JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
TELLEKANTER: Veileder Thomas Hall stortrives i jobben, men er enig med dem som sier at Nav lider under for mye mål- og resultatstyring.

TELLEKANTER: Veileder Thomas Hall stortrives i jobben, men er enig med dem som sier at Nav lider under for mye mål- og resultatstyring.

Anders Hauge-Eltvik

På innsida av Nav:

Nav-ansatte Thomas (43): – Noen ganger går kritikken inn på meg

Når kritikken er ekstra høylytt, støtter han seg på gode kolleger og ledere. Nav-leder Thomas Hall er glad i jobben, tross alt.



30.11.2020
07:00
30.11.2020 13:35

katharina@lomedia.no

– Det er trist å oppleve at Nav blir kritisert. Noen ganger går kritikken innpå meg, sier Thomas Hall (43) ved Nav Søndre Nordstrand.

Veilederen har jobbet med å skaffe arbeid og hjelpe mennesker gjennom Nav-systemet i fem år. Han vet at arbeidsplassen utsettes for flengende kritikk i media.

Noen ganger stormer det ekstra høylytt, som da to fastleger kalte Nav et mangehodet monster i 2012, eller under EØS-skandalen, da uskyldige mennesker ble dømt, og Nav fikk deler av skylda.

Stort sett går ikke kritikken inn på Hall.

– Vi har god kommunikasjon internt, og vi har fagmøter om sakene som får mye oppmerksomhet i media. Ofte blir brukerne bekymret for egen situasjon. Da bruker vi mye tid på å informere og trygge dem, sier Hall.

Når kritikken er ekstra høylytt, er det godt med støttende kolleger og ledere, forteller han.

– Jeg vil gjerne vektlegge det som fungerer. Brukerne blir også møtt med empati og får god hjelp. Det er veldig flott å være med på menneskelig utvikling og å se at folk får hjelp i en vanskelig livssituasjon og bistand for å komme i arbeid. Jeg stortrives med å jobbe i Nav.

Trygdeskandalen gikk inn på Elenita: – Det er ikke vi Nav-ansatte som har bestemt hvordan det skal være

Tellekanter

For Thomas Hall er det viktig at kritikken plasseres der den hører hjemme. Han jobber med arbeidsavklaringspenger (AAP).

1. januar 2018 ble reglene strammet inn. Kravene for å motta ytelsen ble strengere, og perioden man kan få AAP, er kuttet.

– Det blir feil å kritisere Nav når det er politikerne som har tatt beslutningene som gir rammeverket. Vi forvalter bare regelverket, sier han.

Men det er én type kritikk som veilederen er enig i og erfarer daglig. Han tenker da på mål- og resultatstyringen av Nav.

Kort fortalt betyr det at overordnede politiske mål skal konkretiseres sånn at de kan måles og følges opp på individnivå.

For Thomas Hall knyttes målstyringen til et helt konkret tall: 155.

– Jeg følger opp rundt 155 brukere. Det er for mye.

Før koronapandemien hadde han ansvar for å veilede 120 mennesker. Men med over en halv million nye søknader om dagpenger, økte arbeidsmengden dramatisk i Nav. Merarbeidet forplantet seg til hans avdeling.

– Alle fikk flere brukere og flere arbeidsoppgaver.

De siste tre ukene har han jobbet overtid for å hjelpe flest mulig.

Mye lest: Filip jobbet med å hjelpe folk tilbake i jobb. Til slutt var det han som ikke maktet mer

Tidkrevende å hjelpe mennesker

Det tar tid å bistå mennesker med store hjelpebehov. Thomas Hall jobber i en bydel med en befolkningssammensetning som skårer lavt på utdanning og norskkunnskaper og høyt på helseutfordringer. Noen brukere har sosiale problemer, og han samarbeider med barnevernet, barne- og ungdomspsykiatrisk klinikk og resten av hjelpeapparatet.

– Det er tidkrevende å hjelpe mennesker som har et stort og komplekst behov for bistand. Det er en daglig kamp å nå over alle for å gi dem en god oppfølging.

Veilederen skulle ønske han bare skulle følge opp 100 mennesker.

– Med færre å veilede, hadde vi hatt mer tid til arbeidsrettet oppfølging som ville hatt en samfunnsøkonomisk gevinst. For å klare det, må vi bruker mer penger på oppfølging og opprette flere stillinger i Nav. Det er et politisk spørsmål.

Gladsak: Hørselshemmede Ellen har fast jobb, og tror ikke det hadde vært like lett uten hjelp fra Nav

Trygdeskandalen: Rita betaler ennå på gjeld hun fikk etter at Nav stanset arbeidsavklaringspengene

Høylytt kritikk av Nav:

Fastlegene Gisle Roksund og Harald Sundby skrev kronikken «Nav: Et mangehodet monster» i 2012.

I 2016 skrev en anonym Nav-ansatt en kronikk om å ikke strekke til. Innlegget heter «Kjære dagpengemottager: Jeg skulle gjerne hjulpet deg, men jeg har ikke tid».

Trygdeskandalen: Det antas at minst 80 personer kan være uriktig dømt for trygdesvindel og at mer enn 4000 mennesker er rammet. Det skyldes at Stortinget, Nav og domstolene har tolket EØS-reglene feil.

Kilde: FriFagbevegelse og Aftenposten

Var dette interessant? Vil du dele den med noen andre?
30.11.2020
07:00
30.11.2020 13:35



Mest lest

Håvard Sæbø

Slik vil Støre-regjeringa endre Nav

ULØNNET: For at Rebekka Kronstad Henriksen skal kunne amme datteren Sarah, må hun ta ulønnet permisjon fra jobben. Det går ut over økonomi og rettigheter.

ULØNNET: For at Rebekka Kronstad Henriksen skal kunne amme datteren Sarah, må hun ta ulønnet permisjon fra jobben. Det går ut over økonomi og rettigheter.

Cathrine Kahrs

Rebekka (33) må ta ulønnet permisjon for å kunne amme datteren

MINDRE Å RUTTE MED: De høye strømprisene etter sommeren er hovedårsaken til at prisveksten har skutt i været og øker mer enn lønnsveksten i 2021.

MINDRE Å RUTTE MED: De høye strømprisene etter sommeren er hovedårsaken til at prisveksten har skutt i været og øker mer enn lønnsveksten i 2021.

Emmie Olivia Kristiansen

Folk flest får dårligere råd: Prisene øker mer enn lønna

RØRT: – Jeg er nesten stum av glede, sier forbundsleder Johnny Hansen i Norsk Sjømannsforbund. I regjeringsplattformen blir det slått fast at sjøfolk skal ha norsk lønn i Norge. Arkivfoto

RØRT: – Jeg er nesten stum av glede, sier forbundsleder Johnny Hansen i Norsk Sjømannsforbund. I regjeringsplattformen blir det slått fast at sjøfolk skal ha norsk lønn i Norge. Arkivfoto

Tri Nguyen Dinh

Sjøfolket har kjempet i 13 år: Nå blir det norsk lønn i Norge

Martin Guttormsen Slørdal

Støre holder løftet om å doble fagforeningsfradraget

Debatt

Per Flakstad

«Vi trenger en bred debatt om pengebruken i Rødt», skriver Rødt-medlem Erik

Regjeringen Støre møter kongen og kronprinsen i sitt første statsråd på Slottet torsdag.

Regjeringen Støre møter kongen og kronprinsen i sitt første statsråd på Slottet torsdag.

Håkon Mosvold Larsen / NTB

Den nye regjeringen er klar – Støre presenterer et ungt og kvinnesterkt lag

Colourbox

Disse får minimum 10.000 kroner i lønnsøkning

Terje Pedersen / NTB

Alle AAP-mottakere får beholde stønaden ut året

FORUS: 68 ansatte vil miste jobben på skjærelinjene til Nortura i Stavanger.

FORUS: 68 ansatte vil miste jobben på skjærelinjene til Nortura i Stavanger.

Erlend Angelo

Nortura sier opp 147 ansatte: – Siste ord er ikke sagt

PÅ VEI MOT FAGBREV: Det blir mange biler å shine fram mot fagbrev i 2023 for Robin Sharma. Den 1. august startet han som lærling i bilpleiefaget.

PÅ VEI MOT FAGBREV: Det blir mange biler å shine fram mot fagbrev i 2023 for Robin Sharma. Den 1. august startet han som lærling i bilpleiefaget.

Tormod Ytrehus

Robin (17) er Norges første bilpleie-lærling

Arbeiderpartiets leder Jonas Gahr Støre og Senterparti-leder Trygve Slagsvold Vedum la onsdag fram regjeringsplattformen de skal styre på.

Arbeiderpartiets leder Jonas Gahr Støre og Senterparti-leder Trygve Slagsvold Vedum la onsdag fram regjeringsplattformen de skal styre på.

Tri Nguyen Dinh

Dette ønsker Støre-regjeringa å gjøre med arbeidslivet. Se hele oversikten

Jan-Erik Østlie

Henrik Asheim er redd LO skal få for stor makt

NY ARBEIDSGIVER: De siste fem årene har renholderne  Nina Karlsen (f.v.), Lise Paulsen og Cecilie Myrland jobbet i ISS, men vasket for Forsvaret. Nå har den påtroppende regjeringen vedtatt at de skal bli ansatt i staten.

NY ARBEIDSGIVER: De siste fem årene har renholderne Nina Karlsen (f.v.), Lise Paulsen og Cecilie Myrland jobbet i ISS, men vasket for Forsvaret. Nå har den påtroppende regjeringen vedtatt at de skal bli ansatt i staten.

Katharina Dale Håkonsen

400 renholdere kan få staten som arbeidsgiver: – Vill gjetting om vi får det bedre

Børge Sandnes/Colourbox

Flere permitterte eldre må tilbakebetale dagpenger

REAGERER: Forbundsleder i Industri Energi, Frode Alfheim (t.h.) liker dårlig forslaget fra Rødt og Mimir Kristjansson om å stoppe å gi ut letelisenser.

REAGERER: Forbundsleder i Industri Energi, Frode Alfheim (t.h.) liker dårlig forslaget fra Rødt og Mimir Kristjansson om å stoppe å gi ut letelisenser.

Leif Martin Kirknes

MDG, Rødt og SV fremmer forslag om stans i tildeling av letelisenser på norsk sokkel

Torbjørn Røe Isaksen fikk boka Streik av den påtroppende arbeidsministeren Hadia Tajik da hun overtok ledelsen av Arbeids- og integreringsdepartementet.

Torbjørn Røe Isaksen fikk boka Streik av den påtroppende arbeidsministeren Hadia Tajik da hun overtok ledelsen av Arbeids- og integreringsdepartementet.

Brian Cliff Olguin

Hadia Tajik er åpen for innleieforbud i Oslo-området

Jan-Erik Østlie

Ny måling: KrF i krise. Nå tviler også egne velgere på partiet

Jan-Erik Østlie

Dette er fagbevegelsens største seirer i regjeringas plattform

Helge Rønning Birkelund

Hadia Tajiks første offisielle oppdrag som arbeidsminister: – Naturlig å starte hos LO


Flere saker