Dobbelt så mange spam-klager
Norske firmaer gir blaffen i forbudet mot å forsøple forbrukerne med uønsket reklame via e-post og SMS.
runar.norstad@anb.no
Forbrukerombudet varsler nå gebyrer, etter at det har opplevd en fordobling av klager på uønsket reklame på e-post fra 1. juni i fjor og fram til i dag, sammenlignet med samme periode året før.
Forbrukerombud Bjørn Erik Thon reagerer på den kraftige økningen.
– Det virker som det har etablert seg en ukultur blant en del norske firmaer der man bevisst tar sjansen på å sende ut e-postreklame uten å forsikre seg om at man har lov til dette, sier Thon.
Forbudt i ti år
Det har i snart ti år vært forbudt å «forsøple» forbrukeres personlige kommunikasjonskanaler som e-post og mobiltelefon med uønsket reklame eller spam. Likevel er det mange som ikke respekterer dette.
Etter at den nye markedsføringsloven trådte i kraft 1. juni 2009, risikerer norske spammere å bli ilagt overtredelsesgebyr dersom de bryter regelverket.
– Vi liker ikke denne utviklingen og kommer til å benytte de mulighetene vi har til å gripe inn med overtredelsesgebyr mot de verste spammerne, advarer Bjørn Erik Thon.
Forbrukerombudet hadde forventet at den nye loven ville gi en nedgang i klager på spam.
Krever handling
Mange firmaer gjør en altfor dårlig jobb med å informere kunder om at firmaet har tenkt å bruke e-postadresser eller mobiltelefonnummer til å sende ut reklame, viser en gjennomgang av sakene Forbrukerombudet har behandlet.
– Å sende ut e-post eller SMS-reklame til kunder som ikke har fått klar og tydelig beskjed om dette og fått mulighet til å takke nei, er i strid med loven, minner Thon om.
Forbrukerombudet krever at alle næringsdrivende som ønsker å sende ut reklame på e-post eller SMS til kundene informerer klart og tydelig om dette samtidig som kunden gir fra seg personopplysninger, for eksempel i samme skjermbilde på en nettside. Kunden skal da også samtidig ha mulighet til å si nei til markedsføringen, er den krystallkare beskjeden.
Kjøper databaser
– Firmaer som ønsker å sende ut reklame på e-post og SMS må gjøre en bedre jobb på forhånd for å unngå lovbrudd. De som enten ikke vil eller klarer dette, risikerer nå strengere reaksjoner enn tidligere, advarer Bjørn Erik Thon
Han viser spesielt til at en del firmaer har bygd opp såkalte samtykkedatabaser der de hevder å ha innhentet tillatelse fra et stort antall personer til å sende ut reklame på e-post og SMS.
– Vi har sett en rekke saker der næringsdrivende har kjøpt tilgang til slike databaser og sendt ut reklame i den tro at mottakerne har samtykket. Ofte har det vist seg at så ikke er tilfelle. Firmaet har i stedet for positiv respons fra nye kunder, endt opp med klagestorm og inngrep fra oss, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon. (ANB)
Mest lest
ELENDIG BEHANDLING: Tommy Storeide Vangen har jobba i varehandelen i mange år.
Erlend Angelo
Tommy jobba seg i senk og ble sykmeldt: – Jeg har aldri blitt så dårlig behandla som av Coop
Barbro Major er regiontillitsvalgt for Fellesforbundet i region Buskerud, og har snakket mye med medlemmene i året som har gått.
Privat
– Dette er helt jævlig. Det er kolleger som jeg har jobbet sammen med i ti år. Hva kan jeg si?
Charlotte Rødland Kristiansen er 22 år og må betale alle utgifter til tannlege selv. SV vil at det skal bli gratis.
Aslak Bodahl
Charlotte (22) får ikke fikset tennene fordi det er for dyrt: – Ekstremt frustrerende
KRISE: Valgforsker Johannes Bergh mener Jonas Gahr Støre og Arbeiderpartiet har kommet helt i skyggen av Senterpartiets sentraliseringskritikk.
Jan-Erik Østlie
Bunnotering for Ap: – Utrolig hvordan partiet sliter, sier valgforsker
SEKSUELL TRAKASSERING: Den eine kunden klapsa kvinna på rumpa då dei møttest på butikken, etter å ha fått beskjed av både kvinna og arbeidsgivaren hennar om at han skulla halde seg unna.
Colourbox
Kvinneleg mekanikar fekk to kundar dømt for tafsing, kiling og klaps: – Dommen har sett ein standard
Folketrygda
Illustrasjon
Anna Granqvist
To pensjonistforeninger sier nei til stort løft i minstepensjonen, hvis det betyr mindre pensjon til andre grupper
Innsatsleder Kenneth Wangen er en av de flere tusen menn og kvinner som har jobbet med søk og redning i Gjerdrum. Bildet er tatt ved en annen anledning.
Werner Juvik
Redningsmannskapet i Gjerdrum var i konstant fare. Her er innsatslederens historie
Kantinekokken Monica Karlsen Moseby har vært permittert helt siden mars i fjor, og har søkt flere andre jobber uten å få napp. Hun er glad for at regjeringa nå vil forlenge permitteringsperioden. Samtidig sier hun: – Jeg forstår ikke hvorfor de ikke bare kan si at ordningene varer så lenge pandemien varer. Det er så usikkert for oss og for bedriftene, sier Moseby, som er medlem i Fellesforbundet.
Privat
Monica har snart vært permittert ett år: – Det er tøft. Bare å stå opp og vite at ingen har behov for deg
Mari Falck forteller at faren Morten alltid har vært en positivt innstilt person med et usedvanlig godt humør. Han ble veldig deprimert etter nedstengingen og følte seg innesperret.
Privat
Mari fikk besøke sin dødssyke far kun én gang i uka. Da kokte det over for overlegen
Kommentar:
Stats,inister Erna Solberg måtte innse at opposisjonen var i ferd med å overkjøre regjeringen.
Leif Martin Kirknes
«Takket være firerbanden har regjeringen blitt presset fra skanse til skanse»
Harald Eia er sosiolog, komiker, programleder og forfatter.
Ida Bing
Harald Eia kurser Ap om Ulikhets-Norge. Her er hans advarsel
Illustrasjon
Håvard Sæbø
Rekordhøy arbeidsledighet i Lofoten – henter inn tusener av sesongarbeidere
Vi mener ei regjering med Ap, SV og Sp, med Jonas Gahr Støre som statsminister, er best i stand til å styre landet, sier Mett Nord og resten av Fagforbundets forbundsstyre.
Jan-Erik Østlie
Mette Nord rykker ut etter utspill fra fylkesleder: – Støre er Fagforbundets foretrukne statsministerkandidat
I en ny anbudsrunde kan alle flyselskap i EU/EØS søke på rutene. Derfor er det lagt inn svært tydelige krav til tilbyderne.
Leif Martin Kirknes
Kravene som kan utelukke Wizz Air fra å delta i konkurransen om norske ruter
Pernille Bügel fikk omsider sikret seg en jobb etter utallige forsøk.
privat
Nyutdannede Pernille (31) søkte 93 jobber før hun fikk vikariat og flyttet nordover
Jonas Gahr Støre. Arkivfoto
Jan-Erik Østlie
– Skal regjeringen komme etter med enda nye innrømmelser, bør det være å gi feriepenger på dagpenger
Martin Håndlykken
Nå får Jonathan beholde dagpengene fram til sommeren
I en intern LO-måling fra desember som TV 2 har fått tilgang til, får Ap og Jonas Gahr Støre 31,4 prosent oppslutning.
Jan-Erik Østlie
Kun tre av ti LO-medlemmer vil stemme Ap, viser intern måling
537 ansatte ved sju Tine-meierier kan bli tatt ut i streik fra lørdag.
Jan-Erik Østlie
Over 500 ansatte i Tine kan bli tatt ut i streik
Bjørnar Moxnes mener svekkelsen av lønns- og arbeidsvilkårene til togrenholderne er ønsket politikk fra regjeringens side.
Jan-Erik Østlie