Dobbelt så mange spam-klager
Norske firmaer gir blaffen i forbudet mot å forsøple forbrukerne med uønsket reklame via e-post og SMS.
runar.norstad@anb.no
Forbrukerombudet varsler nå gebyrer, etter at det har opplevd en fordobling av klager på uønsket reklame på e-post fra 1. juni i fjor og fram til i dag, sammenlignet med samme periode året før.
Forbrukerombud Bjørn Erik Thon reagerer på den kraftige økningen.
– Det virker som det har etablert seg en ukultur blant en del norske firmaer der man bevisst tar sjansen på å sende ut e-postreklame uten å forsikre seg om at man har lov til dette, sier Thon.
Forbudt i ti år
Det har i snart ti år vært forbudt å «forsøple» forbrukeres personlige kommunikasjonskanaler som e-post og mobiltelefon med uønsket reklame eller spam. Likevel er det mange som ikke respekterer dette.
Etter at den nye markedsføringsloven trådte i kraft 1. juni 2009, risikerer norske spammere å bli ilagt overtredelsesgebyr dersom de bryter regelverket.
– Vi liker ikke denne utviklingen og kommer til å benytte de mulighetene vi har til å gripe inn med overtredelsesgebyr mot de verste spammerne, advarer Bjørn Erik Thon.
Forbrukerombudet hadde forventet at den nye loven ville gi en nedgang i klager på spam.
Krever handling
Mange firmaer gjør en altfor dårlig jobb med å informere kunder om at firmaet har tenkt å bruke e-postadresser eller mobiltelefonnummer til å sende ut reklame, viser en gjennomgang av sakene Forbrukerombudet har behandlet.
– Å sende ut e-post eller SMS-reklame til kunder som ikke har fått klar og tydelig beskjed om dette og fått mulighet til å takke nei, er i strid med loven, minner Thon om.
Forbrukerombudet krever at alle næringsdrivende som ønsker å sende ut reklame på e-post eller SMS til kundene informerer klart og tydelig om dette samtidig som kunden gir fra seg personopplysninger, for eksempel i samme skjermbilde på en nettside. Kunden skal da også samtidig ha mulighet til å si nei til markedsføringen, er den krystallkare beskjeden.
Kjøper databaser
– Firmaer som ønsker å sende ut reklame på e-post og SMS må gjøre en bedre jobb på forhånd for å unngå lovbrudd. De som enten ikke vil eller klarer dette, risikerer nå strengere reaksjoner enn tidligere, advarer Bjørn Erik Thon
Han viser spesielt til at en del firmaer har bygd opp såkalte samtykkedatabaser der de hevder å ha innhentet tillatelse fra et stort antall personer til å sende ut reklame på e-post og SMS.
– Vi har sett en rekke saker der næringsdrivende har kjøpt tilgang til slike databaser og sendt ut reklame i den tro at mottakerne har samtykket. Ofte har det vist seg at så ikke er tilfelle. Firmaet har i stedet for positiv respons fra nye kunder, endt opp med klagestorm og inngrep fra oss, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon. (ANB)
Mest lest
LO-leder Peggy Hessen Følsvik, riksmekler Mats Ruland og NHO-leder Ole Erik Almlid etter at partene hadde blitt enige i lønnsoppgjøret.
Håvard Sæbø
LO og NHO er enige om årets lønnstillegg. Dette ble resultatet
Forhandlingene mellom LO, YS og NHO i årets lønnsoppgjør er krevende. Det medgir også riksmekler Mats Ruland.
Jan-Erik Østlie
Løsning i lønnsoppgjøret, ingen streik. Her er årets økonomiske ramme
Martin Guttormsen Slørdal
Gunvor (81) har slitt ut åtte motorsager: – Jeg har mange trær på samvittigheten
KAN SMITTE: Fordi forurenset tøy kan etterlate seg koronavirus i hjemmet, bør arbeidsklær, for eksempel i helsevesenet, vaskes i et profesjonelt vaskeri og ikke hjemme, mener Industri Energi og Norsk Renseri- og Vakseriforening.
Ole Palmstrøm
Derfor advarer vaskeriene mot å vaske arbeidsklærne hjemme
LO og NHO ble enige i årets lønnsoppgjør. Men hva ble de egentlgi enige om? FraFagbevegelse prøver å forklare resultatet.
Håvard Sæbø
Hvordan kan 2,25 kroner i timen bli 2,7 prosent? Lønnsoppgjøret forklart
MISFORNØYD: Raj Kumar Fylling er meget misfornøyd med egen lønnsutvikling i Skatteetaten. Ifølge lønnstatistikk fra etaten de siste fem årene er det store skjevheter i systemet.
Ole Palmstrøm
Raj (63) har fått 24.700 kroner i lønnshopp på fem år. Kollegaen fikk nesten 100.000 kroner mer
Renholderne var blant de yrkesgruppene som fikk lavlønnstillegg i mellomoppgjøret i 2019.
Håvard Sæbø
Hvem kan få lavlønnstillegg i årets lønnsoppgjør? Disse fikk et ekstra løft sist
Noen av dagens koronaordninger gjelder ut juni, andre gjelder ut september. Her får du oversikten.
Emmie Olivia Kristiansen
16 støtteordninger du kan ha krav på nå. Her er den samlede oversikten
Sissel M. Rasmussen
Tonje (18) anbefaler yrket som nesten ingen jenter velger
LO-leder Peggy Hessen Følsvik og administrerende direktør Ole Erik Almlid i NHO kan se fram til to intense dager når årets lønnsoppgjør skal avgjøres
Leif Martin Kirknes
Lønnsoppgjøret: Slik foregår meklingen
For første gang på 10 måneder er Arbeiderpartiet større enn Høyre. Erna Solberg må med andre ord se opp til Jonas Gahr Støre igjen.
Leif Martin Kirknes
Ny måling: Nå er Ap størst igjen. Det har ikke skjedd siden juni i fjor
FÅR FERIEPENGER: Ørjan Strømhaug er glad for de ekstra pengene som vil tikke inn på kontoen. Han var permittert fra jobben på et personbilverksted fra mai til desember i 2020.
Tormod Ytrehus
Nå blir det likevel feriepenger på dagpenger for småbarnspappa Ørjan. Så mye kan han få
2,7 PROSENT: Virke-direktør Torgeir Kroken (t.v.) og LO-nestleder Roger Heimli peker på at de har fått til samme resultat som i LO/NHO-oppgjøret.
Brian Cliff Olguin
Nytt lønnsoppgjør i havn: 34.000 ansatte får ny lønn
Administrerende direktør i NHO Ole Erik Almlid, riksmekler Mats Ruland og LO-leder Peggy Hessen Følsvik kommer til å ha mye med hverandre å gjøre gjennom meklingsinnspurten som foregår fredag og lørdag. Frist er natt til søndag.
Leif Martin Kirknes
Innspurten på lønnsoppgjøret er i gang: – Streik er en mulighet, sier LO-lederen
JUBLER: Peter Barkar, hovedtillitsvalgt i Implenia fram t il 15. april, jubler over at utenlandske anleggsarbeidere som ikke kommer seg på jobb, skal få kompensasjon med etterbetaling fra 29. januar. Bildet er tatt før korona en kom, da han fortsatt kunne møte opp på kontoret på Lysaker.
Sissel M. Rasmussen
De kom seg ikke på jobb: Nå skal EØS-pendlerne få kompensasjon for inntektstapet
Nå er det snart tid for lønnsforhandlinger for store grupper av offentlig ansatte.
Emmie Olivia Kristiansen
Hva skjer i lønnsoppgjørene fremover? Åtte spørsmål og svar
Nestledere i LO Stat: Henriette Jevnaker (t.v.) og Lise Olsen.
LO Stat
Lønnsoppgjøret: Så mye får helsearbeidere, postbud og operasangere
Ole Erik Almlid og Peggy Hessen Følsvik.
Leif Martin Kirknes
LO og NHO er enige om årets lønnstillegg. Dette ble resultatet
Emmie Olivia Kristiansen
Regjeringen vil fjerne særaldersgrensa for 200.000 offentlige ansatte
Vekter og tillitsvalgt Knut-Johannes Berg er lei av å sakke akterut på lønn. Derfor blir han provosert av NHOs krav i årets mellomoppgjør.
Sissel M. Rasmussen
