JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.
Alt blir så stort at de små menneskene som systemet er laget for å hjelpe, blir så bitte små at de til slutt forsvinner helt ut av syne, skriver Jo Moen Bredeveien.

Alt blir så stort at de små menneskene som systemet er laget for å hjelpe, blir så bitte små at de til slutt forsvinner helt ut av syne, skriver Jo Moen Bredeveien.

Berit Roald / NTB

Kommentar

«Navs IT-prosjekt er et godt eksempel på at Vedum hadde rett»

Flere tusen mennesker står uten penger på grunn av Navs nye datasystem. Det er ugreit, men det er dessverre altfor vanlig.
09.02.2023
12:08
10.02.2023 09:23
Dette er et meningsinnlegg. Det er skribentens mening som kommer til uttrykk. Du kan sende inn kronikker og debattinnlegg til FriFagbevegelse på epost til debatt@lomedia.no

Alt er så stort i det offentlige. Når det først går galt, går det skikkelig galt.

Nav forsøker å innføre et nytt datasystem, Prosjekt 3 (P3).

Tanken er god: Det nye systemet skal spare tid og penger og gi de ansatte muligheten til å bruke krefter på det mennesker er gode til, mens datasystemet tar seg av de mer mundane, monotone tingene som datasystemer er så flinke til.

Det kan kanskje bli bra. En gang. Det får vi håpe, for nå er det virkelig ikke bra.

På grunn av P3 øker køen av mennesker som ikke får svar på sine klager på sykepengeavslag. Ifølge avisa Klassekampen, som har skrevet inngående om saken de siste ukene, står nå 4285 nordmenn i klagekøen. Tallet bare øker, fra 3400 i oktober i fjor.

Normal saksbehandlingstid på slike klager skal være 12 uker. Nå har 801 mennesker ventet i over ett år. Kostnadsrammen på 872 millioner kroner er brukt opp, og videre utvikling må finansieres over Navs driftsbudsjett. Det kan tyde på at køen vil bli større framover.

Før han ble finansministeren med daglige advarsler om inflasjon, sa Trygve Slagsvold Vedum noe veldig klokt om nærhet, mennesker og store systemer. Da han fortsatt var hele landets smilende fetter fra landsbygda sa Senterpartiets leder: «Når systemene blir store, blir menneskene små».

Navs IT-prosjekt er et godt eksempel på at Vedum hadde rett.

Vi har flere, også av helt fersk art. Det er det offentliges problem: Alt blir så stort at de små menneskene som systemet er laget for å hjelpe, blir så bitte små at de til slutt forsvinner helt ut av syne. Legg til «data» foran system, og det hele forsterkes.

I november ble journalsystemet Helseplattformen tatt i bruk på St. Olavs hospital i Trondheim, Norges fjerde største sykehus. Eksperter advarte. De ansatte advarte, og klager nå etter innføringen.

Det skulle ta fire uker før sykehuset var tilbake i normal drift. I stedet meldes det om kaos. Statens helsetilsyn og Statsforvalteren har åpnet tilsyn mot St. Olavs hospital etter flere alvorlige hendelser der Helseplattformen mistenkes for å ha gått utover liv og helse.

Styret for Helse Midt-Norge har nå vedtatt at innføringen av Helseplattformen på resten av sykehusene skal utsettes.

Men tanken var god. Helseplattformen skal gi kommuner og sykehus en felles journalløsning, og dermed mer oversikt og bedre informasjonsflyt. Dette var Jonas Gahr Støres kongstanke da han var helseminister i den rødgrønne Stoltenberg-regjeringen, presentert i stortingsmeldingen «Én innbygger – én journal» i 2012: Han ville samle hele Helse-Norge under en plattform.

Drømmen brast, uten at Støre skal ha skylda for det. Tilbake står Helseplattformen i Midt-Norge. Per nå ser det aller mest ut som en gedigen fiasko.

Så er det kanskje naturlig å spørre: Hvor god er egentlig ideen om å skape et stort super-system som skal løse alle systemutfordringer?

Vi har jo alle sittet foran datamaskinen og bannet fordi vi ikke kommer videre på grunn av problemer med et vedlegg, eller fordi systemet krangler på annet vis. Det er riktig tenkt å overlate mye til teknikken og systematikken. Men det er besynderlig hvordan utfordringene med slike prosesser ser ut til å undervurderes.

Et mindre alvorlig, men like fullt talende eksempel – blant mange – på at det går skikkelig galt når det først går galt i det offentlige, er den katastrofale innføringen av nytt billettsystem i kollektivtrafikken i og rundt Oslo. De er borte nå, men i årevis sto de fancy og etter hvert ikke så nye billettleserne der på T-banestasjoner og minnet om pengesluket som het Flexus.

Flexus-systemet var et samarbeid mellom NSB, Oslo Sporveier og Stor-Oslo Lokaltrafikk. Planen var ett felles billettsystem i Oslo-regionen. I 2005 satte Oslo Sporveier opp Flexus-installasjonene på sentrale T-banestasjoner i Oslo. Totalt kostet Flexus 600 millioner – og ble aldri tatt i bruk.

Det ble erstattet av en mer moderne teknologi, i form av apper på smarttelefonene våre. (En liten oppreisning til det offentlige her: Den fungerer aldeles utmerket.)

En lærdom må være at det ikke er enkelt for det offentlige å systematisere seg ut av problemene. Og at det kan være god grunn til å nære en viss skepsis til alle som snakker om at framtiden i eldreomsorgen, for eksempel, er digital.

Så er det ikke bare digitalt systemene kan bli så store at godt lønnede ledere blir stående igjen med dårlige svar i offentligheten fordi de ikke klarer å ta vare på de små menneskene.

Nav er enorm skapning, både analogt og digitalt. Fordelen for lederne er at det finnes mange steder å gjemme seg i en så stor organisasjon.

Denne uka har Nav plutselig en annen forklaring enn datasystemet på hvorfor det står over 4000 mennesker i sykepengeklagekøen. Etterslep av pandemien, heter det plutselig nå.

Sivilombudet, som er på saken, har merket seg den endrede forklaringen. «De trakk fram IT-systemet som hovedårsak tidligere. Nå peker de på pandemien også, som kanskje en enda større grunn», sier sivilombud Hanne Harlem til Klassekampen.

Enten det nå skyldes IT-system eller andre systemer: Før køen begynner å krympe, vil mange mennesker være veldig små i møte med det store Nav-systemet.

Mye lest: Kaisa har selv vært fattig. Nå forteller hun Nav-sjefen om sitt møte med systemet

09.02.2023
12:08
10.02.2023 09:23



Mest lest

Et flertall på Stortinget ønsker at uføre skal kunne tjene mer ved siden av trygden. (Illustrasjonsfoto)

Et flertall på Stortinget ønsker at uføre skal kunne tjene mer ved siden av trygden. (Illustrasjonsfoto)

Brian Cliff Olguin

Stortinget ønsker at uføre skal kunne tjene mer

Leder i Fellesforbundet, Jørn Eggum, har tidligere argumentert for at uføre skal ha rettigheter i en AFP-ordning. Det har vedtaket på Fellesforbundets landsmøte satt en stopper for.

Leder i Fellesforbundet, Jørn Eggum, har tidligere argumentert for at uføre skal ha rettigheter i en AFP-ordning. Det har vedtaket på Fellesforbundets landsmøte satt en stopper for.

Håvard Sæbø

Det blir ingen AFP-pensjon for uføre, slår Eggum fast

Tore Kristiansen / VG

Fersk måling: Nedtur for Høyre og Erna Solberg

Fra lønnsoppgjøret 2023. (Arkivbilde)

Fra lønnsoppgjøret 2023. (Arkivbilde)

Tormod Ytrehus

De avgjorde din nye lønn. Se hva toppene i arbeidslivet tjener

I august 2017 fjernet Forsvaret et tillegg som ansatte med undervisningsplikt hadde, kalt «skoletillegget». 10. mars 2023 vant offiserene over Forsvaret i lagmannsretten, noe som resulterte i utbetalinger på 100 millioner kroner.

I august 2017 fjernet Forsvaret et tillegg som ansatte med undervisningsplikt hadde, kalt «skoletillegget». 10. mars 2023 vant offiserene over Forsvaret i lagmannsretten, noe som resulterte i utbetalinger på 100 millioner kroner.

Sebastian Christiansen / Forsvaret

Over 400 i Forsvaret får nå etterbetalt store summer

Jonas Gahr Støre og resten av Ap-ledelsen vil lytte til folket når de nå skal utvikle ny politikk.

Jonas Gahr Støre og resten av Ap-ledelsen vil lytte til folket når de nå skal utvikle ny politikk.

Jan-Erik Østlie

Ap ber om hjelp. Nå kan du si din mening

Ole Palmstrøm

FHI-ansatte beholder jobben. – Nå kan jeg ta jul med senkede skuldre

Plutselig dukker ikke lønna opp som avtalt. Da er det greit å vite hvilke steg man må ta.

Plutselig dukker ikke lønna opp som avtalt. Da er det greit å vite hvilke steg man må ta.

Colourbox

Seks råd til folk som ikke har fått lønna de har krav på

BESKYTTELSE: Ettersom Xofigo er en radioaktiv medisin, må den pakkes godt inn og fraktes trygt.

BESKYTTELSE: Ettersom Xofigo er en radioaktiv medisin, må den pakkes godt inn og fraktes trygt.

Espen Solli

Medisinen de lager her, skal redde pasienter over hele verden

TRIVES: Kommunen har kjøpt opp én bolig i hver blokk i dette området. – Det er dritlurt, for da blir det ikke så mye spetakkel, sier Berit. 

TRIVES: Kommunen har kjøpt opp én bolig i hver blokk i dette området. – Det er dritlurt, for da blir det ikke så mye spetakkel, sier Berit. 

Berit Baumberger

Skitbyen-Berit med ti råd til Nav

Yara-direktør og president i NHO,  Svein Tore Holsether, er suveren vinner på inntektstoppen blant arbeidsgivere og fagforeningsledere.

Yara-direktør og president i NHO, Svein Tore Holsether, er suveren vinner på inntektstoppen blant arbeidsgivere og fagforeningsledere.

REUTERS/Victora Klesty

Sjekk inntekten til over 130 topper i arbeidslivet

Erlend Angelo

Catos epost diskutert i Høyesterett: – Helt uvirkelig at det havnet her

FÅR DET VERRE: Arbeidsledige som blir sanksjonert får enda strammere økonomi, mener Nav-forskerne.

FÅR DET VERRE: Arbeidsledige som blir sanksjonert får enda strammere økonomi, mener Nav-forskerne.

Illustrasjonsfoto: Colourbox

Strengere regler for arbeidsledige virket ikke etter hensikten

NY RAPPORT: Fagbladet har fått innsyn i en spørreundersøkelse som 221 av landets 260 Nav-kontorer har svart på.

NY RAPPORT: Fagbladet har fått innsyn i en spørreundersøkelse som 221 av landets 260 Nav-kontorer har svart på.

Ørn E. Borgen / NTB

Regjeringen lovet et «rausere» Nav. Her er fasiten

Barnetrygden øker med 2400 kroner i året for barn over seks år.

Barnetrygden øker med 2400 kroner i året for barn over seks år.

Martin Guttormsen Slørdal

Enige om statsbudsjettet: Øker barnetrygden og minstesatsen for uføre

Arild Martinsen (55) er bekymret for pensjonen: – Ingen kunne forestilt seg at endringene skulle skje så fort.

Arild Martinsen (55) er bekymret for pensjonen: – Ingen kunne forestilt seg at endringene skulle skje så fort.

Ylva Lie Bjerke

Arild har jobbet i kommunen i 14 år. Nå er han bekymret for pensjonen

Brannpersonellet på Avinors flyplasser må vente på kommunalt brannvesen.

Brannpersonellet på Avinors flyplasser må vente på kommunalt brannvesen.

Anne Marthe Vestre Berge

Brannfolk får ikke redde passasjerer fra røykfylte fly: – Jeg frykter at liv skal gå tapt

– Dette med rus og alkohol er fortsatt tabulagt og oppleves av mange som noe privat, sier rådgiver i Akan kompetansesenter.

– Dette med rus og alkohol er fortsatt tabulagt og oppleves av mange som noe privat, sier rådgiver i Akan kompetansesenter.

Sissel M. Rasmussen

Drikker du for mye med kollegaene dine?

På kaotiske dager med snø er det viktig å si ifra til arbeidsgiver hvis du ikke rekker fram i tide.

På kaotiske dager med snø er det viktig å si ifra til arbeidsgiver hvis du ikke rekker fram i tide.

Ole Palmstrøm

Forsinka på jobb fordi det er snø? Dette er reglene

Leder i Elektroarbeidernes  fagforening i Trøndelag stoler mer på Fellesforbundet enn på LO.

Leder i Elektroarbeidernes fagforening i Trøndelag stoler mer på Fellesforbundet enn på LO.

Torgny Hasås

Uføre må være med i ny AFP, mener fagforeningsleder