JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
PÅ OPPLÆRING: Da Masud Gharahkhani besøkte Nav kontaktsenter Telemark i januar, fikk han vite at arbeidsgiver loggfører hvor mange telefoner ansatte svarer på, hvor lenge hver samtale varer og ikke minst pausene mellom samtalene.

PÅ OPPLÆRING: Da Masud Gharahkhani besøkte Nav kontaktsenter Telemark i januar, fikk han vite at arbeidsgiver loggfører hvor mange telefoner ansatte svarer på, hvor lenge hver samtale varer og ikke minst pausene mellom samtalene.

Katharina Dale Håkonsen

Mål- og resultatstyring i Nav

Nav-ansatte sliter med nok tid til å hjelpe alle. Her er Aps løsning

Arbeiderpartiet vil gi ansatte i Nav mer ressurser og ansvar. Men først må partiet vinne valget i 2021.



04.12.2020
12:06
04.12.2020 12:23

katharina@lomedia.no

FriFagbevegelse har tidligere skrevet om Nav-veileder Thomas Hall som fulgte opp 155 brukere. Han synes det er for mange til å kunne gi alle sammen en god arbeidsrettet oppfølging. Aller helst vil han veilede 100 mennesker.

Om Ap vinner valget, kan Thomas Halls kanskje få det som han vil.

– Vår ambisjon er å oppfylle ønsket til Nav-ansatte om mer tid til å hjelpe de som trenger det. En av årsakene til at Thomas har fått for mange å veilede er måten vi organiserer Nav-ansatte. Vi ønsker å gi flere arbeidstakere i etaten mulighet til å fatte beslutninger i førstelinjen, sier stortingspolitiker Masud Gharahkhani.

Ap vil bytte ut mål- og resultatstyring, også kalt New Public Management, med en tillitsreform. Det skal være en styring av offentlig sektor bygget på nærhet til brukerne. Gharahkhani har ledet partiets programarbeid med reformen.

Trygdeskandalen gikk inn på Elenita: – Det er ikke vi Nav-ansatte som har bestemt hvordan det skal være

Ap: medbestemmelse er borte

Planen til Gharahkhani var å reise rundt i Norge og treffe offentlig ansatte for å høre om arbeidshverdagen deres er. Pandemien satte en stopper for en god del av besøkene, men Ap-politikeren har likevel fått mange innspill.

– Ansatte forteller at det er blitt større avstand mellom lederne på toppen og ansatte på «gølvet». Jeg får høre om feilslått målstyring og rapportering som skaper frustrasjon fordi det ikke sier noe om kvaliteten, sier Gharahkhani.

Han har blant annet truffet mennesker som jobber i politiet, kriminalomsorgen og Nav.

– Ansatte forteller at det er blitt for mye markedsstyring i alle deler av velferdsstaten og at reell medbestemmelse er borte.

Mye lest: Filip jobbet med å hjelpe folk tilbake i jobb. Til slutt var det han som ikke maktet mer

Billigere å ansette

– Vil en tillitsreform føre til flere offentlige ansatte?

– Vi har foreslått i vårt alternative budsjett å kutte to milliarder i konsulentkjøp og bruke en milliard til å ansette egne folk innenfor eksempelvis digitalisering. Vi er inspirert av Nav og Oslo kommune som har gjort det. Det viser seg å være billigere å ansette enn å kjøpe inn tjenester.

– Hva vil en tillitsreform koste?

– Vi skal styrke og bruke penger på velferdsstaten. Pengene skal komme fra at de rikeste må betale mer i skatt slik at vi tar vare på arbeidsfolka i velferdsstaten og styrker vår felles velferd, sier Ap-politikeren.

– Vil det bli vanskelig å gjennomføre en tillitsreform?

– Vi må erkjenne at å gå løs på en tillitsreform ikke er enkel oppgave, men viktig for velferdsstaten. Vi har en stor offentlig sektor i Norge, og Arbeiderpartiets mål er at den skal være best i verden. Å sørge for arbeidsglede er avgjørende for at det offentlig sektor skal levere gode resultat.

Gharahkhani poengterer at det er gjennom fagorganisering at partiet kan fange opp behovene til de ansatte ute på arbeidsplassene.

Dette er tillitsreformen

• Ansatte skal få bestemme mer over egen arbeidshverdag og de skal bruke mindre tid på papirarbeid, målstyring og kontroll.

• Ansatte skal få mer tid til innbyggerne.

• En kraftig reduksjon av markedsmekanismer – som outsourcing, internfakturering og konkurranseutsetting – i offentlig sektor.

• Sikre reell medbestemmelse og ledere med kompetanse om trepartssamarbeidet.

• Tillitsreformen vil være noe av det første en regjering ledet av Arbeiderparti tar fatt på.

• Reformen vil gjennomsyre alt arbeidet i hele regjeringsperioden.

Kilde: Arbeiderpartiet

Kvalitet framfor måletall

Norsk Tjenestemannslag ønsker en tillitsreform velkommen. Kjersti Barsok er forbundsleder for mer enn 50 000 ansatte i staten og i virksomheter med offentlig tilknytning. Hun er i kontakt med mennesker som vet hvor skoen trykker.

– Mange i Nav er bekymret over at de ikke klarer å ivareta innbyggernes rettssikkerhet, sier hun.

Barsok forteller at arbeidstakere i etaten fortviler over alle måleskjemaene og kravene om antall saker de skal behandle hver dag.

– Det viktige må være kvaliteten på tjenestene, ikke måletall. Ansatte må ha nok ressurser.

Domstolene, helseforvaltningen og departementer har også blitt presset til stadige kutt og innsparinger, ifølge forbundslederen.

– Vi trenger et oppgjør med denne måten å styre offentlig sektor på. Vi trenger en politikk for å utvikle offentlig sektor hvor det er rom for faglighet, medbestemmelse og tillit.

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
04.12.2020
12:06
04.12.2020 12:23



Mest lest

MISFORNØYD: Raj Kumar Fylling er meget misfornøyd med egen lønnsutvikling i Skatteetaten. Ifølge lønnstatistikk fra etaten de siste fem årene er det store skjevheter i systemet.

MISFORNØYD: Raj Kumar Fylling er meget misfornøyd med egen lønnsutvikling i Skatteetaten. Ifølge lønnstatistikk fra etaten de siste fem årene er det store skjevheter i systemet.

Ole Palmstrøm

Raj (63) har fått 24.700 kroner i lønnshopp på fem år. Kollegaen fikk nesten 100.000 kroner mer

Mange kan ha krav på gratis eller subsidiert tannbehandling uten å vite det. (Illustrasjonsfoto)

Mange kan ha krav på gratis eller subsidiert tannbehandling uten å vite det. (Illustrasjonsfoto)

colourbox.com

Har du krav på gratis tannbehandling uten å vite det? Sjekk lista

2,7 PROSENT: Virke-direktør Torgeir Kroken (t.v.) og LO-nestleder Roger Heimli peker på at de har fått til samme resultat som i LO/NHO-oppgjøret.

2,7 PROSENT: Virke-direktør Torgeir Kroken (t.v.) og LO-nestleder Roger Heimli peker på at de har fått til samme resultat som i LO/NHO-oppgjøret.

Brian Cliff Olguin

Nytt lønnsoppgjør i havn: 34.000 ansatte får ny lønn

For første gang på 10 måneder er Arbeiderpartiet større enn Høyre. Erna Solberg må med andre ord se opp til Jonas Gahr Støre igjen.

For første gang på 10 måneder er Arbeiderpartiet større enn Høyre. Erna Solberg må med andre ord se opp til Jonas Gahr Støre igjen.

Leif Martin Kirknes

Ny måling: Nå er Ap størst igjen. Det har ikke skjedd siden juni i fjor

Nestledere i LO Stat: Henriette Jevnaker (t.v.) og Lise Olsen.

Nestledere i LO Stat: Henriette Jevnaker (t.v.) og Lise Olsen.

LO Stat

Lønnsoppgjøret: Så mye får helsearbeidere, postbud og operasangere

Rowena Queja og kollegene i Ecura hjemmetjenester i Oslo har fått et solid lønnshopp.

Rowena Queja og kollegene i Ecura hjemmetjenester i Oslo har fått et solid lønnshopp.

Idun Teeuwen

Tidenes lønnshopp: Helsefagarbeider Rowena får 56.000 kroner mer i lønn

Lønnsoppgjøret i helga var forhandlinger mellom LO og NHO i privat sektor, her ved LO-leder Peggy Hessen Følsvik og NHO-leder Ole Erik Almlid. Frontfaget utgjør cirka en tredjedel av dette oppgjøret, og rammen får betydning for de øvrige oppgjørene.

Lønnsoppgjøret i helga var forhandlinger mellom LO og NHO i privat sektor, her ved LO-leder Peggy Hessen Følsvik og NHO-leder Ole Erik Almlid. Frontfaget utgjør cirka en tredjedel av dette oppgjøret, og rammen får betydning for de øvrige oppgjørene.

Håvard Sæbø

Hva er egentlig frontfagsmodellen? Du får svarene her

– Fra en ansvarlig posisjon skal vi ha en full gjennomgang av Nav og hvordan de som jobber i Nav, best kan gjøre den viktige jobben de er satt til å gjøre, sier Ap-leder Jonas Gahr Støre.

– Fra en ansvarlig posisjon skal vi ha en full gjennomgang av Nav og hvordan de som jobber i Nav, best kan gjøre den viktige jobben de er satt til å gjøre, sier Ap-leder Jonas Gahr Støre.

Øyvind Aukrust

Støre varsler full gjennomgang av Nav: Slik skal Norge bli best til å få folk i jobb igjen

LO Media

Fagbevegelsen er samstemt: SV må med i en ny rødgrønn regjering

Wizz Air er i hardt vær igjen, etter at et lydopptak fra det som skal være et internt møte om hvem som skulle prioriteres i en oppsigelsesprofess, har lekket til pressen. Samtidig har selskapet tap i rumensk rett mot tidligere ansatte.

Wizz Air er i hardt vær igjen, etter at et lydopptak fra det som skal være et internt møte om hvem som skulle prioriteres i en oppsigelsesprofess, har lekket til pressen. Samtidig har selskapet tap i rumensk rett mot tidligere ansatte.

Helge Rønning Birkelund

Wizz Air tapte rettssak mot tidligere ansatte: – Det bør være en ordentlig tankevekker

Ghenet Zemichael Tewelde (51) får både fast jobb og etterbetalt tapt lønn, feriepenger og ikke-økonomisk tap.

Ghenet Zemichael Tewelde (51) får både fast jobb og etterbetalt tapt lønn, feriepenger og ikke-økonomisk tap.

Jærbladet

Alenemor Ghenet (51) måtte gjennom ni kontrakter og en rettssak - får endelig fast jobb

Nå starter forhandlingene om lønna til postbud Lars Sigurd Sandve og 159.000 andre som er ansatt i bedrifter som er organisert i arbeidsgiverorganisasjonen Spekter.

Nå starter forhandlingene om lønna til postbud Lars Sigurd Sandve og 159.000 andre som er ansatt i bedrifter som er organisert i arbeidsgiverorganisasjonen Spekter.

Alf Ragnar Olsen

Nå starter lønnsoppgjøret for helsearbeidere, postbud og operasangere

STØRSTE NHO-GROSSIST: Innen grossistbransjen som er organisert i NHO, er Rema Distribusjon den største aktøren. Nå får de ansatte der en minstelønn på over 220 kroner timen.

STØRSTE NHO-GROSSIST: Innen grossistbransjen som er organisert i NHO, er Rema Distribusjon den største aktøren. Nå får de ansatte der en minstelønn på over 220 kroner timen.

Roy Ervin Solstad

Solid lønnshopp for lager- og havnearbeidere

Anne Enger var Sp-leder ved valget i 1997, da Senterpartiet kollapset på oppløpet. Verken hun eller dagens partileder, Trygve Slagsvold Vedum, tror det samme vil skje igjen. (Arkivfoto)

Anne Enger var Sp-leder ved valget i 1997, da Senterpartiet kollapset på oppløpet. Verken hun eller dagens partileder, Trygve Slagsvold Vedum, tror det samme vil skje igjen. (Arkivfoto)

Jan-Erik Østlie

Forrige gang Senterpartiet fløy høyt kollapset partiet på oppløpet. Hva skjedde?

Iselin Nybø

Iselin Nybø

NFD / Øyvinn Myge

Staten selger Ambita for nesten 1 milliard kroner

Arbeids- og sosialminister Torbjørn Røe Isaksen (H) vil gi utenlandske arbeidstakere kompensasjon for tiden de blir hindret fra å jobbe i Norge på grunn av innreiserestriksjoner.

Arbeids- og sosialminister Torbjørn Røe Isaksen (H) vil gi utenlandske arbeidstakere kompensasjon for tiden de blir hindret fra å jobbe i Norge på grunn av innreiserestriksjoner.

Jan-Erik Østlie

Utenlandske arbeidstakere får kompensasjonsordning

Fagforbundet-leder Mette Nord

Fagforbundet-leder Mette Nord

Jan-Erik Østlie

Fagforbundet-leder varsler «opprør» hvis det ikke blir lønnsvekst

– Vi må gå fra å jakte deltid til å jakte heltid, mener leder i Nordland Ap, Mona Nilsen.

– Vi må gå fra å jakte deltid til å jakte heltid, mener leder i Nordland Ap, Mona Nilsen.

Helge Rønning Birkelund

– For 70 år siden sto bestefar med lua i hånda og ventet på jobb. I dag sitter flere av mine venninner med mobilen i hånda og venter på ekstravakter

RETTSSAK: Dumitrescu venter på dommen fra Sunnhordland tingrett etter rettsforhandlingene i slutten av mars. Han krever jobben tilbake, erstatning og oppreisning.

RETTSSAK: Dumitrescu venter på dommen fra Sunnhordland tingrett etter rettsforhandlingene i slutten av mars. Han krever jobben tilbake, erstatning og oppreisning.

Eivind Senneset

Klubbleder Adrian ble oppsagt: – Stolt over å være med i Tajiks tale

NY FORBUNDSLEDER: Mette Johnsen Walker (57) er valgt til ny forbundsleder i Skolenes landsforbund (SL). Hun tiltrer 1. august i år.

NY FORBUNDSLEDER: Mette Johnsen Walker (57) er valgt til ny forbundsleder i Skolenes landsforbund (SL). Hun tiltrer 1. august i år.

Jan-Erik Østlie

Mette Johnsen Walker (57) er valgt til ny forbundsleder i Skolenes landsforbund


Flere saker