LAPP I HATT: – Dette er en effektiv metode for bedre å forstå synspunktene til en kollega, mener Mia Gravdal og Helge Gunvaldsen. Alle kollegene legger en lapp med sitt synspunkt i hatten. Når du trekker en tilfeldig lapp, må du argumentere for det som står på lappen uansett hvor uenig du måtte være.
Marie von Krogh
De ansatte fikk mer innflytelse på jobben. Mia og Helge kan glise over resultatet
Her utvikler de ansatte selv nye måter å arbeide på. Resultatet er bedre arbeidsmiljø og lavere sykefravær. Dessuten har sju medarbeidere tatt videreutdanning.
karin.svendsen@fagbladet.no
– Vi er kommet nærmere målet om at alle ansatte er fullverdige medlemmer av arbeidskollektivet Det er det største som har skjedd hos oss, sier Mia Gravdal (44). Kollegaen Helge Gunvaldsen (48) sier seg enig.
De to arbeider begge ved Ibo, et bofellesskap med seks leiligheter for mennesker med psykiske lidelser, og 39 ansatte i Eigersund kommune.
Mia og Helge tok begge bachelorgraden i medarbeiderdrevet innovasjon i fjor. Deretter tok de 15 studiepoeng på masternivå i samme fag. Fra før hadde Mia fagbrev pluss videreutdanning i rus og psykiatri fra fagskolen.
Helge hadde ingen formell utdanning da Ibo i 2017 ble med på #Læringslivet, et prosjekt som skal fremme medarbeiderdrevet innovasjon i omsorgsarbeid. Nå har han både fagbrev, bachelor og masterpoeng. Mia har gått fra en 35 prosent stilling til full jobb.
p
Flinkere til å lytte
De ansatte på Ibo har brukt metoder fra medarbeiderdrevet innovasjon både for å bedre arbeidsmiljøet og tjenestene til brukerne. På grunn av taushetsplikt konsentrerer de seg i dette intervjuet om det som har skjedd med arbeidsmiljøet. Men ofte er det to sider av samme sak: Bedre arbeidsmiljø gir gjerne bedre tjenester.
– Jobben vår er å skape en bedre hverdag for beboerne, understreker Mia Gravdal.
For å få til det må de stadig bli bedre til blant annet å kommunisere.
– Noe av det viktigste vi har lært, er at vi ikke bare skal høre, men også lytte, forteller Helge Gunvaldsen.
Derfor øver de stadig på å lytte. I stedet for å ta sjansen på å feiltolke en uttalelse, spør de heller igjen dersom de er i tvil om hva kollegaen mente med det han eller hun sa.
– Når vi blir bedre til å forstå hverandre, blir vi også flinkere til å lytte til og forstå hva beboerne mener, sier Helge.
Taus kunnskap
Det er ingen grunn til å legge skjul på at arbeidsmiljøet ved Ibo ikke alltid har vært veldig godt. En viktig grunn er at medarbeiderne har svært ulik kompetanse. Noen har høgskole- eller fagutdanning, andre har ingen formell kompetanse, men lang erfaring.
Forskjellene i medarbeidernes faglige bakgrunn skapte store samarbeidsproblemer. Slik sett var ikke Ibo en unik arbeidsplass. Det som gjør Ibo spesiell, er at hver og en har røsket opp i egne holdninger.
– Det er ikke så mange fasitsvar i dette yrket, sier Mia Gravdal.
Nettopp derfor er det så viktig at alle stemmer blir hørt.
– Mange av oss har mye kompetanse som ikke ligger i et vitnemål. De har jobbet i mange år, og de har god kjennskap til en eller flere av beboerne. Mye av kunnskapen vår kommer faktisk fra tidligere erfaringer med beboerne. Og denne tause kunnskapen er viktig å dele på en god måte, mener hun.
Mia stilte dette spørsmålet i sin masteroppgave: «… alle kan si hva de vil, men blir alle hørt? Eller er det slik at de med mest kompetanse, blir mest hørt?»
– Det gikk så langt at enkelte ikke syntes det var noen vits i å si noe, forteller Helge Gunvaldsen.
Eller som han skriver i masteroppgaven: «Mange gode ideer ble det aldri noe av fordi redselen for hva andre ville si, var større enn motet til å fremme sine ideer.»
Likeverdige kompetanser
Medarbeiderdrevet innovasjon begynte som et prosjekt ved Ibo og tre andre arbeidsplasser i landet i 2016. Medarbeiderne møttes på samlinger med forelesninger, utveksling av erfaringer og innlevering av oppgaver. Målet for daværende leder på Ibo var å bedre arbeidsmiljøet og redusere fraværet som i 2016 var nesten 15 prosent. Året etter var sykefraværet halvert. Første halvår av 2019 er sjukefraværet nede i 4,2 prosent.
For de ansatte var det spesielt viktig at foreleserne ga tydelig uttrykk for at alle former for kompetanse er viktig.
Mia Gravdal og Helge Gunvaldsen håper at metodene de lærte, vil prege arbeidshverdagen også framover.
– Jeg er spesielt glad i øvelsen Lapp i hatt, sier Mia.
Øvelsen går ut på at alle som er med på et møte, legger en lapp med sin mening om et bestemt tema. Deretter trekker hver enkelt en tilfeldig lapp. Oppgaven er å lese opp og argumentere for forslaget som om det var ditt eget.
– Dette er en metode som engasjerer alle, og vi forstår hverandre bedre etter en sånn runde, mener hun.
p
Alltid på vei
Mia Gravdal og Helge Gunvaldsen har begge vært aktivt med for å bedre arbeidsmiljøet og tjenestene til beboerne. Og fremdeles arbeider de med seg selv for å bli enda bedre kolleger og tjenesteytere. En av lærdommene fra prosjektet er nemlig at både veien og målet alltid er i endring.
Helge beskriver veien videre slik i sin masteroppgave: «Heldigvis er det slik at kommunikasjonen ikke er enkel matematikk (…). Jeg synes selv at det er svært spennende å jobbe med nettopp dette. Det gir meg (…) muligheten til å utvikle mine kommunikative egenskaper. Jeg håper å bli en «mester» på dette området.»
#Læringslivet
Fire kommunale virksomheter fra fire kommuner var med i prosjektet #Læringslivet fra 2016 til 2018. Et kortsiktig mål var å bedre arbeidsmiljøet og tjenestene gjennom de ansattes deltakelse på disse fire arbeidsplassene. De som var med, fikk innsatsen dokumentert som formell kompetanse i skolesystemet.
63 pleiere har gjennomført studiet «Læring på arbeidsplassen i helse og oppvekst».
37 har tatt eksamen på bachelornivå.
3 helsefagarbeidere og 15 sykepleiere, vernepleiere, ergo- og fysioterapeuter har tatt en mastereksamen.
#Læringsliv er et samarbeidsprosjekt i regi av Oslomet Storbyuniversitet, NTNU og Nav arbeidslivssenter. Prosjektleder er professor Nina Amble.
Et langsiktig mål for prosjektet er at større deler av helsesektoren drar nytte av pleiernes erfaring til å bedre tjenestene.
Alle deltakere har bidratt til å utvikle Håndbok for medarbeiderdrevet innovasjon i omsorgsarbeid. Håndboka kan lastet ned gratis.
«… alle kan si hva de vil, men blir alle hørt?"
Mia Gravdal
#Læringslivet
Fire kommunale virksomheter fra fire kommuner var med i prosjektet #Læringslivet fra 2016 til 2018. Et kortsiktig mål var å bedre arbeidsmiljøet og tjenestene gjennom de ansattes deltakelse på disse fire arbeidsplassene. De som var med, fikk innsatsen dokumentert som formell kompetanse i skolesystemet.
63 pleiere har gjennomført studiet «Læring på arbeidsplassen i helse og oppvekst».
37 har tatt eksamen på bachelornivå.
3 helsefagarbeidere og 15 sykepleiere, vernepleiere, ergo- og fysioterapeuter har tatt en mastereksamen.
#Læringsliv er et samarbeidsprosjekt i regi av Oslomet Storbyuniversitet, NTNU og Nav arbeidslivssenter. Prosjektleder er professor Nina Amble.
Et langsiktig mål for prosjektet er at større deler av helsesektoren drar nytte av pleiernes erfaring til å bedre tjenestene.
Alle deltakere har bidratt til å utvikle Håndbok for medarbeiderdrevet innovasjon i omsorgsarbeid. Håndboka kan lastet ned gratis.
Mest lest
BITTERT: Per Olav Truberg har jobba mange år i matindustrien. Takken var oppsigelse da han havna i operasjonskø med et trøble kne.
Erlend Angelo
Per Olav mistet jobben i operasjonskø: – Det er veldig sårt
BELASTENDE YRKE: Frisør og tillitsvalgt Kaja Aga Gaarder tar smertestillende for å klare arbeidsdagen. Etter en bilulykke har hun daglige smerter. Men hun tok smertestillende på jobb også før ulykken. Her fikser hun håret til Victoria Gjone.
Jan-Erik Østlie
Bruken av smertestillende øker: Kaja starter alltid arbeidsdagen med en Paracet
Unni tar gjerne på seg ekstra vakter. Hun elsker å gjøre en forskjell.
Eirik Dahl Viggen
Unni (65) var lei av livet som pensjonist. Da gjorde hun et uvanlig valg
Roy Ervin Solstad
Han er blant dem som har kommet med fete lønnskrav
OPPGJØR: Årets lønnsoppgjør står for døren og elektrikerne starter sine forhandlinger 22. april. Her er en Bravida-montør i sving med akkordarbeid på Drammen sykehus tidligere i år.
Leif Martin Kirknes
Når får du ny lønn? Disse datoene må du merke deg
Håndverkere oppgir en høyere bruk av narkotika enn gjennomsnittet. Elektrobransjen frykter det kan føre til flere farlige situasjoner og ulykker på arbeidsplassene.
Leif Martin Kirknes
Økt kokainbruk blant unge elektrikere
Martine Lie satser på at et par måneder med permittering går greit.
Erlend Angelo
Potetmangel gir permitteringer i Bama
FLEST KVINNER: I rapporten kommer det fram at det ofte er unge kvinnelige ansatte, både med norsk og utenlandsk opprinnelse, som er skadelidende.
Colourbox.com
Renholdere trues med at de mister jobben om de er syke
HENTER I BARNEHAGEN: Fengselsbetjent Jørgen Myrvold samler overtid for å ha et hjem til barna. Han er helt avhengig av et godt lønnsoppgjør for å fortsette i fengsel.
Eirik Dahl Viggen
Jørgen (29) overlever på overtidstimer
Høyres Henrik Asheim er glad for å ha fått pensjonsforliket gjennom - og håper endringen er på plass allerede neste år.
Jonas Fagereng Jacobsen
Høyre vil ha superrask behandling av nye pensjonsregler
BLITT BEDRE: Etter at de fikk tariffavtale, syns tillitsvalgt Benjamin Jacobsen at samarbeidet med ledelsen har blitt bedre.
Herman Bjørnson Hagen
Sjefen mente de ansatte sluntra unna. Da begynte ballen å rulle
MÅLRETTA: Butikkansatt Ali Rahimi forteller arbeidsminister Tonje Brenna hvor hardt han har jobba for å lære seg norsk og få et normalt liv etter flukten fra Afghanistan.
Brian Cliff Olguin
Ali kom fra Afghanistan som 17-åring. Han lærte seg norsk gjennom butikkjobben
Knut Viggen
Tidligere LO-leder blir korrupsjonsjeger
Etter en tøff runde med sensorer som skjelte henne ut under fagprøven, har Anny-Elise både skaffet seg fagbrev og fast jobb i forpleininga på sokkelen. Her fra hennes nyligste tur ut på Heidrun-plattformen.
Privat
Anny-Elise ble skjelt ut av sensor. Nå har hun fått drømmejobben
Brian Cliff Olguin
Et orakel og en slags urmoder. Slik beskrives Berit (67) av kollegene
LANGE STREKK: Etter to års dragkamp, er Bergen fengsel omsider i mål med en avtale om 12-timersvakter i helgene.
Eirik Dahl Viggen
Ansatte i Bergen fengsel får 12-timersvakter i helgene
Håvard Sæbø
Høyesteretts ankeutvalg: Sak om innleie må behandles på nytt
Per Backer
Fikk stoppet søndagsåpen butikk i Vinje
Kathrine Geard
Yngve sier sjelden hva han jobber med: – Da må jeg forklare resten av kvelden
Næringsminister Jan Christian Vestre er svært fornøyd med den nye handelsavtalen som EFTA-landene har forhandlet fram med India.
Erlend Angelo