JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
PÅ OPPLÆRING: Da Masud Gharahkhani besøkte Nav kontaktsenter Telemark i januar, fikk han vite at arbeidsgiver loggfører hvor mange telefoner ansatte svarer på, hvor lenge hver samtale varer og ikke minst pausene mellom samtalene.

PÅ OPPLÆRING: Da Masud Gharahkhani besøkte Nav kontaktsenter Telemark i januar, fikk han vite at arbeidsgiver loggfører hvor mange telefoner ansatte svarer på, hvor lenge hver samtale varer og ikke minst pausene mellom samtalene.

Katharina Dale Håkonsen

Mål- og resultatstyring i Nav

Nav-ansatte sliter med nok tid til å hjelpe alle. Her er Aps løsning

Arbeiderpartiet vil gi ansatte i Nav mer ressurser og ansvar. Men først må partiet vinne valget i 2021.


04.12.2020
12:06
04.12.2020 12:23

katharina@lomedia.no

FriFagbevegelse har tidligere skrevet om Nav-veileder Thomas Hall som fulgte opp 155 brukere. Han synes det er for mange til å kunne gi alle sammen en god arbeidsrettet oppfølging. Aller helst vil han veilede 100 mennesker.

Om Ap vinner valget, kan Thomas Halls kanskje få det som han vil.

– Vår ambisjon er å oppfylle ønsket til Nav-ansatte om mer tid til å hjelpe de som trenger det. En av årsakene til at Thomas har fått for mange å veilede er måten vi organiserer Nav-ansatte. Vi ønsker å gi flere arbeidstakere i etaten mulighet til å fatte beslutninger i førstelinjen, sier stortingspolitiker Masud Gharahkhani.

Ap vil bytte ut mål- og resultatstyring, også kalt New Public Management, med en tillitsreform. Det skal være en styring av offentlig sektor bygget på nærhet til brukerne. Gharahkhani har ledet partiets programarbeid med reformen.

Trygdeskandalen gikk inn på Elenita: – Det er ikke vi Nav-ansatte som har bestemt hvordan det skal være

Ap: medbestemmelse er borte

Planen til Gharahkhani var å reise rundt i Norge og treffe offentlig ansatte for å høre om arbeidshverdagen deres er. Pandemien satte en stopper for en god del av besøkene, men Ap-politikeren har likevel fått mange innspill.

– Ansatte forteller at det er blitt større avstand mellom lederne på toppen og ansatte på «gølvet». Jeg får høre om feilslått målstyring og rapportering som skaper frustrasjon fordi det ikke sier noe om kvaliteten, sier Gharahkhani.

Han har blant annet truffet mennesker som jobber i politiet, kriminalomsorgen og Nav.

– Ansatte forteller at det er blitt for mye markedsstyring i alle deler av velferdsstaten og at reell medbestemmelse er borte.

Mye lest: Filip jobbet med å hjelpe folk tilbake i jobb. Til slutt var det han som ikke maktet mer

Billigere å ansette

– Vil en tillitsreform føre til flere offentlige ansatte?

– Vi har foreslått i vårt alternative budsjett å kutte to milliarder i konsulentkjøp og bruke en milliard til å ansette egne folk innenfor eksempelvis digitalisering. Vi er inspirert av Nav og Oslo kommune som har gjort det. Det viser seg å være billigere å ansette enn å kjøpe inn tjenester.

– Hva vil en tillitsreform koste?

– Vi skal styrke og bruke penger på velferdsstaten. Pengene skal komme fra at de rikeste må betale mer i skatt slik at vi tar vare på arbeidsfolka i velferdsstaten og styrker vår felles velferd, sier Ap-politikeren.

– Vil det bli vanskelig å gjennomføre en tillitsreform?

– Vi må erkjenne at å gå løs på en tillitsreform ikke er enkel oppgave, men viktig for velferdsstaten. Vi har en stor offentlig sektor i Norge, og Arbeiderpartiets mål er at den skal være best i verden. Å sørge for arbeidsglede er avgjørende for at det offentlig sektor skal levere gode resultat.

Gharahkhani poengterer at det er gjennom fagorganisering at partiet kan fange opp behovene til de ansatte ute på arbeidsplassene.

Dette er tillitsreformen

• Ansatte skal få bestemme mer over egen arbeidshverdag og de skal bruke mindre tid på papirarbeid, målstyring og kontroll.

• Ansatte skal få mer tid til innbyggerne.

• En kraftig reduksjon av markedsmekanismer – som outsourcing, internfakturering og konkurranseutsetting – i offentlig sektor.

• Sikre reell medbestemmelse og ledere med kompetanse om trepartssamarbeidet.

• Tillitsreformen vil være noe av det første en regjering ledet av Arbeiderparti tar fatt på.

• Reformen vil gjennomsyre alt arbeidet i hele regjeringsperioden.

Kilde: Arbeiderpartiet

Kvalitet framfor måletall

Norsk Tjenestemannslag ønsker en tillitsreform velkommen. Kjersti Barsok er forbundsleder for mer enn 50 000 ansatte i staten og i virksomheter med offentlig tilknytning. Hun er i kontakt med mennesker som vet hvor skoen trykker.

– Mange i Nav er bekymret over at de ikke klarer å ivareta innbyggernes rettssikkerhet, sier hun.

Barsok forteller at arbeidstakere i etaten fortviler over alle måleskjemaene og kravene om antall saker de skal behandle hver dag.

– Det viktige må være kvaliteten på tjenestene, ikke måletall. Ansatte må ha nok ressurser.

Domstolene, helseforvaltningen og departementer har også blitt presset til stadige kutt og innsparinger, ifølge forbundslederen.

– Vi trenger et oppgjør med denne måten å styre offentlig sektor på. Vi trenger en politikk for å utvikle offentlig sektor hvor det er rom for faglighet, medbestemmelse og tillit.

04.12.2020
12:06
04.12.2020 12:23



Mest lest

– Jeg har gått i tre-fire år nå og vært nesten syk fordi jeg har vært usikker på hvordan det skulle bli med AFP. Jeg har tenkt så mye på det, forteller regnskapsfører Rita Kolstad. Hun hadde hele tida et håp om AFP-ordningen skulle endres. Det skjedde ikke.

– Jeg har gått i tre-fire år nå og vært nesten syk fordi jeg har vært usikker på hvordan det skulle bli med AFP. Jeg har tenkt så mye på det, forteller regnskapsfører Rita Kolstad. Hun hadde hele tida et håp om AFP-ordningen skulle endres. Det skjedde ikke.

Yngvil Mortensen

Samboerpar gikk på millionsmell: – Dette er så bittert

Nav må omfordele en stadig større andel av skattepengene til sine brukere i framtida.

Nav må omfordele en stadig større andel av skattepengene til sine brukere i framtida.

Colourbox

Titusener vil havne på uføretrygd med nye pensjonsregler

LØFTER JERN:  Selv om de har verktøy og hjelpemidler som hjør arbeidshverdagen lettere, må Tom Karlsen (f.v.), Tom Rune Riis og Odd Vidar Tenold ved hjul og boggi-avdelingen på Grorud fortsatt løfte ofte og mye. I løpet av en dag blir mange deler, som denne foringen på 28 kilo, båret og flyttet på.

LØFTER JERN: Selv om de har verktøy og hjelpemidler som hjør arbeidshverdagen lettere, må Tom Karlsen (f.v.), Tom Rune Riis og Odd Vidar Tenold ved hjul og boggi-avdelingen på Grorud fortsatt løfte ofte og mye. I løpet av en dag blir mange deler, som denne foringen på 28 kilo, båret og flyttet på.

Morten Hansen

Her går nesten alle ansatte av med tidligpensjon

Fagkoordinator og vernepleier, Kine Holm Johnsen (t.v.) og verneombud og vernepleier Silje Gjevestad (t.h.) synes arbeidshvedagen er helt annerledes nå enn for bare et år siden - og det til det positive. I midten går avdelingsleder Anne Lene Halvorsli.

Fagkoordinator og vernepleier, Kine Holm Johnsen (t.v.) og verneombud og vernepleier Silje Gjevestad (t.h.) synes arbeidshvedagen er helt annerledes nå enn for bare et år siden - og det til det positive. I midten går avdelingsleder Anne Lene Halvorsli.

Hanna Skotheim

Her var alltid minst én ansatt syk. Fem grep tok knekken på fraværet

Ap-leder og statsminister Jonas Gahr Støre har grunn til å være bekymret for partiets lave oppslutning.

Ap-leder og statsminister Jonas Gahr Støre har grunn til å være bekymret for partiets lave oppslutning.

Jan-Erik Østlie

Ap nær historisk svakt resultat: – Det siste partiet trenger nå

Underverksmester Lene Brosché (36) og verksmester Vegard Stranden (46), Hustad fengsel.

Underverksmester Lene Brosché (36) og verksmester Vegard Stranden (46), Hustad fengsel.

Eirik Dahl Viggen

Lene og Vegard gikk opp 120.000 i lønn – med hjelp fra sjefen

Grethe Nygaard

Ektemannens lønn irriterer Hanne: – Jeg fortjener like mye

LO ønsker å gjøre tilpasninger i arbeidslivet før de nye pensjonsreglene trer i kraft.

LO ønsker å gjøre tilpasninger i arbeidslivet før de nye pensjonsreglene trer i kraft.

Terje Pedersen / NTB

Ny pensjonsalder: Dette har LO gått med på

Kommentar

Et nødvendig grep for å gjøre færre til minstepensjonister, er å øke innbetalingen til pensjonssparing fra arbeidsgiver. Minstekravet til tjenestepensjoner bør dobles, skriver Tore Ryssdalsnes, ansvarlig redaktør i FriFagbevegelse og LO-Aktuelt.

Et nødvendig grep for å gjøre færre til minstepensjonister, er å øke innbetalingen til pensjonssparing fra arbeidsgiver. Minstekravet til tjenestepensjoner bør dobles, skriver Tore Ryssdalsnes, ansvarlig redaktør i FriFagbevegelse og LO-Aktuelt.

Anna Granqvist

Dette er et av de virkelige klasseskillene i pensjonssystemet

FANEMARKERING: Pensjonsforliket tar Norge i feil retning, var beskjeden fra nær 200 klubber og avdelinger i fagbevegelsen på dagens fanemarkering.

FANEMARKERING: Pensjonsforliket tar Norge i feil retning, var beskjeden fra nær 200 klubber og avdelinger i fagbevegelsen på dagens fanemarkering.

Jan-Erik Østlie

– Sju partier har kastet hele det arbeidende folk under bussen

Jørn Eggum og Knut Sunde ved oppstarten på lønnsoppgjøret

Jørn Eggum og Knut Sunde ved oppstarten på lønnsoppgjøret

Håvard Sæbø

Nå starter oppgjøret som avgjør lønna di. Dette er hovedkravet

Anja G. Hvale er mye på farta. Grenland brann og redning skal nemlig levere tjenester til Porsgrunn, Bamble, Drangedal, Kragerø og Skien kommune.

Anja G. Hvale er mye på farta. Grenland brann og redning skal nemlig levere tjenester til Porsgrunn, Bamble, Drangedal, Kragerø og Skien kommune.

Hanna Skotheim

Anja ser mer enn brannrisiko når hun drar hjem til folk

LIVSNERVE: Posten i Ukraina leverer brev, trygd og pensjonser til befolkningen. Men postbud Ndija Sapun må gå med skuddsikker vest, og føler  seg aldri trygg i Kherson - rett ved frontlinjen i krigen.

LIVSNERVE: Posten i Ukraina leverer brev, trygd og pensjonser til befolkningen. Men postbud Ndija Sapun må gå med skuddsikker vest, og føler seg aldri trygg i Kherson - rett ved frontlinjen i krigen.

Ole Dag Kvamme

Nadija går postruta med skuddsikker vest

Debatt

LO-sekretær Are Tomasgard (bildet) er «klin forbanna» og «i sjokk», men det er vanskelig å ta utspillene seriøst, skriver Morten Johansen.

LO-sekretær Are Tomasgard (bildet) er «klin forbanna» og «i sjokk», men det er vanskelig å ta utspillene seriøst, skriver Morten Johansen.

Jan-Erik Østlie

LO-ledelsen er «klin forbanna», men det er vanskelig å ta seriøst

Alf Ragnar Olsen

Postbud flytter fra rotter og minus 28 – men frykter noe av lagfølelsen kan gå tapt

LØNN: NTL-tillitsvalgt Ingvild Vaggen Malvik opplever at statsansatte søker på jobber som de egentlig ikke har tenkt å ta, for å bruke jobbtilbudet til å jekke opp egen lønn.

LØNN: NTL-tillitsvalgt Ingvild Vaggen Malvik opplever at statsansatte søker på jobber som de egentlig ikke har tenkt å ta, for å bruke jobbtilbudet til å jekke opp egen lønn.

Brian Cliff Olguin

NTL-tillitsvalgt: Statsansatte søker andre jobber for å jekke opp lønna

Kvinner i alderen fra 25 år til 30 år tjener i gjennomsnitt 96 prosent av sine mannlige kolleger. Men kvinnelige arbeidstakere over 60 år må nøye seg med 86 prosent.

Kvinner i alderen fra 25 år til 30 år tjener i gjennomsnitt 96 prosent av sine mannlige kolleger. Men kvinnelige arbeidstakere over 60 år må nøye seg med 86 prosent.

Colourbox

Lønnsgapet mellom kvinner og menn er størst i disse aldersgruppene

Bensinstasjonansatte Mikael Hedman tjener dårligere enn de som jobber i butikk. Det han og kollegaene er urettferdig.

Bensinstasjonansatte Mikael Hedman tjener dårligere enn de som jobber i butikk. Det han og kollegaene er urettferdig.

Brian Cliff Olguin

Ansatte på bensinstasjon tjener dårligere enn i butikk: – Urettferdig

Forhandlingsleder Knut Sunde (t.v.) i Norsk Industri vil ha muligheten til å gi individuell lønn til enkelte arbeidere.

Forhandlingsleder Knut Sunde (t.v.) i Norsk Industri vil ha muligheten til å gi individuell lønn til enkelte arbeidere.

Håvard Sæbø

Industrien vil gi noen arbeidere høyere lønn uten begrunnelse

Debatt

Myten som nå skapes er at 30.000 kroner er en god tilleggspensjon for sliterne, skriver Jorge Alex Dahl.

Myten som nå skapes er at 30.000 kroner er en god tilleggspensjon for sliterne, skriver Jorge Alex Dahl.

Håvard Sæbø

Sliterordningen er en bløff


Flere saker