KARIN E. SVENDSEN

karin.svendsen@fagbladet.no

Prisen fikk hun fordi hun klarer å kombinere omsorg for medarbeiderne med effektiv jobbing. Etter nesten fire år som leder for ortopedisk kontor i Helse Bergen fikk Paula Caroline Sætre denne uka Fagforbundets arbeidsgiverpris.

Ingen krevende jobb

– Med så flinke medarbeidere som mine sekretærer er det ikke vanskelig å være en god leder, sa Paula Caroline Sætre i sin takketale på Fagforbundets sykehuskonferanse i Trondheim.

Hun er selv utdannet både barnepleier og helsesekretær og har arbeidet på Haukeland siden 2002. Hun har tatt intern lederutdanning på sykehuset og vært kontorleder for 17 helsesekretærer og medisinske sekretærer siden 2015.

På spørsmål om hvordan hun har fått tak så mange flinke medarbeidere, svarer Paula Caroline Sætre at når de ansetter nye sekretærer på ortopedien, ser de etter folk som er stolte av yrket sitt.

– For å være sekretær på ortopedisk kontor må du også være blid og fornøyd. Og du skal ha et visst konkurranseinstinkt, sier hun.

Kontorlederen mener det er oppskriften på et godt arbeidsmiljø. Til sammen blir de ansatte også en avdeling som jobber godt fordi alle ønsker at deres kontor skal bli best.

• Årets lærebedrift: Dette sykehuset har like mange fagarbeidere som leger

Liker å være først

Kontorlederen understreker at sekretærene på ortopedisk kontor er åpne for nye løsninger.

Helse Bergen gjennomfører nå et stort prosjekt kalt «Alle møter». Ortopedisk kontor deltar med to underprosjekter: «Digitale brev» og «Åpen linje».

Gjennom ny telefoni og samarbeid med sentralbordet, har avdelingen redusert den gjennomsnittlige ventetida for pasienter som ringer, fra 1,28 minutter til 25 sekunder.

– Vi liker å være først ute, smiler prisvinneren.

• Alle elsker byggdrifter Steinar

Framsnakker medarbeiderne og avdelingen

Fauzia Hussain-Wiik, leder i Fagforbundet Helse Bergen, forteller at de ansatte på ortopedisk kontor foreslo Paula Caroline Sætre som kandidat til Årets arbeidsgiver fordi hun framsnakker avdelingen og er genuint opptatt av jobben sin.

– Paula er også veldig opptatt av godt arbeidsmiljø, og hun skryter ofte av medarbeiderne for den gode jobben de gjør, forteller Fauzia.

I begrunnelsen for forslaget står det også at «…kandidaten er tydelig og klar, delegerer og organiserer på en utmerket måte. Lederen er opptatt av kvalitet og er en stor ressurs for avdelingen ved innføringen av digitale brev.»

Sekretærene opplever kontorlederen ikke bare som dyktig og effektiv, men også som omsorgsfull.

– Dessuten har hun et fantastisk smil og en smittende latter, forteller fagforeningslederen i Helse Bergen.