JavaScript is disabled in your web browser or browser is too old to support JavaScript. Today almost all web pages contain JavaScript, a scripting programming language that runs on visitor's web browser. It makes web pages functional for specific purposes and if disabled for some reason, the content or the functionality of the web page can be limited or unavailable.

NAV = Nå Avslår Vi

Det finnes en ung kvinne i min nære sfære. Beklageligvis ble hun syk og var borte fra jobb en periode. En stund, fullt sykemeldt og en periode delvis sykemeldt. En vanskelig sak. Flere vanskelige prosenter. Arbeidsgiver sendte grønne skjemaer til NAV, som ifølge en venn, er en forkortelse for Nyetablert Avsindig Virksomhet.



10.05.2009
16:45
16.12.2013 09:59

Nå kan man si mye om hvordan Posten har blitt i Norge, med Bring og nye koster, men de fleste brev kommer likevel fram. Det varte og det rakk, men ingen penger dukket opp på den unge kvinnens konto. Det spøkte for husleien. Telefonrundene ble innledet.

Trinn 1: Hvordan få kontakt med saksbehandler: «Ja, hva gjelder det? Da er det… skal vi se… nei hun er ikke her før kl. 12. Kan du ringe tilbake?» Jo da, hun kan prøve. «Ja, hva gjelder det? Skal vi se…nei, hun er i møte. Dessverre, hun er nok ikke å treffe før i morgen». I Morgen: «Nei, dessverre, jeg vet ikke hvor hun er jeg. Beskjed?... Nei, systemet vårt er nede, nei, de sitter ikke her, så jeg kan ikke gi beskjed. Nei, jeg har ingen beskjed på henne.» Etter mye om og men, med helg imellom – første sykeperiode var i januar – fikk hun kontakt med saksbehandler. Som fortalte at de manglet lønns -og skatteopplysninger, så det måtte arbeidsgiver fakse over. Problemet var at da hadde arbeidsgiver reist på påskeferie.

Trinn 2: Arbeidsgiver fakser opplysninger. NAV-kontoret kan ikke bekrefte at faksen er mottatt. Saksbehandler ikke til stede. Ung kvinne får beskjed om å ringe Forvaltningsavdelingen, som har ansvaret for å betale ut penger. Ung kvinne ringer Forvaltningsavdelingen, som jo ligger et helt annet sted. «Navnet ditt? Ja, nei, vi mangler originalpapirer på deg her. Da kan vi ikke betale ut noen penger. Dessuten har du flyttet, ikke sant? Da sender jeg saken dit.» Hun protesterer, og sier at hennes opprinnelige kontor har bedt om at saken ferdigbehandles. Nei, det beste hadde nok vært om hun skaffer nye originalpapirer. Hun fortviler. Hva skal hun gjøre? Må hun ta fri på jobb for å skaffe nye sykemeldingspapirer, lenge etter at hun er friskmeldt? Og hun blir ikke veldig populær på jobben heller, med alle telefonene som hun egentlig ikke har tid til å ta, mellom kundene.

Trinn 3: Det er nå jeg kommer inn i bildet: En hjelpende stemme i telefonen. Og det skal jeg ha, jeg gir meg ikke så lett. Jeg klarer å komme forbi hinder én: Telefondamen som skal sluse deg videre inn. Saksbehandler er ikke til stede: Ikke gi deg, før de setter deg over til en annen. Den andre sa: Nei, vi har ikke mottatt skjemaer fra arbeidsgiver, OG hun sa: Vi sender disse skjemaene til Forvaltningen hver dag, hver dag, hver dag.. Stopp en halv. Har hun ikke fått dem, og likevel sendt dem? Ja, her er de i alle fall ikke, og det er svært sjelden at de blir borte. Spørsmål: Beskylder du arbeidsgiver for å lyve da? Nei, hun gjorde ikke det. Neivel? Vi klarte å bli enige. Hun lette, fant ingenting, tok kontakt med legen, fikk utstedt nye «originalpapirer», selv om de ikke var grønne lenger, som vi hentet for ikke å vente flere dager i postgang, ny underskrift, levere inn igjen til NAV-kontoret, som skulle sende til Forvaltningen på nytt. Hun lovte å snakke med dem selv. Dette tok jo noen dager. Så ble det helg igjen gitt. Og slik går no dagan… Husleia skulle jo vært betalt for lengst. Og snart kommer studielånet. Før neste helg inntraff ringte jeg Forvaltningen for å høre hvordan det gikk.

Trinn 4: «Ja, dette er Forvaltningen. Navnet? Nei, vi har ikke registrert noe på henne her. Vi mangler orginalpapirene. Den saken er jo sendt fra oss, hun har flyttet.» Da ble jeg sint. Skikkelig sint. Og jeg tror jeg stavet saksgangen for henne. Hun svarte: «Et øyeblikk» og ble borte. Da hun dukket opp igjen spurte hun om å få ringe tilbake. Jeg svarte med store bokstaver: NEI! DET KAN DU IKKE! Klok av skade, de ringer jo aldri opp igjen. Hun forsvant igjen, og jeg hørte diskusjonen i bakgrunnen. De lovte å ringe tilbake før kl. 13. Jeg ga meg, men tenkte i mitt stille sinn at mitt neste trekk blir å reise dit personlig, med slegge. Jeg knuser skrivebordet. (Jeg innrømmer det gjerne – slik er det å ha vokst opp i et voldsomt hjem).

Trinn 5: To minutter på ett ringer mobilen. De har rykket meg oppover i systemet. Damen i telefonen er hyggelig, rolig og saklig. Hun beklager saksgangen, tiden det har tatt og problemene med å nå fram på telefonen. Dessuten, opplyser hun, nå er pengene postert. Om et par dager skal de være inne på konto. Jeg takker hjerteligst. Og ber om navnet. Hun var særdeles hyggelig. Enten fortjener hun blomster, eller så vet jeg hvem som skal få besøk – om pengene ikke kommer likevel.

LO-Aktuelt nr. 8/2009

10.05.2009
16:45
16.12.2013 09:59



Mest lest

Fagbrev og maks uttelling på ansiennitetstilleggene har gitt Bjørn Søgnen et solid lønnsløft.

Fagbrev og maks uttelling på ansiennitetstilleggene har gitt Bjørn Søgnen et solid lønnsløft.

Martin Guttormsen Slørdal

Bjørn (64) har aldri fått en så stor lønnsøkning

Statsminister Jonas Gahr Støre (Ap) i møtet med avdeling 10 i Fellesforbundet. Her ved hovedtillitsvalgt Oksana Nilsen.

Statsminister Jonas Gahr Støre (Ap) i møtet med avdeling 10 i Fellesforbundet. Her ved hovedtillitsvalgt Oksana Nilsen.

Tormod Ytrehus

Oksana ba om svar fra Støre: – Jeg tror ikke dere forstår hvor tøft vi har det

– Jeg fikk noen aha-opplevelser om hvor lett det er å gå i en fella, sier Morten Fjølstad.

– Jeg fikk noen aha-opplevelser om hvor lett det er å gå i en fella, sier Morten Fjølstad.

Martin Guttormsen Slørdal

Da Skatteetaten ringte, ble Morten positivt overrasket

FRA RØD TIL BLÅ Elektriker-sjef Glenn Hjelkerud er Arbeiderparti-mann i hjertet, men forteller at han nå ikke lenger vil stemme Ap.

FRA RØD TIL BLÅ Elektriker-sjef Glenn Hjelkerud er Arbeiderparti-mann i hjertet, men forteller at han nå ikke lenger vil stemme Ap.

Knut Viggen

Elektriker-sjef Glenn fikk nok. Nå har Ap-mannen skiftet side

GRATULERER: I arbeidet med lovendringen har stortingspolitiker Tuva Moflag (lyst krøllete hår) hatt dialog med Zara-tillitsvalgte Alejandra Castro (t.v.). Nå er det tid for å feire. Zizzi-ansatte Mari Skogli (grønn genser) jubler med.

GRATULERER: I arbeidet med lovendringen har stortingspolitiker Tuva Moflag (lyst krøllete hår) hatt dialog med Zara-tillitsvalgte Alejandra Castro (t.v.). Nå er det tid for å feire. Zizzi-ansatte Mari Skogli (grønn genser) jubler med.

Leif Martin Kirknes

Butikkansatte jubler over lovendring: Nå skal heltid være normen

FORSKJELLER: 70 prosent av alle husholdningene i Norge får kun 17 prosent av det høyeste tilskuddet fra Enova, ifølge forskning.

FORSKJELLER: 70 prosent av alle husholdningene i Norge får kun 17 prosent av det høyeste tilskuddet fra Enova, ifølge forskning.

Håvard Sæbø

Støtte til strømsparing går til de rikeste

TOPPSJEF: Peter Hebblethwaite, administrerende direktør i rederiet P&O Ferries, er kåret til verdens verste sjef av Den internasjonale faglige samorganisasjonen.

TOPPSJEF: Peter Hebblethwaite, administrerende direktør i rederiet P&O Ferries, er kåret til verdens verste sjef av Den internasjonale faglige samorganisasjonen.

House of Commons / Pa Photos / NTB

Sparket 800 ansatte via Zoom. Nå er han kåret til verdens verste sjef

Partilederne Erna Solberg og Sylvi Listhaug i Høyre og Frp legger opp til en annen kurs enn statsminister Jonas Gahr Støre (Ap). (Arkivfoto)

Partilederne Erna Solberg og Sylvi Listhaug i Høyre og Frp legger opp til en annen kurs enn statsminister Jonas Gahr Støre (Ap). (Arkivfoto)

Jan-Erik Østlie

Slik ville Høyre og Frp styrt Norge. Se hva de bruker pengene på

Mimir Kristjansson (R) er ikke nådig i kritikken sin av Hans Andreas Limi og Frps kutt i AAP-ordningen.

Mimir Kristjansson (R) er ikke nådig i kritikken sin av Hans Andreas Limi og Frps kutt i AAP-ordningen.

NTB/Ole Berg-Rusten, Torstein Bøe

Raser over Frp-kutt: – Et målrettet angrep mot de som har minst

PÅ JOBB: Cosmin er tilbake på jobb, og er svært fornøyd med Høyesterettsdommen.

PÅ JOBB: Cosmin er tilbake på jobb, og er svært fornøyd med Høyesterettsdommen.

Sissel M. Rasmussen

Cosmin ble feilaktig utvist fra Norge etter å ha tatt noen søppelsekker

Høyre mener ett år uten penger for syke folk som ikke er ferdig avklart i Nav, er med på å få fortgang i prosessen med å avklare dem for arbeid eller trygd. Det såkalte karensåret ble innført i 2018 av Solberg-regjeringa og fjernet av Støre-regjeringa i år.

Høyre mener ett år uten penger for syke folk som ikke er ferdig avklart i Nav, er med på å få fortgang i prosessen med å avklare dem for arbeid eller trygd. Det såkalte karensåret ble innført i 2018 av Solberg-regjeringa og fjernet av Støre-regjeringa i år.

Jan-Erik Østlie

Nav avviser Høyres påstand om arbeidsavklaringspenger

Det kan lønne seg å sjekke opplysningene om inntekt og skattetrekk som arbeidsgiveren din sender til Skatteetaten.

Det kan lønne seg å sjekke opplysningene om inntekt og skattetrekk som arbeidsgiveren din sender til Skatteetaten.

Colourbox

Du kan få baksmell hvis sjefen ikke betaler riktig skatt for deg

Ole Palmstrøm

FHI-direktøren slår alarm: – Ekstremt risiko for at vi ikke klarer jobben vi er satt til å gjøre

En person er anmeldt for vold under LOs kartellkonferanse på Gol i Hallingdal.

En person er anmeldt for vold under LOs kartellkonferanse på Gol i Hallingdal.

Ole Palmstrøm

Voldshendelse på LO-konferanse er politianmeldt

Høyres alternative budsjett inneholder et kutt på 318 millioner kroner i regjeringas tannhelsereform.

Høyres alternative budsjett inneholder et kutt på 318 millioner kroner i regjeringas tannhelsereform.

Sissel M. Rasmussen

Kutt i tannhelsa: – Høyre gjør hullet i velferden enda større

NJF-leder Jane B. Sæthre advarer mot større avstand mellom folk og parti.

NJF-leder Jane B. Sæthre advarer mot større avstand mellom folk og parti.

Ole Palmstrøm

Tillitsvalgte bekymret for Aps utvikling

Per Flakstad

Anngunn prøvde å skjule at hun var syk. Helt til naboen trodde hun hadde forlatt mann og barn

Kommentar

Det er ikke nok for Ap og Støre å servere «menigheten» det de ber om, skriver Kjell Werner.

Det er ikke nok for Ap og Støre å servere «menigheten» det de ber om, skriver Kjell Werner.

Ole Palmstrøm

«Litt mer ydmykhet hadde nok vært på sin plass, Støre»

I varehandelen jobber mange ansatte ufrivillig deltid. Nå styrkes deres rett til en fulltidsstilling.

I varehandelen jobber mange ansatte ufrivillig deltid. Nå styrkes deres rett til en fulltidsstilling.

Martin Guttormsen Slørdal

Nå kommer lovendringen som styrker ansattes rett til heltidsstillinger

SV, med leder Audun Lysbakken i spissen, har fått gjennomslag for flere forslag i sitt alternative statsbudsjett.

SV, med leder Audun Lysbakken i spissen, har fått gjennomslag for flere forslag i sitt alternative statsbudsjett.

Herman Bjørnson Hagen

Oljestans er uansvarlig, mener LO. – Et riktig skritt på veien, mener Fagforbundet


Flere saker