling.

I varehandelen jobber mange ansatte ufrivillig deltid. Nå styrkes deres rett til en fulltidsstilling.

Martin Guttormsen Slørdal

Nå kommer lovendringen som styrker ansattes rett til heltidsstillinger

Kommentar

Sparegrisen vil være tom om 10-15 år hvis Frp fortsetter på samme galeien, skriver Kjell Werner.

Sparegrisen vil være tom om 10-15 år hvis Frp fortsetter på samme galeien, skriver Kjell Werner.

Leif Martin Kirknes

«Frp tar fra framtidige pensjonister»

I sommer blei hundrevis av SAS-flygninger innstilt midt i sommerferien på grunn av streik.

I sommer blei hundrevis av SAS-flygninger innstilt midt i sommerferien på grunn av streik.

Beate Oma Dahle / NTB

Prøver å unngå julestreik i SAS: – Vi godtar ikke å gå ned i lønn nok en gang

Kommentar

Å være rik er forjævlig. Hvorfor ikke bare betale skatten med glede og gi de ansatte en lønn å leve av i stedet? skriver Lars West Johnsen.

Å være rik er forjævlig. Hvorfor ikke bare betale skatten med glede og gi de ansatte en lønn å leve av i stedet? skriver Lars West Johnsen.

Colourbox

«For hvert år som går blir det bare verre og verre å være rik i Norge»


Flere saker